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如何与银行人员沟通如何与银行人员沟通23页页我：我：我：我：“你们还有疑问吗？你们还有疑问吗？你们还有疑问吗？你们还有疑问吗？”心里：心里：心里：心里：“培训这么多次，口讲干了，培训这么多次，口讲干了，培训这么多次，口讲干了，培训这么多次，口讲干了，还是不明白，又不认真听，真是还是不明白，又不认真听，真是还是不明白，又不认真听，真是还是不明白，又不认真听，真是!银行人员：“没问题了。”心里：“说这么多，占用时间，手头上还有 这么多事要做，真烦!”2沟通的态度：沟通的态度：1、积极主动，银行要常去、勤跑。2、接纳、积极的心态与思维。3、站在对方的立场上进行思考、处理问题。4、要注重沟通的结果。9 为了实现沟通的目的，需要有步骤去进行一个有效沟通的过程步骤一：赢得信任 想去做步骤二：运用KISS原理 会去做步骤三：打消顾虑 敢去做步骤四：八小时工作之外的沟通。将决定是否会做得最好万一网万一网 中国最大的保险资料下载网中国最大的保险资料下载网10主要内容：主要内容：与银行人员沟通的目的 有效沟通的四个步骤 双赢的沟通技巧双赢的沟通技巧 与银行人员沟通的实用原理 如何与银行各层面人员沟通11双赢的沟通技巧一、相互尊重一次只关注一个重点确认对方的需要和立场（表示出对对方的尊重，建立了信任，也赢得了信任)12“地球是方的吗？”每个人都有自己的观点，使用“我们”去解决不同的态度和思维是有效的途径。“地球是圆的吗？”1314主要内容：主要内容：与银行人员沟通的目的 有效沟通的四个步骤 沟通的技巧 与银行人员沟通的实用原理与银行人员沟通的实用原理 如何与银行各层面人员沟通14“收入的提高是从事代理销售业务的最实际收益”重复六次以上的概念灌输为了提高收入而需要学习销售相关知识多讲数字化的东西，不讲抽象的语言，用能感受到的实惠来提升他们的兴趣1、从手续费方面去激励15朋友般的关系能让柜面人员寻找到安全感，从而有更深层次的动力，(我会在你的支持下做得更好)未来前景的展示，会宏观角度去展示柜面人员：自身技能提高，笑傲未来就业之林；工作成效提高，全方面提升2、运用情感性语言去建立关系163、重复性去表达自己的观念语言重复60万次以上才能完成真正的情感动力，试着当一次“祥林嫂”，效果一定不一样174、生活化的交流，更多情感的投入你的烦恼便是他的烦恼，他的烦恼也是你的问题，解决之后便会是：你快乐，他也快乐！感情从点滴建立沟通便是畅通1819主要内容：主要内容：与银行人员沟通的目的 有效沟通的四个步骤 沟通的技巧 与银行人员沟通的实用原理 如何与银行各层面人员沟通如何与银行各层面人员沟通1920同支行：分管行长，储蓄科长同分理处：主任及辅导员同储蓄所：所主任、咨询员、经办2021支行领导的沟通支行领导的沟通1、分管行长：沟通的主要环节不同性格的行长用不同的沟通方式用自己的工作热情和敬业精神来感化2、储蓄科长：汇报个分理处的业务情况每两周至少有一次拜访，做好信息的上传下达21同分理处同分理处是网点业务推动的核心召集所主任会议，培训险种、话术没两周拜访一次，用数据证明代理业务的中要性22同储蓄所同储蓄所宣导代理业务是银行业务的一个方面积极为他们争取奖励费或旅游名额，取得相互信任，经常送一些小礼品，并乐意为他们办一些力所能及的事23