团队建设管理培训.pptx

目目 录录 O r d e r s t o r e c o r dO r d e r s t o r e c o r d第1页/共43页认识团队团队激励团队沟通团队冲突提升团队执行力策划执行第2页/共43页认识团队认识团队K n o w t h e t e a mK n o w t h e t e a m第3页/共43页02MostPopular!per-monthADVANCEDPACK该 共 同 体 合 理 利 用 每 一个 成 员 的 知 识 和 技 能，协 同 工 作moreinfo01per-monthBUSINESSPACK团 队 是 由员 工 和 管 理员 工 和 管 理层层组 成 的 一 个 共 同 体，为 了 共 同 的 目 的 和 业 绩 目标 组 合 在 一 起，moreinfo03per-monthSUPERPACK相 互 信 任 并 承 担 责 任 解决 问 题，以 期 实 现 共 同的 目 标。moreinfoCOMPANYPRESENTATION团队定义TEAM TO DEFINE公司LOGO第4页/共43页团队定义TEAM TO DEFINE公司LOGO成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享技能是互补助的大家一起承担责任有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任决策上目标上信息上技能上责任上团队群体第5页/共43页团队定义TEAM TO DEFINE公司LOGO平等友善乐于接受批评VALUE及时化解矛盾IMPROVE-MENTHARDWORKVALUE善于沟通交流PROJECTMNG.PROJECTMNG.富有创造性HARDWORK谦虚谨慎第6页/共43页团队定义TEAM TO DEFINE公司LOGO协 调协 调 者者信 息 者信 息 者凝 聚 者 完 美凝 聚 者 完 美主主 义义 者者创创 新 者新 者推推 进进 者者行 政 者行 政 者123456团团 队队角 色角 色第7页/共43页团队定义TEAM TO DEFINE公司LOGO主动补位E容人之短D用人之长C尊重差异B角色齐全A第8页/共43页1.组建期 项目小组启蒙阶段刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。项目团队行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。项目成员在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。项目领导团队定义TEAM TO DEFINE公司LOGO第9页/共43页2.激荡期各种观念，激烈碰撞获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。项目团队面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。项目成员指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导，接受团队成员的差异，相互包容项目领导团队定义TEAM TO DEFINE公司LOGO第10页/共43页3.规范期规则、价值、行为、方法、工具均已建立效能提高，团队开始形成自己的身份识别。项目团队调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅，有意识地解决问题，实现组织和谐，动机水平增加。项目成员允许团队有更大的自治性，参与式领导。项目领导团队定义TEAM TO DEFINE公司LOGO第11页/共43页4.执行期 团队能量积聚于一体运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。项目团队运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。项目成员让团队自己执行必要的决策，委任式领导。项目领导团队定义TEAM TO DEFINE公司LOGO第12页/共43页5.休整期 任务完成，团队解散。有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。项目团队动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。项目成员为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。分离式领导。项目领导团队定义TEAM TO DEFINE公司LOGO第13页/共43页团队激励团队激励T e a m i n c e n t i v e sT e a m i n c e n t i v e s第14页/共43页团队激励TEAMINCENTIVES公司LOGO 激励概述影 响 工 作 的 心 理 因 素 包 括激 励、影 响、权 力、和效 率。在 项 目 管 理 中，项 目 经 理 应 当 了 解 项 目 成 员的 需 求 和 职 业 生 涯 设 想，对 其 进 行 有 效 地 激 励 和 表扬，让 大 家 心 情 舒 畅 的 工 作，才 能 取 得 好 的 效 果，激 励 机 制 在 团 队 建 设 中 十 分 重 要。第15页/共43页团队激励TEAMINCENTIVES公司LOGO目标激励以 统 一 的 目 标 引 导 员 工 同 舟 共 济 把 公 司 目 标 分 懈 到 个 人 让 激 励 成 效 显 著 目 标 可 视 化天 天 看 到“梦 想 板”完 美 目 标让员工每天都有奔头发展激励全 力 打 通 所 有 的 晋 升 渠 道 把 事 情 做 在 前 面 者 获 得 晋 升 别“捧 杀”好“士 兵”满足人的事业心奖励激励把 握 好 奖 惩 时 机该 出 手 时 就 出 手 奖 励 推 陈 出 新运 用 合 理 的 不 公 平 让 员 工 有 压 力 奖 励 不 当，反 受 其 乱 搭建合适的薪酬模式参与激励让 员 工 参 与 决 策 以 人 名 命 名 某 项 事 物 征 询 意 见，倾 听 对 方 的 心 声 让 激 情 像“病 毒”一 样 传 染在员工充分参与中实现自我满足 激励的方法第16页/共43页团队沟通团队沟通T e a m c o n f l i c tT e a m c o n f l i c t第17页/共43页沟通概述在 团 队 中 能 否 进 行 有 效 的 沟 通，关 系 到 一 个 单位 的 决 策 的 质 量，也 关 系 到 能 否 调 动 全 体 员 工的 工 作 积 极 性，关 乎 单 位 内 部 的 和 谐 发 展。那么，如 何 才 能 进 行 有 效 的 沟 通 呢？团队沟通TEAM CONFLICT公司LOGO第18页/共43页沟通的功效沟 通 是 创 造 和 提 升 团 队 精 神 和 企 业 文 化，完 成 共 同 愿景 的 主 要 途 径 和 工 具 沟 通 是 管 理 的 核 心 和 灵 魂。没 有 沟 通，就 没 有 管 理 上的 创 新，就 没 有 良 好 的 人 际 关 系，沟 通 是 维 持 团 队 良好 的 状 态，保 证 团 队 正 常 运 行 的 关 键 过 程 与 行 为。团队沟通TEAM CONFLICT公司LOGO第19页/共43页沟通的方法与技巧0101020203030404050506060707讲故事聊天帮员工制定发展计划鼓励越级报告动员员工参与决策培养自豪感口头表扬团队沟通TEAM CONFLICT公司LOGO第20页/共43页团队冲突团队冲突T e a m c o m m u n i c a t i o nT e a m c o m m u n i c a t i o n第21页/共43页团队冲突概述团队冲突TEAM COMMUNICATION公司LOGO冲突完全有害冲突完全有害吗吗？过 于 融融 洽洽、和和 谐谐、安安 宁宁 和和 合合 作作的 组 织 容 易 对 变 革 表 现 出 静 止、冷 漠 和 迟 钝，使 组 织 缺 乏 生 机和 活 力，因 此 冲 突 并 不 是 完 全有 害 的，适 当 的 冲 突 反 而 有 利于 组 织 的 健 康 发 展。什么是冲突？什么是冲突？指指指指 的的的的 是是是是 两两两两 个个个个 或或或或 两两两两 个个个个 以以以以 上上上上的的的的 团团团团 队队队队 在在在在目目目目 标标标标、利利利利 益益益益、认认认认 识识识识等等等等 方方方方 面面面面 互互互互 不不不不 相相相相 容容容容 或或或或互互互互 相相相相 排排排排 斥斥斥斥，从从从从 而而而而 产产产产 生生生生 心心心心理理理理 或或或或 行行行行 为为为为 上上上上 的的的的 矛矛矛矛 盾盾盾盾，导导导导致致致致 抵抵抵抵 触触触触、争争争争 执执执执 或或或或 攻攻攻攻 击击击击 事事事事件。件。件。件。第22页/共43页资源竞争在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。相互依赖性在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。地位斗争在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。目标冲突在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。责任模糊在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。沟通不畅在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明，在 此 录 入 上 述 图 表 的 综 合 描 述 说 明。冲突是如何产生的？团队冲突TEAM COMMUNICATION公司LOGO第23页/共43页 冲 突 的 应 对交涉与谈判交 涉 与 谈 判 是 解 决 问 题 的 较 好 方 法，这 是 因 为：通过 交 涉，双 方 都 能 了 解、体 谅 对 方 的 问 题，交 涉 也是 宣 泄 各 自 情 感 的 良 好 渠 道。具 体 来 讲，要 将 冲 突 双 方 召 集 到 一 起，让 他 们 把 分歧 讲 出 来，辨 明 是 非，找 出 分 歧 的 原 因，提 出 办 法，最 终 选 择 一 个 双 方 都 能 接 受 的 解 决 方 案。团队冲突TEAM COMMUNICATION公司LOGO第24页/共43页第三方仲裁 当 团 队 之 间 通 过 交 涉 与 谈 判 仍 无法 解 决 问 题 时，可 以 邀 请 局 外 的 第 三者 或 者 较 高 阶 层 的 主 管 调 停 处 理，也可 以 建 立 联 络 小 组 促 进 冲 突 双 方 的 交流。强 制 即 借 助 或 利 用 组 织 的 力 量，或 是利 用 领 导 地 位 的 权 力，或 是 利 用 来 自联 合 阵 线 的 力 量，强 制 解 决 冲 突。这种 解 决 冲 突 的 方 法 往 往 只 需 要 花 费 很少 的 时 间 就 可 以 解 决 长 期 积 累 的 矛 盾。团队冲突TEAM COMMUNICATION公司LOGO第25页/共43页回 避当 团 队 之 间 的 冲 突 对 组 织 目 标 的 实 现 影 响 不 大 而又 难 以 解 决 时，组 织 管 理 者 不 妨 采 取 回 避 的 方 法。通 过 冲 突 造 成 的 不 良 后 果，冲 突 双 方 能 够 意 识 到冲 突 只 会 造 成“两 败 俱 伤”，因 此 自 觉 由 冲 突 转向 合 作。团队冲突TEAM COMMUNICATION公司LOGO第26页/共43页提升团队提升团队执行力执行力第27页/共43页什么是团队执行力？所 谓“执 行 力”就 是 一 种 通 过 准 确 理 解 组 织意 图、实 施 方 案 进 而 实 现 组 织 目 标 的 能 力，通 俗 地 说，就 是 把 事 情 做 成 功 的 能 力。提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第28页/共43页执行力不佳？管 理 者 没 有 常 抓 不 懈 虎 头 蛇 尾；管 理 者 出 台 管 理 制 度 时 不 严 谨 朝 令 夕 改；制 度 本 身 不 合 理 缺 少 针 对 性，可 行 性；执 行 的 过 程 过 于 繁 琐 困 于 条 款，不 知 变 通；缺 少 良 好 的 方 法 不 会 把 工 作 分 解 汇 总；缺 少 科 学 的 监 督 考 核 机 制 没 人 监 督，没 有 方 法 监 督；这 有 形 式 上 的 培 训 忘 了 改 造 人 的 思 想 和 心 态；缺 少 大 家 认 同 的 企 业 文 化 没 有 形 成 凝 聚 力。提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第29页/共43页 执 行 力 构 成 核 心 要 素ABCD企 业 要 帮 助 员 工 做 好 角 色 认 知，正 确 的 角 色 认 知 会 激 发 员 工 无限 的 工 作 热 情，会 为 企 业 带 来强 劲 的 执 行 力角色要素态 度 激 情 信 念心态要素工 欲 善 其 事，必 先 利 器。没 有 合 适 的 工 具，空 有一 腔 热 血 很 难 成 就 事 业工具要素创 建 以 流 程 为 基 础 的 结 构 域 执行 体 系流程要素提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第30页/共43页企业执行力文化的塑造与建立通 过 企 业 执 行 力 文 化 的 塑 造 与 建 立，逐 步 影 响员 工，进 而 提 升 企 业 员 工 执 行 力。因 为 在 企 业文 化 中 蕴 含 执 行 力 文 化，会 对 员 工 在 执 行 力 方面 的 改 变 有 着 重 要 和 长 期 作 用，起 到 非 常 重 要的 积 极 作 用。提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第31页/共43页建立良好的沟通渠道及 时 收 集 并 反 馈 信 息，协 调 内 部 资 源 有 效 解 决 问 题，促 进 员 工 执 行 力 的 提 升。因 为 通 过 建 立 良 好 的 沟 通 渠道，使 得 沟 通 起 来 方 便 快 捷，避 免 传 递 信 息 不 到 位 或传 达 错 误 引 发 工 作 出 现 被 动;同 时 通 过 及 时 收 集 并 反 馈信 息，进 而 协 调 内 部 资 源 及 时 解 决 遇 到 的 各 种 矛 盾 和问 题，纠 正 出 现 的 偏 差 和 错 误，确 保 各 项 工 作 的 顺 利和 有 效 开 展。提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第32页/共43页管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案管 理 人 员 依 据 工 作 目 标，制 定 合 理 制 度 与 方 案，常 抓 不 懈，充 分 发 挥 检 查、监 督 与 激 励 作 用。因 为 如 果 管 理 人 员 没 有 做到 常 抓 不 懈 或 缺 乏 检 查、监 督 和 激 励 措 施，容 易 使 得 员 工 感觉 没 有 督 促 或 干 好 干 坏 一 个 样 等 等，进 而 引 起 员 工 在 工 作 时会出现懒散甚至捣乱现象。提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第33页/共43页建立良好的沟通渠道及 时 收 集 并 反 馈 信 息，协 调 内 部 资 源 有 效 解 决 问 题，促进 员 工 执 行 力 的 提 升。因 为 通 过 建 立 良 好 的 沟 通 渠 道，使 得 沟 通 起 来 方 便 快 捷，避 免 传 递 信 息 不 到 位 或 传 达 错误 引 发 工 作 出 现 被 动;同 时 通 过 及 时 收 集 并 反 馈 信 息，进而 协 调 内 部 资 源 及 时 解 决 遇 到 的 各 种 矛 盾 和 问 题，纠 正出 现 的 偏 差 和 错 误，确 保 各 项 工 作 的 顺 利 和 有 效 开 展。提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第34页/共43页管理人员带头作用管 理 人 员(特 别 是 一 线 管 理 人 员)充 分 发 挥 工 作 强 有 力的 执 行 力 带 头 作 用。员 工 执 行 力 的 强 与 弱 往 往 跟 直 接领 导 有 着 直 接 关 系，所 以 作 为 管 理 人 员 需 要 充 分 发 挥工 作 时 执 行 力 的 带 头 作 用，建 立 工 作 雷 厉 风 行 的 工 作习 惯(但 绝 不 是 莽 撞 盲 打)，充 分 发 挥 管 理 人 员 的 模 范和 带 头 作 用，积 极 引 导 员 工 朝 着 正 确 的 方 向 前 进，确保 按 时 保 质 保 量 地 完 成 各 项 工 作 任 务 与 目 标提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第35页/共43页明确工作目标，明确员工分工构 建 合 理 的 工 作 流 程，明 确 工 作 目 标，明 确 员 工 分 工，做到 职 责 清 晰，提 供 工 作 方 式 方 法。因 为 如 果 缺 乏 合 理 的 工作 流 程，容 易 让 员 工 工 作 起 来 不 顺 畅;如 果 缺 乏 工 作 目 标，容 易 让 员 工 工 作 起 来 很 茫 然;如 果 缺 乏 明 确 分 工，容 易 让员 工 工 作 时 出 现 扯 皮 现 象;如 果 工 作 方 式 方 法 不 得 当，容易 让 员 工 工 作 起 来 事 倍 而 功 半。提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第36页/共43页建立行之有效的执行力培训体系因 为 企 业 员 工 在 工 作 过 程 重 存 在 不 清 楚 该 做 什 么、该怎 么 做、做 到 什 么 程 度、何 时 何 地 做 等 问 题，所 以 这就 需 要 结 合 工 作 实 际 与 员 工 的 观 念 心 态 进 行 有 针 对 性地 培 训(包 括 理 论 培 训、现 场 培 训 等)，进 而 提 升 员 工的 工 作 能 力 与 意 愿。提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第37页/共43页并通过树立标杆发挥影响作用积 极 选 用 执 行 力 强 的 人 员，并 通 过 树 立 标 杆 发 挥影 响 作 用，促 进 提 升 企 业 员 工 的 执 行 力。根 据 岗位 需 要，积 极 选 用 执 行 力 强 的 人 员，使 之 带 领 或带 动 局 部 执 行 力 的 提 升，同 时 根 据 实 际 需 要，树立 执 行 力 强 的 员 工 作 为 标 杆，进 而 促 进 和 影 响 其他 员 工。提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第38页/共43页建立具有适度压力的工作氛围建 立 具 有 适 度 压 力 的 工 作 氛 围，使 得 员 工 具 有适 度 危 机 感，进 而 有 助 于 提 高 员 工 的 执 行 力。因 为 员 工 在 适 度 压 力 的 工 作 氛 围 中 工 作 会 建 立危 机 意 识 并 形 成 危 机 感，进 而 转 换 为 工 作 动 力，有 效 促 使 提 升 员 工 的 执 行 力。提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第39页/共43页积极深化和提升企业员工责任心因 为 具 有 很 强 执 行 力 的 员 工 往 往 具 有 高 度 责 任 心;通 过 积 极 深 化 和 提 升 员 工 的 责 任 心，使 得 从 工 作意 识、工 作 态 度、工 作 能 力 上 升 到 工 作 责 任 心 和责 任 感，进 而 转 换 为 工 作 的 内 部 动 力，促 进 工 作执 行 力 的 提 升提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第40页/共43页让员工积极参与提出合理化建议因 为 让 员 工 参 与 提 合 理 化 建 议 和 制 作 作 业 标 准 等，既 能 利 用 员 工 智 慧，又 能 员 工 感 受 到 被 重 视，同 时还 使 得 员 工 在 执 行 自 己 参 与 制 定 的 内 容 时 积 极 性 更高，进 而 有 效 地 提 升 执 行 力;让 员 工 了 解 企 业 愿 景 与战 略，使 得 员 工 认 识 到 企 业 发 展 前 景，进 而 认 识 到发 展 的 空 间 等，使 得 自 身 逐 步 融 入 企 业，有 助 于 员工 提 升 执 行 力提升团队执行力TO IMPROVE EXECUTION TEAM公司LOGO第41页/共43页谢谢欣赏THANK YOU第42页/共43页感谢您的观看！第43页/共43页