团队建设培训讲义修改——任杰成.pptx
内容提要内容提要1、团队建设的概念、团队建设的概念2、团队建设四阶段及不同阶段的、团队建设四阶段及不同阶段的 管理之道管理之道3、如何建立优秀的高效团队、如何建立优秀的高效团队4、如何成为团队的领导者、如何成为团队的领导者计划沟通协调组织控制人事领导第1页/共83页团队建设通过更好的团队合作来提升绩效第2页/共83页何谓团队？何谓团队？一群为了共同目的而一起从事工一群为了共同目的而一起从事工作的人，他们必须相互依靠，以实作的人，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。现共同认定的目标。什么是团队?第3页/共83页什么是团队?团队的基本要素：明确的目标和承诺 所须的技能组合(补充的)界定的个人角色和任务 被普遍接受的规则 愿意贡献 相互配合 .第4页/共83页 团队内部的信任 人人愿意贡献 各司其职 目标明确 沟通气氛融洽 团队带头人了解队员的情况 团队的特点：什么是团队?第5页/共83页 回顾在你工作和生活中，有哪些团队回顾在你工作和生活中，有哪些团队？告诉我们！告诉我们！思考和分析：群体思考和分析：群体 OR OR 团队团队 ！第6页/共83页工作群体与工作团队的不同工作群体 vs 工作团队个人 目标 整体业绩中性/有时消极 合作性 积极主动 个人负责制 责任性 个人+集体随机/不同 技能 互补型 个人产品 结果 集体产品 明确的领导人 领导 分担领导权第7页/共83页使团队达到共同目标的过程什么是团队建设?第8页/共83页 团队建设指的是在组织机构中能够建立和保团队建设指的是在组织机构中能够建立和保持信任，相互支持、尊重、相互信赖及合作关系持信任，相互支持、尊重、相互信赖及合作关系的一种环境。的一种环境。为什么要进行团队建设？把具有不同专长的人集合在一起，授权让他们去解决问题和做出决定，他们将会创造出：更好的结果更快的结果更有效益的结果第9页/共83页 没有一个人的聪明才智能胜过没有一个人的聪明才智能胜过其他所有人的总和！其他所有人的总和！第10页/共83页 加强团队成员之间的合作力度 更有效的管理 更好地作出决定 提高生产率 更高的效率和更好的绩效 团队建设的作用?第11页/共83页 回顾在你所工作过或参加过的团队中，给回顾在你所工作过或参加过的团队中，给你留下深刻记忆的一次团队组建，按照发给你的你留下深刻记忆的一次团队组建，按照发给你的提纲，把它写下来。提纲，把它写下来。请认真思考每一项，列出所有因素。请认真思考每一项，列出所有因素。时间时间1515分钟分钟团队建设问卷团队建设问卷.doc.doc第12页/共83页第13页/共83页团队的形成我们公司里由跨部门、跨功能、跨工段的人员组成的一个团队的其他事例?第14页/共83页建设一个团队的四个过程 表现 规范动荡 形成团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常第15页/共83页感受和想法感受和想法激动激动,骄傲骄傲,害怕害怕 我是谁我是谁?我们应该干什么我们应该干什么?你是谁你是谁?可观察到的行为可观察到的行为表现表现警惕警惕,提防提防,不确定不确定/焦虑焦虑 最低限度的沟通最低限度的沟通,缺乏自信缺乏自信团队需求团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序则、程序所需领导艺术所需领导艺术-引导引导 引导引导-确定目标确定目标,明确任务明确任务,告知团队告知团队做什么做什么,何时何时,何地何地,单向交流单向交流形成阶段形成阶段形成阶段第16页/共83页感受和想法感受和想法谁最适合去做谁最适合去做.?我该信任谁我该信任谁?我们将如何去合作我们将如何去合作?.解决分歧解决分歧?可观察到的行为可观察到的行为表现表现争论争论,防卫防卫,竞争竞争,思想分歧思想分歧,抱怨和挑战他人抱怨和挑战他人/领导领导者者,考虑如何一起工作考虑如何一起工作 团队需求团队需求达成共识的程序，行为规范，解决分歧，达成共识的程序，行为规范，解决分歧，解决问解决问题题所须领导艺术所须领导艺术-辅导辅导 辅导辅导 探讨差异探讨差异,提供咨询提供咨询,说服说服,讲讲解解,作出最终决定作出最终决定动荡阶段动荡阶段第17页/共83页感受和想法感受和想法团队的归属感团队的归属感,我能信任团队成员并且他们也信任我能信任团队成员并且他们也信任我我,我们能够完成任务我们能够完成任务!可观察到的行为可观察到的行为表现表现强烈的团队本位意识强烈的团队本位意识,团队内的人际关系进一步发团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验展并经受住了考验,合作态度明显，程序和行为规合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁 团队需求团队需求解决问题解决问题,作出决定作出决定,指导的技能指导的技能,所须领导艺术所须领导艺术-支持支持 支持支持-参与参与,倾听倾听,鼓励鼓励规范阶段规范阶段第18页/共83页感受和想法感受和想法愉快愉快,激动激动,通过团队参与自我受到鼓舞通过团队参与自我受到鼓舞,强烈的成强烈的成就感就感可观察到的行为可观察到的行为表现表现挑战自我挑战自我/管理能力管理能力,工作热情工作热情,高水平的相互支持高水平的相互支持,把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题队内的问题,工作程序流畅，工作程序流畅，自愿尝试新办法自愿尝试新办法团队需求团队需求保持团队动力保持团队动力,接受新成员和新的资源接受新成员和新的资源,衡量绩效衡量绩效表现表现,所须领导艺术所须领导艺术-授权授权-授权，观察，监控，提供很少的指导，授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展我发展/管理的良性轨道管理的良性轨道表现阶段表现阶段 第19页/共83页 角色的理解角色的理解角色的理解角色的理解 信任信任信任信任带头人关注的带头人关注的带头人关注的带头人关注的焦点焦点焦点焦点团队关系团队关系团队关系团队关系形成形成形成形成忽略忽略忽略忽略评估带头评估带头评估带头评估带头人人人人个人的任务个人的任务个人的任务个人的任务没有没有没有没有/遥远遥远遥远遥远动荡动荡动荡动荡模糊模糊模糊模糊只信任带只信任带只信任带只信任带头人头人头人头人人际互动人际互动人际互动人际互动冲突冲突冲突冲突规范规范规范规范清晰清晰清晰清晰信任程序信任程序信任程序信任程序任务互动任务互动任务互动任务互动机械机械机械机械表现表现表现表现自发自发自发自发信任成员信任成员信任成员信任成员团队的自我发展团队的自我发展团队的自我发展团队的自我发展synergisticsynergistic团队重要指标在各个阶段的表现和变化第20页/共83页每个阶段团队成员的感受？热情 沮丧 形成 动荡 表现规范 有希望 焦虑 第21页/共83页塔克门团队发展模式塔克门团队发展模式形成期表现期动荡期规范期团队发展不同阶段的管理之道第22页/共83页团队发展不同阶段的管理之道团队发展不同阶段的管理之道第一阶段 形成期1、定期开会，协助职务和角色定位，藉以组成架构。2、鼓励全体参与，不被任何人操纵。3、帮助工作人员了解彼此的专业领域和向往之工作型态。4、分享所有相关之资讯。5、鼓励团员针对彼此间提出问题。第23页/共83页第二阶段第二阶段 动荡期动荡期1 1、合力解决问题；让团员解释为何他的意见有用，以及如何改善。2、建立一套规范来支持各个不同看法。3、讨论团体的决策过程，并适度地分担决策所应负的责任。4、一旦团员很明显地表示对某论点很有感受时，鼓励团员叙述其感受及其想法5、在可能的范围内，提供团员资源以期尽速完成任务。团队发展不同阶段的管理之道第24页/共83页第三阶段第三阶段 规范期规范期1、坦白谈论自己的问题和忧虑。2、让团员处理议程项目，尤其是和你格外有厉害关系之会议。3、给予并要求在团体中分享正面回应和有建设性的负面回馈。4、分派出具挑战性的问题以求一致性的决议。（例如：预算分配）5、尽量只派任务给擅于处理该事务的团员；若有必要，予以援助。团队发展不同阶段的管理之道第25页/共83页第四阶段 表现期1、合力设定具有挑战性的目标。2、寻求新契机以扩展团队的视野。3、针对假设和传统的行为举止提出质疑。4、藉由团体而发展出持续性的自我评估技巧。5、赏识个别团员的贡献。6、透过任务的指派和回馈，以发挥团员最充分的潜力。团队发展不同阶段的管理之道第26页/共83页v 团队v 团队特点v 团队建设和4个阶段 小结 第27页/共83页第28页/共83页 如何建立高效的优秀团队如何建立高效的优秀团队思考：什么样的团队可以称之为优秀团队？列出你想到的所有因素。第29页/共83页 如何建立高效的优秀团队如何建立高效的优秀团队一个优秀团队的六大特质一个优秀团队的六大特质1.清楚的领导与指挥系统2.追求卓越的表现3.顺畅的沟通渠道4.看重团队中的个人成长5.选择性的要求标准6.重视工作的策略与规划第30页/共83页如何建立高效的优秀团队建立高效团队，需要拥有以下6个方面技巧1.专业知识2.交流3.激励4.咨询5.良好的判断能力6.充分利用团队中的人才第31页/共83页建立高效团队的重要因素建立高效团队的重要因素沟通激励角色分配，人尽其才第32页/共83页什么是有效率的沟通？什么是有效率的沟通？1.感官觉察（Sensory awarenessSensory awareness）2.能以引导的方式，设定沟通之目的或所要达到的结果。设定沟通之目的或所要达到的结果。3.亲和感建立技巧（Rapport-building skillsRapport-building skills）4.富有弹性的行为（Flexible behaviorFlexible behavior）建立高效团队的重要因素-沟通第33页/共83页人际沟通的三要素人际沟通的三要素建立高效团队的重要因素-沟通第34页/共83页人际沟通的五个层次人际沟通的五个层次1.寒喧客套2.陈述事实3.沟通意见4.分享感觉5.透明敞开建立高效团队的重要因素-沟通第35页/共83页沟通的模式沟通的模式发讯者讯息收讯者第36页/共83页沟通中常见的主要障碍沟通中常见的主要障碍1，命令2，指挥3，警告4，训戒5，威胁6，教训7，争论8，批评9，责备10，奉承11，讽刺 12，羞辱13，探测14，质疑 15，审问16，岔开话题17，转移目标建立高效团队的重要因素-沟通第37页/共83页人的行为模式人的行为模式实现目的有目的行为紧张需求挫折建设性行为防御性行为建立高效团队的重要因素-激励第38页/共83页人的行为由需求产生，而行为的目人的行为由需求产生，而行为的目的是为满足需求。的是为满足需求。如果我们能够满足人的需要，并使如果我们能够满足人的需要，并使人们看到满足需求的可能性，那么我人们看到满足需求的可能性，那么我们就可以激励行为。们就可以激励行为。实际上，激励就是一种使人产生激励就是一种使人产生行为动机的过程。行为动机的过程。建立高效团队的重要因素-激励第39页/共83页需求心理影响动机行为目标组织目标个人目标满足反馈解除激励理论模式：建立高效团队的重要因素-激励第40页/共83页工作中的激励可以通过两种途径产生工作中的激励可以通过两种途径产生：内在激励 外在激励内在激励自我造就的因素，影响人们按特定的方式行事，在特定的方向上前进（目标、责任、兴趣、富有挑战的工作、出人头地的机会）外在激励惯常的奖惩办法，职薪异动等等外在激励因素见效性通常不会持久；内在激励因素可能影响更为深远，因为它源于个人内部而非外部加强。建立高效团队的重要因素-激励第41页/共83页要做因人而异的激励：期望水平期望水平树立目标树立目标反馈信息反馈信息巩固强化巩固强化对期望进行管理：有利可图、可以达成；受到认可或尊重。不断寻求反馈和经营巩固强化可以提高激励水平创造良好的环境：评价 规范 决心（对优秀）（与制度相关）（组织/授权）建立高效团队的重要因素-激励第42页/共83页一、领导者的示范是最大的激励领导者的示范是最大的激励二、二、激励必须遵循的六大原则激励必须遵循的六大原则 公平性原则公平性原则公平性原则公平性原则 遵守法律原则遵守法律原则遵守法律原则遵守法律原则 效率优先原则效率优先原则效率优先原则效率优先原则 激励限度原则激励限度原则激励限度原则激励限度原则 适应需求原则适应需求原则适应需求原则适应需求原则 平稳性原则平稳性原则平稳性原则平稳性原则三、三、因人而异的激励技巧因人而异的激励技巧 建立高效团队的重要因素建立高效团队的重要因素-激励激励第43页/共83页四、竞赛是一个激励方式四、竞赛是一个激励方式 1 1 1 1、竞赛的激励方法有很多种，比如设立全公司的、竞赛的激励方法有很多种，比如设立全公司的、竞赛的激励方法有很多种，比如设立全公司的、竞赛的激励方法有很多种，比如设立全公司的业绩排行榜：每个月、每个季度将员工的销售业绩业绩排行榜：每个月、每个季度将员工的销售业绩业绩排行榜：每个月、每个季度将员工的销售业绩业绩排行榜：每个月、每个季度将员工的销售业绩或生产业绩进行排名，对排行第一名的予以奖励，或生产业绩进行排名，对排行第一名的予以奖励，或生产业绩进行排名，对排行第一名的予以奖励，或生产业绩进行排名，对排行第一名的予以奖励，比如销售额比赛、质量比赛、利润比赛、明星大赛比如销售额比赛、质量比赛、利润比赛、明星大赛比如销售额比赛、质量比赛、利润比赛、明星大赛比如销售额比赛、质量比赛、利润比赛、明星大赛等等。等等。等等。等等。2 2 2 2、竞赛激励方式的特点、竞赛激励方式的特点、竞赛激励方式的特点、竞赛激励方式的特点 打榜比赛的方式能够活跃工作气氛。打榜比赛的方式能够活跃工作气氛。打榜比赛的方式能够活跃工作气氛。打榜比赛的方式能够活跃工作气氛。提高工作效率。一旦进行比赛，业绩不好的人会提高工作效率。一旦进行比赛，业绩不好的人会提高工作效率。一旦进行比赛，业绩不好的人会提高工作效率。一旦进行比赛，业绩不好的人会觉得有压力，所以也会往前努力。觉得有压力，所以也会往前努力。觉得有压力，所以也会往前努力。觉得有压力，所以也会往前努力。这种方法要简单方便可操作。这种方法要简单方便可操作。这种方法要简单方便可操作。这种方法要简单方便可操作。奖励要有一定的诱惑性。奖励要有一定的诱惑性。奖励要有一定的诱惑性。奖励要有一定的诱惑性。活动结束后要尽快以公开渠道进行奖励活动结束后要尽快以公开渠道进行奖励活动结束后要尽快以公开渠道进行奖励活动结束后要尽快以公开渠道进行奖励建立高效团队的重要因素-激励第44页/共83页五、赞美是一种激励五、赞美是一种激励 赞赞赞赞美美美美前前前前，要要要要学学学学会会会会培培培培养养养养关关关关爱爱爱爱和和和和欣欣欣欣赏赏赏赏员员员员工工工工的的的的心心心心态态态态，因因因因为这是令你产生赞美意愿的唯一方法为这是令你产生赞美意愿的唯一方法为这是令你产生赞美意愿的唯一方法为这是令你产生赞美意愿的唯一方法 赞美要真诚，不要太浮夸赞美要真诚，不要太浮夸赞美要真诚，不要太浮夸赞美要真诚，不要太浮夸 与与与与其其其其直直直直接接接接赞赞赞赞美美美美他他他他，不不不不如如如如赞赞赞赞美美美美他他他他所所所所关关关关心心心心的的的的人人人人、事事事事、物物物物 员员员员工工工工只只只只要要要要有有有有一一一一点点点点点点点点的的的的进进进进步步步步，也也也也不不不不要要要要忘忘忘忘记记记记对对对对他他他他表表表表示示示示你的赞美和认可你的赞美和认可你的赞美和认可你的赞美和认可 赞赞赞赞美美美美要要要要讲讲讲讲究究究究你你你你的的的的语语语语言言言言表表表表达达达达技技技技巧巧巧巧，让让让让员员员员工工工工知知知知道道道道你你你你感感感感到自豪高兴的心情到自豪高兴的心情到自豪高兴的心情到自豪高兴的心情 透透透透过过过过肢肢肢肢体体体体语语语语言言言言去去去去赞赞赞赞美美美美。试试试试图图图图用用用用一一一一个个个个赞赞赞赞许许许许的的的的眼眼眼眼神神神神、认认认认同同同同的的的的点点点点头头头头、轻轻轻轻拍拍拍拍一一一一下下下下肩肩肩肩膀膀膀膀，传传传传达达达达你你你你的的的的情情情情感感感感，表表表表达你的赞美达你的赞美达你的赞美达你的赞美 采采采采取取取取多多多多样样样样化化化化的的的的表表表表达达达达赞赞赞赞美美美美的的的的方方方方式式式式。如如如如，写写写写张张张张卡卡卡卡片片片片、送个小礼物等，增加上下级交流的机会送个小礼物等，增加上下级交流的机会送个小礼物等，增加上下级交流的机会送个小礼物等，增加上下级交流的机会建立高效团队的重要因素-激励第45页/共83页六、授权也是一种激励六、授权也是一种激励 正正正正确确确确的的的的授授授授权权权权会会会会调调调调动动动动员员员员工工工工的的的的积积积积极极极极性性性性，是是是是对对对对有有有有权权权权力力力力需需需需要的员工的满足要的员工的满足要的员工的满足要的员工的满足 正正正正确确确确的的的的授授授授权权权权有有有有利利利利于于于于团团团团队队队队建建建建设设设设和和和和提提提提高高高高组组组组织织织织的的的的整整整整体体体体力力力力量量量量 领领领领导导导导授授授授权权权权工工工工作作作作并并并并不不不不只只只只是是是是为为为为了了了了减减减减轻轻轻轻工工工工作作作作量量量量，同同同同时时时时也也也也是是是是为为为为了了了了让让让让员员员员工工工工能能能能在在在在专专专专业业业业上上上上持持持持续续续续成成成成长长长长，更更更更大大大大限限限限度度度度激激激激活你的下属活你的下属活你的下属活你的下属 交代责任是授权激励的起点交代责任是授权激励的起点交代责任是授权激励的起点交代责任是授权激励的起点 从明晰责任的过程中鼓舞员工士气从明晰责任的过程中鼓舞员工士气从明晰责任的过程中鼓舞员工士气从明晰责任的过程中鼓舞员工士气 善于运用语气来激发员工的潜能善于运用语气来激发员工的潜能善于运用语气来激发员工的潜能善于运用语气来激发员工的潜能 从检查员工工作中，给予员工的二次激励从检查员工工作中，给予员工的二次激励从检查员工工作中，给予员工的二次激励从检查员工工作中，给予员工的二次激励 追究员工责任时，更需要给予激励追究员工责任时，更需要给予激励追究员工责任时，更需要给予激励追究员工责任时，更需要给予激励第46页/共83页七、批评也是一种激励手段，批评说明你关注他、在乎他。成功批评员工的要点：批评一定要具体批评一定要具体 批评必须是善意的批评必须是善意的 批评必须客观公正批评必须客观公正 一次只批评一件事情一次只批评一件事情 不要轻易在第三者面前公开批评不要轻易在第三者面前公开批评 对事不对人对事不对人建立高效团队的重要因素-激励第47页/共83页八八、处处罚罚也也是是一一种种激激励励。包包括括罚罚款款、扣扣减减奖奖金金、降职降薪甚至解除劳动合同：降职降薪甚至解除劳动合同：有凭有据有凭有据有凭有据有凭有据 客观公正客观公正客观公正客观公正 要告知为什么要告知为什么要告知为什么要告知为什么目目的的不不在在收收钱钱或或整整人人，而而在在激激励励当当事事人人更更加加重重视视并并加加快快改改进进，也在激励其他同事不要犯同样的错误。建立高效团队的重要因素-激励第48页/共83页九、培训是有效的激励手段九、培训是有效的激励手段 培训是对员工的投资培训是对员工的投资培训是对员工的投资培训是对员工的投资 培训是对员工潜力的肯定培训是对员工潜力的肯定培训是对员工潜力的肯定培训是对员工潜力的肯定 培训是对员工未来的奖励培训是对员工未来的奖励培训是对员工未来的奖励培训是对员工未来的奖励各种培训：各种培训：各种培训：各种培训：举办内部举办内部举办内部举办内部各种专业各种专业各种专业各种专业培训，让员工参加。培训，让员工参加。培训，让员工参加。培训，让员工参加。为员工制订专项职业发展计划为员工制订专项职业发展计划为员工制订专项职业发展计划为员工制订专项职业发展计划 和培训计划和培训计划和培训计划和培训计划建立高效团队的重要因素-激励你是如何培训下属？第49页/共83页十、怎样使奖励发挥激励作用十、怎样使奖励发挥激励作用 奖奖奖奖励励励励是是是是有有有有标标标标准准准准的的的的，而而而而这这这这个个个个标标标标准准准准是是是是员员员员工工工工都都都都有有有有能能能能力力力力争争争争取到的取到的取到的取到的 奖奖奖奖励励励励必必必必须须须须要要要要公公公公开开开开授授授授奖奖奖奖，这这这这样样样样才才才才能能能能起起起起到到到到激激激激励励励励每每每每个个个个员员员员工工工工的作用的作用的作用的作用 最好的奖励方式具有名誉价值和金钱价值。最好的奖励方式具有名誉价值和金钱价值。最好的奖励方式具有名誉价值和金钱价值。最好的奖励方式具有名誉价值和金钱价值。激激激激励励励励要要要要及及及及时时时时兑兑兑兑现现现现，在在在在激激激激励励励励员员员员工工工工的的的的时时时时候候候候，如如如如果果果果错错错错过过过过了了了了时时时时机机机机，即即即即使使使使花花花花同同同同样样样样的的的的代代代代价价价价也也也也达达达达不不不不到到到到同同同同样样样样的的的的效效效效果果果果 。建立高效团队的重要因素-激励第50页/共83页十一、一些激励的方法：1、发展型激励：（1）、晋升（2）、培训、列入培养计划 2、物质性激励：加薪和奖金：3、福利性激励 特殊旅游奖（带薪休假或旅游）各种专项奖：创新成就奖、杰出员工奖、团队奖、终身成就奖建立高效团队的重要因素-激励第51页/共83页哪些行为应该激励哪些行为应该激励哪些行为应该激励哪些行为应该激励？能彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行为能彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行为 承担风险而不是回避风险的行为承担风险而不是回避风险的行为 善用创造力而不是愚蠢的盲从行为善用创造力而不是愚蠢的盲从行为 果断的行动而不是光说不练的行为果断的行动而不是光说不练的行为 多动脑筋而不是奖励一味苦干多动脑筋而不是奖励一味苦干 使事情简化而不是使事情不必要的复杂化使事情简化而不是使事情不必要的复杂化 沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者 有质量的工作，而不是匆忙草率的工作有质量的工作，而不是匆忙草率的工作 忠诚者而不是跳糟者忠诚者而不是跳糟者 团结合作者而不是互相对抗者团结合作者而不是互相对抗者建立高效团队的重要因素建立高效团队的重要因素-激励激励第52页/共83页怎样使奖励发挥激励作用？奖励是有标准的，而这个标准是员工都有能力争取到的奖励必须要公开授奖，这样才能起到激励每个员工的作用最好的奖励方式具有名誉价值和金钱价值。激励要及时兑现，在激励员工的时候，如果错过了时机，即使花同样的代价也达不到同样的效果 。建立高效团队的重要因素-激励第53页/共83页激励的方法：1、发展型激励：（1）、晋升（2）、培训、列入培养计划 2、物质性激励：加薪和奖金：3、福利性激励 特殊旅游奖（带薪休假或旅游）各种专项奖：创新成就奖、杰出员工奖、团队奖、终身成就奖 建立高效团队的重要因素-激励第54页/共83页上述办法都是“外在激励”。真正更有效更持久的在“内在激励”，如何引导下属产生内在激励？了解掌握下属结合公司可能提供的机会职业生涯规划共同努力自己接受并努力去达成组织尽可能提供条件、机会去协助继续回顾小结建立高效团队的重要因素-激励第55页/共83页（2）完善成员技能 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人高效团队需要三种不同技能类型的成员：建立高效团队的重要因素-角色分配第56页/共83页团队成员应具有的两大功能团队成员应具有的两大功能任务功能：实现目标的措施。任务功能：实现目标的措施。（与直接行为有关）（与直接行为有关）维护功能：形成人际间合力的措施。维护功能：形成人际间合力的措施。（与支持行为有关）（与支持行为有关）把握好任务和维护功能的平衡才能使团队产生满意的结果。特别提示建立高效团队的重要因素-角色分配第57页/共83页两种功能两种功能任务功能任务功能制定议事表制定议事表确立目标确立目标制定时间限制制定时间限制评估工作评估工作提供信息提供信息维护功能维护功能认可认可聆听聆听鼓励参与鼓励参与管理冲突管理冲突建立友善关系建立友善关系建立高效团队的重要因素-角色分配第58页/共83页（3）分配角色团 队 角 色工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保姆终结者创造者开发者推动者总结者控制者维护者汇报者倡导者建立高效团队的重要因素-角色分配第59页/共83页 让每一个人都有机会发挥所长！人尽其才，才尽其用！建立高效团队的重要因素-角色分配第60页/共83页第61页/共83页1、团队需要的领导者如何成为团队的领导者有远见 服务者调节者 教练计划 组织控制 激励角色模型第62页/共83页2、管理与领导企业管理领导如何成为团队的领导者第63页/共83页如何成为团队的领导者管理是把事情做对，管理是解决问题，管理=管好+理顺，管理=规范化，管理基于事实，管理是提供方案，执行决策；管理是推力和支持力；领导是做对的事情；领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；领导=带领+指导（辅导）；领导=创新；领导基于价值观；领导是做决策，监督执行。领导是拉力。第64页/共83页将团队的业绩放在首位，并且承认他自己将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀需要帮助，不搞个人秀 对团队的力量充满信心，对团队的成员有对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。无比的信心。3、团队领导者的信念如何成为团队的领导者第65页/共83页Energynergy（活力）个人精力充沛有行动的冲劲Energizernergizer（激励）调动和鼓励他人的能力,富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至Edgedge（敏锐）竞争精神对速度有与生俱来的追求 坚定的信念和大胆的支持Executionxecution（执行）达到目标 4、卓越领导者应具备的核心素质4E如何成为团队的领导者第66页/共83页让其他人感觉受尊重让其他人感觉受尊重树立你的远见树立你的远见待人如己待人如己对对你你自自己己和和下下属属的的行行为为负负责责在在公公开开场场合合表表扬扬和和私私下下批批评评花时间去看和被看到花时间去看和被看到运用竞争运用竞争5、吸引追随者的七大法宝如何成为团队的领导者第67页/共83页你要成为一名优秀的教练和老师你要成为一名优秀的教练和老师让让管管理理成成为为一一种种生生活活方方式式，要要天天天天去去做做平平易易近近人人，与与你你的的队队员员之之间间保保持持公公开开坦诚坦诚定期或不定期召开恳谈会定期或不定期召开恳谈会不要放弃任何肯定别人成绩的机会不要放弃任何肯定别人成绩的机会需要批评时，立即去做，并注意方法需要批评时，立即去做，并注意方法保持铁的纪律保持铁的纪律6、成功领导一个团队的七大方法如何成为团队的领导者第68页/共83页职职位位为为人人而而设设，而而非非为为上上帝帝而而设设职职位位设设计计要要有有一一定定的的难难度度和和宽宽度度起起用用一一个个人人应应从从他他能能做做什什么么出出发发在用人之长时应能容人之短在用人之长时应能容人之短7.领导者发挥人之所长的4大要点如何成为团队的领导者第69页/共83页 引导 辅导任务 支持 授权 动荡 规范 形成表现 团队方式团队方式如何成为团队的领导者第70页/共83页团队冲突团队冲突团队冲突团队冲突形成形成形成形成 更多引导更多引导更多引导更多引导动荡动荡动荡动荡引导和支持引导和支持引导和支持引导和支持规范规范规范规范更多支持更多支持更多支持更多支持,减少引导减少引导减少引导减少引导表现表现表现表现支持支持支持支持*团队冲突是每个团队功能发挥时的正常部分。适当处理能够协助团队找到更好的解决办法并为未来的合作建立起牢固的基础。*如何成为团队的领导者第71页/共83页1.针对问题,而非个人。2.关注于什么能做,而非什么不能做。3.鼓励不同观点和诚实的对话。4.用非责怪的方式表达你的感受。5.接受应属于你的问题。6.倾听他人的发言了解他的观点，之后表达你自己的观点。7.对他人的观点表示尊重。8.在建立关系的同时解决问题。如何成为团队的领导者第72页/共83页信任来自:诚信诚信 诚实，信用胜任技能胜任技能 技术专家和人员管理能力一致性一致性 行为的预见性，并言行一致公开公开 愿意倾听，分享 信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需 要花精力去维护。信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极 其困难，不可能去补救。信任会创造信任，不信任会导致更不信任。如何成为团队的领导者第73页/共83页为别人工作“我为人人”你在为你自己工作时要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞公开，透明政务公开能带来团队成员的信心和信任，把有关团队的情况、问题、挑战等告诉成员，解释你为什么要这样做，怎样赢得别人的信任呢？如何成为团队的领导者第74页/共83页做一个团队成员在言行上要支持团队，捍卫团队和团队成员的利益，这表示你忠实于你的团队 怎样赢得别人的信任呢？展现你的才华通过展示你的技术能力和职业水平来赢的他人的尊重，尤其是要表现出你的沟通技能、解决冲突和其他的人际关系技能如何成为团队的领导者第75页/共83页公正在作出决策或采取行动前考虑一下在客观性和公正性方面别人会怎么理解，在业绩评估和奖励等方面要做得公正公平支持要让团队成员在他们需要你时能找得到你，对团队成员的想法，主意等积极得提出帮助、建议、辅导和支持怎样赢得别人的信任呢？如何成为团队的领导者第76页/共83页谈出你的感想让你的团队成员分享你的感觉，沮丧的，苦恼的，严肃的，别人会认为你跟他们一样有七情六欲，是真实的人，这样他们理解你是怎样的人，会增加对你的尊重和信任尊重别人仔细聆听别人的意见，特别是不同的意见你对团队成员表达尊重的方法，仔细聆听别人的意见有助于建立一种融洽友好的关系;可以鼓励对方向我们提供更多的信息;提供机会来澄清或说明误解怎样赢得别人的信任呢？如何成为团队的领导者第77页/共83页考虑一下第78页/共83页尊重之心尊重之心期望之心期望之心合作之心合作之心沟通之心沟通之心 服务之心服务之心 赏识之心赏识之心 授权之心授权之心 分享之心分享之心团队的领导者要用心管理！第79页/共83页发号施令平等对话第80页/共83页主要内容回顾主要内容回顾1、团队建设的定义和概念、团队建设的定义和概念2、团队建设四阶段及不同阶段的、团队建设四阶段及不同阶段的 管理之道管理之道3、如何建立优秀的高效团队、如何建立优秀的高效团队4、如何成为团队的领导者、如何成为团队的领导者第81页/共83页 成为团队领导者！第82页/共83页感谢您的观看。第83页/共83页
