实用口才训练教学教程课件.ppt

第六章第六章 实用口才训练实用口才训练第一节 介绍与交谈第二节 拜访与接待第三节 赞美与批评第四节 劝慰与道歉第五节 拒绝与应对第六节 妙语求职自我介绍自我介绍巧报姓名巧报姓名把握分寸把握分寸幽默生动幽默生动独具创意独具创意居间介绍居间介绍先把男子介绍给女子；先把男子介绍给女子；把职位低的人介绍给职位高的人；把职位低的人介绍给职位高的人；把未婚者介绍给已婚者；把未婚者介绍给已婚者；把年轻者介绍给年长者。把年轻者介绍给年长者。聊天的技巧聊天的技巧善于转换话题善于转换话题善于委婉表意善于委婉表意善于诙谐幽默善于诙谐幽默善于自我解嘲善于自我解嘲交谈语言十忌毫无道理的语言 感情用事的语言窥探隐私的语言 自以为是的语言让人扫兴的语言 不识相的语言低级庸俗的语言 过分玩笑的语言搬弄是非的语言 没有实际意义的语言得体的拜访语言得体的拜访语言进门语：进门语：寒暄语：寒暄语：晤谈语：晤谈语：辞别语：辞别语：接待的语言技巧接待的语言技巧了解拜访者的意图：了解拜访者的意图：态度热情友好：态度热情友好：谈话得体有度：谈话得体有度：接电话的技巧接电话的技巧接电话要迅速及时；接电话要迅速及时；让对方知道你是谁；让对方知道你是谁；替别人接电话要有礼貌；替别人接电话要有礼貌；不要让来电话的人老等着。不要让来电话的人老等着。赞美别人的语言技巧赞美别人的语言技巧 发自内心，符合事实。发自内心，符合事实。发自内心，符合事实。发自内心，符合事实。能满足对方的自我意识。能满足对方的自我意识。能满足对方的自我意识。能满足对方的自我意识。既可坦诚直言，有可间接表达。既可坦诚直言，有可间接表达。既可坦诚直言，有可间接表达。既可坦诚直言，有可间接表达。以抽象的、含有多层次的话夸奖异性。以抽象的、含有多层次的话夸奖异性。以抽象的、含有多层次的话夸奖异性。以抽象的、含有多层次的话夸奖异性。最有实效的赞美之词，不是锦上添花，而是雪中送炭。最有实效的赞美之词，不是锦上添花，而是雪中送炭。最有实效的赞美之词，不是锦上添花，而是雪中送炭。最有实效的赞美之词，不是锦上添花，而是雪中送炭。自赞的技巧自赞的技巧符合实际，实事求是。符合实际，实事求是。目的明确，有的放矢。目的明确，有的放矢。既可直接出自本人之口。既可直接出自本人之口。批评的语言技巧批评的语言技巧语言准确，言之有理：语言准确，言之有理：刚柔相济，言之有威：刚柔相济，言之有威：以诚相待，言之有情以诚相待，言之有情幽默诙谐，言之有趣：幽默诙谐，言之有趣：批评的注意事项批评的注意事项注意动机与效果：注意动机与效果：注意方法与时机：注意方法与时机：注意语言与感情注意语言与感情：劝慰劝慰何谓：何谓：何时：何时：作用：作用：如何：如何：道歉的语言技巧道歉的语言技巧道歉语应当文明而规范道歉语应当文明而规范道歉应当及时道歉应当及时道歉应当大方：道歉应当大方：道歉可借助于道歉可借助于“物语物语”：道歉并非万能：道歉并非万能：拒绝的方法谢绝法 严辞拒绝法伏笔法 诱导否定法回避法 拖延法幽默法 无言法补偿法 缓冲法妙语求职妙语求职面试的意义：面试的意义：面试的试题题型：面试的试题题型：求职成功具备的求职成功具备的“五好五好”硬件硬件面试中的语言技巧：面试中的语言技巧：受聘者易犯的错误：受聘者易犯的错误：