汽车购买行为特征研究.ppt

汽车购买行为特征研汽车购买行为特征研究究目录n研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究体系研究体系n基本结论基本结论n汽车购买行为特征分析汽车购买行为特征分析研究背景及研究目的n研究背景在2002年度新华信轿车满意度研究中。设有专项内容用于调查汽车用户的购车行为特征，现将此部分内容的结果单独进行分析，以期帮助厂家更深入的了解汽车用户购买行为n研究目的了解汽车购买者的基本背景情况了解目前汽车用户的以往车辆保有情况了解汽车购买者有关购车的基本行为特征汽车购买行为特征研究体系n本次汽车购买行为特征研究的实施方法：本研究采用定量结构式问卷，与轿车满意度问卷一起对车主面访，本部分访问长度约为10-15分钟应用固定地点拦截访问的执行方式。其中部分访问在厂家授权特约维修站定点完成，部分访问在停车场，洗车场、写字楼等固定地点完成基本结论n目前小型轿车、紧凑型轿车、厢式车、SUV的私人消费群体均以25-45岁间的男性为主；其中赛欧的女性用户比例相对较高。n各级别的私车购买者以私营企业的总经理/董事长居多，小型轿车比较受一般员工的青睐。n大部分私人购车者是第一次进行汽车消费。n小型轿车、紧凑型轿车和SUV用户最关注价格；厢式车用户最关注总体性能。特征分析-性别n在各级别的购买者中，都是男性占大多数。国产小型轿车的女性购买比例相对较高，达到了33.7%。（单位:%）特征分析-性别n小型轿车的女性用户比例明显高于紧凑型轿车，其中赛欧的女性用户更是达到了44.4%之多。（单位:%）特征分析-年龄n综合各级别的情况，年龄在25-45岁间的购买者是国产汽车的主要消费群体；其中购买国产厢式车别克GL8的用户年龄段相对略低，36岁以下的购买者占到了66.7%。（单位:%）特征分析-年龄n赛欧和桑塔纳普通型的用户年龄段相对较低，36岁以下的用户分别达到66.7%和63.6%；桑塔纳2000的用户年龄段相对较高，36岁及以上的用户达到了56%。（单位:%）特征分析-单位性质n在各级别的车型中，私车购买者均以私营企业为主，其中国产紧凑型和国产SUV的私营企业购买者更多一些；而国产厢式车的外资或合资企业购买比例相对较高。（单位:%）特征分析-单位性质n赛欧的私营企业用户比例相对较少，只有40%，明显低于其他各车型。（单位:%）