入职培训－电话邀约技巧ppt课件.ppt

page 1商务标准课件入职培训电话邀约技巧ppt课件 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望page 2商务标准课件大纲电话前准备绕前台的方法电话销售的开场白客户心理分析怎样将异议变为机会电话的跟进page 3商务标准课件电话前准备明确打电话的目的和目标为达到目标所必须问的问题设想客户可能会提到问题并做好准备设想电话中可能发生的事情并做好准备所需资料的准备态度上做好准备page 4商务标准课件绕过前台的方法page 5商务标准课件电话销售的开场白自我介绍相关人或者物的说明探询客户需求确认对方时间可行性转向探询需求 page 6商务标准课件邀约信号出现的时机客户询问细节客户不断认同解决客户疑问客户兴趣浓厚争取机会和客戶面谈page 7商务标准课件遭遇拒绝和异议没有需要没有时间并不急迫不明白产品对公司的帮助怎样将异议变为机会？page 8商务标准课件异议处理技巧细心聆听细心聆听 分享感受分享感受 澄清异议澄清异议 提出方案提出方案 要求行动要求行动page 9商务标准课件电话的跟进对客户的跟进对客户的跟进对自己的跟进对自己的跟进 将每一通电话当作约会来进行！page 10商务标准课件换位思考换位思考站在客户的立场考虑问题，站在客户的立场考虑问题，将心比心将心比心。目的目的：建立客户信心，让他觉得我们是以客户为建立客户信心，让他觉得我们是以客户为中心中心,为他的企业着想为他的企业着想.简单化处理拉近与客户的关系，拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业不一定每次通话都要谈业务务。目的目的：让客户感觉我们是关心企业而非单单的找让客户感觉我们是关心企业而非单单的找好处好处电话的跟进page 11商务标准课件电话邀约关键总结从挫折开始：绕障碍技巧最有效的开场白最有效的电话营销方式打电话的目的只有两个打电话的顺序 如何对付客户拒绝约见的战术 邀约成功商务标准课件 我打电话的目的是帮助客户获得他想要的产品，我打电话的目的是帮助客户解决他所遇到的问题，所以我打电话要不就卖掉产品要不就交到朋友！商务标准课件