创业企划概念-内外部环境分析.ppt

消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作创业企划概念-内外部环境分析 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作重點n n瞭解外部環境分析的重要性 n n介紹外部環境分析之矩陣架構n n外部環境因素之檢核項目 n n機會/威脅的摘要 n n瞭解內部環境分析的重要性 n n如何分析：優劣勢檢核n n如何分析：優劣勢摘要 n n聯結優勢/劣勢與機會/威脅 n n以消費者為焦點的情況分析2 2正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析的重要性n n找出趨吉避凶的大方向外部環境趨勢帶來商機，外部環境趨勢帶來商機，但也隱藏危險、陷阱，但也隱藏危險、陷阱，因此，需要分析外部環境，因此，需要分析外部環境，以便企劃書能提出趨吉避凶的對策。以便企劃書能提出趨吉避凶的對策。3 3正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析的重要性n n顯示企劃方案有所憑據而增進說服力企劃須證明其方案確實可行，企劃須證明其方案確實可行，才能說服主管和相關單位支持。才能說服主管和相關單位支持。外部環境分析是企劃方案的基礎之一，外部環境分析是企劃方案的基礎之一，因此做好外部環境分析，企劃才具備說服力。因此做好外部環境分析，企劃才具備說服力。4 4正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析的重要性n n累積市場相關知識與常識透過外部環境分析，透過外部環境分析，企劃人員可訓練資訊蒐集與彙整等技巧，企劃人員可訓練資訊蒐集與彙整等技巧，並累積市場相關知識，提昇外部環境感受力，並累積市場相關知識，提昇外部環境感受力，利於往後的企劃任務。利於往後的企劃任務。5 5正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析的重要性n n利於撰寫企劃背景企劃背景關係到整份企劃的第一印象。企劃背景關係到整份企劃的第一印象。分析外部環境時累積的材料，分析外部環境時累積的材料，可用來豐富與增進企劃背景。可用來豐富與增進企劃背景。6 6正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析的重要性n n利於撰寫企劃背景台灣經濟面對高度工業化後的新局面，過去以大規模製造業為主的生產型態，在鄰國的挑戰下已逐漸失去優勢，台灣除了往高科技的方向發展之外，勢須建立起更能適應後福特時期的生產組織型態，深化以文化、創意、知識為基礎的經濟競爭力。因此，政府己將文化創意產業概念導入國家發展藍圖中，這個關係台灣未來經濟發展的產業是新穎的，所以必須有新的作法來推動與實施；再加上文化創意產業範圍極為廣泛，各產業型態的差異性也大，涉及的政府部門也多，因此需要整合相關單位資源，促進跨部門合作並發揮綜效。我們將結合不同單位，運用不同的專業領域，貼近文化生活市場，以期創造市場利基，為地方城鎮發展出具台灣特色之文化創意產業。比較以下兩篇背景：比較以下兩篇背景：7 7正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析的重要性n n利於撰寫企劃背景英國的衛理斯鎮沉寂了一甲子，近年來當地的手工鑄劍師傅、藝術家與企業人士團結發揮創意與行銷，不但恢復傳統工藝的風采，更讓鎮上去年的營收超過以往五年的總和。印度的興杜拉鄉原本窮不見底，當地文化人士接受政府的輔導，應用當地特殊的紅陶土製作藝術品，加上網路行銷的力量，兩年光景已經協助1/3的居民脫離貧窮狀態。泰國北部的宋普拉卡鎮將祖先恩賜的按摩手法巧妙地發揚光大，並與媒體合作推廣，每年吸引超過十萬名外國人士專程拜訪，一改以往窮鄉僻壤的形象。這些案例啟發我們，原來文化創意不只是屬於藝文人士，也不只是企業的生意，它也是偏鄉小鎮脫胎換骨的途徑。8 8正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析的重要性n n利於撰寫企劃背景第二篇背景不但清新、有啟發性，而且有第二篇背景不但清新、有啟發性，而且有帶來希望的感覺。這是因為努力分析外部帶來希望的感覺。這是因為努力分析外部環境而蒐集到豐富資料的結果。環境而蒐集到豐富資料的結果。9 9正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析之矩陣架構外部環境因素包含外部環境因素包含PESTCPESTC。簡稱簡稱外部環境外部環境P P政治與法律政治與法律 P Politics and Lawolitics and LawE E經濟經濟 E EconomyconomyS S社會與文化社會與文化 S Society and Cultureociety and CultureT T科技科技 T TechnologyechnologyC C競爭者競爭者 C Competitorsompetitors1010正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析之矩陣架構外部環境分析主要在於瞭解行銷總體環境及競爭者（PESTC）如何影響目標市場與行銷功能（4P）。PESTC目標市場與行銷功能（4P）1111正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析之矩陣架構環境因素環境因素目標市場目標市場產品產品價格價格通路通路推廣推廣P P 政治與法律政治與法律n n 趨勢趨勢1 1n n 趨勢趨勢2 2E E 經濟經濟n n 趨勢趨勢1 1n n 趨勢趨勢2 2S S 社會與文化社會與文化n n 。T T 科技科技n n 。C C 競爭者競爭者n n 。政治與法律趨勢政治與法律趨勢1 1如何影響我們如何影響我們的目標市場？帶來什麼機會或威脅？的目標市場？帶來什麼機會或威脅？經濟趨勢經濟趨勢2 2如何影響我們的如何影響我們的通路？帶來什麼機會或威脅？通路？帶來什麼機會或威脅？1212正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析之矩陣架構以上矩陣架構促使企劃人員以上矩陣架構促使企劃人員觀察、思考某項外部環境趨勢觀察、思考某項外部環境趨勢如何影響如何影響目標市場與行銷功能。目標市場與行銷功能。如何影響是指如何影響是指該環境趨勢帶來什麼該環境趨勢帶來什麼機會機會或或威脅威脅。例如：。例如：。1313正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析之矩陣架構某服飾飾品商專門生產高價、個性飾品，八成某服飾飾品商專門生產高價、個性飾品，八成產品是在百貨公司銷售，六成顧客是女性上班產品是在百貨公司銷售，六成顧客是女性上班族，其餘主要是大學女生。面對族，其餘主要是大學女生。面對逛創意市集逛創意市集及另類商店購買高價個性飾品，近年來普遍成及另類商店購買高價個性飾品，近年來普遍成為大學女生的消費模式為大學女生的消費模式的社會文化趨勢，該的社會文化趨勢，該廠商如此評估：廠商如此評估：n n對目標市場的影響對目標市場的影響：基於大學女生的消費習慣容易相互模：基於大學女生的消費習慣容易相互模仿，恐不利於我們大學女生目標市場的成長與規模（仿，恐不利於我們大學女生目標市場的成長與規模（-）n n對產品、價格的影響對產品、價格的影響：年輕女性越來越能接受高價、個性：年輕女性越來越能接受高價、個性飾品，帶來市場機會（飾品，帶來市場機會（+）n n對通路的影響對通路的影響：高價個性飾品的通路開始多元化，對百貨：高價個性飾品的通路開始多元化，對百貨通路造成威脅（通路造成威脅（-）1414正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境因素之檢核項目n n政治與法律環境因素（P）l l政府的組成結構及其特色政府的組成結構及其特色l l政府在重要議題上的施政方針政府在重要議題上的施政方針l l政府的施政風格與能力政府的施政風格與能力l l主要政黨的理念與主張主要政黨的理念與主張l l政黨競爭與政治情勢政黨競爭與政治情勢l l政治的穩定性與風險政治的穩定性與風險l l與產業或產品類相關的法令條例與產業或產品類相關的法令條例l l與通路零售、倉儲物流相關的法令條例與通路零售、倉儲物流相關的法令條例l l與廣告宣傳相關的法令條例與廣告宣傳相關的法令條例l l與消費者權益相關的法令條例與消費者權益相關的法令條例1515正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境因素之檢核項目n n政治與法律環境因素（P）政治影響國家經濟、內政與外交政策及形勢、政治影響國家經濟、內政與外交政策及形勢、社會安定等，進而影響產品的市場動態。社會安定等，進而影響產品的市場動態。法令是企劃人員該具備的基本知識法令是企劃人員該具備的基本知識1616正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境因素之檢核項目n n經濟（E）l l國家經濟政策或產業政策的方向國家經濟政策或產業政策的方向l l景氣（蕭條、復甦、繁榮、衰退）與通貨膨脹景氣（蕭條、復甦、繁榮、衰退）與通貨膨脹l l經濟成長率及就業率經濟成長率及就業率l l產業結構（農業、工業、服務業比重）變化產業結構（農業、工業、服務業比重）變化l l家庭所得與支出水準及其變化家庭所得與支出水準及其變化l l國際經濟指標（進出口、匯率等）國際經濟指標（進出口、匯率等）經濟影響消費信心與能力、消費型態等經濟影響消費信心與能力、消費型態等1717正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境因素之檢核項目n n社會與文化（S）l l人口成長與人口性別、年齡、婚姻、教育等結構人口成長與人口性別、年齡、婚姻、教育等結構l l人口的地理分佈與遷移趨勢人口的地理分佈與遷移趨勢l l家庭結構與變化家庭結構與變化l l女性就業與經濟情況女性就業與經濟情況l l休閒娛樂與生活型態休閒娛樂與生活型態l l對產品安全、環保、企業等相關看法對產品安全、環保、企業等相關看法l l對家庭生活、職場生活、整體環境品質的看法對家庭生活、職場生活、整體環境品質的看法l l消費行為（為何消費、如何消費、消費習慣）消費行為（為何消費、如何消費、消費習慣）1818正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境因素之檢核項目n n社會與文化（S）在在PESTCPESTC當中，社會與文化是當中，社會與文化是最多元、複雜、關鍵的，最多元、複雜、關鍵的，也是最值得企劃人員關注的，也是最值得企劃人員關注的，原因是絕大多數行銷企劃都涉及人。原因是絕大多數行銷企劃都涉及人。另外，文化比較抽象、潛藏。另外，文化比較抽象、潛藏。因為社會文化相當重要卻不易瞭解，因為社會文化相當重要卻不易瞭解，行銷企劃人員更需要在這方面花心思。行銷企劃人員更需要在這方面花心思。1919正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境因素之檢核項目n n科技（T）l l與公司產品相關的原料的新發現與應用與公司產品相關的原料的新發現與應用l l與公司產品相關的製造技術的突破與應用與公司產品相關的製造技術的突破與應用l l電訊、網路等資訊科技的發展與應用電訊、網路等資訊科技的發展與應用l l倉儲、物流、運輸等科技的發展與應用倉儲、物流、運輸等科技的發展與應用l l空間設計、建築等科技的發展與應用空間設計、建築等科技的發展與應用電訊與網路等科技大幅改變消費者的生活作息、電訊與網路等科技大幅改變消費者的生活作息、人際互動、消費習性、資訊蒐集活動等，是企人際互動、消費習性、資訊蒐集活動等，是企劃人員不可輕忽的因素。劃人員不可輕忽的因素。2020正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境因素之檢核項目n n競爭者（C）l l市場的競爭者數目與結構市場的競爭者數目與結構l l對手的高層主管背景、領導風格、經營理念對手的高層主管背景、領導風格、經營理念l l對手的研發、技術能力對手的研發、技術能力l l對手的人力素質與人力資源管理能力對手的人力素質與人力資源管理能力l l對手的財務能力對手的財務能力l l對手的市場意圖與策略對手的市場意圖與策略l l對手的對市場的反應能力對手的對市場的反應能力l l對手的產品定位與目標市場對手的產品定位與目標市場l l對手的產品推廣策略對手的產品推廣策略l l對手的通路型態與密度對手的通路型態與密度 2121正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境因素之檢核項目n n競爭者（C）競爭者分析不光是為了瞭解競爭者，最重要的是瞭解自己；企劃人員通常要在深度瞭解競爭對手之後，才能更清楚對照出本身的企業與產品的實力，也更能看清市場上的機會與威脅。2222正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作機會/威脅的摘要n n在分析PESTC的個別環境項目之後，外部環境分析的工作大致完成。不過，這時可能只有數十句散佈在矩陣架構不同格子中有關機會、威脅的句子。n n這些零散的分析結果應該還要經過彙整，面貌才會更清晰。2323正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作機會/威脅的摘要n n企劃人員可針對目標市場與個別的行銷功能，彙整外部環境帶來的影響，將重點寫進機會/威脅的摘要表格中，例如。2424正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作外部環境分析之結果（機會/威脅）摘要環境因素環境因素目標市場目標市場產品產品價格價格通路通路推廣推廣P P 政治與法律政治與法律n n 。E E 經濟經濟n n 。S S 社會與文化社會與文化n n 。T T 科技科技n n 。C C 競爭者競爭者n n 。機會機會/威脅威脅目標市場目標市場產品產品價格價格通路通路推廣推廣機會機會威脅威脅2525正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作創意理念與機會產品特色與設計企業營運策略行銷規劃財務規劃 香精油和鈦飾品目前各擁有相當多的消費者，將兩項產品的優點結合在一起，進而創造出新產品，讓消費族群使用此產品可以同時擁有兩項熱門產品的功能，而且可以持續散發香味，相信此產品必定大受歡迎。26香氛Taiwan2626正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作技術層面技術層面創意理念與機會產品特色與設計企業營運策略行銷規劃財務規劃 以鈦和可裝載液體之多孔隙結構體材料，其具有以金屬或陶瓷燒結形成之透氣毛細孔之結構體，該透氣毛細孔自結構體之外表面向結構體之內部延伸，且透氣毛細孔為輸送和儲存液體之空間。初期產品有手機香片和十字架項鍊兩種:272727正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作手機香片創意念與機會產品特色與設計企業營運策略行銷規劃財務規劃手機香片為限定高階手機機款，利用銅粉與多孔隙結構體材料製作一小片的香片放置在話筒，在接聽時可以聞到精油香味而且可以持續散發量。282828正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作十字架項鍊創意理念與機會產品特色與設計企業營運策略行銷規劃財務規劃高價位之十字架項鍊採鈦與金結合，鑲入金粉的鈦飾品，產品較精緻，因為金粉本身的質感與價值，不僅顏色較亮與細密，而且具有紀念價值，其強調產品的精緻，並可依自己的喜好滴入不同的精油，再由金粉散發出芳香的味道。鈦本身就具有特殊磁場，加上精油可以舒緩壓力與撫平情緒，還有淡淡的香氣。292929正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作SWOT分析創意理念與機會產品特色與設計企業營運策略行銷規劃財務規劃30優勢優勢優勢優勢劣勢劣勢劣勢劣勢內內部部(1)(1)優秀研發與經驗豐富的團隊。優秀研發與經驗豐富的團隊。(2)(2)掌握核心專利與頂尖技術。掌握核心專利與頂尖技術。(3)(3)多孔隙結構體材料不僅能應用在許多孔隙結構體材料不僅能應用在許多商品上，而且可提高產品價值。多商品上，而且可提高產品價值。(4)(4)本技術除了具有提神與除蟲保健多本技術除了具有提神與除蟲保健多元化用途，重點在使產品具有元化用途，重點在使產品具有“芳香芳香“。(5)(5)產品可依精油或香水的不同而具有產品可依精油或香水的不同而具有多樣化香味，消費者可進行多元化選多樣化香味，消費者可進行多元化選擇，因此商機無限。擇，因此商機無限。(1)(1)初期不具有品牌優勢，而且必初期不具有品牌優勢，而且必須與廠商接洽產品融入所需規格，須與廠商接洽產品融入所需規格，因此產品設計之彈性低。因此產品設計之彈性低。(2)(2)瞬息萬變的時尚風格使業者必瞬息萬變的時尚風格使業者必須密切注意市場的變化。須密切注意市場的變化。外外部部機會機會威脅威脅(1)(1)市場上尚無同類商品出現，故能掌市場上尚無同類商品出現，故能掌握市場先行者優勢。握市場先行者優勢。(2)(2)新興商品推出，將掀起熱潮，帶動新興商品推出，將掀起熱潮，帶動流行趨勢。流行趨勢。(3)(3)此技術融入產品，可提高商品附加此技術融入產品，可提高商品附加價值。價值。(4)(4)滿足消費者求新求變的心態。滿足消費者求新求變的心態。(1)(1)消費者對本產品的了解與認知不消費者對本產品的了解與認知不足。足。(2)(2)仿冒品充斥市場之潛在危機。仿冒品充斥市場之潛在危機。3030正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作內部環境分析的重要性n n發揮優勢、掌握機會 企業若不發揮優勢、不改善劣勢，企業若不發揮優勢、不改善劣勢，市場機會終究有限，威脅也無法減弱。市場機會終究有限，威脅也無法減弱。就像駕駛人已知何處是坦途、哪裡是嶇路，就像駕駛人已知何處是坦途、哪裡是嶇路，但還得瞭解車子的性能，以便路途更順暢。但還得瞭解車子的性能，以便路途更順暢。3131正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作內部環境分析的重要性n n減少內部阻礙，提昇執行力 對組織內部情況越熟悉，對組織內部情況越熟悉，企劃就越能符合組織的實際狀況。企劃就越能符合組織的實際狀況。主管與各單位覺得企劃有考慮到他們的主管與各單位覺得企劃有考慮到他們的職權、意見、能力的限制等，職權、意見、能力的限制等，因此可減少內部阻礙，提昇企劃的執行力。因此可減少內部阻礙，提昇企劃的執行力。3232正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作內部環境分析的重要性n n增進資源整合與日後合作的機會 有機會整合執行企劃所需資源，有機會整合執行企劃所需資源，更可以與各部門主管和人員建立關係，更可以與各部門主管和人員建立關係，利於日後的企劃案。利於日後的企劃案。3333正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核分析內部環境的首要工作在於列舉企業內部因素，並分析其優劣勢與重要性。內部環境因素分為整體組織、生產與技術、人力資源、研究發展、財務、行銷，每個因素之下有若干檢核項目。3434正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核檢核項目檢核項目優劣勢表現優劣勢表現重要性重要性優優普通普通劣劣高高低低整體組織整體組織1.1.企業願景、經營理念、企業願景、經營理念、價值觀、聲譽價值觀、聲譽2.2.領導能力與風格領導能力與風格3.3.組織學習、變革與創新組織學習、變革與創新能力能力4.4.跨部門互動與協調跨部門互動與協調5.5.與供應商、金融業等機與供應商、金融業等機構的脈絡構的脈絡3535正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核檢核項目檢核項目優劣勢表現優劣勢表現重要性重要性優優普通普通劣劣高高低低生產與技術生產與技術1.1.廠房、設備、基礎建設廠房、設備、基礎建設2.2.製造技術與工藝能力製造技術與工藝能力3.3.準時生產、彈性生產的準時生產、彈性生產的能力能力4.4.生產規模與產能生產規模與產能5.5.庫存與成本庫存與成本3636正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核檢核項目檢核項目優劣勢表現優劣勢表現重要性重要性優優普通普通劣劣高高低低人力資源人力資源1.1.員工甄選、教育訓練員工甄選、教育訓練2.2.員工考核與獎懲制度員工考核與獎懲制度3.3.員工士氣和參與程度員工士氣和參與程度4.4.人力結構與素質人力結構與素質3737正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核檢核項目檢核項目優劣勢表現優劣勢表現重要性重要性優優普通普通劣劣高高低低研究發展研究發展1.1.研發設備、人力、經費研發設備、人力、經費2.2.研發成果與專利研發成果與專利3.3.回應市場需求與生產技回應市場需求與生產技術的能力術的能力3838正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核檢核項目檢核項目優劣勢表現優劣勢表現重要性重要性優優普通普通劣劣高高低低財務財務1.1.資產總值、資產負債資產總值、資產負債比率比率2.2.流動與固定資產比率、流動與固定資產比率、現金流量現金流量3.3.資金取得便利性資金取得便利性4.4.財務穩定性財務穩定性3939正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核檢核項目檢核項目優劣勢表現優劣勢表現重要性重要性優優普通普通劣劣高高低低行銷行銷1.1.顧客關係、顧客滿意度、顧客關係、顧客滿意度、忠誠度忠誠度2.2.市場佔有率、產品利潤市場佔有率、產品利潤3.3.產品產品/服務品質與商譽服務品質與商譽4.4.產品及其他行銷組合的產品及其他行銷組合的創新能力創新能力5.5.產品定位、特色與效能產品定位、特色與效能6.6.定價效能定價效能7.7.推廣與銷售力效能推廣與銷售力效能8.8.通路與零售效能通路與零售效能4040正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核n n優劣勢分析須考慮情境與競爭者 優劣勢的判斷，優劣勢的判斷，是和主要競爭者是和主要競爭者比較比較的結果。的結果。比較對象不同，比較對象不同，優劣勢的研判結果可能因此不同。優劣勢的研判結果可能因此不同。4141正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核n n優劣勢分析須考慮情境與競爭者 企劃人員應辨認，企劃人員應辨認，對於正在處理的產品或行銷活動而言，對於正在處理的產品或行銷活動而言，假想敵是誰？假想敵是誰？刻意向誰挑戰？刻意向誰挑戰？最有可能受到哪些業者挑戰？或最有可能受到哪些業者挑戰？或 和誰最有相互取代的關係？和誰最有相互取代的關係？4242正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核例如，麥當勞若想推出墨西哥捲，主要競爭者是。但計劃推出的是西點蛋糕，競爭者就變成。星巴克、85度C等肯德基n n優劣勢分析須考慮情境與競爭者 4343正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核n n從消費者的角度誠實判斷優劣勢 優劣勢的判斷必須很誠實的從優劣勢的判斷必須很誠實的從不同消費者不同消費者的觀點來看自己。的觀點來看自己。在面對消費者的負面觀感時在面對消費者的負面觀感時（即面對本身的劣勢時），（即面對本身的劣勢時），應卸下自我防衛機制、誠實面對。應卸下自我防衛機制、誠實面對。4444正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核n n優劣勢分析一定要重視定位 若公司或產品已有良好的定位，若公司或產品已有良好的定位，在內部環境分析中應凸顯這項優勢，在內部環境分析中應凸顯這項優勢，且在發展企劃方案時且在發展企劃方案時不得違背該定位不得違背該定位。若定位不明，應設法瞭解公司或產品的若定位不明，應設法瞭解公司或產品的沿革與策略方向，試圖找出大致定位，沿革與策略方向，試圖找出大致定位，並在企劃方案中予以強化或至少不違背。並在企劃方案中予以強化或至少不違背。4545正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢檢核n n優劣勢的重要性 不同的企業內部環境因素有不同的重要性。不同的企業內部環境因素有不同的重要性。重要性應以重要性應以正在面對的行銷問題或情況來判斷正在面對的行銷問題或情況來判斷。例，媒體關係良好例，媒體關係良好對新產品上市相當重要，對新產品上市相當重要，對業務人員培訓則否。對業務人員培訓則否。4646正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作如何分析：優劣勢摘要n n較重要的優劣勢項目應予彙整檢核項目檢核項目優劣勢表現優劣勢表現重要性重要性優優普通普通劣劣高高低低整體組織整體組織1.1.。生產與技術生產與技術1.1.。優勢優勢劣勢劣勢n n 。n n 。n n 。n n 。4747正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作聯結優勢/劣勢與機會/威脅情況分析是為了發揮本身的優勢及處理或改善本身的劣勢，以掌握市場機會，並避免或降低市場威脅。如果沒做到這一點，情況分析就白忙了。因此，企劃人員應將內外部環境分析的結果（即優勢/劣勢與機會/威脅）結合起來。4848正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作SWOT分析單獨策略優勢優勢劣勢劣勢知己知己知彼知彼1.1.2.2.1.1.2.2.機機會會1.1.2.2.機會追隨策略機會追隨策略優勢補強策略優勢補強策略威威脅脅1.1.2.2.威脅避險策略威脅避險策略劣勢防守策略劣勢防守策略4949正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作聯結優勢/劣勢與機會/威脅機會機會/威脅威脅目標目標市場市場產品產品。機會機會。威脅威脅。優勢優勢n n 。n n 。n n 。劣勢劣勢n n 。n n 。n n 。1 12 23 34 45050正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作聯結優勢/劣勢與機會/威脅n n我們的優勢對市場機會有何意義？（#1）l l這項優勢如何將機會擴大？這項優勢如何將機會擴大？l l如何運用以掌握機會？如何運用以掌握機會？l l運用時需要什麼條件配合？運用時需要什麼條件配合？n n我們的優勢對市場威脅有何意義？（#2）l l這項優勢如何迴避、降低威脅？這項優勢如何迴避、降低威脅？l l甚至可以逆轉成機會？甚至可以逆轉成機會？l l需要什麼條件配合？需要什麼條件配合？5151正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作聯結優勢/劣勢與機會/威脅n n我們的劣勢對市場機會有何意義？（#3）l l這項劣勢如何影響機會？這項劣勢如何影響機會？l l該如何處理或改善劣勢以免機會流失？該如何處理或改善劣勢以免機會流失？l l需要什麼條件配合？需要什麼條件配合？n n我們的劣勢對市場威脅有何意義？（#4）l l這項劣勢如何加劇威脅？這項劣勢如何加劇威脅？l l該如何處理或改善劣勢以免威脅加劇？該如何處理或改善劣勢以免威脅加劇？l l需要什麼條件配合？需要什麼條件配合？5252正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作聯結優勢/劣勢與機會/威脅開始聯結優勢/劣勢與機會/威脅時，企劃人員可以多一些彈性，海闊天空地思考多種可能，然後逐漸收斂找出實際、有創意的方法。5353正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作案例：貴族世家平價牛排Strengths:Strengths:優勢面優勢面n n全國知名貴族世家平價牛排全國知名貴族世家平價牛排n n全店法式宮廷設計全店法式宮廷設計,百荷白油漆百荷白油漆+進口奧地利水晶吊燈用餐進口奧地利水晶吊燈用餐n n旅遊人潮必到之商店街設店旅遊人潮必到之商店街設店n n已有已有4 4家貴族世家牛排的經營經驗家貴族世家牛排的經營經驗Weakness:Weakness:劣勢面劣勢面n n沒有停車場沒有停車場n n平日與假日尖離峰來客人數落差極大平日與假日尖離峰來客人數落差極大n n價格全省一致價格全省一致,無彈性無彈性n n物料成本比本島高物料成本比本島高,利潤被壓縮利潤被壓縮Opportunities:Opportunities:機會面機會面n n休閒旅遊產業未來潛力大休閒旅遊產業未來潛力大n n除麥當勞外無較優質知消費場所除麥當勞外無較優質知消費場所n n產品線齊全滿足遊客需求產品線齊全滿足遊客需求n n外島地區第一家進駐的貴族世家外島地區第一家進駐的貴族世家牛排牛排Threats:Threats:威脅面威脅面n n面對在地我家牛排已經營面對在地我家牛排已經營5-65-6年競爭年競爭n n租金偏高租金偏高,服務樓層為服務樓層為1-3F,1-3F,服務動服務動 線線較難兼顧較難兼顧,人事成本較高人事成本較高n n淡季期淡季期1010月月-隔年隔年3 3月月(東北季風東北季風)旅客旅客劇降劇降n n管理幅度偏遠管理幅度偏遠,支援不易支援不易5454正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作SWOT分析交互策略優勢優勢劣勢劣勢知己知己知彼知彼1.1.2.2.1.1.2.2.機機會會1.1.2.2.SOSO策略策略(Max-Max(Max-Max策略策略)WOWO策略策略(Min-Max(Min-Max策略策略)威威脅脅1.1.2.2.STST策略策略(Max-Min(Max-Min策略策略)WTWT策略策略(Min-Min(Min-Min策略策略)5555正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作n n在交互影響矩陣四個策略包括：n nSOSO策略策略(Max-Max(Max-Max策略策略)：乘勝追擊策略狀態說：乘勝追擊策略狀態說明：外部有機會，公司有優勢。明：外部有機會，公司有優勢。(任何公司都任何公司都希望自己處於這種狀態希望自己處於這種狀態)n n策略擬定：充分發揮公司內部優勢，抓住機遇。策略擬定：充分發揮公司內部優勢，抓住機遇。n nWOWO策略策略(Min-Max(Min-Max策略策略)：策略聯盟策略狀態：策略聯盟策略狀態說明：存在一些外部機會，但公司內部有些劣說明：存在一些外部機會，但公司內部有些劣勢妨礙著它利用這些外部機會。勢妨礙著它利用這些外部機會。n n策略擬定：利用外部資源來彌補公司內部劣勢。策略擬定：利用外部資源來彌補公司內部劣勢。SWOT分析交互策略5656正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作n nSTST策略（策略（Max-MinMax-Min策略）：守株待兔策略狀態說策略）：守株待兔策略狀態說明：外部有威脅，公司有優勢。明：外部有威脅，公司有優勢。n n策略擬定：利用公司的優勢，以回避或減輕外部威脅策略擬定：利用公司的優勢，以回避或減輕外部威脅的影響，最終將威脅轉化為機遇。的影響，最終將威脅轉化為機遇。n nWTWT策略（策略（Min-MinMin-Min策略）：置之死地而後生策略策略）：置之死地而後生策略狀態說明：外部有威脅，公司有劣勢。狀態說明：外部有威脅，公司有劣勢。n n策略擬定：減少內部劣勢同時回避外部環境威脅，即策略擬定：減少內部劣勢同時回避外部環境威脅，即不正面迎接威脅，最終置之死地而後生。不正面迎接威脅，最終置之死地而後生。SWOT分析交互策略5757正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作以消費者為焦點的情況分析行銷決策幾乎都建立在消費者行為的基礎上（如瞭解消費者的購買動機與追求利益之後，才決定產品定位、包裝、廣告文案等），因此，企劃人員應深入瞭解消費者行為的變化，並據以發展企劃方案。5858正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作以消費者為焦點的情況分析n n分析架構甚麼行銷環境哪些人的什麼想法、感覺或行為？他們的情緒需要什麼寄託、出口？他們出現什麼需求、問題或困難？我們提出的企劃方案影響衍生決定我們的優勢、劣勢考量5959正修科技大學企業管理系正修科技大學企業管理系 朱國明朱國明消費者行為 林建煌著智勝文化事業有限公司製作以消費者為焦點的情況分析n n分析架構甚麼甚麼行銷環境行銷環境哪些人的哪些人的什麼想法、什麼想法、感覺感覺或行為？或行為？他們的情緒需要他們的情緒需要什麼寄託、出口？什麼寄託、出口？他們出現什麼需求、他們出現什麼需求、問題或困難？問題或困難？我們提出的我們提出的企劃方案企劃方案影響影響衍生衍生決定決定我們的我們的優勢、劣勢優勢、劣勢考量考量符合環保和健身的腳踏車風潮越來越盛行，符合環保和健身的腳踏車風潮越來越盛行，加上油價上漲趨勢短期內不會改變、捷運允加上油價上漲趨勢短期內不會改變、捷運允許攜帶腳踏車、公車也開始設置裝載腳踏車許攜帶腳踏車、公車也開始設置裝載腳踏車的設備等諸多現象，讓民眾在都會區騎腳踏的設備等諸多現象，讓民眾在都會區騎腳踏車通勤的誘因和方便性都大幅提昇。車通勤的誘因和方便性都大幅提昇。對某群本來將單車歸類為環島運動、嫌麻對某群本來將單車歸類為環島運動、嫌麻煩、平日開車通勤的男性上班族來說，開煩、平日開車通勤的男性上班族來說，開始覺得騎腳踏車上下班也是不錯的選擇。始覺得騎腳踏車上下班也是不錯的選擇。但是，當他們想到騎腳踏車上班難免但是，當他們想到騎腳踏車上班難免渾身是汗，加上公事包難以妥當安全渾身是汗，加上公事包難以妥當安全放置等，就覺得諸多問題有待克服，放