银行营业部工作计划范文.docx

银行营业部工作计划范文 工作安排是行政活动中运用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。以下是关于银行营业部工作安排范文，欢迎阅读参考! 银行营业部工作安排一 一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。 二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 五、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。 5、有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行营业部工作安排二 一、指导思想 仔细学习*理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以党的十x届三中全会精神为指导，实行市分行xx年工作安排要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强“软实力”建设，以卓越服务创建价值为手段，主动主动为客户搞好服务，想方设法为客户排忧解难，优化本行发展环境，增加工作信念与决心，促进本行各项业务平稳较快发展，提高经济效益。 二、总体目标 围绕xx年全年理财产品及基金营销安排，重点解决我行服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务实力，增加服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满足”的目标，成为客户满足度和客户首选的银行，从而助推各项理财产品及基金营销业务平稳较快发展，创建良好经济效益。 三、详细工作措施 1、通过宣扬，形成营销活动声势 我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和资料等进行开展“理财产品及基金营销”活动宣扬，形成营销活动声势和竞争氛围，提高全体人员主动参加，争先恐后的热情气氛，做到优质服务，以优质服务创建优良工作业绩。活动期间，我行在醒目位置统一悬挂有关营销活动宣扬标语，银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营销活动宣扬栏，支配佩戴授带的引导员进行引导服务和讲解，树立窗口单位优质服务良好形象，切实推动营销活动的深化开展。 2、抓住时机，切实开展营销工作 我行要抓住一切有利时机做好集中营销工作，各网点要在惹眼位置摆放新版宣扬折页，营造“理财产品及基金营销”就在客户身边的深厚气氛。网点工作人员要向客户进行业务询问，主动推介“理财产品及基金”，向客户具体介绍理财产品及基金功能特点和办理要求。同时要加强对存量客户的维护和再营销工作，依据我行实际，合下达的工作安排任务，筛选存量优质客户，进行主动营销。优化流程，强化服务质量，针对存量优质贷款客户，推出有吸引力的服务措施，拓展营销深度，扩大我行业务范围和优质客户群体。 银行营业部工作安排三 第一，要高度重视全行不良资产的清收压降工作，切实防范和限制风险。重点突出三个方面的工作着力点： 1、着力做好大额贷款的清收工作。下半年要对大额贷款进行一次再检查、再清理，逐户、逐笔摸清状况，制定压缩安排，落实压缩措施，明确落实责任，逐户、逐笔制定清收保全的方案和措施。 2、着力狠抓责任贷款的清收工作。要根据“责任到位、整改到位”的原则，深化责任追究机制，加大责任贷款的清收力度。 3、着力狠抓抵债资产的处置工作。不良贷款清收要以现金清收为主，抵债资产要以变现为主，处置过程中要加快变现速度、削减费用支出，促进清收盘活工作再上新台阶。 其次，要高度重视全行的核心竞争力建设，切实完善科学合理的综合考核体系。下一步要合全行改革发展的总体任务，接着补充完善薪酬管理体系，充分体现以下几个原则：一要充分体现责权利相合的原则，重新规划我行的薪酬管理体系。要坚持“以岗定薪、以能定资、以绩定奖、岗变薪变”的基本原则，仔细落实银监会商业银行稳健薪酬监管指引的要求，制定有利于本行战略目标实施和竞争力提升与人才培育、风险限制相适应的薪酬机制，充分调动管理者和一线员工的主动性，引导全员模范履职尽责，不断提高业绩水平和工作实力，促进全行经营效益的提高和整体竞争力的增加。二要充分体现多劳多得的劳动酬劳安排以及奖勤罚懒的原则。健全完善定性、定量的指标体系，让干事创业者得实惠，做出贡献者得嘉奖，造成风险者受惩罚，真正建立起多劳多得、优胜劣汰机制，让每个员工限度地发挥作用和潜能，在实现个人价值的同时为企业创建价值。三要充分体现多种方式、多种渠道相合的多重激励原则。要切实抓好年初我们提到的为员工办好五件实事的落实，开拓多条职业发展通道。从下半年起先，启动全行人才培育核心工程，达到“三个一百”的目标：培育储备100名优秀管理人才、100名优秀客户经理和100名技术业务骨干，使我行切实增加人才储备，在竞争中不断发展壮大，并使每位员工从做大的蛋糕中得到应有的回报，实现自己的价值。 第三，要高度重视全行的作风效能建设，切实增加事业心和责任感。要围绕“严、细、实”的工作要求，突出抓好以下几个方面：一是教化引导全员大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风。领导干部要坚持深化实际、深化群众，开展调查探讨，仔细解决基层员工最关切、最干脆、最现实的利益问题，让广阔基层员工得到实惠。广阔员工要依法操作，合规履职，埋头苦干，模范尽职，把岗位责任与全行的发展紧密合起来。 二是大力增加干事创业的事业心和责任感，切实提高执行力和落实力。一把手要切实履行好“一岗双责”，组织实施好各项决策，切实提高本职工作效能，要以高度的事业心和责任感投入到工作中，坚持以人为本，抓好班子、带好队伍，敢于担当，勇于负责。 三是大力弘扬“三种精神”，引导全员全身心投入齐商银行的发展事业。大力弘扬艰苦奋斗精神，牢记“两个务必”，崇尚节俭，厉行节约，把资金更多地用在民生上、用在发展上;大力弘扬开拓创新精神，在管理和发展中敢于大胆地试、大胆地闯、大胆地干;大力弘扬身先士卒精神，发挥各级干部的影响力和示范作用，在规章落实、纪律执行、行为检查和责任追究等各方面，都要以身作则，领先垂范，提高依法合规意识，维护制度的肃穆性。 四是大力提高“五种实力”，不断增加党员干部的综合素养。 一是政治鉴别实力。 二是开拓创新实力。 三是决策推断实力。 四是敏捷应变实力。 五是驾驭限制实力。在纷繁困难的工作中，牢牢把握和限制局面，为全行的创新发展做出贡献。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页