小组二早流程.ppt

小组二早流程 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望小组二早流程小组二早流程流程具体内容流程具体内容结束语结束语小组二早流程小组二早流程检查反馈考勤指标追踪典范分享技能训练心理建设工作布置流程具体内容流程具体内容 避免少数队员在大早会后就离开，不参加二次早会，养成召开二早的习惯！考勤考勤1、亲访情况检查反馈、亲访情况检查反馈1）通报昨日亲访卡抽查结果；2）收昨日亲访卡，组员依次汇报，主管对照亲访卡记录检查，且做好重点记录；3）针对亲访数量不足人员，问询原因。2、工作日志检查反馈、工作日志检查反馈1）检查前次布置的工作；2）引导其进行客户筛选分类，如何做下一步的跟进，使之成为准客户。检查反馈检查反馈1、个人新单达成、承保追踪2、小组实动率3、绩优推动4、新单方案、佣金5、正常晋升、跨级晋升的差距（重点关注实动次数）6、准客户积累指标追踪指标追踪一、新单追踪一、新单追踪新单追踪范本新单追踪范本1、送计划书给客户交谈时的情况，提出建议及方向；2、送过计划书后，追踪客户的情况，提出建议及方向；3、已交单客户是否划款及问题件处理的细节追踪，授教经验处理方法；4、没有准客户或者不能出单的原因、占比。是筛选问题？促成技能问题？服务过程中的问题（信任度、满意度）？产品讲解问题？切入需求点 不准确问题？注：每月注：每月1515日之前，基本上有两次新单节点，此时小组会的重点在新单追踪，推开日之前，基本上有两次新单节点，此时小组会的重点在新单追踪，推开 实动率，全月小组的新单任务才会稳中求胜。实动率，全月小组的新单任务才会稳中求胜。1515日后推绩优、追踪未开单、差日后推绩优、追踪未开单、差 实动次数的人员、新单问题件、晋升考核差距、客户积累。实动次数的人员、新单问题件、晋升考核差距、客户积累。1、续期达成情况2、续期方案、绩效奖金3、正常晋升、跨级晋升的差距4、疑难件处理 二、续期追踪二、续期追踪续期追踪范本续期追踪范本1、依据返盘时间，掌握每次二早会议中续期追踪的比重；2、围绕标准化经营流程，掌握续期追踪节奏；1）第一周强力拉升最终，中间月同步，带过本月2）第二周带过本月、中间月3）第三周、四周全力追本月4）可选经验值：）可选经验值：第四周带过中间月第四周带过中间月（标准化流程中未含此项追踪，第四周追踪落定承保和本月指标。再次附加带过中间月指标，是为推动下个月份中的最终月指标）续期追踪范本续期追踪范本2、续期追踪时，掌握组员月度各项续期指标可达成情况、小组达成进度。1）返盘后，计算个人达成进度，最终可收保费。2）续期达成不佳，出现问题时，要清楚了解原因。是续期退保？是要退还没有退？劝退与否？使用客户评价表工具与否？是疑难件？上门与否？系统资料详细查询与否？关联查询与否？询问上年度服务人员与否？已通过何种渠道查询？1、月初，要求组员在工作日志上计算出当月最高系数的工资收入；2、当月进度过程中计算薪资达到的阶段值。三、薪资追踪三、薪资追踪1、分享人员选择范围：开单人员、亲访服务典范、绩优典范等2、分享形式：采访式（用于分享者怯场，导致分享效果不佳的时侯）；提问式（用于能举一反三经验丰富的分享者）；3、分享注意事项：主管提前与分享者沟通分享内容，现场适时引导。典范分享典范分享1、讲授：强化基础、提升专业技能；2、研讨：抛出问题，全组脑力风暴，群策群力；3、演练：“一对一”演练，其他组员做点评，主管做总评；4、通关：“一对一”通关，或抽查通关。技能训练技能训练1、好文分享2、根据业务节奏，及时调整队员心态；3、针对个别情况，会后沟通。心理建设心理建设1、汇报当日工作计划1）电话约访名单2）亲访安排3）保全类服务2、下阶段重点工作提示工作布置工作布置 小组二早会议流程制定的主要目的是明确如何经营二早会议。每天二早会议的时间有限，若将此流程逐一不落的做下来，会流逝一天的时间，没有主次之分，会议关键是根据会议关键是根据业务节奏点来安排会议侧重点业务节奏点来安排会议侧重点。小组二早最重要的工作是：检查反馈、工作布置。检查反馈、工作布置。必须保证每天二早会议中实行这两项工作。分别处理共性和个性问题。结束语结束语