《分销渠道物流管理》PPT课件.ppt

第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 1 1学习目标：学习目标：1 1、了解渠道物流的形式和功能、了解渠道物流的形式和功能2 2、认识渠道物流系统的构成、认识渠道物流系统的构成3 3、理解商品储存管理的具体内容、理解商品储存管理的具体内容4 4、掌握各种库存管理技术，零库存管理方法、掌握各种库存管理技术，零库存管理方法5 5、掌握运输方式的选择以及配送中心的作用、掌握运输方式的选择以及配送中心的作用第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 2 2中国雅芳在经历了中国雅芳在经历了1010年的以分公司仓库为中心的物流运作模式后，于年的以分公司仓库为中心的物流运作模式后，于20012001年初开始了物流系统的年初开始了物流系统的重新整合，将商流物流分离，并进行配套变革。重新整合，将商流物流分离，并进行配套变革。20032003年雅芳的营运成本比年雅芳的营运成本比20022002年初降低了年初降低了2 2个百个百分点，库存水平下降，供货周期由原来的分点，库存水平下降，供货周期由原来的510510天降低为天降低为2323天。这个简单的数字，对于竞争白天。这个简单的数字，对于竞争白热化、利润微薄而制造成本和销售成本又难以压缩的日化行业来说并不简单。热化、利润微薄而制造成本和销售成本又难以压缩的日化行业来说并不简单。20012001年之前，雅芳的物流运作是商流物流合一的。除总部工厂仓库外，年之前，雅芳的物流运作是商流物流合一的。除总部工厂仓库外，7575个分公司各有一个仓库，个分公司各有一个仓库，物流运作是由工厂仓库物流运作是由工厂仓库分公司仓库分公司仓库经销商自提，即雅芳通过长途陆运或空运的方式，将经销商自提，即雅芳通过长途陆运或空运的方式，将货物从广州工厂仓库运到全国货物从广州工厂仓库运到全国7575个分公司的仓库，然后由经销商到所属区域的各个分公司提取货个分公司的仓库，然后由经销商到所属区域的各个分公司提取货物，并在专卖店或专柜向顾客出售。然而，随着销售额的增长，这种方式的弊端也日益显现出来。物，并在专卖店或专柜向顾客出售。然而，随着销售额的增长，这种方式的弊端也日益显现出来。一方面，随着销售品种、销售额的增加；库存额高居不下，库存周转天数越来越高，而分散在各一方面，随着销售品种、销售额的增加；库存额高居不下，库存周转天数越来越高，而分散在各地的地的7575个仓库需要投入大量的人力来从事仓储、打单等工作；另一方面，物流不畅导致经销商满个仓库需要投入大量的人力来从事仓储、打单等工作；另一方面，物流不畅导致经销商满意度低，流失率高。从意度低，流失率高。从19991999年到年到20022002年初，雅芳的经销商流失率高达年初，雅芳的经销商流失率高达2020。在十字路口的雅芳感。在十字路口的雅芳感到必须要对物流进行重新整合，构建高效的供应链体系才能有效支撑业务，达到提高满意度、降到必须要对物流进行重新整合，构建高效的供应链体系才能有效支撑业务，达到提高满意度、降低成本的目标低成本的目标.经过近经过近1 1年的考察和研究，雅芳拿出了一套叫做年的考察和研究，雅芳拿出了一套叫做“直达配送直达配送”的物流解决方案。其实质是商流物的物流解决方案。其实质是商流物流的分离，即取消流的分离，即取消7575个大大小小的分公司仓库，成立区域物流中心，经销商的订货直接由总部安个大大小小的分公司仓库，成立区域物流中心，经销商的订货直接由总部安排区域物流中心向其配送。雅芳重新进行了的物流网络规划，并借助排区域物流中心向其配送。雅芳重新进行了的物流网络规划，并借助ITIT来支撑。雅芳自行开发了来支撑。雅芳自行开发了CIA(CIA(综合信息系统综合信息系统)和和DRPQ(DRPQ(经销商关系管理系统经销商关系管理系统)等系统来支撑业务管理和等系统来支撑业务管理和“直达配送直达配送”物流模物流模式。式。在将物流与商流分离以后，雅芳开始专注于企业产品的生产和销售方面的业务，各分公司也从过在将物流与商流分离以后，雅芳开始专注于企业产品的生产和销售方面的业务，各分公司也从过去的繁琐事务当中摆脱了出来，专注于市场开拓，一年间产品销售量平均提高了去的繁琐事务当中摆脱了出来，专注于市场开拓，一年间产品销售量平均提高了4545，北京地区，北京地区达到达到7070，市场份额不断扩大。，市场份额不断扩大。中国雅芳的商流物流分离中国雅芳的商流物流分离 第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 3 3第一节第一节 渠道物流系统管理渠道物流系统管理一、物流的概念一、物流的概念物流的概念在美国形成时被称做物流的概念在美国形成时被称做“Physical“Physical Distribution”(Distribution”(即即PD)PD)。我国。我国2020世纪世纪8080年代接触年代接触“物流物流”这这个概念时，物流在国际上称为个概念时，物流在国际上称为“Logistics”“Logistics”，原意为，原意为“后勤后勤”。“Logistics”“Logistics”是第二次世界大战中军队运输给养时使用是第二次世界大战中军队运输给养时使用的的个名词，它指维持战争需要的一种后勤保障系统。后个名词，它指维持战争需要的一种后勤保障系统。后来来“Logistics”“Logistics”一词转用于物资流通中时，不仅考虑从生产一词转用于物资流通中时，不仅考虑从生产者到消费者的者到消费者的“货物配送货物配送”，还考虑原材料的采购、生产者，还考虑原材料的采购、生产者在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面内容，以在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面内容，以此期望综合地提高经济效益和效率。此期望综合地提高经济效益和效率。综上所述，现代物流是指为了实现顾客满意，并提高企业收综上所述，现代物流是指为了实现顾客满意，并提高企业收益，通过提高经营重要资源的时间、物流质量、备货、信息益，通过提高经营重要资源的时间、物流质量、备货、信息等服务品质，从原材料的调拨开始到商品的生产以及最终顾等服务品质，从原材料的调拨开始到商品的生产以及最终顾客的商品、服务流动的经济活动过程。客的商品、服务流动的经济活动过程。第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 4 4 营销渠道物流是指商品实体从生产地点到消费使用营销渠道物流是指商品实体从生产地点到消费使用地点的流动，包括商品实体的空间位置、时间位置和性地点的流动，包括商品实体的空间位置、时间位置和性状位置的变动，这种流动除了商品运输活动之外，还包状位置的变动，这种流动除了商品运输活动之外，还包括包装、储存、保管、运输、装卸、搬运以及与之相关括包装、储存、保管、运输、装卸、搬运以及与之相关的物流信息等流程。的物流信息等流程。物流在营销渠道中的地位物流在营销渠道中的地位 第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 5 5(一一)直销渠道自营物流直销渠道自营物流在直销渠道中，生产制造者直接将商品出售给消费者或用户，不在直销渠道中，生产制造者直接将商品出售给消费者或用户，不通过批发商或零售商等中间环节。此时，商品运输一般由生产制通过批发商或零售商等中间环节。此时，商品运输一般由生产制造商承担。造商承担。(二二)中间商渠道自营物流中间商渠道自营物流在中间商渠道中，生产制造商生产出来的产品要经过中间商，在中间商渠道中，生产制造商生产出来的产品要经过中间商，如经销商、批发商和或零售商，销售给消费者或用户。如经销商、批发商和或零售商，销售给消费者或用户。案例：益力多小姐自营配送网络案例：益力多小姐自营配送网络 (三三)第三方物流第三方物流第三方物流指由不属于交易双方任何一方的物流商第三方物流指由不属于交易双方任何一方的物流商(即第三方即第三方)承承担商品买卖中主要物流任务的物流方式。此时，生产制造商或中担商品买卖中主要物流任务的物流方式。此时，生产制造商或中间商把大部分的物流业务都交给了物流商，由物流商从事商品运间商把大部分的物流业务都交给了物流商，由物流商从事商品运输和商品储存活动。输和商品储存活动。第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 6 6三、渠道物流的功能三、渠道物流的功能（一）主要功能（一）主要功能(1)(1)储存。在社会生产与消费大量分离的时代，总会存在生产储存。在社会生产与消费大量分离的时代，总会存在生产与消费或供给与需求的时间差，或在等待转运中的，或现时用与消费或供给与需求的时间差，或在等待转运中的，或现时用不上、用不了，要留待以后用的东西。如何在这期间妥善地保不上、用不了，要留待以后用的东西。如何在这期间妥善地保持物质实体的有用性，是物流中储存功能所要解决的问题。持物质实体的有用性，是物流中储存功能所要解决的问题。(2)(2)运输。正如人们所说，运输是国民经济的命脉。任何跨运输。正如人们所说，运输是国民经济的命脉。任何跨越空间的物质实体的流动都可以称之为运输。在物流体系的所越空间的物质实体的流动都可以称之为运输。在物流体系的所有动态功能中，运输功能是核心。有动态功能中，运输功能是核心。(3)(3)配送。配送是物流体系中由运输派生出来的功能。配送是配送。配送是物流体系中由运输派生出来的功能。配送是短距离、多点的频繁送货，特别强调品种组合和时效性。短距离、多点的频繁送货，特别强调品种组合和时效性。第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 7 7 （二）辅助功能（二）辅助功能 (1)(1)包装。物流体系中的包装功能是生产过程向流通或消费领域包装。物流体系中的包装功能是生产过程向流通或消费领域的延伸。包装发挥的首先是对物质实体的保护作用，其次才是的延伸。包装发挥的首先是对物质实体的保护作用，其次才是美化商品、便利消费的促销作用。美化商品、便利消费的促销作用。(2)(2)装卸搬运。装卸搬运功能则是立体的、动态的。装卸搬运功装卸搬运。装卸搬运功能则是立体的、动态的。装卸搬运功能的实施过程中，既有统一地域能的实施过程中，既有统一地域(一般是库、场区一般是库、场区)内的前后、内的前后、左右的搬与运，也有上上下下的装与卸。左右的搬与运，也有上上下下的装与卸。(2)(2)流通加工。是发生在流通领域的生产过程，主要作用是直接流通加工。是发生在流通领域的生产过程，主要作用是直接为流通，特别是为销售服务。为流通，特别是为销售服务。(4)(4)信息处理。伴随物流活动的各个环节，必然会产生大量的信信息处理。伴随物流活动的各个环节，必然会产生大量的信息需要及时地收集和处理，这一点对提高物流的效率和服务质息需要及时地收集和处理，这一点对提高物流的效率和服务质量至关重要。量至关重要。第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 8 8四、渠道物流系统四、渠道物流系统渠道物流系统是指参与企业产品营销的物流活动的企业渠道物流系统是指参与企业产品营销的物流活动的企业物流管理部门、专业储运公司、保险公司、经销商等内物流管理部门、专业储运公司、保险公司、经销商等内外部门和机构。外部门和机构。五、渠道物流系统管理五、渠道物流系统管理渠道物流系统的管理，是指为满足消费者需求而对商渠道物流系统的管理，是指为满足消费者需求而对商品实体从生产商经渠道商向消费使用地点的转移过程品实体从生产商经渠道商向消费使用地点的转移过程所进行的决策、计划、实施和控制活动。所进行的决策、计划、实施和控制活动。第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 9 9渠道物流系统管理程序渠道物流系统管理程序 第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 1010第二节第二节 商品储存与管理商品储存与管理 商品储存是指商品在流动过程中出现的商品储存是指商品在流动过程中出现的“停滞停滞”。从。从商品实体的运动来看，当商品离开生产线以后，就要商品实体的运动来看，当商品离开生产线以后，就要进入消费领域。从这时起，商品在到达消费者手中之进入消费领域。从这时起，商品在到达消费者手中之前，除了实体移动之外，往往会在流通领域停留一些前，除了实体移动之外，往往会在流通领域停留一些时间，这就形成了商品储存。商品储存一般发生在仓时间，这就形成了商品储存。商品储存一般发生在仓库和运输中转环节。库和运输中转环节。第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 1111一、商品储存管理的内容一、商品储存管理的内容(一一)仓库选择仓库选择1 1确定仓库类型确定仓库类型2 2确定仓库规模确定仓库规模3 3确定仓库位置确定仓库位置(二二)商品储存的定额管理商品储存的定额管理 1 1最高储存定额最高储存定额 2 2最低储存定额最低储存定额 3 3保险储存定额保险储存定额 4 4平均储存定额平均储存定额 5 5周转储存定额周转储存定额 6 6进货批量定额进货批量定额 7 7进货间隔期定额进货间隔期定额 8 8订货周期订货周期 (三三)库存管理库存管理包括库存控制包括库存控制日常库存管理日常库存管理和库存分析三个方面和库存分析三个方面 第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 1212二、库存管理技术二、库存管理技术(一)ABC分类法 ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类库存)、一般重要的库存(B类库存)和不重要的库存(C类库存)三个等级，然后针对不同的级别分别进行管理和控制。ABC分类管理方法可以按库存物资所占总库存资金的比例和所占库存总品种数目的比例这两个指标，对库存物资进行分类。第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 1313（二）（二）ERPERP企业资源计划企业资源计划(ERP)(ERP)是在制造资源计划是在制造资源计划MRP()(MRP()(在在MRP(1)MRP(1)的基础的基础上发展起来的，具有更多功能上发展起来的，具有更多功能)的基础上发展而来的。的基础上发展而来的。2020世纪世纪9090年年代初，美国代初，美国GartnerGartner咨询公司在总结咨询公司在总结MRP()MRP()软件发展趋势时，提出软件发展趋势时，提出了了ERPERP的概念。的概念。ERP(Enterprise Resource Planning)ERP(Enterprise Resource Planning)就是在就是在MRP()MRP()的基础上通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客的基础上通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起，户需求和企业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。式。ERPERP注重产品的研究开发、质量控制、市场营销和售后服务等注重产品的研究开发、质量控制、市场营销和售后服务等环节，使企业间的信息和资源集成成为可能，实现了对市场需求快环节，使企业间的信息和资源集成成为可能，实现了对市场需求快速反应、高度柔性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益等目速反应、高度柔性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益等目标。标。案例：案例：SAPSAP助海尔物流信息系统建设助海尔物流信息系统建设第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 1414第三节第三节 商品运输与配送商品运输与配送一、运输决策一、运输决策决决策策内内容容主主要要包包括括：制制定定运运输输方方案案，选选择择运运输输工工具具，决决定发运的批量、时间和行走的路线。定发运的批量、时间和行走的路线。（一）商品运输的参与者（一）商品运输的参与者 商品运输的参与者主要有托运人、承运人和收货人三方。商品运输的参与者主要有托运人、承运人和收货人三方。（二）运输方案（二）运输方案 第一，分区产销平衡合理运输第一，分区产销平衡合理运输 第二，直达运输第二，直达运输 第三，直拨运输第三，直拨运输 第四，合并运输最大化，也称第四，合并运输最大化，也称“零担拼整车中转分运零担拼整车中转分运”第五，提高技术装载量第五，提高技术装载量 第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 1515（三）运输工具选择（三）运输工具选择 运营特运营特征征铁路铁路公路公路水路水路管道管道航空航空速度速度一般一般良良稍差稍差差差优优可得性可得性良良优优稍差稍差差差一般一般可靠性可靠性一般一般良良稍差稍差优优差差能力能力良良一般一般优优差差稍差稍差使用频使用频率率稍差稍差良良差差优优一般一般成本费成本费用用良良稍差稍差优优良良差差各种运输工具的运营特点各种运输工具的运营特点 第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 1616二、配送中心二、配送中心 配送中心是专门从事配送工作的组织或场所，配送中心是专门从事配送工作的组织或场所，其主要任务是从供应者那里接受多种大量的货物，其主要任务是从供应者那里接受多种大量的货物，然后对货物集中进行保管、分类、加工和信息处然后对货物集中进行保管、分类、加工和信息处理，按照订货者的要求进行货物搭配，迅速、准理，按照订货者的要求进行货物搭配，迅速、准确、经济地将货物运送到目的地。确、经济地将货物运送到目的地。第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 1717（一）配送中心作用（一）配送中心作用1 1可以使商品流通渠道发生变化。可以使商品流通渠道发生变化。第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 18182 2商品配送实现了集约化，降低了物流成本。商品配送实现了集约化，降低了物流成本。3 3减少零售商物流操作，使零售商更加专注于销售减少零售商物流操作，使零售商更加专注于销售经营，也降低各店铺的成本。经营，也降低各店铺的成本。(二二)配送中心的配送业务配送中心的配送业务配送中心的主要业务包括：进货、分货、保管、流通配送中心的主要业务包括：进货、分货、保管、流通加工、按订单分拣、检验、保障、发货和信息处理等。加工、按订单分拣、检验、保障、发货和信息处理等。案例：美国沃尔玛商品公司的配送中心案例：美国沃尔玛商品公司的配送中心 第十章第十章第十章第十章 分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道物流管理分销渠道管理分销渠道管理 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学参考教学参考Page Page 1919思考题：思考题：1 1、渠道物流的形式和功能有哪些？、渠道物流的形式和功能有哪些？2 2、渠道物流系统的构成及渠道物流管理的主要内容、渠道物流系统的构成及渠道物流管理的主要内容有哪些？有哪些？3 3、简述零库存管理方法在分销领域的具体运用。、简述零库存管理方法在分销领域的具体运用。4 4、配送中心的类型以及主要工作流程有哪些？、配送中心的类型以及主要工作流程有哪些？5 5、供应链管理与物流管理的区别是什么？、供应链管理与物流管理的区别是什么？课后练习课后练习