营业员有哪些使用的销售技巧？.docx
营业员有哪些使用的销售技巧？ 营业员的工作是什么?仅仅是站在柜台前面吗?而且就这么始终站下去吗?那么营业员究竟要做什么呢?下面是我整理的关于营业员的销售技巧，欢迎阅读参考。 营业员销售员基本要求： 第一,热忱,对客户的看法,是客户对你的第一感觉 假如第始终觉客户觉得你这小伙子不错,他对你所销售的产品也会感爱好了 其次,真诚,说话之前肯定要总结好语言, 第三,信念,销售员肯定要对自己卖的产品有信念,这样给顾客的振动力也是特别大的 第四,仔细,把产品的基本学问给顾客讲透,讲的烂烂的,让顾客投其所好. 第五,保持微笑,这一点,对顾客是特别重要的 第六,就是把自己产品的售后服务做好! 营业员销售员十大技巧： 一、每天可选择部分导购员试穿着店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整齐，切勿污损。 二、不要站在门口堵塞通道，假如店门口不是很宽，即使在门口引客入店，也要侧身站位。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作劳碌的样子，如在收银台上“随意”搁几件衣服、整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码数(要做到心中有数，以免介绍时慌里惊慌)等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿态，不要让顾客觉得你很精明。 三、顾客进门时，不要立刻上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。暗中视察她的消费程度、体型、年龄、气质、喜好，心里快速推断店里哪些衣服适合她穿，至少在心里有2套以上的沟通方案。(“人”方案：非销方式;“货”方案：推货诊断需求方式)，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码数就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。 四、试穿时，应当拿最适合她穿的码数，做到大小精确无误，要长期练习“一看准(人)、一本清(数)、一推准(货)”的实力，以免顾客穿烦等久了走人或变卦。 五、揣摩顾客的心理，最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否胜利(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。 六、顾客来了好几批，应接无暇时，应先接待购买欲望强的和有实力的客人;对其它顾客，先打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特殊是已到快付款时的关键时刻(假如在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时变更购买办法，到最终可能一无所获)。 七、对结伴而来的顾客，肯定不能忽视他的同伴，应通过发问的方式，争取联合他的同伴。如你能够对她的同伴举荐说：“这件衣服给她穿如何?”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信念去买。 八、介绍时，应坦然自若、乐观主动地面对顾客，并耐性介绍。站位最好是：主销、辅销团队协作;引位、封位、挡位分工合作，营业员间应培育默契。 九、顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要马上挂回去(除非码子不合适或顾客试穿后马上表明“不要”看法坚决的)。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上，视察顾客，或有转机。 十、顾客试好的衣服，应说：“就这件好啦”，切勿说：“这件可不行以/你要不要?”。对有购买力的客人，应多多介绍，绝不要轻易放弃,同时肯定要因人而异，对肃穆的人要热忱，对随意的人要活泼。收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客迟疑时间)，并检查钱币的真伪，不得马虎。 营业员销售小窍门： 1.推销的同时，要使这客户成为你的挚友。 2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3.对于主动奋斗的人而言，天下没有不行能的事。 4.越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5.当你找不到路的时候，为什么不去开拓一条? 6.应当使准客户感到，相识你是特别荣幸的。 7.要不断去相识新挚友，这是胜利的基石。 8.说话时，语气要和缓，但看法肯定要坚决。 9.对推销员而言，擅长听比擅长辩更重要。 10.胜利者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11.只有不断找寻机会的人，才会刚好把握机会。 12.不要躲避你所厌恶的人。 13.忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14.过分的谨慎不能成大业。 15.世事多改变，准客户的状况也是一样。 16.推销的成败，与事前打算的功夫成正比。 17.光明的将来都是从现在起先。 18.失败其实就是迈向胜利所应缴的学费。 19.渐渐了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生没有失败，只有短暂停止胜利。 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22.彼此时间都宝贵，爽快才不会奢侈时间。 23.整体形象让客户看得舒适顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25.在销售过程中要讲究技巧。 26.有时缄默是金。 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热忱、激情适度就可以了。 29 适当为客户进行换位思索，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页
