《信息管理学》PPT课件.ppt

（教材：司有和企业信息管理学科学出版社）（教材：司有和企业信息管理学科学出版社）2006年年5月月 主主讲：司有和教授：司有和教授(经济与工商管理学院信息管理系经济与工商管理学院信息管理系)E-重庆大学经济与工商管理学院本科专业基础课重庆大学经济与工商管理学院本科专业基础课信 息 管 理 学 Information Management第第 8 章章 企业信息管理企业信息管理 的定量分析的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评Qiyexinxiguanlididingliangfenxi第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评企业信息化测评的类型企业信息化测评的类型：企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评企业信息化绩效的测评企业信息化绩效的测评采用投入法采用投入法采用产出法采用产出法“投入投入”：资金投入资金投入管理投入管理投入智力投入智力投入时间投入时间投入 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评 企业信息化和企业信息管理不是同一个概念，企业企业信息化和企业信息管理不是同一个概念，企业信息化只是企业信息管理六大内容之一。提升企业经济信息化只是企业信息管理六大内容之一。提升企业经济效益的因素是综合的。效益的因素是综合的。企业信息化水平的测评或者企业信息化绩效的测评企业信息化水平的测评或者企业信息化绩效的测评都不能代替都不能代替企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状 1 1企业信息化理论的提出企业信息化理论的提出 我我国国企企业业信信息息化化的的研研究究，开开始始于于19981998年年。探探讨讨企企业信息化的内涵，但是尚未提出信息化测评指标体系。业信息化的内涵，但是尚未提出信息化测评指标体系。19991999年年3 3月，张根保企业信息化月，张根保企业信息化 企企业业信信息息化化包包括括：计计算算机机在在企企业业的的广广泛泛运运用用、建建设设企企业业级级信信息息网网络络、建建设设企企业业的的信信息息资资源源库库、建建设设信信息息化化的人才队伍、加强企业信息化的基础性工作。的人才队伍、加强企业信息化的基础性工作。19991999年年1111月月，北北京京长长城城企企业业战战略略研研究究所所企企业业信信息息化化研研究究报报告告中中提提出出企企业业信信息息化化测测度度理理论论，确确立立了了信信息化四大评估要素，但没有提出具体的测评指标体系息化四大评估要素，但没有提出具体的测评指标体系。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状 1 1企业信息化理论的提出企业信息化理论的提出 2 2梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法 国内最早提出的企业信息化测评指标体系：国内最早提出的企业信息化测评指标体系：（1 1）生产过程信息化）生产过程信息化 （2 2）流通过程信息化）流通过程信息化 （3 3）管理信息化（体现人本理念）管理信息化（体现人本理念）（4 4）组织结构信息化）组织结构信息化 （5 5）生产要素信息化）生产要素信息化 生产要素生产要素：硬要素：劳动者、劳动工硬要素：劳动者、劳动工具、劳动对象等。具、劳动对象等。软要素：科技、教育等。软要素：科技、教育等。指标体系分析指标体系分析：没有设置反映管没有设置反映管理、组织结构、生理、组织结构、生产要素的指标。产要素的指标。反映劳动者信息反映劳动者信息化的指标不妥当。化的指标不妥当。绝大部分指标的绝大部分指标的取值是以投入的经取值是以投入的经费为基点计算。费为基点计算。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状 1 1企业信息化理论的提出企业信息化理论的提出 2 2梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法 3 3刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法 企业信息化综合力度法指标体系企业信息化综合力度法指标体系 该体系包括该体系包括 3 3 个一级指标个一级指标 9 9 个二级指标：个二级指标：（1 1）信息化信息装备力）信息化信息装备力 （2 2）信息化信息利用力）信息化信息利用力 （3 3）信息化发展潜在力）信息化发展潜在力有些指标并不十分贴切有些指标并不十分贴切：每百人函件数每百人函件数信息技术经济效益值信息技术经济效益值第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状 1 1企业信息化理论的提出企业信息化理论的提出 2 2梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法 3 3刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法 4 4杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究 学士论文企业信息化的测度理论与方法研究学士论文企业信息化的测度理论与方法研究 具有具有6262个指标的三级测评指标体系：个指标的三级测评指标体系：（1 1）技术信息化）技术信息化 （2 2）管理信息化（以人为本，多种管理模式融合）管理信息化（以人为本，多种管理模式融合）（3 3）人员信息化）人员信息化 （4 4）外部关系信息化）外部关系信息化指标体系的可操作性还没指标体系的可操作性还没有来得及做实际检验有来得及做实际检验第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状 1 1企业信息化理论的提出企业信息化理论的提出 2 2梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法 3 3刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法 4 4杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究 5 5蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究 20012001年年9 9月月企业信息化指数测算方法研究企业信息化指数测算方法研究 提出了提出了3 3大类一级指标大类一级指标1010个二级指标的体系：个二级指标的体系：（1 1）信息资源与装备类指标）信息资源与装备类指标 （2 2）信息技术普及和发展类指标）信息技术普及和发展类指标 （3 3）信息技术利用率指标化）信息技术利用率指标化同时列出三个方面的指标同时列出三个方面的指标是比较早的体系，但是没有是比较早的体系，但是没有明确阐述这三个概念。明确阐述这三个概念。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状 1 1企业信息化理论的提出企业信息化理论的提出 2 2梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法 3 3刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法 4 4杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究 5 5蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究 6 6唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究 20012001年企业信息化水平测评指标体系研究年企业信息化水平测评指标体系研究 （1 1）信息技术投入及设施水平）信息技术投入及设施水平 （2 2）生产过程自动化）生产过程自动化 （3 3）管理信息化）管理信息化 （4 4）营销信息化水平）营销信息化水平 （5 5）人员素质）人员素质 “生产自动化生产自动化”与与“生产过程信息化生产过程信息化”并并不完全是一回事。不完全是一回事。组织机构变动、流组织机构变动、流程再造、管理变革等程再造、管理变革等没有得到反映。没有得到反映。人员素质指标：员人员素质指标：员工受教育水平、员工工受教育水平、员工培训比例和信息技术培训比例和信息技术普及率不能反映人员普及率不能反映人员信息化的水平信息化的水平。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状 1 1企业信息化理论的提出企业信息化理论的提出 2 2梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法 3 3刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法 4 4杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究 5 5蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究 6 6唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究 7 7北京大学企业信息化课题组的研究成果北京大学企业信息化课题组的研究成果 20022002年北京大学课题组中国企业信息化水平指年北京大学课题组中国企业信息化水平指 标体系研究标体系研究8 8个一级指标个一级指标2828个二级指标测评体系个二级指标测评体系北大体系北大体系8 8个一级指标：个一级指标：（1）信息化固定资产投资）信息化固定资产投资（2）信息化基础资源情况）信息化基础资源情况（3）企业电子商务开展情况）企业电子商务开展情况（4）信息化相关投入情况）信息化相关投入情况（5）标准化程度）标准化程度（6）网站与网络情况）网站与网络情况（7）数据库规模）数据库规模（8）IT技术投入技术投入资金投入的指标过资金投入的指标过多，占多，占2828个二级指标个二级指标的四分之一的四分之一。反映技术信息化的反映技术信息化的指标比较多，反映管指标比较多，反映管理信息化、人员信息理信息化、人员信息化的指标太少化的指标太少 。组织变革、流程再组织变革、流程再造、应用软件的利用造、应用软件的利用水平等没有反映水平等没有反映。反映企业人员信息反映企业人员信息化水平：千人大专以化水平：千人大专以上学历人数和信息技上学历人数和信息技术人员比重术人员比重。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状 1 1企业信息化理论的提出企业信息化理论的提出 2 2梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法 3 3刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法 4 4杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究 5 5蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究 6 6唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究 7 7北京大学企业信息化课题组的研究成果北京大学企业信息化课题组的研究成果 8 8国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系2002年推出企业年推出企业信息化基本测度指信息化基本测度指标试行方案：标试行方案：（1）战略地位）战略地位（2）基础建设）基础建设（3）应用状况）应用状况（4）人力资源）人力资源（5）安全）安全（6）效益指数）效益指数 通用性指标体系，通用性指标体系，以新型信息技术为主以新型信息技术为主导，思想比较前卫导，思想比较前卫。将通用性和专业性将通用性和专业性区分开，目前无法测区分开，目前无法测评专业性测度指标评专业性测度指标。通用型体系通用型体系缺乏管缺乏管理信息化和人员信息理信息化和人员信息化的测评指标化的测评指标。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状 1 1企业信息化理论的提出企业信息化理论的提出 2 2梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法 3 3刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法 4 4杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究 5 5蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究 6 6唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究 7 7北京大学企业信息化课题组的研究成果北京大学企业信息化课题组的研究成果 8 8国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系9 9企业信息化水平测度指标体系企业信息化水平测度指标体系研究现状研究现状分析分析研究现状的不足：研究现状的不足：缺乏可操作性缺乏可操作性缺乏人员信息化水平测缺乏人员信息化水平测 评的专门研究评的专门研究缺乏定量分析的研究缺乏定量分析的研究从可持续发展的角度研从可持续发展的角度研 测评指标体系的不够测评指标体系的不够 第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状1 1设计原则设计原则（1 1）科学性原则）科学性原则（2 2）可操作性原则）可操作性原则（3 3）系统性原则）系统性原则（4 4）成长性与预测性原则）成长性与预测性原则8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计企业信息化水平测评指标体系的设计2 2测评指标体系的结构测评指标体系的结构 一级指标一级指标二级指标二级指标三三 级级 指指 标标A1技技术术信信息息化化 B1企业信息基础企业信息基础设施建设水平设施建设水平 C1电话机每百人拥有率电话机每百人拥有率C2计算机每百人拥有率计算机每百人拥有率C3企业信息沟通建设水平企业信息沟通建设水平C4信息安全技术操作水平信息安全技术操作水平B2企业网络企业网络建设水平建设水平 C5企业网络性能企业网络性能C6企业网络覆盖范围企业网络覆盖范围C7企业网络、网站建设水平企业网络、网站建设水平B3企业数字化企业数字化建设水平建设水平 C8数据库建设和应用水平数据库建设和应用水平C9电子商务建设和应用水平电子商务建设和应用水平重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（A1）一级指标一级指标二级指标二级指标三三 级级 指指 标标A2管管理理信信息息化化 B4企业管理者企业管理者重视程度重视程度 C10信息化投入占固定资产投入的比重信息化投入占固定资产投入的比重C11企业信息化总体规划工作水平企业信息化总体规划工作水平B5企业组织机构企业组织机构整合水平整合水平 C12职能信息部门的设置职能信息部门的设置C13部门数量变动的程度部门数量变动的程度C14管理层次变动的程度管理层次变动的程度B6企业管理系统企业管理系统使用水平使用水平 C15业务流程再造的程度业务流程再造的程度C16基于基于Intranet/extranet的管理信息化的管理信息化C17决策信息化程度决策信息化程度C18管理信息系统使用的范围管理信息系统使用的范围重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（A2）一级指标一级指标二级指标二级指标三三 级级 指指 标标A3人人员员信信息息化化 B7企业管理者企业管理者与员工的信息与员工的信息素质水平素质水平 C19企业成员中本科以上学历的比重企业成员中本科以上学历的比重C20电子化学习的员工覆盖率电子化学习的员工覆盖率C21企业成员上网的比率企业成员上网的比率B8企业人员企业人员结构设置水平结构设置水平 C22企业专职信息技术人员的比重企业专职信息技术人员的比重C23企业研究与开发人员的比重企业研究与开发人员的比重B9企业人员企业人员吸收培训及吸收培训及创新水平创新水平 C24企企业业员员工工年年均均参参与与信信息息化化培培训训时时间间C25企业年均员工培训覆盖率企业年均员工培训覆盖率C26年均信息化培训占总培训的比重年均信息化培训占总培训的比重C27企业员工年均创新成果总数企业员工年均创新成果总数重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（A3）一级指标一级指标二级指标二级指标三级指标三级指标A1技术信息化技术信息化B1企业信息基础设施建设水平企业信息基础设施建设水平C1 C4B2企业网络建设水平企业网络建设水平C5 C7B3企业数字化建设水平企业数字化建设水平C8 C9A2管理信息化管理信息化B4企业管理者重视程度企业管理者重视程度C10 C11B5企业组织机构整合水平企业组织机构整合水平C12 C14B6企业管理系统使用水平企业管理系统使用水平C15 C18A3人员信息化人员信息化B7企业管理者与员工的信息素质水平企业管理者与员工的信息素质水平C19 C21B8企业人员结构设置水平企业人员结构设置水平C22 C23B9企业人员吸收培训及创新水平企业人员吸收培训及创新水平C24 C27重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系 第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计企业信息化水平测评指标体系的设计（1 1）计算测评指标体系中单项指标的指数值）计算测评指标体系中单项指标的指数值8.1.3 企业信息化水平的测评方法企业信息化水平的测评方法1 1相对指数法相对指数法 将某一年作为基年，该年的信息化指数将某一年作为基年，该年的信息化指数f f为为100100。在在企企业业信信息息化化测测评评指指标标体体系系中中，以以每每一一个个三三级级指指标标在在基基年年的的具具体体数数据据为为100100，然然后后再再分分别别将将测测度度年年的的指指标标数数据据除除以以基基年年同同一一指指标标数数据据，即即求求得得测测度度年年的的各各项项指指标标值的指数。值的指数。测评指标体系中单项指标指数值的计算测评指标体系中单项指标指数值的计算例例 某企业某企业2000年的年的“C1 每百人拥有电话机数每百人拥有电话机数”是是12台，而台，而2002年是年是45台。台。2000年年“C1 每百人拥有电话机数每百人拥有电话机数”12台台 2002年年“C1 每百人拥有电话机数每百人拥有电话机数”45台台 现在以现在以12台为台为100，计算，计算45台相当于多少：台相当于多少：12 45=100 C1 C1 =（45100）12 =375 第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计企业信息化水平测评指标体系的设计（1 1）计算测评指标体系中单项指标的指数值）计算测评指标体系中单项指标的指数值8.1.3 企业信息化水平的测评方法企业信息化水平的测评方法1 1相对指数法相对指数法（2 2）计算测评指标体系的总指数值）计算测评指标体系的总指数值一步算术平均法一步算术平均法 假定假定2727个三级指标对最终信息化指数值贡献等价，个三级指标对最终信息化指数值贡献等价，在求出各项指标的指数值后，将在求出各项指标的指数值后，将2727项指数值相加，再除项指数值相加，再除以以2727，即一步求其算术平均值，为总的信息化指数。，即一步求其算术平均值，为总的信息化指数。二步算术平均法二步算术平均法 假定假定A A1 1、A A2 2、A A3 3三大组要素对最终信息化指数值的三大组要素对最终信息化指数值的贡献等价，先分别计算贡献等价，先分别计算3 3组组内各指数的平均值，然后组组内各指数的平均值，然后再对再对3 3组的指数平均值求算术平均值组的指数平均值求算术平均值。一级一级指标指标二级二级指标指标三级三级指标指标长安集团长安集团 力帆集团力帆集团 实测值实测值指数指数实测值实测值指数指数A3人人员员信信息息化化 B7C19 14.2100 9.7C20 21.8100 22.3C21 1.0100 0.9B8C22 0.8100 0.5C23 0.5100 0.3B9C24136.3100350.0C25 27.3100 12.5C26 16.6100 17.9C27 1.7100 3.7人员信息化人员信息化指数指数100长安公司与力帆公司的信息化指数比较长安公司与力帆公司的信息化指数比较=100 C19 C19=(9.7100)68.3=100 C20 C20=(22.3100)2 =102.3 102.31=100 C21 C21=(0.9100)1 =90 90.0 62.5 60.0256.8 45.8107.8217.6112.3(68.3+102.3+90+62.5+一级一级指标指标二级二级指标指标三级三级指标指标长安集团长安集团 力帆集团力帆集团 实测值实测值指数指数实测值实测值指数指数A1技技术术信信息息化化 B1C1 35.510012.5 35.2C2 9.710015.0154.6C3 81.310039.4 48.5B2C4 60.810045.6 75.0C5 70.0100 80.0114.3B3C6 84.110059.0 70.2C7 56.310026.4 46.9C8 40.010050.0125.0C9-技术信息化技术信息化指数指数100 83.7长安公司与力帆公司的信息化指数比较长安公司与力帆公司的信息化指数比较一级一级指标指标二级二级指标指标三级三级指标指标长安集团长安集团 力帆集团力帆集团 实测值实测值指数指数实测值实测值指数指数A2管管理理信信息息化化 B4C10 5.3100 5.3100.0C11100.0100 70.0 70.0C12100.0100100.0100.0B5C13 60.0100 50.0 83.3C14-B6C15 80.0100 50.0 62.5C16 30.8100 19.3 62.7C17 80.0100 50.0 62.5C18 62.5100 50.0 80.0管理信息化管理信息化指数指数10077.6长安公司与力帆公司的信息化指数比较长安公司与力帆公司的信息化指数比较一级指标一级指标长安集团长安集团 力帆集团力帆集团 指数和指数和指数指数指数和指数和指数指数A1 技术信息化技术信息化900.0100.0 669.7 83.7A2 管理信息化管理信息化900.0100.0 621.0 77.6A3 人员信息化人员信息化900.0100.01010.7112.3信息化指数信息化指数100.0100.0长安公司与力帆公司的信息化指数比较长安公司与力帆公司的信息化指数比较(669.7+621.0+1010.7)27(83.7+77.6+112.3)3 一步法一步法二步法二步法第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计企业信息化水平测评指标体系的设计（1 1）计算测评指标体系中单项指标的指数值）计算测评指标体系中单项指标的指数值8.1.3 企业信息化水平的测评方法企业信息化水平的测评方法1 1相对指数法相对指数法（2 2）计算测评指标体系的总指数值）计算测评指标体系的总指数值（3）相对指数法的优点）相对指数法的优点 以企业的某一年为基年，可用来评价企业测评年的以企业的某一年为基年，可用来评价企业测评年的企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平的发展，也可用来比较不同企业间的企业信息化水平。的发展，也可用来比较不同企业间的企业信息化水平。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.1 企业信息化水平的测评企业信息化水平的测评8.1.1 企业信息化水平测评的研究现状企业信息化水平测评的研究现状8.1.2 企业信息化水平测评指标体系的设计企业信息化水平测评指标体系的设计2 2定性打分法定性打分法 8.1.3 企业信息化水平的测评方法企业信息化水平的测评方法1 1相对指数法相对指数法 定性打分，用于企业信息化测评指标体系中的定性定性打分，用于企业信息化测评指标体系中的定性指标。测评方法如同设计调查问卷一样，给需要定性测指标。测评方法如同设计调查问卷一样，给需要定性测评的指标设计若干个选项，每个选项给定一个分值。为评的指标设计若干个选项，每个选项给定一个分值。为了避免打分的主观性，可以给定性指标确定权重。了避免打分的主观性，可以给定性指标确定权重。指标指标“企业成员对信息化知识的企业成员对信息化知识的了解程度了解程度”可设计四个选项：可设计四个选项：一无所知，得分为一无所知，得分为0 略有概念，得分为略有概念，得分为25 基本了解，得分为基本了解，得分为50 非常熟悉，得分为非常熟悉，得分为100第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评企业绩效测评与企业信息管理绩效测评1 1企业绩效测评的含义企业绩效测评的含义 企业绩效，是指在一定经营时期内，企业的经营效企业绩效，是指在一定经营时期内，企业的经营效益和经营者业绩的总和。益和经营者业绩的总和。企业绩效测评就是对企业经营业绩进行评价。企业绩效测评就是对企业经营业绩进行评价。1999 1999年，财政部、国家经贸委、人事部、国家计委年，财政部、国家经贸委、人事部、国家计委联合颁布国有资本金效绩评价规则，提出了比较完联合颁布国有资本金效绩评价规则，提出了比较完善的国有资本金效绩评价（简称：企业效绩评价）的指善的国有资本金效绩评价（简称：企业效绩评价）的指标体系，标志着企业效绩评价制度在我国初步建立。标体系，标志着企业效绩评价制度在我国初步建立。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评企业绩效测评与企业信息管理绩效测评1 1企业绩效测评的含义企业绩效测评的含义2 2企业信息管理绩效测评的含义企业信息管理绩效测评的含义 企业信息管理是企业管理的一种，所以企业信息管企业信息管理是企业管理的一种，所以企业信息管理绩效是企业绩效的一种。理绩效是企业绩效的一种。企业信息管理绩效企业信息管理绩效，根据企业绩效的定义，指的是，根据企业绩效的定义，指的是企业信息管理行为及其后果。企业信息管理行为及其后果。企业信息管理绩效测评企业信息管理绩效测评，是在一定经营时期内，依，是在一定经营时期内，依据事先制定的标准和方法，对企业信息管理行为所产生据事先制定的标准和方法，对企业信息管理行为所产生的效益和信息管理者的业绩进行测算和评价，以求改善的效益和信息管理者的业绩进行测算和评价，以求改善企业信息管理行为效果的社会活动。企业信息管理行为效果的社会活动。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施企业信息管理绩效测评的实施1 1企业信息管理绩效测评的主体和客体企业信息管理绩效测评的主体和客体 （1 1）测评主体）测评主体 评价组织机构和评价实施机构。评价组织机构和评价实施机构。评价组织机构评价组织机构：企业的主管部门、企业集团、金融：企业的主管部门、企业集团、金融机构、企业自身、股东、债权人等。机构、企业自身、股东、债权人等。评价实施机构评价实施机构：评价工作组和专家咨询组。：评价工作组和专家咨询组。（2 2）测评客体）测评客体 绩效评价的行为对象，由测评主体根据需要确定绩效评价的行为对象，由测评主体根据需要确定 企业主管部门可将国有大中型企业列为测评对象企业主管部门可将国有大中型企业列为测评对象 企业集团可将子公司列为测评对象企业集团可将子公司列为测评对象 投资者可以将被投资者企业列为测评对象投资者可以将被投资者企业列为测评对象 金融机构可以将贷款企业列为测评对象等金融机构可以将贷款企业列为测评对象等 第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施企业信息管理绩效测评的实施1 1企业信息管理绩效测评的主体和客体企业信息管理绩效测评的主体和客体2 2企业信息管理绩效测评的原则企业信息管理绩效测评的原则（1 1）宏观绩效与微观绩效相结合的原则）宏观绩效与微观绩效相结合的原则（2 2）短期、近期与远期绩效相结合的原则）短期、近期与远期绩效相结合的原则（3 3）静态测评与动态测评相结合的原则）静态测评与动态测评相结合的原则（4 4）经济绩效与社会绩效相结合的原则）经济绩效与社会绩效相结合的原则（5 5）定性测评和定量测评相结合的原则）定性测评和定量测评相结合的原则 第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施企业信息管理绩效测评的实施1 1企业信息管理绩效测评的主体和客体企业信息管理绩效测评的主体和客体2 2企业信息管理绩效测评的原则企业信息管理绩效测评的原则3 3企业信息管理绩效测评的要素及其设置企业信息管理绩效测评的要素及其设置（1 1）测评要素）测评要素测评指标测评指标测评标准测评标准测评方法测评方法 尊重历史惯例尊重历史惯例指标间可相互修正指标间可相互修正与测评对象性质相适应与测评对象性质相适应（2）测评指标设置的要求）测评指标设置的要求（3）测评标准的设置）测评标准的设置计量指标测评标准计量指标测评标准主观标准主观标准客观标准客观标准经验标准经验标准实际测算标准实际测算标准非计量指标测评参考标准非计量指标测评参考标准计划标准计划标准企业信息管理绩效测评标准体系企业信息管理绩效测评标准体系第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施企业信息管理绩效测评的实施1 1企业信息管理绩效测评的主体和客体企业信息管理绩效测评的主体和客体2 2企业信息管理绩效测评的原则企业信息管理绩效测评的原则3 3企业信息管理绩效测评的要素及其设置企业信息管理绩效测评的要素及其设置4企业信息管理绩效测评的意义和作用企业信息管理绩效测评的意义和作用（1 1）企业实现有效信息管理的重要方法）企业实现有效信息管理的重要方法（2 2）企业提高企业信息管理者水平的迫切需要）企业提高企业信息管理者水平的迫切需要（3 3）企业信息管理活动会因此在业内获得广泛承认）企业信息管理活动会因此在业内获得广泛承认 第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施企业信息管理绩效测评的实施2企业信息管理的效率企业信息管理的效率 这指的是企业信息管理活动的效果与消耗之间的关这指的是企业信息管理活动的效果与消耗之间的关系，即：企业信息产出与企业信息投入之间的关系。系，即：企业信息产出与企业信息投入之间的关系。测评效率是以对效益、即有效性的肯定为前提的。测评效率是以对效益、即有效性的肯定为前提的。8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容企业信息管理绩效测评的内容1企业信息管理的效益企业信息管理的效益这是企业信息管理活动所产生的有用的劳动成果这是企业信息管理活动所产生的有用的劳动成果 3企业信息管理的满意度企业信息管理的满意度 这指的是消费者和企业员工作为企业信息管理行为这指的是消费者和企业员工作为企业信息管理行为的对象，在企业实施信息管理活动之后所产生的内心愉的对象，在企业实施信息管理活动之后所产生的内心愉悦体验的程度以及对该活动的认可、支持、反对或无所悦体验的程度以及对该活动的认可、支持、反对或无所谓的主观心理状态。谓的主观心理状态。第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施企业信息管理绩效测评的实施8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容企业信息管理绩效测评的内容8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法企业信息管理绩效测评的方法1 1自比法自比法（1 1）前后自比法）前后自比法H=A2A1 企业信息管企业信息管理的绩效理的绩效 企业实施信息管企业实施信息管理之后的绩效理之后的绩效 企业实施信息管企业实施信息管理之前的绩效理之前的绩效 A1 A2包括企业效益、企业效率和满意度包括企业效益、企业效率和满意度 第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施企业信息管理绩效测评的实施8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容企业信息管理绩效测评的内容8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法企业信息管理绩效测评的方法1 1自比法自比法（1 1）前后自比法）前后自比法Y=B2B1企业信息管企业信息管理的绩效理的绩效 企业实施信息管企业实施信息管理后的实际绩效理后的实际绩效 企业实施信息管企业实施信息管理后预期的绩效理后预期的绩效 B1 B2包括企业效益、企业效率和满意度包括企业效益、企业效率和满意度（2 2）预期自比法）预期自比法第第 8 8 章章 企业信息管理的定量分析企业信息管理的定量分析8.2 企业信息管理绩效的测评企业信息管理绩效的测评8.2.1 企业绩效测评与企业信息管理绩效测评企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2 企业信息管理绩效测评的实施企业信息管理绩效测评的实施8.2.3 企业信息管理绩效测评的内容企业信息管理绩效测评的内容8.2.3 企业信息管理绩效测评的方法企业信息管理绩效测评的方法1 1自比法自比法L=(A2A1)(D2D1)企业信息管企业信息管理的绩效理的绩效 实施信息管理的实施信