第5章市场调查方式.ppt
第5章市场调查方式 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望 本章学习的要点：本章学习的要点：理解各种市场调查方式的含义及特理解各种市场调查方式的含义及特点；了解不同市场调查方式的适用范围及点；了解不同市场调查方式的适用范围及使用条件使用条件;掌握各种市场调查方式的使用掌握各种市场调查方式的使用方法方法;辨认各种市场调查方式之间的异同辨认各种市场调查方式之间的异同点。点。市场调查方式市场调查方式普查普查普查普查报表制度报表制度报表制度报表制度 典型调查典型调查典型调查典型调查全面市场调查全面市场调查全面市场调查全面市场调查非全面市场调查非全面市场调查非全面市场调查非全面市场调查重点调查重点调查重点调查重点调查抽样调查抽样调查抽样调查抽样调查全面市场调查是指为了全面市场调查是指为了全面市场调查是指为了全面市场调查是指为了搜集比较全面、精确的调查资料，搜集比较全面、精确的调查资料，搜集比较全面、精确的调查资料，搜集比较全面、精确的调查资料，对调查对象的全部个体单位所进行的逐一对调查对象的全部个体单位所进行的逐一对调查对象的全部个体单位所进行的逐一对调查对象的全部个体单位所进行的逐一的无遗漏的专门调查。其目的是了解市场的一些的无遗漏的专门调查。其目的是了解市场的一些的无遗漏的专门调查。其目的是了解市场的一些的无遗漏的专门调查。其目的是了解市场的一些至关重要的基本情况，并对市场状况做出全至关重要的基本情况，并对市场状况做出全至关重要的基本情况，并对市场状况做出全至关重要的基本情况，并对市场状况做出全面、准确的描述，从而为制定市场有面、准确的描述，从而为制定市场有面、准确的描述，从而为制定市场有面、准确的描述，从而为制定市场有关政策、计划提供可靠的依据。关政策、计划提供可靠的依据。关政策、计划提供可靠的依据。关政策、计划提供可靠的依据。5.1 5.1 全面市场调查全面市场调查 2 2 一、全面市场调查的特点一、全面市场调查的特点专门性专门性全面性全面性一次性一次性准确性准确性标准化程度高标准化程度高调查费用比较高调查费用比较高特点特点 2必须统一规定调查项目必须统一规定调查项目2必须统一规定调查的标准时点必须统一规定调查的标准时点2必须统一制定各种标准必须统一制定各种标准2必须统一调查的步骤和方法必须统一调查的步骤和方法二、全面市场调查的原则二、全面市场调查的原则 2 准备阶段准备阶段2 试点调查试点调查2 正式调查正式调查2 数据处理数据处理2 分析研究分析研究2 总结与评估总结与评估三、全面市场调查的实施步骤三、全面市场调查的实施步骤2企业内部有关人力、物力、财力资源的企业内部有关人力、物力、财力资源的全面调查。全面调查。2企业员工满意度、忠诚度全员测评。企业员工满意度、忠诚度全员测评。2供应商的全面调查。为优选供应商提供供应商的全面调查。为优选供应商提供决策所需的信息。决策所需的信息。2经销商、代理商全面调查。为企业调整、经销商、代理商全面调查。为企业调整、优化营销渠道提供信息支持。优化营销渠道提供信息支持。2 四、全面市场调查的应用四、全面市场调查的应用 典型调查是指调查者为典型调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中了特定的调查目的从调查对象中有意识地选择一部分有代表性的样有意识地选择一部分有代表性的样样本作为典型而进行的专门调查样本作为典型而进行的专门调查。5.2 5.2 典型市场调查典型市场调查一、典型市场调查的特点一、典型市场调查的特点特点特点二、典型市场调查的类型二、典型市场调查的类型键键 关关一是：对一是：对一是：对一是：对调查总体调查总体调查总体调查总体中有典型中有典型中有典型中有典型意义的少意义的少意义的少意义的少数样本进数样本进数样本进数样本进行调查。行调查。行调查。行调查。二是：按二是：按二是：按二是：按一定的标一定的标一定的标一定的标准将调查准将调查准将调查准将调查总体划分总体划分总体划分总体划分成若干类成若干类成若干类成若干类别。别。别。别。典型调查典型调查 恰当的选择调查样本恰当的选择调查样本五、典型市场调查的应用五、典型市场调查的应用1 1、市场定性问题的研究、市场定性问题的研究、市场定性问题的研究、市场定性问题的研究 研究市场的新情况、新事物、新问题。以揭示它们的典型意义。研究市场的新情况、新事物、新问题。以揭示它们的典型意义。研究市场的新情况、新事物、新问题。以揭示它们的典型意义。研究市场的新情况、新事物、新问题。以揭示它们的典型意义。总结经验教训。以便吸取成功的经验，找出落后的原因。总结经验教训。以便吸取成功的经验，找出落后的原因。总结经验教训。以便吸取成功的经验，找出落后的原因。总结经验教训。以便吸取成功的经验，找出落后的原因。研究消费者的消费心理、动机、行为、偏好等，以求为潜在的研究消费者的消费心理、动机、行为、偏好等，以求为潜在的研究消费者的消费心理、动机、行为、偏好等，以求为潜在的研究消费者的消费心理、动机、行为、偏好等，以求为潜在的理由和动机求得一个定性的理解。理由和动机求得一个定性的理解。理由和动机求得一个定性的理解。理由和动机求得一个定性的理解。2 2、市场定量问题的研究、市场定量问题的研究、市场定量问题的研究、市场定量问题的研究 利用典型调查的数据来验证全面调查数据的真实性。利用典型调查的数据来验证全面调查数据的真实性。利用典型调查的数据来验证全面调查数据的真实性。利用典型调查的数据来验证全面调查数据的真实性。利用划类选典的办法测算农产品的产量，以研究农产品供求变利用划类选典的办法测算农产品的产量，以研究农产品供求变利用划类选典的办法测算农产品的产量，以研究农产品供求变利用划类选典的办法测算农产品的产量，以研究农产品供求变化。化。化。化。利用划类选典的办法对生产经营者的供产销进行调查研究，以利用划类选典的办法对生产经营者的供产销进行调查研究，以利用划类选典的办法对生产经营者的供产销进行调查研究，以利用划类选典的办法对生产经营者的供产销进行调查研究，以求利用典型样本的数据推断总体的数量特征。求利用典型样本的数据推断总体的数量特征。求利用典型样本的数据推断总体的数量特征。求利用典型样本的数据推断总体的数量特征。重点调查是指调查者为了特定的重点调查是指调查者为了特定的重点调查是指调查者为了特定的重点调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中选择一部分重点单位调查目的从调查对象中选择一部分重点单位调查目的从调查对象中选择一部分重点单位调查目的从调查对象中选择一部分重点单位组成样本而进行的一种非全面调查。所谓重点单位组成样本而进行的一种非全面调查。所谓重点单位组成样本而进行的一种非全面调查。所谓重点单位组成样本而进行的一种非全面调查。所谓重点单位是指那些单位数极少，而其某些指标值在总是指那些单位数极少，而其某些指标值在总是指那些单位数极少，而其某些指标值在总是指那些单位数极少，而其某些指标值在总体中所占的体中所占的体中所占的体中所占的比重比重比重比重却很大的总体单位。却很大的总体单位。却很大的总体单位。却很大的总体单位。5.3 5.3 重点市场调查重点市场调查一、重点市场调查的特点一、重点市场调查的特点 专门性专门性 非全面性非全面性 选择性选择性 重点性重点性 数量性数量性二、重点单位的选择二、重点单位的选择 目的性原则目的性原则 依据性原则依据性原则 可控性原则可控性原则 时空性原则时空性原则三、重点市场调查的程序三、重点市场调查的程序 提出重点调查课题提出重点调查课题 制定重点调查方案制定重点调查方案 抽取重点单位抽取重点单位 正式实施调查正式实施调查数据处理与分析数据处理与分析四、重点市场调查的应用四、重点市场调查的应用 农产品重点产区的产销调查农产品重点产区的产销调查 农产品主要批发市场价格走势调查农产品主要批发市场价格走势调查 原材料、能源重点企业的产销调查原材料、能源重点企业的产销调查 零售业中，重点零售企业的购销存调查零售业中，重点零售企业的购销存调查 制造业中，重点工业企业的产销存调查制造业中，重点工业企业的产销存调查 工商企业中，重点产品、重点供应商、重点客户调工商企业中，重点产品、重点供应商、重点客户调查、重点消费群的情况查、重点消费群的情况 重点城市、重点经济区域的经济实力和竞争力的研重点城市、重点经济区域的经济实力和竞争力的研究究五、典型市场调查和五、典型市场调查和 重点市场调查的比较重点市场调查的比较v选择调查单位的标准不同选择调查单位的标准不同v v调查的目的不同调查的目的不同 抽样市场调查也称随机抽样抽样市场调查也称随机抽样调查调查,是指调查者为了特定的调研是指调查者为了特定的调研目的目的,按照随机原则从总体中抽取一部分按照随机原则从总体中抽取一部分单位作为样本而进行的一种非全面调单位作为样本而进行的一种非全面调查。其目的在于根据样本调查的结查。其目的在于根据样本调查的结果来推断总体的数量特征。果来推断总体的数量特征。5.4 5.4 抽样市场调查抽样市场调查一、抽样法的意义一、抽样法的意义1、自然界中的必然现象与偶然现象2、抽样调查的目的通过对部分单位的调查，达到对总体数量特征的认识。3、抽样调查与其它非全面调查的区别按照随机原则来抽取或确定调查单位。二二 抽样调查方式抽样调查方式抽样调查抽样调查随机抽样随机抽样非随机抽样非随机抽样三三 抽样法依据的数学定理抽样法依据的数学定理 大数定律大数定律 在观察数量充分多时，观察数量方面的偶然差异在观察数量充分多时，观察数量方面的偶然差异将相互抵消将相互抵消。中心极限定理中心极限定理 抽样平均数的分布以正态分布为极限分布抽样平均数的分布以正态分布为极限分布。记住记住,有两大定理有两大定理喔喔!四、抽样法的作用四、抽样法的作用1不可能采用全面调查时可采用抽样调查。不可能采用全面调查时可采用抽样调查。不可能采用全面调查时可采用抽样调查。不可能采用全面调查时可采用抽样调查。2不必要进行全面调查时可采用抽样调查。不必要进行全面调查时可采用抽样调查。不必要进行全面调查时可采用抽样调查。不必要进行全面调查时可采用抽样调查。3由于时间及经费限制或误差要求不高时可采用抽样调查。由于时间及经费限制或误差要求不高时可采用抽样调查。由于时间及经费限制或误差要求不高时可采用抽样调查。由于时间及经费限制或误差要求不高时可采用抽样调查。4满足紧急需要，来不及进行全面调查时，可采用抽样调查。满足紧急需要，来不及进行全面调查时，可采用抽样调查。满足紧急需要，来不及进行全面调查时，可采用抽样调查。满足紧急需要，来不及进行全面调查时，可采用抽样调查。5在全面调查后，对某些数据进行修正时采用抽样调查。在全面调查后，对某些数据进行修正时采用抽样调查。在全面调查后，对某些数据进行修正时采用抽样调查。在全面调查后，对某些数据进行修正时采用抽样调查。五、抽样市场调查的特点五、抽样市场调查的特点 样本是按随机原则抽取的样本是按随机原则抽取的 用样本数据推断总体的数量特征用样本数据推断总体的数量特征 抽样误差不可避免但可以计算和控制抽样误差不可避免但可以计算和控制六、六、抽样市场调查的优点抽样市场调查的优点1抽样市场调查的科学性抽样市场调查的科学性2调查费用的经济性调查费用的经济性3调查资料获取的及时性调查资料获取的及时性4调查结果的准确性调查结果的准确性 应用范围广泛性应用范围广泛性七、样本量的确定七、样本量的确定 Z2 22 2 Z:概率度概率度,当概率为当概率为95%截塔N=N=时时,其其Z=1.96 2 2 :标准差标准差西格玛 :极限误差极限误差 如如:某某一一零零件件的的尺尺寸寸为为1010厘厘米米,根根据据以以往往的的资资料料该该零零件件的的标标准准差差为为0.80.8厘厘米米。若若置置信信概概率率为为95%95%（即即概概率率度度为为1.961.96），要要求求总总体体估估计计的的抽抽样样极极限限误误差差不不超超过过0.10.1厘厘米米，求合适的样本容量（样本数）。求合适的样本容量（样本数）。Z2 22 2 1.961.962 2*0.8*0.82 2N=246 N=246（件）（件）2 2 0.10.12 2八、抽样误差的估算方法八、抽样误差的估算方法p139平均指标抽样误差重复抽样条件下平均指标抽样误差重复抽样条件下的计算公式的计算公式平均指标抽样误差不重复抽样平均指标抽样误差不重复抽样条件下的计算公式条件下的计算公式vv当N很大时可简化为：vvN-总体单位数 v式中：-抽样平均误差v -样本单位数v -总体方差v -总体标准差九、抽样市场调查的应用九、抽样市场调查的应用 不能进行全面调查的对象不能进行全面调查的对象,只能采用抽样调查。只能采用抽样调查。不必进行全面调查的对象，采用抽样调查。不必进行全面调查的对象，采用抽样调查。可作全面调查的对象，但为了节省人力、物力和调可作全面调查的对象，但为了节省人力、物力和调查费用，亦可采用抽样调查。查费用，亦可采用抽样调查。对全面调查资料的质量进行检查和修正。对全面调查资料的质量进行检查和修正。十、十、抽样市场调查的程序抽样市场调查的程序确定调查总体设计和抽取样本收集样本推断总体指标 非随机抽样是指不按随机非随机抽样是指不按随机原则原则,而由调查者根据调查的而由调查者根据调查的目的和要求目的和要求,主观地从总体中抽选样主观地从总体中抽选样本的抽样方式。非随机抽样与随机本的抽样方式。非随机抽样与随机抽样的根本区别在于样本的抽取抽样的根本区别在于样本的抽取过程是否遵循随机性原则。过程是否遵循随机性原则。5 5.5.5 非随机抽样非随机抽样非随机抽样调查的特点非随机抽样调查的特点 抽样过程的主观性抽样过程的主观性 误差的不可测性误差的不可测性 要求已知总体分布的更多信息要求已知总体分布的更多信息 简便易行简便易行思考题思考题 全面市场调查应遵循哪些原则？全面市场调查应遵循哪些原则？典型市场调查有何特点，如何选择典型单位？典型市场调查有何特点，如何选择典型单位？重点市场调查有何特点，如何选择重点单位？重点市场调查有何特点，如何选择重点单位？抽样调查有何特点，如何计算样本容量（数）以及抽样调查有何特点，如何计算样本容量（数）以及抽样误差的估算方法？抽样误差的估算方法？测试题：测试题：p146 (5)p146 (5)课堂测验：课堂测验：v1 1、全面市场调查的应用范围？、全面市场调查的应用范围？v2 2、重点市场调查和典型市场调查的区别？请、重点市场调查和典型市场调查的区别？请举例说明。举例说明。v3 3、随机抽样调查的具体方式有哪些？请解释、随机抽样调查的具体方式有哪些？请解释等距随机抽样的总体的排序问题对样本的代等距随机抽样的总体的排序问题对样本的代表性有何影响？表性有何影响？v4 4、抽样误差的影响因素有哪些？如何减少抽、抽样误差的影响因素有哪些？如何减少抽样误差？样误差？v5 5、测试题：、测试题：p146 (5)p146 (5)
