现代企业管理第十六章技术管理.ppt

第十六章第十六章 技术管理技术管理 技术管理概述技术管理概述 n在现代文明社会中，几乎很少会有人怀疑在现代文明社会中，几乎很少会有人怀疑技术的重要性。大到我们社会的发展，小技术的重要性。大到我们社会的发展，小到我们个体的解放，技术无不在起着举足到我们个体的解放，技术无不在起着举足轻重的作用。对一个企业来说，技术的影轻重的作用。对一个企业来说，技术的影响更是显而易见的：技术是企业竞争优势响更是显而易见的：技术是企业竞争优势的主要来源，是决定现代商业竞争成败的的主要来源，是决定现代商业竞争成败的关键因素。企业能否基业常青，能否取得关键因素。企业能否基业常青，能否取得竞争优势，技术绝对是一个关键的因素。竞争优势，技术绝对是一个关键的因素。但但正正所所谓谓技技术术是是把把双双刃刃剑剑，技技术术在在给给企企业业带带来来动动力力的的同同时时，也也给给企企业业带带了了很很大大的的压压力力。如如何何保保持持组组织织在在技技术术上上的的先先进进性性就就成成了了企企业业必必须须要要考考虑虑的的一一个个重重要要决决策策议议题题。因因为为先先进进技技术术的的开开发发和和实实施施需需要要科科学学和和工工程程的的进进步步，在在此此基基础础上上才才能能实实现现技技术术实实力力的的提提高高；而而保保持持技技术术开开发发能能力力，又又要要求求保保持持技技术术人人才才的的先先进进，相相关关原原材材料料的的充充足足，对对技技术术的的资资金金投投入入的的保保证证和和保保证证竞竞争争环环境境的的进进程程。在在这这个个环环环环相相扣扣的的系系统统中中，对对每每个个因因素素的的适适当当考考虑虑，都都要要求求明明智智的的选选择择，在在各各方方面面取取得得适适当当的的平平衡衡。对对于于现现在在企企业业的的决决策策者者来来说说，涉涉及及技技术的决策越来越困难，而这就引入了技术管理问题。术的决策越来越困难，而这就引入了技术管理问题。技术管理的定义技术管理的定义目前大部分理论研究人员倾向于认为研究起源于目前大部分理论研究人员倾向于认为研究起源于80年代初期，只有少部分人认为研究可追朔至年代初期，只有少部分人认为研究可追朔至70年代年代初期的管理、创新管理、工程管理和战略管理，但初期的管理、创新管理、工程管理和战略管理，但作为专有词汇出现于作为专有词汇出现于80年代，所以目前是第一种观年代，所以目前是第一种观点占上风。对的定义按其角度和侧重点的不同可分点占上风。对的定义按其角度和侧重点的不同可分为以下三类：第一类以为以下三类：第一类以1987年美国国家研究委员会发布的年美国国家研究委员会发布的题为技术管理：隐蔽的优势报告的定义为代表，该报题为技术管理：隐蔽的优势报告的定义为代表，该报告对的定义是：告对的定义是：“与科学、工程及管理理论相关的与科学、工程及管理理论相关的是通过对技术能力的计划、开发和实施，以规划和是通过对技术能力的计划、开发和实施，以规划和完成组织的战略性和操作性目标完成组织的战略性和操作性目标”。该定义强调了对技术。该定义强调了对技术发展的计划。发展的计划。第二类定义主要集中于技术发明和创新，例如贝兹认为，第二类定义主要集中于技术发明和创新，例如贝兹认为，“技术管理是对公司产品和生产能力的及时创造和提高。技术管理是对公司产品和生产能力的及时创造和提高。技术管理问题可划分为两类即鼓励发明和创新的成功管理技术管理问题可划分为两类即鼓励发明和创新的成功管理”。特威斯等定义也与此类似，强调了技术的采用是一复。特威斯等定义也与此类似，强调了技术的采用是一复杂的过程。成功不仅取决于对技术变化自身的管理，并且杂的过程。成功不仅取决于对技术变化自身的管理，并且取决于对实现技术潜力和环境的处理。因而往往也取决于对实现技术潜力和环境的处理。因而往往也包括商业文化、战略、组织结构、管理态度、人力资源政包括商业文化、战略、组织结构、管理态度、人力资源政策等问题。第三类定义认为：是战略管理的一部分，策等问题。第三类定义认为：是战略管理的一部分，在目前竞争残酷、社会价值观变化迅速、新技术开发速度在目前竞争残酷、社会价值观变化迅速、新技术开发速度加快的环境中，商业和技术的集成十分必要。贝德威认为加快的环境中，商业和技术的集成十分必要。贝德威认为“实际是公司将商业战略和技术战略集成的实践。实际是公司将商业战略和技术战略集成的实践。该集成需要研究、生产、市场、财务、人力资源等部门的该集成需要研究、生产、市场、财务、人力资源等部门的细致协调。细致协调。”16.1.2 16.1.2 技术管理的历史发展技术管理的历史发展基基于于研研究究的的现现有有文文献献，我我们们可可以以根根据据其其对对商商业业环环境境的的界界定定、研研究究范范围围、研研究究的的问问题题及及其其主主要要内内容容，将将其其划划分分为为四四个个学学派派，即即管管理理学学派派、创创新新管管理理学学派派、技技术术规划学派、战略性学派，如表规划学派、战略性学派，如表6-1所示。所示。表表6-1 MOT6-1 MOT研究的四个学派研究的四个学派RD管理创新管理技术规划战略性MOT商业环境界定稳定、简单和扩张变化且可预测变化、发生断裂可跳跃变化、断裂、新领域难以预测研究范围RD资源管理公司内创新管理技术分析和规划技术及相关方面管理与集成研究问题人员、创意、资金、文化技术发明和技术实现技术开发复杂过程的分析和计划技术进化全部领域分析和处理主要内容技术预测、预算德尔菲预测、技术预测、创新过程的项目管理方案预测、技术分析和计划战略性MOT和集成、MOT的技术组织方法1.R&D管理学派管理学派R&D管管理理学学派派（和和创创新新管管理理学学派派）的的起起点点是是技技术术发发展展的的S曲曲线线。正正如如S曲曲线线所所示示，技技术术是是动动态态的的，有有着着生生命命周周期期，并并且且历历经经发发展展的的不不同同阶阶段段。S曲曲线线隐隐含含着着这这样样一一个个原原理理，开开发发一一种种技技术术的的累累计计投投资资愈愈高高，则则该该技技术术的的性性能能就就愈愈好好。这这对对于于高高层层经经理理有有着着重重要要的的意意义义，因因为为对对某某一一技技术术进进行行的的投投资资越越大大，技技术术就就将将会会有有着着更更高高的的性性能能。因因此此，R&D管管理理学学派派的的理理论论主主旨旨就就是是要要想想从从技技术术的的高高水水平平的的功功能能中中受受益益，企业就要在研发中投入大量的资金。企业就要在研发中投入大量的资金。该该学学派派认认为为科科学学和和研研发发在在技技术术革革新新的的过过程程中中是是紧紧密密相相连连的的。因因此此他他们们就就认认为为技技术术的的变变化化是是可可预预测测的的，所所以以他他们们把把技术预测作为一种很重要的管理工具技术预测作为一种很重要的管理工具R&D管管理理通通常常并并不不是是被被认认为为是是高高层层领领导导的的责责任任。相相反反，R&D被被认认为为是是一一个个黑黑箱箱，当当企企业业领领导导投投入入资资金金和和资资源源，就就会会从从技技术术性性能能增增加加中中受受益益。令令人人奇奇怪怪的的是是，这这么么多多年年来来很很少少有有研研究究人人员员试试图图“打打开开”这这个个黑黑箱箱，依依发发现现其其内内部部机机制制。Jain和和Triandis认认为为R&D应应当当从从四四个个方方面面进进行行管管理理，即即人人员员（people），观观念念（idea），资资金金（fund），和和文文化化（culture）。他他们们总总结结道道，R&D管管理理是是对对很很多多不不同同的的个体行为的协调，以优化公司的技术性能。个体行为的协调，以优化公司的技术性能。2.创新管理学派创新管理学派和和上上述述递递增增变变化化一一样样，S曲曲线线也也指指出出了了技技术术变变化化的的间间断断性性。其其中中，这这种种技技术术变变化化继继而而会会导导致致根根本本的的创创新新。“在在一一个个行行业业的的发发展展早早期期，当当技技术术变变化化非非常常快快时时，不不确确定定性性也也会会很很高高。于于是是，进进入入的的壁壁垒垒就就会会很很低低，新新的的公公司司也也会会带带来来巨巨大大的的创创新新，于于是是会会变变成成行行业业能能够够得得以以发发展展的的因因素素。”（奥奥地地利利裔裔美美籍籍经经济济学学家家）熊熊彼彼特特（Schumpeter）在在其其早早期期的的有有关关企企业业家家精精神神和和革革新新的的著著作作中中就就着着眼眼于于这这一一方方面面，他他认认为为要要对对当当时时现现存存的的生生产产和和营营销销的的标标准准进进行行修修改改或或遗遗弃弃。于于是是跟跟他他同同时时代代的的研研究究人人员员就就集集中中于于对对从从发发明明到到商商业业化化这这一整个新的过程进行研究。一整个新的过程进行研究。但但当当技技术术生生命命周周期期变变短短时时，仅仅仅仅注注重重R&D并并期期望望这这样样能能产产生生足足够够 的的 效效益益 就就不不 行行 了了。相相 反反，有有 必必 要要将将发发 明明（invention）与与创创新新（innovation）区区分分开开来来。因因为为发发明明是是指指创创造造出出新新东东西西，而而创创新新包包括括从从概概念念化化到到商商业业化化这这一一整整个过程。亦即：创新个过程。亦即：创新=概念化概念化+发明发明+利用。利用。因因此此，创创新新就就变变成成一一个个涵涵义义更更为为广广泛泛的的概概念念了了，不不论论是是从从技技术术生生命命周周期期还还是是从从企企业业的的角角度度来来说说（在在企企业业中中，创创新新涵涵盖盖从从R&D到到制制造造和和营营销销的的每每个个职职能能）。在在创创新新管管理理学学派派中中，技技术术变变化化被被假假定定为为不不可可预预测测但但有有可可能能是是遵遵循循技技术术的的S曲曲线线的的变变化化规规律律的的。因因此此，德德尔尔菲菲预预测测方方法法就就成成为为该该学学派识别技术变化的一种方式。派识别技术变化的一种方式。3.技术规划学派：技术规划学派：该该学学派派可可看看作作是是作作为为对对复复杂杂多多变变的的商商业业环环境境的的一一种种反反应应而而应应运运而而生生的的。他他们们认认为为竞竞争争程程度度提提高高和和技技术术进进步步加加速速是是引引起起环环境境不不确确定定性性增增大大的的两两个个因因素素。就就前前一一因因素素来来说说，持持续续增增加加的的全全球球竞竞争争导导致致R&D费费用用的的增增加加和和产产品品生生命命周周期期的的缩缩短短，这这继继而而导导致致更更高高层层次次的的竞竞争争。而而“持持续续的的技技术术进进步步”也也就就意意味味着着一一项项基基础础方方法法从从发发现现到到应应用用的的时时间间越越来来越越短短了了。从从而而，技技术术作作为为组组织织竞竞争争力力的的构构成成因因素素，其其作作用用不不断断加加大大，并并且且该该点点成成为为第第三三第第四四种种学学派派即即技技术术规规划划和和战战略略性性学学派派发发展展的的背背景景。同同时时，技技术术变变化化不不再再当当然然地地视视为为具具有有简简单单性性和和可可预预测测性性的的特特点点。相相应应地地，在在该该学学派派中中技技术规划分析主要基于组合分析等方法。术规划分析主要基于组合分析等方法。4.战略学派战略学派很很多多战战略略技技术术管管理理学学派派的的的的作作者者都都对对其其他他三三个个学学派派的的有有用用性性提提出出了了批批评评。受受这这些些研研究究人人员员的的提提示示，AndersDrejer总结了传统的技术管理方法失败的主要原因：总结了传统的技术管理方法失败的主要原因：（1）较较少少的的技技术术吸吸收收率率。日日本本崛崛起起的的一一个个主主要要原原因因就就是是它它的的技技术术吸吸收收率率高高，这这样样日日本本在在很很多多方方面面就就取取得得了了竞竞争争优势。因此，提高技术吸收率就是一个战略举措。优势。因此，提高技术吸收率就是一个战略举措。（2）高高实实施施失失败败率率。已已实实施施的的技技术术不不会会自自动动转转变变成成企企业业的的成成功功。这这就就意意味味着着很很多多技技术术从从理理论论层层面面上上看看来来很很有有潜潜力，但在实际中却不能给企业带来什么大的商业效益。力，但在实际中却不能给企业带来什么大的商业效益。（3）新新技技术术的的社社会会效效果果控控制制较较差差。此此外外，据据称称很很多多新新技技术术的的实实施施有有着着很很多多不不能能从从份份控控制制的的社社会会后后果果，对对许许多多新新技技术术社社会会果果的的处处置置不不太太恰恰当当，就就组组织织内内部部而而言言，主主要要是是由由于培训不足和组织结构不适宜。于培训不足和组织结构不适宜。经过进一步研究发现，虽然这三种原因为传统学派的失败经过进一步研究发现，虽然这三种原因为传统学派的失败提供了解释，但这三种原因的产生却还有着五个更深层的提供了解释，但这三种原因的产生却还有着五个更深层的原因。第一，技术变化的战略意义通常不被那些过于专注原因。第一，技术变化的战略意义通常不被那些过于专注于商业问题的战略经理所重视。而且，最高层经理不是很于商业问题的战略经理所重视。而且，最高层经理不是很明白未来产品明白未来产品/过程和技术管理之间的关系。其次，大量过程和技术管理之间的关系。其次，大量的研究表明，新技术的实施与组织变化是休戚相关的。然的研究表明，新技术的实施与组织变化是休戚相关的。然而，在实践中，经理们总是倾向于忽视组织问题。第三，而，在实践中，经理们总是倾向于忽视组织问题。第三，技术和商业部门间缺少沟通。第四，技术和组织集成不当。技术和商业部门间缺少沟通。第四，技术和组织集成不当。第五，对技术没有给予战略性的重视。因而，为克服上述第五，对技术没有给予战略性的重视。因而，为克服上述问题，战略性学派认为技术应集成到战略管理过程问题，战略性学派认为技术应集成到战略管理过程中。中。不不过过目目前前该该学学派派观观点点尚尚不不甚甚统统一一，主主要要有有下下列列三三种种观观点点：第第一一，基基于于技技术术的的战战略略性性。从从原原理理上上说说，基基于于技技术术的的战战管管理理能能代代表表战战略略技技术术管管理理学学派派的的所所有有方方法法。然然而而，技技术术开开发发及及其其潜潜力力往往往往被被视视为为战战略略管管理理的的起起点点。第第二二，基基于于组组织织和和技技术术的的。一一系系列列的的模模型型和和框框架架都都强强调调了了将将人人力力资资源源和和组组织织因因素素集集成成到到技技术术开开发发过过程程中中的的重重要要性性。该该领领域域的的学学者者认认为为对对技技术术的的发发展展采采用用整整合合/平平衡衡的的方方法法对对一一个个企企业业绩绩效效和和财财务务方方面面的的成成功功才才是是最最有有效效的的。第第三三，集集成成。该该流流派派试试图图将将技技术术和和商商业业问问题题同同时时纳纳入入战战略略管管理理中中同同时时考考虑虑。因因为为其其他他方方法法都都集集中中于于讨讨论论技技术术问问题题，而而置置范范围围更更为为广广阔阔的的组组织织问问题题于于不不顾顾。因因此此，集集成成MOT强强调调同同时考虑商业和技术问题。时考虑商业和技术问题。图图6-1阐阐释释了了这这四四个个技技术术管管理理的的学学派派。正正如如这这个个图图表表所所示示，每每一一个个较较后后面面的的学学派派都都吸吸取取了了前前者者的的思思想想理理念念。比比如如，R&D管管理理被被创创新新管管理理奠奠定定了了基基础础，技技术术规规划划学学派派是是在在前前面面两两种种学学派派的的基基础础上上发发展展出出来来的的。同同时时，每每种种后后来来的的学学派派都与较早的方法相比有着独特之处。都与较早的方法相比有着独特之处。16.1.3 MOT16.1.3 MOT的基础假设的基础假设MOT理理论论远远比比前前面面所所分分得得那那四四种种学学派派复复杂杂。要要找找出出各各技技术术管管理理不不同同方方法法之之间间的的差差异异，很很重重要要的的几几点点是是要要经经常常很很透透彻彻地地对对各各个个学学派派所所给给予予的的假假设设进进行行研研究究。一一般般来来说说，从从以以下两个纬度来考虑技术管理方法比较理想：下两个纬度来考虑技术管理方法比较理想：（1）任务（即技术管理所处理的问题）。任务（即技术管理所处理的问题）。（2）过程（即，技术管理如何执行）。过程（即，技术管理如何执行）。任任务务方方面面主主要要论论述述技技术术管管理理的的静静态态观观点点及及技技术术管管理理应应该该集集中中解解决决的的问问题题。通通过过审审视视这这个个观观点点，讨讨论论技技术术管管理理应应当当解解决决什什么么问问题题和和技技术术管管理理应应该该包包括括什什么么内内容容就就变变得得可可能能了了。过过程程方方面面是是对对有有关关技技术术形形成成的的管管理理决决策策进进行行动动态态的的审审视视，表表6-2阐述了这些方面。阐述了这些方面。表表6-2 6-2 技术管理的四种不同范例技术管理的四种不同范例与相关的假设与相关的假设与过程相关的假设与过程相关的假设消极适应消极适应变化可预测变化可预测技术技术=简单简单决策制定者决策制定者=理性理性积极适应积极适应变化不可预测变化不可预测技术技术=复杂复杂决策制定者决策制定者=不理性不理性技术推动的技术管理技术推动的技术管理以规划为导向以规划为导向着重于发明着重于发明学派学派1 1：代表作者：代表作者：PorterPorter Jain Jain Triandis Triandis Rubenstein Rubenstein学派学派2 2：代表作者：代表作者：MongerMonger Roussel Roussel Maack Maack 市市场场拉拉动动技技术术管管理理和和其他因素其他因素以准备为导向以准备为导向着重于创新着重于创新学派学派3 3：代表作者：代表作者：RobertsRoberts Burgleman Burgleman Sayles Sayles Henry Henry和和WalkerWalker学派学派4 4：代表作者：代表作者：BetzBetz Bhalla Bhalla Gaynor Gaynor 16.1.4 MOT16.1.4 MOT方法的总结方法的总结综上所述，上述研究的四个学派演进特点是，其发综上所述，上述研究的四个学派演进特点是，其发展规律主要表现为随时间的演化，研究内容和领域有相应展规律主要表现为随时间的演化，研究内容和领域有相应的区别，但每一种学派都是基于以前学派的成果，在此基的区别，但每一种学派都是基于以前学派的成果，在此基础上做出自己的贡献，并且每一种学派在其环境界定、方础上做出自己的贡献，并且每一种学派在其环境界定、方法、范围等方面都有所区别（如表法、范围等方面都有所区别（如表2所示）。因而难以说所示）。因而难以说某一种学派绝对优于另一种学派，因为对不同的技术而言某一种学派绝对优于另一种学派，因为对不同的技术而言其发展环境、内容及复杂程度都是不同的，在某具体技术其发展环境、内容及复杂程度都是不同的，在某具体技术满足某一学派假定条件时，对应理论就是适用的。满足某一学派假定条件时，对应理论就是适用的。只不过在商业环境假定上，后来的学派作了更为复杂的也只不过在商业环境假定上，后来的学派作了更为复杂的也更为接近现实的界定。更为接近现实的界定。就就这这个个意意义义上上来来说说，战战略略性性学学派派代代表表了了理理论论的的最最新新发发展展，吸吸取取了了以以前前的的理理论论研研究究成成果果，强强调调了了环环境境特特性性、竞竞争争程程度度、人人力力资资源源、组组织织结结构构、文文化化因因素素、战战略略考考虑虑在在中中的的重重要要性性。相相应应地地，我我们们发发现现理理论论进进化化过过程程与与通通常常所所说说管管理理理理论论的的相相似似性性，即即管管理理学学派派类类似似于于第第一一代代管管理理方方法法、创创新新管管理理学学派派类类似似于于第第二二代代管管理理方方法法、技技术术规规划划和和战战略略性性理理论论类似于第三代管理方法。类似于第三代管理方法。16.1.5 MOT16.1.5 MOT理论的研究及展望理论的研究及展望虽虽然然很很多多问问题题都都已已经经由由前前三三个个学学派派解解决决了了，但但是是MOT理理论论还还需需要要不不断断地地发发展展。因因为为还还有有很很多多问问题题我我们们对对他他们们只只是是有有着着有有限限的的了了解解，而而这这些些问问题题也也会会变变得得越越来来越越复复杂杂。在在本本节节中中，我我们们将将提提出出一一些些关关键键的问题及其研究日程。的问题及其研究日程。直直至至今今日日，对对单单一一技技术术的的研研究究已已经经有有了了很很大大进进展展。然然而而，我我们们对对这这些些技技术术是是如如何何影影响响组组织织以以及及这这些些技技术术本本身身是是如如何何关关联联等等问问题题却却知知之之甚甚少少。很很明明显显，这这是是一一个个重重要要的的研研究究区区域域，因因为为对对先先进进制制造造技技术术的的投投资资有有着着惨惨痛痛的的失失败败记记录录。所所以以就就需需要要对对组组织织技技术术的的关关系系和和组组织战略和技术管理的整合进行进一步的研究。织战略和技术管理的整合进行进一步的研究。当当企企业业认认识识到到自自身身所所处处环环境境的的复复杂杂性性后后，他他们们就就不不会会仅仅仅仅把把技技术术管管理理当当作作一一种种分分析析，预预测测和和规规划划技技术术来来看看待待了了。换换句句话话说说，我我们们需需要要从从过过程程的的角角度度来来看看待待技技术术管管理理，以以对对现现行行的的规规划划方方法法进进行行补补充充。目标及相关战略的建立必须成为技术管理过程的一部分。目标及相关战略的建立必须成为技术管理过程的一部分。技术与新产品开发管理技术与新产品开发管理n16.2.1 16.2.1 新产品的内涵新产品的内涵n对对于于什什么么是是新新产产品品，至至今今业业界界也也没没有有一一个个统统一一的的解解释释。各各个个学学者者也也都都是是从从自自己己理理解解的的那那一一方方面面对对新新产产品品作作了了不不同同的的阐阐述述。一一般般说说来来，新新产产品品是是“新新种种类类工工业业产产品品的的简简称称。是是指指采采用用新新的的原原理理、技技术术、结结构构、元元件件、材材料料，具具有有新新的的功功能能、用用途途，有有市市场销售前景的产品。场销售前景的产品。显显然然，新新产产品品具具有有新新颖颖性性、市市场场适适应应性性、时时效效性性和和可可生生产产性性等等诸诸多多特特点点。产产品品如如果果缺缺乏乏新新颖颖性性，就就不不成成其其为为新新产产品品。市市场场适适应应性性包包括括满满足足用用户户对对产产品品功功能能、用用途途、质质量量、可可靠靠性性、使使用用、包包装装、价价格格等等方方面面的的要要求求。时时效效性性是是指指新新产产品品必必须须在在适适当当的的时时机机投投放放市市场场，而而且且有有有有限限的的寿寿命命期期，也也就就是是说说，新新产产品品的的时时间间性性很很强强，如如果果时时机机不不当当或或者者超超过过寿寿命命期期，新新产产品品就就不不能能发发挥挥应应有有的的作作用用。可可生生产产性性系系指指新新产产品品能以市场可接受的价格进行工业化生产。能以市场可接受的价格进行工业化生产。开开发发新新产产品品是是企企业业的的一一项项主主要要生生产产经经营营活活动动，也也是是提提高高企企业业竞竞争争能能力力的的主主要要手手段段。在在科科学学技技术术迅迅速速发发展展市市场场需需求求复复杂杂多多变变且且竞竞争争日日趋趋剧剧烈烈的的今今天天，开开发发新新产产品品对对企企业业而而言无疑有非同寻常的意义。言无疑有非同寻常的意义。新新产产品品开开发发指指企企业业对对新新产产品品的的研研究究、试试制制，以以扩扩大大和和完完善善产产品品品品种种的的系系列列工工作作。新新产产品品开开发发涉涉及及到到项项目目确确定定，市市场场预预测测，科科学学研研究究、设设计计和和工工艺艺生生产产准准备备质质量量标标准准设设备备投投资资，成成本本核核算算，市市场场销销售售等等各各方方面面的的工工作作。为为了了保保证证开开发发质质量量，取取得得较较好好的的技技术术经经济济效效果果，需需要要了了解解新新产产品品开开发发的的实实际际内内涵涵，以以便便掌掌握握合合乎乎客客观观规规律律的的方方法法和和步步骤骤做出较为正确的决策，保证新产品开发的成功。做出较为正确的决策，保证新产品开发的成功。16.2.2 16.2.2 技术与新产品的开发技术与新产品的开发新新产产品品开开发发往往往往以以技技术术创创新新为为基基础础，技技术术含含量量越越高高，产产品品越越有有优优势势，越越能能够够给给公公司司创创造造更更大大的的竞竞争争机机会会和和商商业业价价值值。运运用用高高科科技技手手段段持持续续不不断断地地开开发发技技术术含含量量高高、独独树树一一帜帜的的产产品品，是是创创造造核核心心竞竞争争力、差异化经营的重要手段。力、差异化经营的重要手段。高高新新技技术术，特特别别是是企企业业拥拥有有的的具具有有独独立立知知识识产产权权的的技技术术，会会给给企企业业巨巨额额的的收收益益。象象前前一一阵阵子子6C（时时代代华华纳纳、日日立立、IBMIBM、松松下下、三三菱菱、东东芝芝和和JVCJVC等等七七家家单单位位）和和将将开开始始对对DVDDVD音音频频及及可可刻刻录录DVDDVD产产品品的的核核心心专专利利实实施施全全球球许许可可。这这就就意意味味着着中中国国的的DVDDVD光光盘盘制制造造商商和和DVDDVD刻刻录录机机制制造造商商将将面面临临高高额额的的DVDDVD技技术术专专利利收收费费。这这就就意意味味着着其其它它使使用用其其专专利利企企业业在在产产业业链链中中只只能能沦沦为为为为他他人人做做嫁嫁衣衣的的下下场场。在在这这种种情情况况下下，新新产产品品的的开开发发就就受受到到技技术术的的制制约约。所所以以企企业业在在新新产产品品开开发发时时一定要对技术从包括可用性，实用性，费用等方面进行慎重的考虑。一定要对技术从包括可用性，实用性，费用等方面进行慎重的考虑。16.2.3 16.2.3 新产品开发的顺序新产品开发的顺序图图6-2表表示示了了在在创创造造和和销销售售新新产产品品活活动动中中的的大大致致顺顺序序。它它只只能能是是大大致致的的，因因为为全全过过程程必必然然随随产产业业的的不不同同而而不不同同，随随各个公司管理决策的不同而不同。各个公司管理决策的不同而不同。新产品战略计划产品概念形成与发展筛选开发技术评价营销原型概念战略试制产品战术生产市场控制产品投放市场图图6-2 6-2 新产品的创造和开发过程新产品的创造和开发过程（1）战略）战略这一点已得到公认，因为新产品过程首先应该对新产品这一点已得到公认，因为新产品过程首先应该对新产品活动所达到的目标有一个清晰的表述。有人称这一阶段为活动所达到的目标有一个清晰的表述。有人称这一阶段为目标设定，但实际上其意义远不仅如此。它涉及为公司的目标设定，但实际上其意义远不仅如此。它涉及为公司的新产品活动规定总体范围，然后设定目标，接着制定公司新产品活动规定总体范围，然后设定目标，接着制定公司为努力实现这些目标所采取的总体政策。这些综合起来，为努力实现这些目标所采取的总体政策。这些综合起来，在本书中称为产品创新大纲，为所有与新产品过程有关的在本书中称为产品创新大纲，为所有与新产品过程有关的人员提供了积极的引导。人员提供了积极的引导。风险是新产品所需的投资规模和失败的概率的因数。沿风险是新产品所需的投资规模和失败的概率的因数。沿对角线随投资和失败概率的增大，风险也增大。对角线随投资和失败概率的增大，风险也增大。（2）概念的产生和发展）概念的产生和发展它是新产品战略计划的后续。一旦规则明晰，概念的形它是新产品战略计划的后续。一旦规则明晰，概念的形成就开始了。这个阶段共有三个步骤。首先是对可能出现成就开始了。这个阶段共有三个步骤。首先是对可能出现的新产品产生最初概念。它们也许是新产品的具体形式，的新产品产生最初概念。它们也许是新产品的具体形式，可能的技术应用，或是用户的需要，而且它们更多地代表可能的技术应用，或是用户的需要，而且它们更多地代表产品出现的机会而不是产品。产品出现的机会而不是产品。然后，它就要接受初步的评价，通过概念测试，随之概然后，它就要接受初步的评价，通过概念测试，随之概念得到扩大和提炼以接受全面的筛选。概念筛选这一步比念得到扩大和提炼以接受全面的筛选。概念筛选这一步比它最初形成更为关键。它最初形成更为关键。（3）筛选）筛选已经发展的产品概念现在正准备接受全面的筛选已经发展的产品概念现在正准备接受全面的筛选这这个评价阶段要淘汰大部分建议，以免造成随后的费用的大个评价阶段要淘汰大部分建议，以免造成随后的费用的大幅度上升。这个评价阶段涉及若干人，并且常常变得非常幅度上升。这个评价阶段涉及若干人，并且常常变得非常正式和复杂。如果没有必须完成的重大技术工作和生产设正式和复杂。如果没有必须完成的重大技术工作和生产设备制造，就如许多服务项目的开发那样，筛选决策实际上备制造，就如许多服务项目的开发那样，筛选决策实际上做出了最终的选择。做出了最终的选择。（4）制定规划或建立项目）制定规划或建立项目如果概念觉得可以接受，公司就制定规划或建立项目。如果概念觉得可以接受，公司就制定规划或建立项目。这二者的选择取决于需要基本的研究与开发工作的多少。这二者的选择取决于需要基本的研究与开发工作的多少。如果公司对这类资源已经作了安排，或同类型项目已趋于如果公司对这类资源已经作了安排，或同类型项目已趋于饱和那么决策也许就是延迟这个设想的进一步活动。饱和那么决策也许就是延迟这个设想的进一步活动。（5）开发）开发通过适当的技术人员和非技术人员的工作，最终带来新通过适当的技术人员和非技术人员的工作，最终带来新产品商业化所必需的三个条件：实物产品、营销计划、以产品商业化所必需的三个条件：实物产品、营销计划、以及最终评价的财务报表。及最终评价的财务报表。在开发过程中，共有三种类型或系列的活动在开发过程中，共有三种类型或系列的活动技术、评技术、评价和营销计划。在每种情况下、从事这些工作的人员起初价和营销计划。在每种情况下、从事这些工作的人员起初都是流于一般的、模糊的和概念上的认识，随后的工作则都是流于一般的、模糊的和概念上的认识，随后的工作则趋于某一具体的门标。因此技术人员的工作开始于产品趋于某一具体的门标。因此技术人员的工作开始于产品概念概念在大多数情况下仅仅足用语言描述的，评价人员在大多数情况下仅仅足用语言描述的，评价人员的工作开始于极不精确的参数，他们的知识仅仅足知道产的工作开始于极不精确的参数，他们的知识仅仅足知道产品概念存在于公司的产品创新大纲上，因此在财务上也许品概念存在于公司的产品创新大纲上，因此在财务上也许是可行的。营销计划人员仅仅知晓最粗略的战略大纲，如是可行的。营销计划人员仅仅知晓最粗略的战略大纲，如果可能的话。果可能的话。这些活动的三条线是由筛选决策和项目建市引起的。技这些活动的三条线是由筛选决策和项目建市引起的。技术努力首先集中于适用技术，然后开发产品的基本结构一术努力首先集中于适用技术，然后开发产品的基本结构一一有的行业是实验线路，有的行业是设计草图或钻土模型。一有的行业是实验线路，有的行业是设计草图或钻土模型。接下来是产品原型。通常是若干产品原型，然后是对最终接下来是产品原型。通常是若干产品原型，然后是对最终性能做出决策。这将引起一系列的生产活动性能做出决策。这将引起一系列的生产活动一工艺开发、一工艺开发、设备的计划、安装和调试以及实际生产出部分产品。设备的计划、安装和调试以及实际生产出部分产品。同时，随着技术工作的逐步完成，营销人员也在着手制同时，随着技术工作的逐步完成，营销人员也在着手制定营销计划。根据修订完善的战略计划，继续通过早期和定营销计划。根据修订完善的战略计划，继续通过早期和后期各个阶段的战术计划和预算方案，从而提出某种手段后期各个阶段的战术计划和预算方案，从而提出某种手段进行测试的一整套市场营销活动。经过这个测试过程，计进行测试的一整套市场营销活动。经过这个测试过程，计划被修订并准备付诸实施，并希望与最终产成品的出现相划被修订并准备付诸实施，并希望与最终产成品的出现相合拍。合拍。在上述两种传统的直线活动中存在着一种难以从组织结构在上述两种传统的直线活动中存在着一种难以从组织结构中区分但又确实处于这个阶段核心部分的职能。从一开始，中区分但又确实处于这个阶段核心部分的职能。从一开始，开发人员的脑海中就浮现着对产品的最终描述，并对市场开发人员的脑海中就浮现着对产品的最终描述，并对市场营销的前景产生一般性的认识，二者都来自筛选阶段。现营销的前景产生一般性的认识，二者都来自筛选阶段。现在的问题是：我们目前开发的产品是否满足这些要求？产在的问题是：我们目前开发的产品是否满足这些要求？产品概念是否继续有效，而且我们是否在正确的实施？计划品概念是否继续有效，而且我们是否在正确的实施？计划中的营销行为实际上是否符合我们的意图？中的营销行为实际上是否符合我们的意图？这些评价指标通常是公司建立的一套审核方法，指标的这些评价指标通常是公司建立的一套审核方法，指标的数量、特征和精度是上述状态的函数。由于对每个新产品数量、特征和精度是上述状态的函数。由于对每个新产品项目来说，其评价程序中都存在着其独特的部分，所以不项目来说，其评价程序中都存在着其独特的部分，所以不可能存在着一套房之四海而皆准的评价步骤。它必须与同可能存在着一套房之四海而皆准的评价步骤。它必须与同时发生的另外两种活动时发生的另外两种活动技术活动和营销活动技术活动和营销活动相关相关联，并且相一致。此三种活动在开发过程中共同作用于项联，并且相一致。此三种活动在开发过程中共同作用于项目。目。在开发过程的某些中间环节上做出的一项关键性决策是在开发过程的某些中间环节上做出的一项关键性决策是将产品概念商业化。在某些情况下，这种决策直接源于筛将产品概念商业化。在某些情况下，这种决策直接源于筛选阶段（如在无太大开发费用的情况下），或仅仅是在硬选阶段（如在无太大开发费用的情况下），或仅仅是在硬件新型昂贵的生产设备之前，或只是在电视广告之前。件新型昂贵的生产设备之前，或只是在电视广告之前。（6）投放市场）投放市场新产品的实际营销活动时紧随着三方面开发过程的顺利新产品的实际营销活动时紧随着三方面开发过程的顺利完成而开始，并且是与其他活动相联系的。在每种产品的完成而开始，并且是与其他活动相联系的。在每种产品的开发过程中，投放市场的准备活动就开始了。技术人员要开发过程中，投放市场的准备活动就开始了。技术人员要从实施生产线的扩大或产品的改进。营销人员要制定考虑从实施生产线的扩大或产品的改进。营销人员要制定考虑全面的全面的反复修订的战术和战略计划，从而应对各种需要。反复修订的战术和战略计划，从而应对各种需要。评价小组忙于对市场预测的关键变量实施做出估计。评价小组忙于对市场预测的关键变量实施做出估计。因此，整个过没有尽头。有些新产品活动转而成为新的因此，整个过没有尽头。有些新产品活动转而成为新的项目，对已经确定的产品而言，余下的阶段就成为正在执项目，对已经确定的产品而言，余下的阶段就成为正在执行的计划。行的计划。16.3 16.3 价值工程价值工程n价价值值工工程程，是是指指运运用用集集体体智智慧慧、开开展展有有组组织织的的活活动动，着着重重于于产产品品（或或作作业业）的的功功能能分分析析，以以最最低低的的寿寿命命周周期期成成本本实实现现产产品品（或或作作业业）的的必必要要功功能能，借借以以提提高高产产品品或或作业价值的技术经济方法。作业价值的技术经济方法。n有有几几个个概概念念与与价价值值工工程程密密切切相相关关：功功能能、寿命周期成本和价值。寿命周期成本和价值。1.功功能能美美国国国国防防部部IE手手册册将将功功能能定定义义为为“具具有有某某种种意意图图的的特特定定目目的的或或用用途途”。我我们们认认为为，产产品品的的功功能能，主主要要是是指指产产品品的的使使用用效效能能，即即产产品品的的技技术术性性能能和和质质量量