精益工具－防错.ppt

TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y精益工具防错 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y防错是为防止不合格品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。防错法日文称POKA-YOKE，又称愚巧法、防呆法。是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特别注意也不会失误的方法。一、一、什么是防错？定义定义TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y4个防错等级错误在检验区被发现。错误在检验区被发现。错误在发生地点被发现。错误在发生地点被发现。发现错误并阻止进入生产过程，发现错误并阻止进入生产过程，直至好的零件放入正确的位置直至好的零件放入正确的位置。在在设计过程消除潜在的错误因素。设计过程消除潜在的错误因素。Better-Better-预防预防预防预防Best-Best-预防预防预防预防OK-OK-检验检验检验检验GooD-GooD-检验检验检验检验TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y3个质量保证的层次设计质量制造质量检查质量最高层第二层下策TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y为什么要产生防错技术？TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实YY=f(x1,x2,x3,.)唯物主义者相信世界的因果关系，结果必定是由原因x1,x2,x3,.造成的为了实现稳定的目的，需要稳定所有的为了实现优化的目的，需要改变某些二、二、防错的分析方法？TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实YPeople People 人员人员MaterialMaterial 物料物料MethodMethod方法方法MeasurementMeasurement测量测量EnvironmentEnvironment环境环境MachineMachine 机器机器错错误误损坏损坏不合格不合格错误的零件错误的零件疏忽遗忘疏忽遗忘分心分心经验不足经验不足缺少培训缺少培训作业指导书不完善作业指导书不完善未执行标准未执行标准分辨率分辨率校准校准重复性重复性线性线性偏倚偏倚湿度湿度震动震动温度温度照明照明缺少维护保养缺少维护保养加工困难加工困难精度及过程能力精度及过程能力不当调整不当调整常用的分析方法？TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y来源典型问题对策人失误出错Poke Yoke机故障,磨损,漂移TPM,SPC料批次之间不稳定来料检验，SPC，供应链法不是最优化的DOE，重新设计环干扰Robust DOE量不可靠GR&R错误分类TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 产生失误的基本原因有以下九个：三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因1 1、忘记、忘记2 2、对过程、对过程/作业不熟悉。作业不熟悉。3 3、识別错误。、识別错误。4 4、缺、缺乏乏工作经验。工作经验。5 5、故意失误。、故意失误。6 6、疏忽疏忽7 7、行动迟缓、行动迟缓8 8、缺、缺乏乏适当的作业指导适当的作业指导9 9、突发事件、突发事件TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 即忘记了作业或检查步骤，比如忘记在打螺丝之前先装上垫片。1 1、忘记、忘记三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 由于不熟悉作业过程或步骤，产生失误就很难避免，如让一个刚经过培训的新手去焊接工序，产生失误的概率比熟手肯定大得多。2 2、对过程、对过程/作业不熟悉。作业不熟悉。三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 识別错误是对工作指令或程式判断或理解错误所致。如作业标准书指明更换IC时需同时加热各引脚，但修理作业员理解为逐个加热各引脚。3 3、识別错误。、识別错误。三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 由于缺乏工作经验，很容易产生失误，如让一个从未在企业中做过的人去进行制造过程管理，就比较容易产生失误。4 4、缺、缺乏乏工作经验。工作经验。三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 出于某种原因，作业者有意造成的失误。5 5、故意失误。、故意失误。三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 这类失误是由于作业者不小心所造成，失误的很大一部分是由此类原因造成。6 6、疏忽疏忽三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 由于作业人员判断或決策能力过慢而导致的失误，如锡槽焊接时间为3秒之內，而作业员5秒后才将漆包线从锡槽內拿出，而导致绝缘不良。7 7、行动迟缓、行动迟缓三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 由于缺乏作业指导或作业指导不当，发生失误的概率是相当大的。如装配机壳，假设正确的装配方法是先装一颗螺丝，后装对角螺丝，第三步装其余螺丝中的一个，如作业指导为随机装配螺丝，则可能发生装配间隙等失误。8 8、缺、缺乏乏适当的作业指导适当的作业指导三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 由于突发事件而导致作业人员措手不及，从而引起失误，现实中此类原因引起的失误较少。9 9、突发事件、突发事件三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 产生失误的基本原因：三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因1 1、忘记、忘记2 2、对过程、对过程/作业不熟悉。作业不熟悉。3 3、识別错误。、识別错误。4 4、缺、缺乏乏工作经验。工作经验。5 5、故意失误。、故意失误。6 6、疏忽疏忽7 7、行动迟缓、行动迟缓8 8、缺、缺乏乏适当的作业指导适当的作业指导9 9、突发事件、突发事件TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y哪种原因引起的失误？TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y四、四、防错原理防错原理(Principles of Fool-proof)1.断根原理2.保险原理3.自动原理4.相符原理5.顺序原理6.隔离原理7.复制原理8.层别原理9.警告原理10.缓和原理防错十大原理防错十大原理TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y1 1 断根原理断根原理藉藉“排除排除”的方法来达成的方法来达成 例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔一小块塑胶处剥下，便能防止再录音。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y1 1 断根原理断根原理藉藉“不对称的形状不对称的形状”来达成来达成 TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y2 2 保险原理保险原理 藉用二个以上的动作必需共藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。同或依序执行才能完成工作。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y2 2 保险原理保险原理 藉藉“共同共同”动作必须同时执动作必须同时执行来完成行来完成 例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙时，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。l藉藉“顺序顺序”动作来完成动作来完成 例：电梯的门若没有关好，则不能上升、下降。l藉藉“交互交互”动作来完成动作来完成 例：洗衣机的脱水槽，当打开盖子后，就自动切断电源使脱水槽转慢停下来，以免造成意外伤害。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y3 3 自动原理自动原理 以各种光学以各种光学 、电学、力学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是些自动开关非常普遍，也是非常简易的非常简易的“自动化自动化”之应之应用用 TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y3 3 自动原理自动原理 以以“浮力浮力”的方式来控制的方式来控制 例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。以以“重量重量”控制的方式来完成控制的方式来完成 例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。以以“光线光线”控制的方式来完成控制的方式来完成 例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。以以“时间时间”控制的方式来完成控制的方式来完成 例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y3 3 自动原理自动原理 以以“方向方向”控制的方式来完成控制的方式来完成 例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。以以“电流电流”用量的方式来完成用量的方式来完成 例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。以以“温度温度”控制的方式来完成控制的方式来完成 例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。以以“压力压力”控制的方式来完成控制的方式来完成 例：厨房内之快锅内压力过大时，则“泄压阀”就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y4 4 相符原理相符原理 藉用检核是否相符合的动作，藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。来防止错误的发生。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 依依“形状形状”的不同来达成的不同来达成 例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。依依“符号符号”指示来达成指示来达成 例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。依依“数学公式数学公式”检核方式来完成检核方式来完成 例：“100029608”这一组数学中，最后一字为检查号码“8”。“8”之 由 来 是 将 每 一 位 数 字 加 起 来 得 为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数“8”做为检查号码。例 如 有 人 将 此 数 字 写 错 为“100029508”则“1+0+0+0+2+9+5+0=17”个位数为“7”与原先之检查号码“8”不符合，所以显然“100029508”这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常见到。此为一简单之例子。4 4 相符原理相符原理TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y4 4 相符原理相符原理 以以“声音声音”方式来检核方式来检核 例：ATM取款机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。以以“数量数量“方式来检核方式来检核 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。以以“发音发音“方式来检核方式来检核 在电话中 老王：“老李！这是第5号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：张大伟先生是4票”老李：“什么，请再说一遍，是10票吗？”老王：“不是，不是10票，是4票。”TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y5 5 顺序原理顺序原理 避免工作之顺序或流程前后避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。可以减少或避免错误的发生。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y5 5 顺序原理顺序原理 以以“编号编号”方式来完成方式来完成 例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。以以“斜线斜线”方式来完成方式来完成 例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改善这个问题。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y6 6 隔离原理隔离原理 藉分隔不同区域的方式，来藉分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使不能达到保护某些地区，使不能造成危险或错误的现象发生。造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保护原理。隔离原理亦称保护原理。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y6 6 隔离原理隔离原理 例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处预防无知的小孩取用而造成危险。例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保护之作用。例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y7 7 复制原理复制原理 同一件工作，如需做二次以同一件工作，如需做二次以上，最好采用上，最好采用“复制复制”方式方式来达成，省时又不错误。来达成，省时又不错误。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y 以以“复写复写”方式来完成。方式来完成。例：最常见到的例子就是“统一发票”以以“透视窗透视窗”方式来完成方式来完成 例：要寄给“小微”的情书，怎么信封上写了“阿美”的地址。这下泡汤了，如何防止呢？将地址及姓名写在信纸上，再将信纸装入有“透视窗”的信封内。就不会有这样的问题发生了。以以“拓印拓印”方式来完成方式来完成 例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上，底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可。将号码扣印在纸上，又快又不会发生错误。7 7 复制原理复制原理 TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y7 7 复制原理复制原理 以以“口诵口诵”方式来完成方式来完成 例：日本子弹快车，驾驭者一面动作，口中一面说出动作之名称，养成习惯，减少因动作遗忘而造成之错误。口诀可以减少动作之思考时间。以以“复诵复诵”方式来完成方式来完成 例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内避免错误的发生。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y8 8 层别原理层别原理 为避免将不同之工作做错，为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。而设法加以区别出来。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y8 8 层别原理层别原理 以线条之粗细或形状加以区以线条之粗细或形状加以区别别 例：所得税之申报单:将申报人必需填写之资料范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。以不同之颜色来代表不同之以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容意义或工作之内容 例：公文卷宗 红色：代表紧急文件 白色：代表正常文件 黄色：代表机密文件 TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y8 8 层别原理层别原理 以不同之颜色来代表不同之以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容意义或工作之内容在生产线上 将不良品挂上“红色”之标贴将重修品挂上“黄色”之标贴将良品挂上“绿色”之标贴 人类对颜色的共通认识是以:绿色：表示“安全”或“良好”黄色：表示“警示，注意”或“重修品”红色：表示“危险”或“不良 品”TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y9 9 警告原理警告原理 如有不正常的现象发生，能如有不正常的现象发生，能以声光或其他方式显示出各以声光或其他方式显示出各种种“警告警告”的讯号，以避免的讯号，以避免错误的即将发生。错误的即将发生。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y9 9 警告原理警告原理 例：车子速度过高时，警告灯就亮了。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y10 10 缓和原理缓和原理 以藉各种方法来减少错误码以藉各种方法来减少错误码发生后所造成的损害，虽然发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，不能完全排除错误的发生，但是可发降低其损害发程度。但是可发降低其损害发程度。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y10 10 缓和原理缓和原理 例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地方。例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加绳子固定在桌上。TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y四、四、防错原理防错原理(Principles of Fool-proof)1.断根原理2.保险原理3.自动原理4.相符原理5.顺序原理6.隔离原理7.复制原理8.层别原理9.警告原理10.缓和原理防错十大原理防错十大原理TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Yz改进前：案例一案例一TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Yz改进后：案例一案例一TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Yz改进前：案例二案例二TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Yz改进后：案例二案例二TUISHDSKLFCN YQQJKSHXDKJQWHXDQW落实落实Y感谢大家的参与与配合！