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办公室工作保健指南办公室工作保健指南总总 第第4141期期安徽安徽HRHR经理经理 PPTPPT分享分享 2011/112011/11绩效面谈大关键词 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望 办公室工作保健指南办公室工作保健指南总总 第第4141期期安徽安徽HRHR经理经理 PPTPPT分享分享 2011/112011/11谈优点要谈优点要“真诚真诚”真诚是面谈的心理基础，管理者面对员真诚是面谈的心理基础，管理者面对员工时，既不可过于谦逊，更不能夸大其工时，既不可过于谦逊，更不能夸大其词，应恰当之处真诚发自肺腑去表扬。词，应恰当之处真诚发自肺腑去表扬。办公室工作保健指南办公室工作保健指南总总 第第4141期期安徽安徽HRHR经理经理 PPTPPT分享分享 2011/112011/11谈优点要谈优点要“具体具体”笼统地说一个人的好，无任何价值，表笼统地说一个人的好，无任何价值，表扬和激励员工时一定要具体，要对员工扬和激励员工时一定要具体，要对员工所做的某件事针对性地提出你的表扬。所做的某件事针对性地提出你的表扬。办公室工作保健指南办公室工作保健指南总总 第第4141期期安徽安徽HRHR经理经理 PPTPPT分享分享 2011/112011/11谈缺点要有谈缺点要有“建设性建设性”对员工的绩效表现提出自己的意见和建对员工的绩效表现提出自己的意见和建议时，不能仅指出问题就停止，而是指议时，不能仅指出问题就停止，而是指出改善空间并给出改进建议。出改善空间并给出改进建议。办公室工作保健指南办公室工作保健指南总总 第第4141期期安徽安徽HRHR经理经理 PPTPPT分享分享 2011/112011/11谈缺点要谈缺点要“客观客观”客观、准确、不指责地描述员工行为所客观、准确、不指责地描述员工行为所带来的后果。只要客观描述，员工自然带来的后果。只要客观描述，员工自然就会意识到问题的所在。就会意识到问题的所在。办公室工作保健指南办公室工作保健指南总总 第第4141期期安徽安徽HRHR经理经理 PPTPPT分享分享 2011/112011/11谈缺点要谈缺点要“聆听聆听”多听少说，有利于管理者从员工那里获多听少说，有利于管理者从员工那里获得真实详细的信息，从而帮助员工分析得真实详细的信息，从而帮助员工分析问题，提出建设性的改进意见。问题，提出建设性的改进意见。办公室工作保健指南办公室工作保健指南总总 第第4141期期安徽安徽HRHR经理经理 PPTPPT分享分享 2011/112011/11谈缺点要谈缺点要“行动行动”面谈只是改善的基础，管理者应该与员面谈只是改善的基础，管理者应该与员工探讨下一步的改进计划，形成书面内工探讨下一步的改进计划，形成书面内容，双方签字确认。容，双方签字确认。办公室工作保健指南办公室工作保健指南总总 第第4141期期安徽安徽HRHR经理经理 PPTPPT分享分享 2011/112011/11 面谈制胜面谈制胜 年终绩效面谈年终绩效面谈年终绩效面谈年终绩效面谈新安培训新安培训新安培训新安培训 与您共享与您共享与您共享与您共享