第1章 电子商务概述.ppt

第一章第一章 电子商务概述电子商务概述 作者：常州信息职业技术学院作者：常州信息职业技术学院闵敏、吴凌娇、王莉闵敏、吴凌娇、王莉本书由本书由vince上传于上传于世界工厂世界工厂-学堂中心学堂中心精品下载精品下载栏目栏目1主要内容主要内容 l 1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念l1.2 电子商务的应用环境电子商务的应用环境l1.3 案例思考：阿里巴巴的电子商务信用模式案例思考：阿里巴巴的电子商务信用模式 2机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念l1.1.1 初识电子商务初识电子商务l1.1.2 电子商务的交易模式电子商务的交易模式l1.1.3 传统商务与电子商务的比较传统商务与电子商务的比较l1.1.4 电子商务的基本要素电子商务的基本要素3机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.1.1 初识电子商务初识电子商务1.什么是电子商务什么是电子商务您可能从不同人口中得到不同的答案您可能从不同人口中得到不同的答案.实例一：南航电子客票实例一：南航电子客票E路路领先（领先（www.cs-）实例二：淘宝网掀起网购实例二：淘宝网掀起网购热潮（热潮（）实例三：招商银行网上理实例三：招商银行网上理财安全便捷财安全便捷4机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件（1）国际组织对电子商务的定义）国际组织对电子商务的定义l国际标准化组织（国际标准化组织（ISO）对电子商务的定对电子商务的定义是：企业之间、企业与消费者之间信义是：企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。息内容与需求交换的一种通用术语。l全球信息基础设施委员会对电子商务的全球信息基础设施委员会对电子商务的定义是：电子商务是运用电子通信作为定义是：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。宣传、购置和结算。5机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件（2）IT行业对电子商务的定义行业对电子商务的定义lIBM公司的定义是：电子商务公司的定义是：电子商务=信息技术信息技术+Web+业务；业务；lIntel公司的定义是：电子商务公司的定义是：电子商务=电子市场电子市场+电子交易电子交易+电子服务；电子服务；lHP公司的定义是：电子商务是通过电子公司的定义是：电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方化的手段来完成商业贸易活动的一种方式。式。6机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件（3）我们的理解）我们的理解l狭义的电子商务（狭义的电子商务（Electronic ommerce，EC）:也也称为电子交易，一般是指人们利用电子手段进行的称为电子交易，一般是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，交易各方主要以商品交换为中心的各种商务活动，交易各方主要通过通过Internet完成商务活动。完成商务活动。l广义的电子商务（广义的电子商务（Electronic Business，EB）:一般一般是指各行各业中各种业务的电子化。是指各行各业中各种业务的电子化。通俗地说，通俗地说，电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化。其中，商务活动是核心，电子手段是工具。7机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 EC与与EB的概念模型的概念模型 8机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 参与电子商务活动的主体参与电子商务活动的主体 9机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.电子商务的发展历程电子商务的发展历程l始于始于20世纪世纪60年代末的年代末的EDI电子商务电子商务 l始于始于90年代初期的年代初期的Internet电子商务电子商务 l21世纪的世纪的E概念电子商务概念电子商务l移动电子商务移动电子商务 10机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 移动电子商务的概念移动电子商务的概念 移动电子商务是电子商务的概念衍生出移动电子商务是电子商务的概念衍生出来的，目前以来的，目前以PC机为主要界面的是机为主要界面的是“有有线电子商务线电子商务”，而移动电子商务则是通，而移动电子商务则是通过手机、个人数字助理（过手机、个人数字助理（Personal Digital Assistant，PDA）、）、掌上电脑等掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。手持移动终端从事的商务活动。互联网互联网+无线技术无线技术+电子商务电子商务=移动商务移动商务11机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 3电子商务在中国电子商务在中国l第一阶段：第一阶段：1990年年1993年，开展年，开展EDI的电子商的电子商务应用阶段，使得务应用阶段，使得EDI在国内外贸易、交通、在国内外贸易、交通、银行等部门得到了广泛应用。银行等部门得到了广泛应用。l第二阶段：第二阶段：1993年年1997年，政府领导组织开年，政府领导组织开展的展的“三金工程三金工程”（金关、金卡、金税）阶段，（金关、金卡、金税）阶段，为电子商务发展奠定基础。为电子商务发展奠定基础。l第三阶段：第三阶段：1998年至今，年至今，Internet电子商务发电子商务发展阶段。展阶段。12机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.1.2 电子商务的交易模式电子商务的交易模式 电子商务交易中各群体之间的关系电子商务交易中各群体之间的关系电子商务交易中各群体之间的关系电子商务交易中各群体之间的关系 13机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1B2B模式模式 lB2B模式（模式（Business-to-Business，B2B）是指企业与企业之间进行的电子商务活是指企业与企业之间进行的电子商务活动，具体包括企业利用专用网络或互联动，具体包括企业利用专用网络或互联网进行信息交换，传递各类电子单证等。网进行信息交换，传递各类电子单证等。l典型代表：阿里巴巴典型代表：阿里巴巴 、慧聪网、慧聪网 、环球、环球资源网资源网 14机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2B2C模式模式 lB2C模式（模式（Business-to-Consumer，B2C）是指企业与个人消费者之间的电是指企业与个人消费者之间的电子商务活动，也称为电子零售，主要以子商务活动，也称为电子零售，主要以Internet为手段，由商家或企业通过网站为手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务。向消费者提供商品和服务。l 典型代表：典型代表：亚马逊网上书店亚马逊网上书店、当当网当当网 15机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 3C2C模式模式 lC2C模式（模式（Consumer-to-Consumer，C2C）是指个人消费者与个人消费者之是指个人消费者与个人消费者之间的电子商务活动。间的电子商务活动。C2C模式类似于现模式类似于现实世界中的农贸市场或者跳蚤市场，其实世界中的农贸市场或者跳蚤市场，其构成要素除了包括买卖双方外，还包括构成要素除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似农贸市电子交易平台供应商，也即类似农贸市场或者跳蚤市场的场地供应者及管理者。场或者跳蚤市场的场地供应者及管理者。l典型代表：典型代表：eBay、淘宝淘宝16机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 4B2G模式模式 lB2G模式（模式（Business-to-Goverment，B2G）是指企业与政府管理部门间的电是指企业与政府管理部门间的电子商务活动，也称为子商务活动，也称为B2A模式（模式（Business to Administrator）。）。17机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 5C2G模式模式 lC2G模式（模式（Consumer-to-Goverment，C2G）也称为也称为C2A模式（模式（Customer to Administrator），），是个人消费者与政府是个人消费者与政府管理部门间的电子商务。管理部门间的电子商务。18机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 6G2G模式模式 lG2G模式（模式（Government to Government）也称为也称为A2A模式模式（Administrator to Administrator），），主主要实现政府和政府之间的电子商务应用。要实现政府和政府之间的电子商务应用。19机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 交易环节交易环节传统商务传统商务电子商务电子商务交 易 前 的准备以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程以网络为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易磋商贸易双方进行口头磋商及纸面贸易单证的传递贸易双方通过网络在线洽谈并传递电子贸易单证合 同 的 签订与执行签订纸面合同通过CA签定电子合同支付结算通过转账或现金方式进行支付结算通过网上银行或第三方支付平台进行在线支付结算1.1.3 传统商务与电子商务的比较传统商务与电子商务的比较 20机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.1.4 电子商务的基本要素电子商务的基本要素21机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.信息流信息流 l信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递与信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息、技术支持信息、企交流的过程，包括商品信息、技术支持信息、企业资信信息等的传递过程，也包括询价单、报价业资信信息等的传递过程，也包括询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证信息的传递过程。单、付款通知单等商业贸易单证信息的传递过程。l在在Internet上，这些信息都是以电子文件的形式上，这些信息都是以电子文件的形式来交换的，它们可以是文字、表格、图像、声音来交换的，它们可以是文字、表格、图像、声音或视频。或视频。l电子商务中信息交换的手段主要是通过企业或网电子商务中信息交换的手段主要是通过企业或网络中介机构建立电子商务网站收集和发布信息，络中介机构建立电子商务网站收集和发布信息，或者也可以通过电子邮件、或者也可以通过电子邮件、BBS、新闻组、新闻组、EDI等形式交换信息，传递各类商业单证。等形式交换信息，传递各类商业单证。22机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.资金流资金流l资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。目前，在电子交易中通常综合利用电结算等。目前，在电子交易中通常综合利用电子支付结算方式和传统支付结算方式实现资金子支付结算方式和传统支付结算方式实现资金的转移。的转移。l电子商务中常用的网上支付工具有银行卡网上电子商务中常用的网上支付工具有银行卡网上支付、电子现金、电子支票、电子钱包等。这支付、电子现金、电子支票、电子钱包等。这些支付工具主要通过网上银行支付平台及第三些支付工具主要通过网上银行支付平台及第三方支付平台实现支付转账操作。方支付平台实现支付转账操作。23机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 3.物流物流l物流指商品或服务的流动过程，具体指运输、物流指商品或服务的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。储存、配送、装卸、保管等各种活动。l电子商务中物流的主要运作模式是第三方物电子商务中物流的主要运作模式是第三方物流。所谓第三方物流是指在商品的流通过程流。所谓第三方物流是指在商品的流通过程中，由商品交易的供应方和需求方之外的第中，由商品交易的供应方和需求方之外的第三方以合同形式对企业提供一定期限内物流三方以合同形式对企业提供一定期限内物流服务的一种物流运作方式。服务的一种物流运作方式。24机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 4.商流商流l商流是指商品在交易过程中发生的有关商品所商流是指商品在交易过程中发生的有关商品所有权的转移活动，即商品交易的一系列活动。有权的转移活动，即商品交易的一系列活动。l商流活动包括交易前的宣传、贸易双方选择及商流活动包括交易前的宣传、贸易双方选择及谈判磋商、合同签订、发货、售后服务等，通谈判磋商、合同签订、发货、售后服务等，通常涉及到商检、税务、海关、运输等各行业。常涉及到商检、税务、海关、运输等各行业。l信息流、资金流、物流的最终目的都是为了成信息流、资金流、物流的最终目的都是为了成功实现商品所有权的转移，即实现商流。功实现商品所有权的转移，即实现商流。25机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.2 电子商务的应用环境电子商务的应用环境l1.2.1 电子商务的基本框架电子商务的基本框架l1.2.2 电子商务的信用环境电子商务的信用环境l1.2.3 电子商务的法律环境电子商务的法律环境l1.2.4 电子商务的支付环境电子商务的支付环境26机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.2.1 电子商务的基本框架电子商务的基本框架 27机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.2.2 电子商务的信用环境电子商务的信用环境 l1我国电子商务信用危机产生的原因我国电子商务信用危机产生的原因 l2如何构建电子商务的信用环境如何构建电子商务的信用环境 28机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.2.3 电子商务的法律环境电子商务的法律环境l1.电子商务法的调整对象及立法范围电子商务法的调整对象及立法范围 l2电子商务法应解决的主要问题电子商务法应解决的主要问题 l3国际电子商务立法国际电子商务立法 l4中国电子商务立法中国电子商务立法29机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.2.4 电子商务的支付环境电子商务的支付环境 l1银行的电子支付服务银行的电子支付服务 l2第三方支付平台的电子支付服务第三方支付平台的电子支付服务 30机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1.3 案例思考：阿里巴巴的电案例思考：阿里巴巴的电子商务信用模式子商务信用模式 l案例背景案例背景l案例情景案例情景l案例讨论和分析案例讨论和分析31机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 谢谢 谢！谢！作者：常州信息职业技术学院作者：常州信息职业技术学院闵敏、吴凌娇、王莉闵敏、吴凌娇、王莉2008.932