《店长座谈会》PPT课件.ppt

畅所欲言畅所欲言沟通无限沟通无限20122012年服装部年服装部 第第1 1次次 店长座谈会店长座谈会1最近大家的心情怎么样最近大家的心情怎么样？2最近大家的心情怎么样最近大家的心情怎么样？3最近大家的心情怎么样最近大家的心情怎么样？开开心心4最近大家的心情怎么样最近大家的心情怎么样？委委屈屈？悲悲伤伤？5怎么怎么 动动 都是对的，都是对的，不动就是不对的！不动就是不对的！6一、任何工作都要一、任何工作都要“动起来动起来”，去干，去，去干，去执行，才能在执行过程中累计经验，才能执行，才能在执行过程中累计经验，才能发现问题所在，才能找到解决办法，圆满发现问题所在，才能找到解决办法，圆满地完成各项工作的落实。地完成各项工作的落实。7二、请大家说说二、请大家说说20112011年你都有哪些收获？年你都有哪些收获？1 1、在工作中、在工作中 2 2、在生活中、在生活中 3 3、在感情上、在感情上 4 4、在学习上、在学习上 5 5、。、。8三、部门员工存在的问题。三、部门员工存在的问题。1 1、店长存在的问题。、店长存在的问题。利用职务之便干私事 不能以身作则，带头违纪 没有行之有效的管理办法，店内员工思想涣散 不掌握规章制度，对新员工 培训不到位，经常出现问题 发现问题不能及时解决，总是找各种借口，或按照 自己想法办事，不及时沟通9三、部门员工存在的问题。三、部门员工存在的问题。2 2、员工存在的问题。、员工存在的问题。私人物品现象 会客长谈现象 手机上岗现象 防盗意识差 因结账、点货不能主动接 待顾客，文明用语、服务 礼仪差 返货不开具出门证，不走 三号通道10四、如果你是领导，你要如何处理日常工四、如果你是领导，你要如何处理日常工作？作？1、团队建设方面。2、制度培训方面。3、导购技巧方面。4、员工士气方面。5、日常工作方面。11五、部门在五、部门在20122012年对店长提出的工作要求。年对店长提出的工作要求。1、加强责任心，以更高的标准要求自己，做好本店员工的模范带头作用。2、认真学习商场的各项规章制度，按制度办事。3、加强与主管的沟通和反馈。4、做好本店店员的培训和考核工作，提升整体的销售能力。5、提升综合能力，积极参与商场和部门组织的各项团队活动。6、与周边品牌处理好人际关系，品牌之间协作促进销售达成。12六、谈谈你对六、谈谈你对20122012年的展望。年的展望。1 1、你的目标？、你的目标？2 2、你想成为什么样的人？、你想成为什么样的人？3 3、实现你的目标，你要有什么样的、实现你的目标，你要有什么样的 行动？行动？13游戏环节游戏环节14人数：每组限六人适合：全部的人游戏方法：1.分组，不限几组，但每组必须要有六人。2.主持人请每组每人抽签。3.首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来 把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。合力吹气球合力吹气球15参加人数：全体时间：10分钟游戏规则：1、先计算一下人数，如果是双数，则先请一个人做发令员：如果是单数，则培训师先做发令员。2、游戏规则如下：游戏开始的时候，请所有人一起问发令员“口香糖，粘什么？”发令员开始发令，比如“口香糖，粘肩膀。”则所有人必须迅速找到另外一个人，两个人的肩膀粘在一起。最后肯定剩下一个人，剩下的这个则自动变成发令员，原来的发令员则回到人群中。然后，大家继续问“口香糖，粘什么？”发令员继续发令。3、最后请所有做过发令员的人（第一个发令员除外），一起上台演节目。奇妙口香糖奇妙口香糖16 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。17 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。18从前，有一只真抓实干的黑猫，它每天都能捉10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一齐扑上去把黑猫咬死。最后，还是老奸巨猾的鼠王提出了一个与众不同的想法：“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它，就应设法躲避它。19这个故事告诉我们：有好的想法却不能执行，那只能是空想。同样，对于企业来说，管理者有了决策，但因脱离了实际，无法执行，最终也无济于事。因此，在使员工执行决策之前，管理者首先要根据本企业的实际作出科学决策，保证计划切实可行。咱们推选出一名勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢？高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论来讨论去，老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策的勇士。20 希望通过本次座谈，大家可以认真的审视自己，挖掘自己的潜力，对品牌管理工作不断创新、完善，同时加强自己的沟通能力和执行能力，带动自己的团队干出一番业绩！21