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古老古老(glo)(glo)的寓言故事的寓言故事l在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。l如果见到狮子在奔跑，那就是象群发怒了。l如果见到成千上万的狮子和大象在集体逃命的壮观(zhunggun)景象，那是什么来了？蚂蚁(my)(my)军团！团队的力量第一页，共29页。团队认知团队认知(rn zh)(rn zh)什么(shn me)是团队？思考(sko)？第二页，共29页。团队认知团队认知(rn zh)(rn zh)l由两个或两个以上的人组成的一个共同体；l该共同体合理利用每一个成员的知识和技能(jnng)协同工作，解决问题，达到共同的目标；l团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。什么是团队第三页，共29页。互动互动(h dn)(h dn)：组建团：组建团队队1 1、分组（、分组（5 5分钟）分钟）1010人为一个小组人为一个小组每组选出队长每组选出队长每组取队名、口号每组取队名、口号2 2、介绍、介绍(jisho)(jisho)团队（团队（1010分分钟）钟）队长介绍队长介绍(jisho)(jisho)团队成员团队成员介绍介绍(jisho)(jisho)团队成员的团队成员的1313个特点个特点第四页，共29页。团队认知团队认知(rn zh)(rn zh)大雁大雁(dyn)(dyn)的的感觉感觉 “没有一只大雁会升得太高，如果没有一只大雁会升得太高，如果(rgu)(rgu)它只用自己的翅膀它只用自己的翅膀飞行飞行”案例：大雁飞行第五页，共29页。团队认知团队认知(rn zh)(rn zh)雁行(ynhng)启示1当每一只大雁展翅拍打时，造成当每一只大雁展翅拍打时，造成其它的大雁立刻跟进，整个鸟群其它的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个雁群抬升。借着字队形，整个雁群比每只大雁单飞时，至少比每只大雁单飞时，至少(zhsho)(zhsho)增加了增加了71%71%的飞行距离。的飞行距离。啟啟示示与拥有相同目标的人同与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。此之间能互相推动。过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而分工较多而合作较少合作较少 万物之灵的我们万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升只要同心协力必定也有提升71%71%生产力的潜能生产力的潜能 以以合作合作取代独力取代独力竞争竞争,一起创造一起创造整体整体的工作的工作价值价值第六页，共29页。团队认知团队认知(rn zh)(rn zh)雁行(ynhng)启示2当一只大雁脱队时，他立刻感到独自当一只大雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力飞行时迟缓、拖拉与吃力(chl)(chl)，所以很快又回到队形中，继续利用前所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。一只鸟所造成的浮力。啟啟示示如果我们拥用像大雁一如果我们拥用像大雁一样的感觉，我们会留在样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前同一条路，同时又在前面领路的人在一起。面领路的人在一起。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。是是erkeerke成功与否的必要条件成功与否的必要条件 因此因此,每个每个erkeerke的成员除了本身的专长的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的还必须努力去学习别人会的技能技能,扮演多能扮演多能/知能的角色知能的角色,才能与队友同心协力才能与队友同心协力,互助合作互助合作第七页，共29页。团队认知团队认知(rn zh)(rn zh)雁行(ynhng)启示3当领队的大雁疲倦当领队的大雁疲倦(pjun)(pjun)了，它会了，它会轮流退到侧翼，另一只大雁则接替飞轮流退到侧翼，另一只大雁则接替飞在队形的最前端。在队形的最前端。啟啟示示轮流从事繁重的工作是轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智享领导权是必要及明智的的,对人或对南飞的大对人或对南飞的大雁都一样。雁都一样。erke erke 的领导并不是固定不变的的领导并不是固定不变的,因此因此,每个每个erkeerke的成员都必须的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务准备好有一天担任领导的职务我们期待人人将工作的价值观予以提升我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作勿为生活而工作,要为工作要为工作 而生活而生活成为充实成为充实,快乐快乐,生活充满意义的知识工作者生活充满意义的知识工作者 第八页，共29页。团队认知团队认知(rn zh)(rn zh)雁行雁行(ynhng)(ynhng)启示启示4 4飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持的同伴来保持(boch)(boch)整体的速度整体的速度,继续前进继续前进。当我们在后面叫喊时，传达什么样的当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息讯息?啟啟示示如果我们拥有大雁的感如果我们拥有大雁的感觉，我们将像牠们一样觉，我们将像牠们一样互相扶持。互相扶持。我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声 批评让我们调整步伐批评让我们调整步伐,鼓励更能让大家往前迈进鼓励更能让大家往前迈进erke erke 的成员们一定要彼此鼓励加油的成员们一定要彼此鼓励加油,主管主管/老板们也是老板们也是!第九页，共29页。团队认知团队认知(rn zh)(rn zh)雁行(ynhng)启示5当有一只雁生病或受伤时，其它两只当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护牠会由队伍飞下来协助保护牠,直到牠直到牠康复或死亡为止康复或死亡为止(wizh)(wizh)，然后牠，然后牠们自己组成队伍开始飞行们自己组成队伍开始飞行,努力去追努力去追赶上原来的雁群赶上原来的雁群。啟啟示示如果我们与大雁一样聪如果我们与大雁一样聪明的话，我们必定也知明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难相互扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候的时刻或在平顺的时候当有人工作不熟练时当有人工作不熟练时,大家帮助他大家帮助他当有人生病请假时当有人生病请假时,大家罩他大家罩他广布善缘广布善缘,广植善因广植善因,必可广结善果必可广结善果 只有快乐奋发上进的员工，只有快乐奋发上进的员工，才有快乐奋发上进的企业。才有快乐奋发上进的企业。第十页，共29页。讨论讨论(toln)(toln)l在你以往的经历中，认为较成功的团队合作例子？l请每个小组(xioz)举1个例子，并评价团队合作成功的原因？第十一页，共29页。团队协作团队协作(xizu)(xizu)案例(n l)：狼的团队协作合作合作(hz(hzu)u)团结团结耐力耐力执著执著拼搏拼搏和谐和谐共生共生忠诚忠诚合作：合作：狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。团结：团结：狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。耐力：耐力：敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。执著：执著：狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。拼搏：拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。和谐共生和谐共生：为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。忠诚：忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。第十二页，共29页。团队协作团队协作(xizu)(xizu)学习他们互相合作、彼此忠诚、善于沟通的精神。在任何团队中:每个队员要尊重别人，懂得以恰当的方式同他人(trn)合作，与人沟通，学会领导别人与被别人领导。我们要向狼学习(xux)什么？第十三页，共29页。团队协作团队协作(xizu)(xizu)如何(rh)提高团队协作能力？请问(qngwn)要使木桶最大限度的装满水要具备什么条件？第十四页，共29页。团队协作团队协作(xizu)(xizu)案例(n l)：木桶原理第十五页，共29页。团队协作团队协作(xizu)(xizu)木桶原理(yunl)启示 一个木桶好比一个紧密合作的团队，能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密；如果木板与木板之间存在缝隙(fngx)或缝隙(fngx)很大，同样无法装满水。一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。否则就会变成一个看上去能装满水，实际上确是一只会不断漏水、渗水的木桶。第十六页，共29页。团队协作团队协作(xizu)(xizu)案例：成功(chnggng)的团队协作西游记中，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚去西天(xtin)取经的故事。第十七页，共29页。团队协作团队协作(xizu)(xizu)案例(n l)：成功的团队协作团队中成员(chngyun)的特点取经团队中成员的特点：取经团队中成员的特点：唐僧：唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。孙悟空：孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。猪八戒：猪八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。沙和尚：沙和尚：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。第十八页，共29页。团队协作团队协作(xizu)(xizu)案例：成功(chnggng)的团队协作团队中成员(chngyun)的特点既然他们身上的优缺点如此鲜明，既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢却如何能取得真经，终成正果呢？一是，目标明确。二是，利益一致。三是，规则清楚。四是，结构合理。五是，素质尚可。第十九页，共29页。互动互动(h dn)1(h dn)1：解手：解手链链每组所有成员围成一个向心圈。所有人都举起右手，握住对面(dumin)那个人的手。再举起你的左手，握住另外一个人的手。（不是对面(dumin)也不是相邻的队友的手）在手不松开的情况下，用最短的时间把这个错综复杂的结解开。解开标准：只要小组成员呈现一个大圈或是两个套着的环，就视为解开。游戏规则（15分钟）第二十页，共29页。互动互动(h dn)1(h dn)1：解手：解手链链你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱？当解开(ji ki)了一点以后，你的想法是否发生了变化？这个游戏对团队中的冲突和竞争合作有什么启示？有关(yugun)讨论（5分钟）合作中的冲突在所难免，关键是我们要正确认识冲突与竞争合作的关系。冲突与竞争合作的关系可以用下面三点来详细说明，以帮助企业的成员更好地了解团队沟通与合作的重要性：冲突关系：冲突关系：彼此目标不一致，对抗情绪高，互相帮助少，不信任对方，常采取损人利己的手段，以至互相影响，甚至互相妨碍，结果可能出现多种情形；竞争关系：竞争关系：彼此目标不一致，对抗情绪低，互相帮助少，部分信任对手，双方相对独立，平行行动，互不妨碍，结果是一胜一负；合作关系：合作关系：彼此目标一致，对抗情绪低，互相帮助高，彼此互相依赖，既利人又利己，相互协作，互通有无，相互促进，结果是双赢。第二十一页，共29页。互动互动2 2：坐地：坐地(zu d)(zu d)起起身身首先(shuxin)四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上。（不能盘腿）四人手“桥”手，然后一同站起来。站起来后，依次增加人数，每次增加2人，直到小组成员都加入。游戏规则（15 分钟）第二十二页，共29页。互动互动(h dn)2(h dn)2：坐地起：坐地起身身从这个游戏中，你们得到什么(shn me)启示？有关(yugun)讨论（5 分钟）活动目的：这个任务体现的是团队队员之的配合，该项目主要让大家明白合作的重要性。第二十三页，共29页。总结总结(zngji)(zngji)1、尊重，无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界(jngji)。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。怎么(zn me)培养团队合作精神？2、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。第二十四页，共29页。总结总结(zngji)(zngji)3、宽容，让心胸更宽广(kungung)雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。怎么培养团队合作(hzu)精神？4、信任，成功协作的基石 团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。第二十五页，共29页。总结总结(zngji)(zngji)5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏(xnshng)你、喜欢你。一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。怎么(zn me)培养团队合作精神？6、负责，自信的面对一切 负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。第二十六页，共29页。总结总结(zngji)(zngji)7、诚信，不容置疑(b rng zh y)古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念它是高于一切的。怎么培养(piyng)团队合作精神？8、热心，帮助身边每一块“短木板”只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！第二十七页，共29页。总结总结(zngji)(zngji)9、团队利益，至高无上 “皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动(xngdng)一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。怎么(zn me)培养团队合作精神？10、超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合作的乐趣。第二十八页，共29页。总结总结(zngji)(zngji)如何建立(jinl)起良好的团队协作关系？监督监督(jind)(jind)团队团队协作协作只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上建立起一个良好的并且长久的团队协作关系。分工分工分工分工合作合作合作合作第二十九页，共29页。