团队建设-团队发展的四个阶段学习资料.ppt

团团 队队 建建 设设第一页，共29页。2团队的效果团队的效果(xiogu)测试测试三分钟：三分钟：每一个人列举每一个人列举(lij)出：纸杯出：纸杯的用处的用处团队讨论列举团队讨论列举(lij)出：笔的用出：笔的用处处第二页，共29页。3团队的作用团队的作用(zuyng)1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。但是劣于最有能力的成员。3、影响、影响(yngxing)团队表现的因素：社会惰性、等级影团队表现的因素：社会惰性、等级影响响(yngxing)、性格差异、性格差异课程目的：课程目的：了解了解(lioji)真真正的团队正的团队 做一个好队员做一个好队员 避免陷阱避免陷阱第三页，共29页。4团队与群体团队与群体(qnt)工作(gngzu)群体工作(gngzu)团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能第四页，共29页。5团队行为团队行为(xngwi)曲线曲线工作工作(gngzu)群体群体潜在潜在(qinzi)的团队的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队团队绩效团队绩效工工作作表表现现第五页，共29页。6实际形成实际形成(xngchng)的四种的四种团队团队任务(rn wu)导向ADCB人际(rn j)导向A、B、C、D四种不同的团队的特点第六页，共29页。7团队建设原则：确定团队建设原则：确定(qudng)团队规模团队规模有限成员：有限成员：控制控制(kngzh)在在12人以内，一人以内，一般是般是7人以内。人以内。联系数量：联系数量：3个人的联系数量（个人的联系数量（3）5个人的联系数量（个人的联系数量（10）7个人的联系数量（个人的联系数量（21）第七页，共29页。8高效高效(o xio)团队的团队的9个特征个特征外部(wib)支持一致(yzh)的承 诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构分享成果恰当的领 导清晰的目 标第八页，共29页。9高效高效(o xio)团队的三团队的三个层次个层次任务为核心：遵循每个人的工作任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基都直接对整个任务作出贡献的基本价值观本价值观组织保障：鼓励那些高效的全面组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为或质量的行为观念与价值：只要有助于完成观念与价值：只要有助于完成(wn chng)任务，任何行为都是任务，任何行为都是有价值的有价值的第九页，共29页。10高效高效(o xio)团队建设原则：清晰的团队建设原则：清晰的共同目标共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功(chnggng)的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队第十页，共29页。11高效高效(o xio)团队建设原则：行动计划团队建设原则：行动计划工作责任工作责任(zrn)和项目和项目拟订行动计划规定(gudng)行动性质负责人时间资金来源行动计划模板行动计划模板项目负 责 人项目说明完成时间需要资金第十一页，共29页。12高效团队建设原则：恰当高效团队建设原则：恰当(qidng)的领导的领导团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔善于沟通、视野广阔(gungku)、有合作精神、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且(bngqi)有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会第十二页，共29页。13高效团队建设原则高效团队建设原则(yunz)：相关的：相关的技能技能高效(o xio)团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织工作(gngzu)意愿ADCB工作能力第十三页，共29页。14高效团队建设高效团队建设(jinsh)原则：有效原则：有效的组织结构的组织结构不同技能的成员(chngyun)的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员(chngyun)的责任感和信心第十四页，共29页。15高效高效(o xio)团队建设原则：培养相互团队建设原则：培养相互信任精神信任精神表明你既为自己也为别人(birn)的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能第十五页，共29页。16高效团队建设高效团队建设(jinsh)原则：一原则：一致的承诺致的承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认(chngrn)的承诺团队承诺的4个方面明确(mngqu)力所能及共识未来潜力第十六页，共29页。17高效高效(o xio)团队建设原则：团队建设原则：分享成果分享成果明确工作的成果是什么根据个体(gt)的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果第十七页，共29页。18高效团队建设原则：开放高效团队建设原则：开放(kifng)的的沟通沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具(gngj)端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头第十八页，共29页。19高效团队建设原则高效团队建设原则(yunz)：外部的：外部的支持支持目标分享让外部(wib)认同不断沟通吸收创新想法第十九页，共29页。20团队陷阱团队陷阱(xinjng)陷阱：领导陷阱：领导(ln do)放弃权力放弃权力团队领导退出有意避免与队员交流认为(rnwi)要少介入。克服建议克服建议领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。第二十页，共29页。21团队陷阱团队陷阱(xinjng)陷阱陷阱(xinjng)：计划：计划不连贯不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升(tshng)、履新或退休。克服建议克服建议要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可第二十一页，共29页。22团队陷阱团队陷阱(xinjng)陷阱陷阱(xinjng)：责：责任不明任不明无人(w rn)承担责任没有明确分工克服建议克服建议确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责。第二十二页，共29页。23团队陷阱团队陷阱(xinjng)缺少缺少(qusho)协同工作协同工作的习惯的习惯多数人都会这样(zhyng)想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致第二十三页，共29页。24团队建设原则团队建设原则(yunz)：分：分配角色配角色团团 队队 角角 色色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录(jl)与综合，做团队计划个人(grn)偏好团队角色各尽其能第二十四页，共29页。25团队发展团队发展(fzhn)(fzhn)的四的四个阶段个阶段组合组合(zh)(zh)期期1、对团队规则不熟悉。2、彼此陌生(mshng)，互相猜忌。3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。5、合适的人选、确定目标。6、运用社交活动、小组讨论。第二十五页，共29页。26团队发展团队发展(fzhn)(fzhn)的四的四个阶段个阶段摸索摸索(m su)(m su)期期1、成员冲突、彼此(bc)敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决办法第二十六页，共29页。27团队发展团队发展(fzhn)(fzhn)的的四个阶段四个阶段共识共识(n sh)(n sh)期期1、执行或者修正既定计划。2、及时修正建立工作(gngzu)模式。3、建立团队忠诚。第二十七页，共29页。28团队发展团队发展(fzhn)(fzhn)的四的四个阶段个阶段发挥发挥(fhu)(fhu)期期1、对队员适当鼓励。2、保持团队的效率。3、加强队员沟通(gutng)。4、接受挑战性的任务。第二十八页，共29页。29谢谢(xi xie)第二十九页，共29页。