逆向思维在管理中的应用.ppt

1 一 逆向思维 逆向思维也称反向思维，就是指人们逆向思维也称反向思维，就是指人们为达到一定目标，从相反的角度来思考问为达到一定目标，从相反的角度来思考问题，从中引导启发思维的方法。题，从中引导启发思维的方法。例如：上游的石狮子例如：上游的石狮子 逆向思维世界上的事物都有正反两个方面，人们世界上的事物都有正反两个方面，人们也应该从正反两个方面认识事物。但是也应该从正反两个方面认识事物。但是长期的思维习惯往往使人们只看到其中长期的思维习惯往往使人们只看到其中的一面，使思维的过程和结果越来越雷的一面，使思维的过程和结果越来越雷同，没有新意。同，没有新意。利用事物的另一面，逆向思维可以获得利用事物的另一面，逆向思维可以获得意想不到的效果。意想不到的效果。4二二二二 逆向思维的特征逆向思维的特征逆向思维的特征逆向思维的特征反向性反向性反向性反向性新颖性新颖性新颖性新颖性普遍性普遍性普遍性普遍性批判性批判性批判性批判性51 1原理逆向原理逆向 2 2功能逆向功能逆向3 3条件逆向条件逆向4 4位置逆向位置逆向5 5方式逆向方式逆向三三 逆向思维的形式逆向思维的形式6 6程序（方向）逆程序（方向）逆向向 67 7属性逆向属性逆向8 8观念逆向观念逆向9 9状态（过程）逆向状态（过程）逆向1010因果逆向因果逆向三三 逆向思维的形式逆向思维的形式1.原理逆向 原理逆向就是从事物原理的相反方向进行的思考。司马光砸缸司马光砸缸：如小孩掉进水里，把人从水中救起，是使人脱离水;司马光救人是打破缸，使水脱离人，这就是逆向思维。制冷与制热、电动机与发电机、压缩机与鼓风机利用重力压冰的“冰上破冰船”改为利用海水浮力破冰的“冰下破冰”船效率更高。伽利略设计温度计，水的温度的变化引起水的体积变化，反过来水的体积变化能看出温度的变化。原理相反原理相反吹尘吹尘与与吸尘吸尘电动吹风机电动吸尘器吸尘器的发明吸尘器的发明1901年，伦敦举行了吹尘器的表演，它用强大的气流将灰尘吹走。吹尘器除尘后，地面是干净了，可吹起的灰尘却呛得人透不过气来。一位设计师却由此联想如果反过来“吸尘”是否可行呢？不久，一个简易的利用负压的“吸尘器”诞生了。2.2.功能逆向功能逆向 功功能能逆逆向向思思维维是是指指从从原原有有事事物物相相反反功功能能方方面面去去设设想寻求解决问题的新途径的思维方法。想寻求解决问题的新途径的思维方法。例：保温瓶（保热）装冰（保冷）风力灭火器例：保温瓶（保热）装冰（保冷）风力灭火器 一一般般情情况况下下，风风是是助助火火势势的的，特特别别是是当当火火比比较较大大的的时时候候。但但在在一一定定情情况况下下风风可可以以使使小小的的火火熄熄灭灭，而而且且相相当有效。当有效。常规救人，是让人离开水；常规救人，是让人离开水；司马光砸缸救人，司马光砸缸救人，让水离开人。让水离开人。3.3.条件逆向条件逆向 位置逆向思维是指从原有事位置逆向思维是指从原有事物的相反位置去设想寻求解决物的相反位置去设想寻求解决问题的新途径的思维方法。问题的新途径的思维方法。4.4.位置逆向位置逆向野生动物园里人与动物的关系野生动物园里人与动物的关系5.5.属性逆向属性逆向属性逆向就是从事物属性的相反方向所进行的思考。属性逆向就是从事物属性的相反方向所进行的思考。例：例：“空心空心”代替代替“实心实心”-反向电视机反向电视机6.6.程序或方向逆向程序或方向逆向 程程序序逆逆向向或或方方向向逆逆向向就就是是颠颠倒倒已已有有事事物物的的构构成顺序、排列位置而进行的思考。成顺序、排列位置而进行的思考。例例：18771877年年，爱爱迪迪生生在在实实验验改改进进电电话话时时发发现现，传传话话器器里里的的间间膜膜随随着着说说话话的的声声音音引引起起相相应应的的颤颤动动。那那么么，反反过过来来，同同样样的的颤颤动动能能不不能能转转换换为为原原来来的的声声音音呢呢？爱爱迪迪生生想想。结结果果根根据据这这一一想想法法，爱爱迪迪生生又又获获得得了了一一项重大发明：留声机。项重大发明：留声机。奇特骑马比赛 不是比快，而是比慢，谁的马慢，谁就是胜利者。于是，参赛的两匹马慢得几乎停止不前，眼看天要黑了，比赛仍没有结果，大家都很着急。这时，有人想出了一个办法：让两个骑手换骑对方的马，只有让对方的马快些，自己的马才能相对地慢，这样，比慢变成了比快，比赛就很快结束了。7.7.观念逆向观念逆向 要想有超凡的收获，必须有独特观念。要想有超凡的收获，必须有独特观念。例：对失败的赞赏（洛克菲勒对贝德福德）、例：对失败的赞赏（洛克菲勒对贝德福德）、福特的流水生产线福特的流水生产线 大而全到专门化；大而全到专门化；8.8.状态（过程）逆向状态（过程）逆向 状态逆向思维是指人们根据事物某一状态的逆向状态逆向思维是指人们根据事物某一状态的逆向方面来认识事物，引发创造发明的思维方法。方面来认识事物，引发创造发明的思维方法。如人上楼梯是如人上楼梯是“人走路人走路”，而电梯是，而电梯是“路走，人不动路走，人不动”。9.9.因果逆向因果逆向 是指从已有的事物的因果关系中，变因为果去发是指从已有的事物的因果关系中，变因为果去发现新的现象和规律，寻找解决问题新途径的思维方法。现新的现象和规律，寻找解决问题新途径的思维方法。（互为因果）（互为因果）如：近代的无线电广播的播放与接收；如：近代的无线电广播的播放与接收；玩具娃娃玩具娃娃因因果果相相反反 由由孩孩子子的的意意见见来来生生产产玩玩具具娃娃娃娃21还原分析法还原分析法1缺点逆用法缺点逆用法2四四 逆向思维方法逆向思维方法还原分析法：还原分析法：是指先暂时放下当前的问题，回到问题的起点，分析问题的本质，从而另辟蹊径的创新方法。例：植物探矿法缺点逆用法：缺点逆用法：就是利用事物的缺点进行创新的方法。例：“三人饭桶演唱队”、即时贴、臭豆腐某时装店的经理不小心将一条高档呢裙烧了一个洞，其身价一落千丈。如果用织补法补救，也只是蒙混过关，欺骗顾客。这位经理突发奇想，干脆在小洞的周围又挖了许多小洞，并精于修饰，将其命名为“凤尾裙”。一下子，“凤尾裙”销路顿开，该时装商店也出了名。逆向思维带来了可观的经济效益。无跟袜的诞生与“凤尾裙”异曲同工。因为袜跟容易破，一破就毁了一双袜子，商家运用逆向思维，试制成功无跟袜，创造了非常良好的商机。软件业逆向工程曹冲称象孙膑 vs 庞涓：添兵减灶撤兵诸葛亮 vs 司马懿：减兵增灶撤兵；空城计将鞋卖给不穿鞋的人爱斯基摩人-卖冰箱举例：（1）找反义词嘶哑-清脆、嘹亮顺从-抗拒、违逆冷漠-热情、热心解放-束缚、奴役画蛇添足-画龙点睛硕大无朋-沧海一粟（2）有个人带着自己的女儿到学校去，老师和同学都承认这个小孩是这个人的女儿，但是小孩就是不承认这个大人是她的父亲。请问：这是什么原因？(母亲)（3）医生告诉濒危病人：你已经不行了，你想见见谁？请从逆向思维的角度猜猜病人的回答。(我想见见别的医生)一个人正在草原上旅游，天下起了大雨，他没有带雨具，也没有任何东西可以遮雨，草原上更无地方躲雨，但他居然没有把头发弄湿，这是为什么？(这个人是光头)日本一位72岁的老木匠，他在钉钉子之前，总是先把钉子含在口里，这是为什么？为了润滑，以使钉的时候阻力小一些；为了防锈；为了记数；为了防止钉的时候颠倒。正确答案(让钉子快点生锈，不易脱落)天生我材必有用（天下没有无用的垃圾，只有没有充分利用的资源）（天下没有无用的垃圾，只有没有充分利用的资源）“逆向思维教会我们辩证地思考问题：既要正确地看待自己和别人的缺点，更应该善于发现自己和别人的长处，并能充分地开发利用。”上帝关闭这扇门，就一定会打开另一扇窗（塞翁失马，焉知非福）（塞翁失马，焉知非福）利用自己的缺点与不足反而自信 （赵本山、潘长江）（赵本山、潘长江）逆向思维在管理中的应用装傻充愣不要帮员工搞定买卖越级插手，不利成长表现的越不专业，就干得越少，越有时间思考 （将最专业的事推给最专业的人，才能得到最好的结果）大智如愚揣着明白装糊涂 （将一流的员工推向舞台）忠告：不要表现的太精明、太积极学会示弱利用人们的同情心，示弱比示强更具杀伤力（示强过度管理；示弱-哀兵必胜）n降低身段、抬高下属n巧言令色，拉近和员工的距离善用“抱怨”抱怨可以发泄心中郁闷抱怨可以暴露问题鼓励建设性的抱怨意见；真正关心企业发展的人才会“抱怨”，无欲无求者无“怨”无悔不关心员工离职分道扬镳、相互诋毁 （发放工资、奖金：大度、宽以待人、感谢贡献）l能力强的员工留不住-指责（没良心）（放手，不求拥有、但求所用随时欢迎回来）l将犯错误的员工作为反面典型大讲特讲 （尽力挽留花大价钱培养失败中学习的效果更佳期待创造更大价值）赠人玫瑰，手留余香尝试失败成功学让人“心动”；失败学让人“行动”；（心动容易，行动难）从失败中所学远多于从成功中所学，宽容失败 （失败是成功之母）马云：一定不要将常胜将军放到一个重要的岗位上，而要将体验过失败的人放到重要岗位上-会思考的败军之将。不当第一薪资水平永远不要当“第一（前三，留下悬念，始终保留奋斗和赶超目标）高处不胜寒、饱暖思淫欲分散对钱的注意力抠门固然不可取，毫无节制的大方也是晕蛋低调做人、高调做事小题大做管理无小事：制度、规定准时上下班、保持卫生（随地吐痰、扔纸团、烟头）、打卡、工装；细节问题小题大做、狠罚死整-21天养成习惯民主有毒大事专制、小事民主；民主集中制最合适（毛主席）民主与素质有关（关注度、参与度、执行度）招聘：不要最好的不找最好的，只招最对的聪 明愚 笨勤快参谋（管家）枪毙（闯祸）懒惰总司令（当家）小兵（执行力强）黄石公：智者（建功立业）；勇者（得道其志）；贪者（为财效劳）；愚者（不畏牺牲）潜伏：余则成、站长、军统、小兵德军参谋部形式主义不可少形式主义也是管理手段、万万不可缺少日常必须的正式会议记录、决定、规定、制度、通知、表格、文件、总结、档案、资料重大节日庆典、优秀表彰大会、通报批评、员工满意度调查、年终述职、颁发奖金谨慎创新设立一个标杆和榜样，比照不足；在绝大多数场合下“紧贴对方”，至少不弱于对方；反对简单化、全局性创新；人有我同、人无我有-（区别于）人无我有、人有我优功夫在诗外，细节决定成败-找到被对手长期忽视的制胜绝招最大公约数2个领导意见不一时，谋求最大公约数（千万不要只听一个人的），达至双方都满意；不不满意：大家都谈不上很满意，但至少还少的过去，不至于都不满意管理“三点”具体业务推一点；员工联络勤一点；工资福利多一点人性分析人人 性性表表 现现处处 理理人性本恶不爱约束，喜欢我行我素制度、规定人性难改江山易改，本性难移适应、引导喜欢被赞美，不喜被批评赞美可积极工作，批评则逆反多赞美、少批评（注意方式）事不关己，高高挂起对别人的事漠不关心给他职位、加强责任心背后谈论别人哪个背后不被说，哪个背后不说人增加工作、减少聚集闲聊注重眼前考核什么，下属就做什么不考核的事没人去做一切事情都要有追踪和考核机制（PDCA）记仇胜记恩大恩成仇令人敬畏比令人爱戴好爱炫耀、爱面子炫耀金钱，炫耀权力，炫耀才华满足金钱，权力，展示机会贪婪无度良田万顷日食一升，广厦千间夜眠八尺完善制度、堵住贪腐的所有机会贪图虚名给予虚职，不加工资人走茶凉人情似纸张张薄、君子之交淡如水10%的真朋友多嘴多舌是非只为多开口，烦恼皆因强出头自我为中心首先思考自己的利益换位思考，同理心失去才懂珍惜容易得到的东西往往不珍视珍惜现在（工作、家庭）趋利避害重赏之下必有勇夫人民内部矛盾用人民币解决爱重成隙求全之毁、不虞之隙；仆人眼中无伟人保留适当距离、营造神秘感好胜心和自尊心人争一口气，佛争一柱香PK，激发员工好胜心和斗志惰性、好逸恶劳不想努力工作、贪图金钱和享乐绩效考核制度（胡萝卜+大棒）喜新厌旧从来只闻新人笑，哪管旧人暗自哭管理经常创新虚荣心有意无意都在比较吃、穿、用表扬、奖状、奖金，假期、旅游同情心同情弱者、施以援手和支持赢得同情，赢得金钱从众心理没有安全感以团队规范来改变新成员逆反心理越禁止、越尝试故意吊胃口，引起上钩怕失去机不可失，时不再来营造噱头（抢购）贪小便宜赠品、打折、返券、换购等提供高效、低价、增值窝里斗当面称兄弟、背后捅刀子有意激发竞争、继而分而治之丢了西瓜捡芝麻 抓小放大引导抓大放小、干最重要的事自我为中心自我为中心（区别于自私）（区别于自私）1、自我激励（予人一滴水,必备一桶水学习提高）2、收入不多时，不提倡捐款；禁止送礼；请客上司出钱 3、先满足自己，才有动力（先生存、再发展）（先维持公司运转发工资、交税、再想法还钱）人走茶凉人走茶凉 1、人都是利己主义者，不会发生“对我没有价值的人”，还继续保持良好关系的情况（时间、精力、金钱-成本）-商业计算是合理的；2、权力不用、过期作废（珍惜岗位、努力工作）3、人性使然、平常心看待4、冯仑：朋友圈 人走茶该凉：不冷不热：人走茶也热=6：3：1大恩成仇大恩成仇 久负大恩反成仇久负大恩反成仇 一个人对另一个的恩情过大，必然会成为受恩者最沉重的精神负担。如果施恩者总是拿所施恩情影响爱恩者，那就非常容易造成受恩者的心理变态，变感恩为仇恨。1、借钱给你的敌人，他可能打败你；借钱给你的朋友，你可能会失去他（借钱给朋友时，做好追不回来的打算）。2、父母：总觉得是自己的孩子，竭尽全力提供好条件，累死自己，纵容懒惰和不劳而获；3、报答父母养育之恩：会因浓厚的报恩心理（供养、给钱、买东西）而成罪人（偷盗、哄骗），难过、愧疚而死。4、夫妻：全心为家，时间长了视觉疲劳挑剔（老公无能，不能买豪宅、买名车、出国、留学；老婆任劳任怨，黄脸婆，找小三，劈腿）-由爱生恨！爱重成隙爱重成隙求全之毁、不虞之隙；仆人眼中无伟人 对策：保留适当距离、营造神秘感 （走动式管理、不要称兄道弟）