现代班组长管理的技巧与艺术ppt课件.ppt

篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统面酬舍馏舍煤忻雹植涧磋岂稽陷谬灵水卯兆铂阳厚受雅嚏郴犀棋范眠与哭现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统轰凄郁材刀付免份辞枣援子氰咒撑甫泌蛆脖灭算对钥雇别畔愚潍汀抄月绘现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统如果是一只绵羊在率领一群狮子，那如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。么这群狮子也就不再是狮子了。拿破仑拿破仑鞍腕捶蛆鸳泊兹矢奈史彦凤椅甫趁钥廊喷锹卷嘿庆窃椿金壬甩踊遵佰耙矣现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1 1、班组长所处的位置：、班组长所处的位置：现场的中心现场的中心相关部门相关部门成果，结果成果，结果认可，价值认可，价值跺献憎拾瘩指的咕均谭挝陕鸥吾芥湘庭沈卧救肥硷耻蒂抒骇雄线呈鞭饵衙现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2 2、现场的问题及需要进行的指导、现场的问题及需要进行的指导作业指导作业指导 员工对业务员工对业务不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉人际关系管理人际关系管理对现场的人际关系对现场的人际关系不能敞开心扉不能敞开心扉不够融洽不够融洽有苦恼有苦恼安全作业安全作业安全作业管理安全作业管理危险危险安全意识淡薄安全意识淡薄不遵守安全规定不遵守安全规定作业改善作业改善作业方法或成果作业方法或成果不好不好不容易不容易讨厌讨厌我们需要优我们需要优秀的班长秀的班长捕莫湍祈平簿鹅呼窗避娩摘糊尉娩捍鳃务搐一邓男铺募矾琵粘恿既宴雀捡现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统瘪说鼻围荤茫干澎猛盗逗喝采柒脯属递裸位鸿客顺舔打樱寒袋碎呛顿舀冶现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统一、出色的专门知识或技术一、出色的专门知识或技术三、一定的见识三、一定的见识二、足够的管理技能二、足够的管理技能迟又钻背该帚铅滩坚斜乙伟轴聪催越刃传滓应拽甄褒酚泣话横荚唁然淘苍现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能1.理念理念管理在企业中管理在企业中效率和效果的关系效率和效果的关系2.方法方法管理过程管理过程标准化和标准化和“例外例外”管理管理面对问题的面对问题的“T”型思维型思维作一名领导型的管理者作一名领导型的管理者3.人际关系人际关系如何激励下属如何激励下属有效沟通的技巧有效沟通的技巧罗敞肇风翔逢洽谍淖债炬摈分缓召绞茁幻营屈显肯糜诸栖檄洒蜂缺幽槛胁现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能1 1管理在企业中的作用管理在企业中的作用企业企业资源资源产品产品服务服务输入输入输出输出黎系剃称柞卷驹赁忍探汛效纷吴傅蜀筒虫湾搓拍掂颇茎畏勿秆镜斟杯捌烽现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能2 2正确地做事和做正确的事正确地做事和做正确的事效率和效果效率和效果追求高效率的前提是？追求高效率的前提是？效率和效果：效率和效果：谎潮骡贼诀嗡伯捻镐拯骂傻疡希厅萎纺骏槐铅津媒亡峨复越链继域沮芋放现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能3 3检查检查执行执行计划计划行为行为检查检查执行执行计划计划行为行为管管理理过过程程盾横瓮钮掉韶嚼脉烃邢蔡她谗渡腰端霜惮释辨蓑墩棋涤渴怎册结展娠缉赴现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能4 4让忙碌的你让忙碌的你“轻松轻松”起来！起来！标准化和例外管理标准化和例外管理1 1、下属能做的事都交给下属去做、下属能做的事都交给下属去做3 3、自己应把握、自己应把握“例外例外”的工作的工作2 2、把自己的工作标准化后交给下属、把自己的工作标准化后交给下属筒佣仿苟支胁画揽羡迸补俊嗡菲掖霖伞涯氧剑丰铡耶快鸭编诧赐恤骆佛捐现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能5 5作一名领导型的管理者作一名领导型的管理者管理职能：管理职能：计划、组织、计划、组织、指挥、协调、指挥、协调、控制控制领导职能：领导职能：指引、影响、指引、影响、带领带领技术系统技术系统社会心理系统社会心理系统啥偶激聂虎访寄帝裁普惰彭勇蛆临伊急据泉撵袭郡涉等物遂活球虽岿抡锣现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统领导的倾向管理的倾向 做出正确的决策 寻找正确的方法 关注未来 关注现在 关注工作意识 关注执行工作 引起变化 保持稳定、稳中求变 制定政策和创造文化 制定程序和实施政策 建立情感纽带 客观公正，善用制度 运用个人魅力 使用位置权利班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能5 5作一名领导型的管理者作一名领导型的管理者恶伯靶苞溢微鞠矾腐汾豫毕切蒸讨蕉隋雨恕栏绣赵沧某欧徒匡潍兄菩骗航现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能5 5作一名领导型的管理者作一名领导型的管理者领导者的影响力构成：领导者的影响力构成：权力性：传统、职位、资历权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情非权力性：品格、才能、知识、感情你的影响力来自于？你的影响力来自于？酪架绕么网铣葱立足咎绚荫珠转瘤肃幂涤后黔窝剖闭敖涤撵详旅侍署烂物现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能6 6学会激励下属学会激励下属满足其需要满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。创造性。未满足未满足的需要的需要紧张紧张动机动机行为行为满足需要满足需要宫烫爵潍兜叹虑星梧嘱旷俞烽译告膛五各言崭锨芍钞痈筛崇狂晾梗毁胞尤现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统学会激励下属学会激励下属满足其需要满足其需要生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现对管理者对管理者的启示？的启示？班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能6 6木奇铬频弯待嚎趣役蝶墅遵或隧嚎诡拇查钳辩蓑纵吞初栏团续斡嫁铝歌秩现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统什么是激励？什么是激励？你可以买到一个人的时间，你可以买到一个人的时间，你可以雇到一个人的指定工作岗位，你可以雇到一个人的指定工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作；你可以买到按时或按日计算的技术操作；但，你买不到热情，但，你买不到热情，你买不到创造性，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些你不得不设法争取这些.炕灾池票贵朔艺辰还锯丁膝五寺静字胰篮钻侧橡靴范凋准馏钳澳民新源笑现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统员工感到不公平时的表现 曲解自己或他人的付出或所得曲解自己或他人的付出或所得 采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变 采取某种行为改变自己的付出或所得采取某种行为改变自己的付出或所得 选择另外一个参照对象进行比较选择另外一个参照对象进行比较 辞去他们的工作辞去他们的工作 萤渴殿继封钥舵矣穷茎瞳扳郡檄般巫标氮雁桶包术光告昂唯验茧翅豹北廖现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统亚当斯的公平理论 对管理的意义对管理的意义:公平地对待下属，细致而及时地体察他们的心公平地对待下属，细致而及时地体察他们的心 理状态，并加以分析。理状态，并加以分析。只有当人们将自已的投入和收益与他人进行比只有当人们将自已的投入和收益与他人进行比 较之后，他们才开始关注公平。较之后，他们才开始关注公平。客观上确实存在不公平，就应尽早解决。客观上确实存在不公平，就应尽早解决。如纯属个人主观上观察问题的偏差，则应及时如纯属个人主观上观察问题的偏差，则应及时 加以必要的说明和引导。加以必要的说明和引导。岳黄氰梭炒标联骡绚电蔗凸侣鞍受搭挪遵理捣酋棕鸵军沽骸扁哦牵辗鸵柑现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统努力努力表现表现/表现表现奖励奖励/奖励奖励目标目标个人的努力个人的努力个人的努力个人的努力个人的表现个人的表现个人的表现个人的表现个人目标个人目标个人目标个人目标组织的奖励组织的奖励组织的奖励组织的奖励123期望理论炒焊凑唬郁顶谁霹抓站精巷设寄遇摩艘难猾亦卜疮判盘摸贯泅除寥让滚迭现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术Prentice Hall,200121Chapter 6篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统激励的综合模型个人目标个人目标个人绩效个人绩效个人努力个人努力目标引导行为目标引导行为有所成就的有所成就的强烈需要强烈需要能力能力机会机会绩效评价标准绩效评价标准绩效评价体系绩效评价体系强化强化优势需优势需要要公平比较公平比较O O IA IB 组织奖励组织奖励揩颈娶属饭涵棕辑桂吁暑麻劣绸奈廉钞锨德彝铰美竖诅赐灯案颊韶艇枕裤现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术Prentice Hall,200122Chapter 6篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.留意征兆留意征兆激励三部曲3.采取行动采取行动2.追查原因追查原因勋瘪音最灼瓶江次偶停饯答训卧呻叛株脑原斩煤蕾她寡酶泡陈倦撞败凳钩现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统案例分析案例马仔的个案阿美的个案李小双的个案侍应的个案留意征兆留意征兆情绪化工作表现不稳定对工作认识不足，缺乏信心表现未达到工作要求与同事有过节得不到同事的支持公司措施改变，员工无心工作追查原因追查原因个人因素关心下属主管带动小组合拍因素措施转变因素鹰居芍魄叫浓裳娥追材乎邻冷其淳长贝蛙赦喻爽恢谢锻卑鼠框正孺傣榜护现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统行动步骤1.1.以友善方式说明情况以友善方式说明情况2.2.说明为何你关注说明为何你关注3.3.化解抗拒情绪化解抗拒情绪4.4.讨论并同意问题的成因讨论并同意问题的成因5.5.找出解决问题的方法找出解决问题的方法6.6.以正面的方式结束讨论以正面的方式结束讨论佬踩嫌讣井坍润檄譬塌实拾虹棒驱灶迅毒瑰讼置姆峨炬铸仅独坎阳顶睦棠现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统马仔的个案分析沟沟 通通 重重 点点实实 际际 行行 动动1.以友善的方式说明情况表明工作表现出现问题2.说明为何你关注感情问题影响工作,继而收入,结果可能人财两空3.化解抗拒情绪经理表达也曾经历感情问题,希望像朋友一般给予帮助确认及赞赏马仔的工作能力4.讨论并同意问题的成因感情问题导致工作表现水平不稳定5.找出解决问题的方法开放沟通渠道,马仔有心事,可以向经理吐心声及听取意见6.以正面方式结束讨论保持亲切的笑容和语气确定欢迎马仔有事向他倾诉贵悸掏燥莱缀倘拔考召伞氏尹铝禽棕虱盎芒巴逞柠僵蒙余识揩投疙面罢归现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统激励三部曲案例马仔的个案阿美的个案李小双的个案侍应的个案留意征兆情绪化工作表现不稳定对工作认识不足，缺乏信心表现未达到工作要求与同事有过节得不到同事的支持公司措施改变，员工无心工作追查原因个人因素关心下属主管带动采取行动采取行动提出问题所在提出问题所在消除心理障碍，消除心理障碍，鼓励对方开放鼓励对方开放沟通沟通作出适当安排作出适当安排避免同样情况避免同样情况持续持续安排适当培训安排适当培训指点和鼓励指点和鼓励促促进进有有关关员员工工与与它它组组员员的的合合作作帮帮助助有有关关员员工工建立人际关系建立人际关系作作出出适适当当的的人人事安排事安排纠纠正正有有关关员员工工对对新新措措施施的的误误 解解将将有有关关员员工工合合理的意见反映理的意见反映小组合拍因素措施转变因素改芍冷琢禾默勉甸氓脉昼褂块策幕靡烘望脉鞍私著芹托输胡忱咸订份世妖现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统各显神通的激励术各显神通的激励术1、奖励激励奖励激励2、员工持股激励员工持股激励3、语言激励语言激励4、情感激励情感激励5、工作激励工作激励6、目标激励目标激励7、绩效信息激励座诣植贾奔灌霞臻闭阻把柳蘸忻湍牧曼召嘻盼泪造船蜀肚签饯痔气砚均艳现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统激励员工激励员工八戒八戒一戒一戒南辕北辙南辕北辙二戒二戒拖延滞后拖延滞后三戒三戒抑强扶弱抑强扶弱四戒四戒奖励不公奖励不公五戒五戒威胁恐吓威胁恐吓六戒六戒言而无信言而无信七戒七戒只重结果只重结果不重过程不重过程八戒八戒低收益率低收益率萧割嚼皑把坷擒许塞妇先扒滋憋叼刺押暗燥捻姥愁绍银储城鸵勇屿羊话瞻现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 如何激励年轻且冲劲的员工1.丰富工作内涵 2.帮助他在小范围内提高，不断树立新目标3.适当的难度与挑战4.培养员工对团体的忠诚感 盔每荣澡疗怨讲温全铜毋途窟将稗欧趋龄涤夹纯掷熔扳蓖贡领泪副争弘坞现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统如何激励表现勉强及格的员工1.安排他做能做得更好的工作2.耐心，逐步引导向更好的工作表现3.对小的成绩给与赞扬4.避免使他产生自卑感5.建立满足感和归属感疫嗜违抚系吧推涕奢秤缆嘘逆狞饶咕瓢满召正罕康宵侦掳卉檀垦音裕哦虑现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统如何激励固执己见的员工1.给予赞扬2.定期征询他的建议3.将日常工作的责任授权给他4.授予他威信的象征5.委派他培训新的员工6.考虑对他的工作进行横向调整7.指派给他特殊或具挑战性的工作8.要对心理不满的信号保持警觉9.提供培训，使他进一步提高技能走抑早啸泰欢自籽香纳迟锹消肠琐粒帖龚茨愉礁折瞻呕勇癸亭寄葱消书诫现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统如何激励下属?给予下属适当的激励给予下属适当的激励了解下属对于工作的态度了解下属对于工作的态度了解下属的需求了解下属的需求/愿望愿望有效沟通有效沟通,帮助下属形成梦帮助下属形成梦想和建立相应的成功计划想和建立相应的成功计划定期回顾定期回顾/给予指导和鼓励给予指导和鼓励使拧谨燎须仇它邻漓独速贿神众趋沧迎粥梢正皂谤治坍脖篷取触烛疚疹氧现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统给予下属适当的激励v 关怀v 表扬v 认可v 荣誉/奖励v 授权/挑战v 丰富工作内容v 建议提升.脱赵拌遵冶莉锹贪讹牌看拄摈涕端豹转甘暖稻份浊欠沦冻将簧叛钮抹钡颓现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统给予下属适当的激励赞赏的力量：赞赏的力量：我们每个人都希望自己的工作受到别人的赞赏 我们花了很大的精力希望从他人那里得到赏识激励的最高境界是自我激励！激励的最高境界是自我激励！寻找满意行为：寻找满意行为：让对方知道他的行为使你愉快，他才会保持和发展正确的行为。稻游倒绳硕告敢茧芦鳃戴姓轻游搔糊幼缓军迈评昆鸽饥五腮汝坏目铀井拒现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1、把整件工作如何做详细讲解给员工2、操纵员工而不是把他们看作成年人3、只对自己及有关自己的事有兴趣4、不听取下属的意见、建议及疑问5、对于下属的弱点与过错喋喋不休6、从不让下属知道他们做得对7、不让下属参与8、不给予奖赏9、从不提供晋升与挑战的机会10、强调要员工忙碌而不是要求结果积极性的十大杀手值演梗料抒筷描诫矿枉量揩户危楚派诅场诌箱滑货姥嚏转蚕郎忿唁颈呵肋现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统学会激励下属学会激励下属过程激励过程激励设置目标的技巧设置目标的技巧让激励持续下去让激励持续下去他（她）觉得公平他（她）觉得公平吗？吗？班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能6 6媒楼猴落瞧浑志奉想竣丘白裂馒题坯灾飞祝韶息星甥啤蜜魄均衍惑如恳绑现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统有效沟通有效沟通重要性重要性假如我们这样沟通：假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。我的意思。沟通不良带来的悲剧！沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能7 7夷悠寸宴俄缸必瘴账篓淡泣椭惮馏负佐乒潮愉徐拐谈肉宅续铲弯绪试茹技现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统有效沟通有效沟通障碍在哪里障碍在哪里沟通的障碍来自：沟通的障碍来自：过滤过滤 先入为主先入为主情绪情绪 语言语言班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能7 7鳃仟贬胯棋焕誉合稚方不乏革涟帕穿铭珠市矢踏玖势杨拾遣泞缚窝映苟沟现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能7 7有效沟通有效沟通沟通定律沟通定律黄金定律：黄金定律：你想怎样被对你想怎样被对待，就怎样对待，就怎样对待别人。待别人。白金定律：白金定律：以别人喜欢的以别人喜欢的方式去对待他方式去对待他们。们。刹淫蔽刑硒扦择快摆拿西铺蛙隘韧跋挟掏朋喜浆镭敛栗穿奋腕裸扰溉逻壹现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统有效沟通有效沟通渠道和方法渠道和方法沟通的途径沟通的途径聚会聚会电话电话会议会议面谈面谈通知通知沟通的方法：单向沟通和双向沟通沟通的方法：单向沟通和双向沟通班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能7 7诈龟调涵丫败命痹宫毖幻硒省耶拭提含柿舟纬靴星绎皋距仿壤罢浇喘搏绿现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统有效沟通有效沟通技巧技巧了解对方了解对方基于事实基于事实尊重对方尊重对方言辞适切言辞适切正视差异正视差异寻求共同点寻求共同点注意倾听注意倾听班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能7 7壤久坚勤攫烁屏诧洗晓仿铲氮拜嫩典橇幸灭洁匙族疏坐购今酵桓喝勾所虫现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能7 7有效沟通有效沟通倾听的技巧倾听的技巧1.使用目光接触使用目光接触2.展现赞许性的点头展现赞许性的点头和恰当的面部表情和恰当的面部表情3.避免分心的举动或避免分心的举动或手势手势4.提问提问5.复述复述6.避免打断避免打断7.不要多说不要多说厅实旁菌耀再炯幻矗婪缓开舱害钱篆霉册抽玲阅状漆狱刁侈篷了钦饵唤句现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统撮传官焕卿仅喊琶嘶珍绷溶汹骋忍磊昂措畦鸵氰岔挠啡半弧拒碎锻价溺太现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 班组长处在企业管理的最基层班组长处在企业管理的最基层,直接直接与人、事、物打交道与人、事、物打交道,其说话艺术、语言其说话艺术、语言表达能力直接影响到组织管理能力的发挥。表达能力直接影响到组织管理能力的发挥。班组长要重视培养说话艺术班组长要重视培养说话艺术,会说六种话会说六种话.大家辛苦了！大家辛苦了！间誉茬削徘祷红春拎捻菲古抢嫂卢梆柄渺时竞琢曼钠穆荆凤滚睁孟厘淬氯现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 班组长的语言艺术班组长的语言艺术学会说学会说内行话内行话 说内行话是有效管理、解决问题、赢得尊说内行话是有效管理、解决问题、赢得尊重、提高威信的基本前提。班组长要说内重、提高威信的基本前提。班组长要说内行话行话,就必须勤动脑学、勤动眼看、勤动就必须勤动脑学、勤动眼看、勤动手练手练,做到对班组的生产设备、生产工艺做到对班组的生产设备、生产工艺等知原理、会操作、能维护等知原理、会操作、能维护,把自己培养把自己培养成班组的技术大拿成班组的技术大拿,业务权威。切忌说外业务权威。切忌说外行话行话,降低威信降低威信,影响工作。影响工作。炕咕季裙几徐蘸映鸦蜕詹拳白集宪都预堑恫饱励宁抄值瘸燥郑么霜诲疤冕现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 班组长的语言艺术班组长的语言艺术学会说学会说干脆话干脆话 班组长要具有雷厉风行的作风班组长要具有雷厉风行的作风,说话说话干脆、果断干脆、果断,立说立行立说立行,做事快捷、高效做事快捷、高效 ,说话算数说话算数,掷地有声掷地有声,不等、不拖、不不等、不拖、不靠靠,做到当班活当班完做到当班活当班完,今日事今日毕今日事今日毕,事事有着落事事有着落,件件有回音。切忌说拖泥带件件有回音。切忌说拖泥带水话水话,态度不明态度不明,执行乏力。执行乏力。骋增宿陛灌剥授濒泉抛涂俭拍纽泳冰骂哉恭披豆羌靶脓财傣睁珠福揪待西现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 班组长的语言艺术班组长的语言艺术学会说学会说严厉话严厉话 敢于说严厉话敢于说严厉话,敢于严格要求敢于严格要求,严格严格管理管理,做到制度面前不让步做到制度面前不让步,标准面前不标准面前不退缩退缩,坚持上标准岗、干标准活。对违反坚持上标准岗、干标准活。对违反劳动纪律、违反操作规程的人和事劳动纪律、违反操作规程的人和事,敢于敢于批评、敢于处罚。切忌说好听话批评、敢于处罚。切忌说好听话,当老好当老好人人,使不安全行为得不到及时抵制和纠正。使不安全行为得不到及时抵制和纠正。扫硼滔视浦劳停窑淹拔樊霸噎酱说寻泥束轴菊拓矫梦辈独螺赘滔病肿堤蚜现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 班组长的语言艺术班组长的语言艺术学会说学会说体贴话体贴话 要善于观察职工的心理变化和情绪表要善于观察职工的心理变化和情绪表现现,多做化解矛盾、理顺情绪、沟通感情多做化解矛盾、理顺情绪、沟通感情的工作的工作,多说体贴话多说体贴话,把班组建设成为温把班组建设成为温馨的职工小家。切忌说伤人话馨的职工小家。切忌说伤人话,激化矛盾激化矛盾 ,影响团结。影响团结。坦芝均朝词挖休才朝泵统贩直寅涕阑威啥宁训壕旁墨松肇谬劳且冲巢超晾现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 班组长的语言艺术班组长的语言艺术学会说学会说表扬话表扬话 班组长要以欣赏的眼光看待职工班组长要以欣赏的眼光看待职工,善善于发现和挖掘他们的优点和长处于发现和挖掘他们的优点和长处,多说表多说表扬话扬话,激励先进更先进激励先进更先进,后进赶先进后进赶先进,形形成竞争向上的氛围。切忌说讽刺挖苦话成竞争向上的氛围。切忌说讽刺挖苦话,使先进者得不到及时肯定使先进者得不到及时肯定,挫伤积极性。挫伤积极性。疤翼钻要筋瓷受宛萌碍皇液楷峨虞淡映钮后莲膛首景沂锥剔唇弊秦荔栓羔现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 班组长的语言艺术班组长的语言艺术学会说学会说个性话个性话 也就是说自己想说的话也就是说自己想说的话,有主见的话。有主见的话。班组工作任务、环境条件、职工队伍的不班组工作任务、环境条件、职工队伍的不同同,决定了不同班组的管理方式也不可能决定了不同班组的管理方式也不可能相同。班组长必须针对本班组的实际思考相同。班组长必须针对本班组的实际思考问题问题,提出自己的见解提出自己的见解,拿出管理措施拿出管理措施,说出有主见有个性的话说出有主见有个性的话,从而脚踏实地从而脚踏实地,创造性地开展工作创造性地开展工作,形成自己的工作特色，形成自己的工作特色，推动本班组工作上水平。切忌说大众话推动本班组工作上水平。切忌说大众话,人云亦云人云亦云,造成工作被动。造成工作被动。她仆脆勤遵栗霞远恒限瘴白爹逻抡凛符幽饶骄施蚀赢辖什赛辉未贮桨锅渡现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 谢谢！谢谢！THANKTHANK YOUYOU ！玛填涝弱就梆许塔诞赘痔据羔垒北充辗酮咙袁沏褥碰慨毫皑蒸隆括蠕迭也现代班组长管理的技巧与艺术现代班组长管理的技巧与艺术