质量环境体系导入培训复习过程.ppt

质量环境管理体系导入培训提高企业内部管理水平提高企业内部管理水平;使产品使产品/服务质量得到根本的保证服务质量得到根本的保证;降低管理成本和损失成本，提高效益降低管理成本和损失成本，提高效益;为客户和潜在的客户提供信心为客户和潜在的客户提供信心;提高企业的形象，增加竞争的实力。提高企业的形象，增加竞争的实力。一、为什么贯彻一、为什么贯彻ISO 9000标准标准ISO9000对企业内部管理的要求 1.以顾客为中心，通过满足客户要求和法规要求达到客户满意以顾客为中心，通过满足客户要求和法规要求达到客户满意2.企业内部管理要实施企业内部管理要实施PDCA过程管理模式过程管理模式3.持续改进内部管理持续改进内部管理 PROCESSPROCESS过程过程ActionAction行动行动PlanPlan策划策划DoDo实施实施CheckCheck检查检查过程管理模式过程管理模式ISO9001ISO9001：20082008条文简介条文简介1 范围 1.1总则 1.2应用2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系 4.1一般要求 4.2文件化要求 4.2.1一般要求 4.2.2品质手册 4.2.3文件管制 4.2.4品质记录管制5 管理职责 5.1管理者承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2品质系统规划 5.5职责/权限与沟通 5.5.1职责与权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.5.4外部沟通 5.6管理评审 5.6.1审查输入 5.6.2审查输出6 资源管理 6.1资源的供应 6.2人力资源 6.2.1概述 6.2.2能力/意识/培训 6.3基础设施 6.4工作环境ISO9001:2008条文简介7 产品的实现 7.1产品实现的规划 7.2顾客相关的过程 7.2.1产品相关要求的决定 7.2.2产品相关要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计与开发 7.3.1设计开发的规划 7.3.2设计开发的输入 7.3.3设计开发的输出 7.3.4设计开发的审查 7.3.5设计开发的验证 7.3.6设计开发的确认 7.3.7设计开发变更管制 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购资讯 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务供应 7.5.1运作控制 7.5.2过程的确认 7.5.3标识与可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量装置的控制 8 量测分析和改善 8.1策划 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施质量管理体系过程识别图品质文件的内容与关连性质量手册质量手册决策全公司的品质方向，期望大家应该做什么。决策全公司的品质方向，期望大家应该做什么。程序文件程序文件依据手册意图，相互沟通应由那一部门、哪些依据手册意图，相互沟通应由那一部门、哪些人，做哪些事，及做完后流向哪一部门人，做哪些事，及做完后流向哪一部门作业指导书作业指导书详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义产品或详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义产品或服务可接受的标准。服务可接受的标准。表格记录表格记录它是用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来发展及它是用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来发展及制造的。它也是用来证明品质系统是有效的运作。制造的。它也是用来证明品质系统是有效的运作。质量管理体系过程方法模式顾客要求管理职责资源管理测量分析和改善产品实现满意顾客持续改进产品总结：总结：ISO9000是为满足客户需求是为满足客户需求,持续提升持续提升 产品产品、服务质量而制定的企业内部管、服务质量而制定的企业内部管 理标准。理标准。二、为什么贯彻二、为什么贯彻ISO14000标准标准提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势，创造商机；得优势，创造商机；提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管理水平；的整体管理水平；掌握环境状况，减少污染，体现掌握环境状况，减少污染，体现“清洁生产清洁生产”的的思想；思想；节能降耗，降低成本，减少各项环境费用，获得节能降耗，降低成本，减少各项环境费用，获得显著的经济效益；显著的经济效益；实现企业环境与经济的协调和持续发展。实现企业环境与经济的协调和持续发展。环境管理体系PDCA循环流程图公司板式生产工艺流程图识别和分析工艺过程确定过程中的环境因素，重要环境因素（从水、气、声、渣四个方面）针对环境因素建立控制措施和应急预案，尤其考虑法律法规的要求1、什么是环境：、什么是环境：人或组织活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及其它们之间的关系。2、环境因素、环境因素 一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。重要环境因素：是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。ISO14000环境管理体系环境管理体系3、环境因素的表述：、环境因素的表述：环境因素：名词环境因素：名词+动词动词如：电能消耗如：电能消耗名词名词动词动词固体废弃的丢弃固体废弃的丢弃化学危险品的泄漏化学危险品的泄漏4 4、环境因素，主要包括：、环境因素，主要包括：a)a)向大气的排放；向大气的排放；b)b)向水体的排放；向水体的排放；c)c)向土地的排放向土地的排放d)d)废弃物管理；废弃物管理；e)e)土地污染；土地污染；f)f)原材料和自然资源的使用，能源有使用；原材料和自然资源的使用，能源有使用；g)g)能源的释放（如热、辐射、振动等）能源的释放（如热、辐射、振动等）5、确立环境因素应考虑与组织的、确立环境因素应考虑与组织的活动、产品活动、产品和服务和服务有关的因素有关的因素采购过程采购过程安装施工过程安装施工过程运输过程运输过程合同方和分包方的环境绩效合同方和分包方的环境绩效废物管理废物管理原材料和自然资源的获取和分配原材料和自然资源的获取和分配产品的分销、使用和报废产品的分销、使用和报废7.环境因素识别的原则：环境因素识别的原则：可以重复，不要遗漏可以重复，不要遗漏 6、环境因素识别方法：、环境因素识别方法：q按生产过程进行识别按生产过程进行识别q按生产场地或生产设备进行识别按生产场地或生产设备进行识别q观察法、询问法、专家法、头脑风暴法等观察法、询问法、专家法、头脑风暴法等q事故树法事故树法8、识别环境因素时应考虑、识别环境因素时应考虑“三全三全”的原则的原则所有的产品（包括过程）所有的产品（包括过程）所有的活动所有的活动所有的场合所有的场合 注：考虑：注：考虑：现场明显存在的，现场明显存在的，可能意外发生的，可能意外发生的，法法规要求的等。规要求的等。9 9、在确定环境因素的过程中，应考虑、在确定环境因素的过程中，应考虑正常、异常和紧急正常、异常和紧急（三种状态）（三种状态）以下事项引起的显著影响：以下事项引起的显著影响：a)a)正常的作业条件、停止和开始时的非日常条件等，常识正常的作业条件、停止和开始时的非日常条件等，常识性的可预测的紧急情况；性的可预测的紧急情况；b)b)法律和法规的要求；法律和法规的要求；c)c)生产时使用的部件、能源等的输入和生产的产品及废弃生产时使用的部件、能源等的输入和生产的产品及废弃物、排水、排气等输出。物、排水、排气等输出。1010、应确认、应确认过去、现在和将来（三种时态）过去、现在和将来（三种时态）的活动、产品或的活动、产品或服务所引起的环境因素。服务所引起的环境因素。a)a)应确认材料变更等对环境的影响；应确认材料变更等对环境的影响；b)b)应明确产品的使用方法、废弃方法。应明确产品的使用方法、废弃方法。11、环境因素评价、环境因素评价目的：找出重要环境因素目的：找出重要环境因素评价应考虑的几个方面：时态、频次、影响程度、产生的量、评价应考虑的几个方面：时态、频次、影响程度、产生的量、去向、可预防程度、法律法规、相关方的要求等。去向、可预防程度、法律法规、相关方的要求等。12、环境因素清单和管理方案、环境因素清单和管理方案1）形成）形成“环境因素识别评价清单环境因素识别评价清单”（见附页）（见附页）2）重大环境因素清单重大环境因素清单（见附页）（见附页）3）针对重大环境因素制定）针对重大环境因素制定目标、指标目标、指标和和管理方案管理方案4）针对可能造成环境影响的紧急情况制定）针对可能造成环境影响的紧急情况制定应急预案应急预案总结：总结：ISO14000，是对企业生产经营过程所造成的，是对企业生产经营过程所造成的 环境影响进行约束的管理标准。目的是规范企环境影响进行约束的管理标准。目的是规范企 业和社会团体等所有组织的环境行为，以达到业和社会团体等所有组织的环境行为，以达到 节省资源、减少环境污染、改善环境质量、促节省资源、减少环境污染、改善环境质量、促 进经济持续、健康发展。进经济持续、健康发展。管理在于行 不在于知知易行难 行胜于言此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢