亲子沟通技巧专题讲座.pptx

会计学1亲子沟通技巧专题讲座亲子沟通技巧专题讲座了解问题了解问题n n在与孩子沟通的过程中，家长通常都遇到在与孩子沟通的过程中，家长通常都遇到哪些问题？哪些问题？n n比如说：孩子不听话，有逆反心理；比如说：孩子不听话，有逆反心理；孩子嫌父母罗嗦；孩子嫌父母罗嗦；孩子找借口自我辩护；孩子找借口自我辩护；家长思考：还有哪些问题？家长思考：还有哪些问题？第1页/共75页何谓亲子沟通？何谓亲子沟通？n n父母与孩子的沟通。父母与孩子的沟通。n n沟通上需要技巧的。沟通上需要技巧的。第2页/共75页父母的说话方式与孩子的反应父母的说话方式与孩子的反应n n父母说话，孩子爱听；父母说话，孩子爱听；n n父母说话，孩子反感；父母说话，孩子反感；n n父母说话，孩子沉默。父母说话，孩子沉默。第3页/共75页我们怎样与孩子说话我们怎样与孩子说话n n举例：举例：举例：举例：有一天孩子放学一回到家就对有一天孩子放学一回到家就对你说：你说：“我们的老师不公平，我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我有完成，为什么老师只批评我不批评他？不批评他？各位家长，当你听了孩子的话，各位家长，当你听了孩子的话，你会怎么给孩子说呢？你会怎么给孩子说呢？第4页/共75页沟通的重要性沟通的重要性n n和谐的亲子关系是家庭教育的基础。和谐的亲子关系是家庭教育的基础。n n良好的亲子关系胜过良好的亲子关系胜过良好的亲子关系胜过良好的亲子关系胜过100100种教育方法。种教育方法。种教育方法。种教育方法。第5页/共75页孩子的逆反心理孩子的逆反心理n n逆反心理会出现在各个年龄阶段！逆反心理会出现在各个年龄阶段！逆反心理会出现在各个年龄阶段！逆反心理会出现在各个年龄阶段！第6页/共75页孩子为什么会有逆反心理？孩子为什么会有逆反心理？孩子出现逆反心理，一定是我们与他的沟通出了问孩子出现逆反心理，一定是我们与他的沟通出了问孩子出现逆反心理，一定是我们与他的沟通出了问孩子出现逆反心理，一定是我们与他的沟通出了问题。题。题。题。n n孩子在任何年龄阶段都不一定非要出现逆反心理不孩子在任何年龄阶段都不一定非要出现逆反心理不孩子在任何年龄阶段都不一定非要出现逆反心理不孩子在任何年龄阶段都不一定非要出现逆反心理不可！可！可！可！第7页/共75页沟通需要技巧沟通需要技巧 n n举例：举例：n n星期六上午你对孩子说：星期六上午你对孩子说：“今天一鼓作气，今天一鼓作气，看能不能把老师布置的作业完成，明天就看能不能把老师布置的作业完成，明天就有时间好好玩。有时间好好玩。”这是第一种说法；这是第一种说法；n n换一种说法：换一种说法：“今天你必须把老师布置的今天你必须把老师布置的作业完成，不要找任何借口，不管你高兴作业完成，不要找任何借口，不管你高兴不高兴，作业都必须完成！不高兴，作业都必须完成！”n n大家来判断一下，哪一种说法更容易让孩大家来判断一下，哪一种说法更容易让孩子产生逆反心理？子产生逆反心理？第8页/共75页父母的爱父母的爱n n孩子会理解父母的爱吗？孩子会理解父母的爱吗？孩子会理解父母的爱吗？孩子会理解父母的爱吗？n n父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少来衡量，父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少来衡量，父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少来衡量，父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少来衡量，而是以孩子的感受来衡量。而是以孩子的感受来衡量。而是以孩子的感受来衡量。而是以孩子的感受来衡量。第9页/共75页一个高中生的心声一个高中生的心声n n“我感觉我的爸爸妈妈要求太高了，无论我我感觉我的爸爸妈妈要求太高了，无论我怎样努力都达不到他们的要求，他们总是怎样努力都达不到他们的要求，他们总是挑剔我、批评我、训斥我、讽刺我、打击挑剔我、批评我、训斥我、讽刺我、打击我，还说这都是对我的爱，如果他们爱是我，还说这都是对我的爱，如果他们爱是这种方式的话，我宁愿不要这种爱。这种方式的话，我宁愿不要这种爱。”第10页/共75页亲子关系不和谐对孩子的影响亲子关系不和谐对孩子的影响n n孩子内心会缺乏安全感孩子内心会缺乏安全感孩子内心会缺乏安全感孩子内心会缺乏安全感 n n学习成绩都会很差学习成绩都会很差学习成绩都会很差学习成绩都会很差 第11页/共75页父母的沟通方式对孩子的影响父母的沟通方式对孩子的影响n n能给孩子安全感、滋润孩子的心理；能给孩子安全感、滋润孩子的心理；能给孩子安全感、滋润孩子的心理；能给孩子安全感、滋润孩子的心理；n n能让孩子亲自感受并学习沟通的技巧能让孩子亲自感受并学习沟通的技巧能让孩子亲自感受并学习沟通的技巧能让孩子亲自感受并学习沟通的技巧 ；n n影响亲子关系；影响亲子关系；影响亲子关系；影响亲子关系；n n影响孩子的人格。影响孩子的人格。影响孩子的人格。影响孩子的人格。第12页/共75页本套课程的背景本套课程的背景n n美国人本主义心理学家托马斯美国人本主义心理学家托马斯.戈登父母效戈登父母效能，能，1962；n n至今至今40多个国家和地区，多个国家和地区，150万父母已学习；万父母已学习；n n完整的系统，具体的方法，有效解决亲子完整的系统，具体的方法，有效解决亲子冲突，维持亲子和谐；冲突，维持亲子和谐；n n适用于各个年龄阶段的父母；适用于各个年龄阶段的父母；n n工具性质的技巧，适用更多的沟通领域。工具性质的技巧，适用更多的沟通领域。第13页/共75页沟通的目的沟通的目的n n化解冲突；化解冲突；化解冲突；化解冲突；n n维持和谐。维持和谐。维持和谐。维持和谐。第14页/共75页冲突的种类冲突的种类n n1，行为冲突；，行为冲突；n n2，需求冲突；，需求冲突；n n3，价值观冲突。，价值观冲突。第15页/共75页行为冲突行为冲突n n什么是行为？什么是行为？什么是行为？什么是行为？这是亲子沟通中的一个这是亲子沟通中的一个这是亲子沟通中的一个这是亲子沟通中的一个 最基本也是最重要的概念。最基本也是最重要的概念。最基本也是最重要的概念。最基本也是最重要的概念。后面的很多技巧都用到这后面的很多技巧都用到这后面的很多技巧都用到这后面的很多技巧都用到这 一一一一 个概念。个概念。个概念。个概念。很多做父母的对这一概念很多做父母的对这一概念都不清楚。都不清楚。第16页/共75页家长常说的话家长常说的话n n我的孩子好动，一会儿也静不我的孩子好动，一会儿也静不下来。下来。n n我的孩子总是喜欢看电视，就我的孩子总是喜欢看电视，就是不爱做作业。是不爱做作业。n n我的孩子很任性，总是和我对我的孩子很任性，总是和我对抗。抗。n n我的孩子很淘气，在外面好跟我的孩子很淘气，在外面好跟人家打架。人家打架。n n我的孩子很体贴父母，特别讨我的孩子很体贴父母，特别讨人喜欢。人喜欢。n n我的孩子做完作业从不检查，我的孩子做完作业从不检查，一点责任心都没有。一点责任心都没有。第17页/共75页行为与判断行为与判断n n要改变的是孩子的行为；要改变的是孩子的行为；n n说出的是自己的感觉，对孩子的判断；说出的是自己的感觉，对孩子的判断；n n描述孩子的行为和对孩子进行评判，会带描述孩子的行为和对孩子进行评判，会带给孩子不同的感受。给孩子不同的感受。n n父母带给孩子的大多是负面评价，指责、父母带给孩子的大多是负面评价，指责、训斥、辱骂等。训斥、辱骂等。第18页/共75页行为的定义行为的定义n n行为一定是行为一定是具体具体的，能的，能看得见看得见，听得到听得到的。的。比如说，这有一台摄像机，有一台录音机，比如说，这有一台摄像机，有一台录音机，凡是能够拍摄下来的，凡是能够录下音来凡是能够拍摄下来的，凡是能够录下音来的，都是行为的，都是行为。第19页/共75页辨别行为与评价辨别行为与评价n n我的孩子总是喜欢看电视，就是不喜欢学习。我的孩子总是喜欢看电视，就是不喜欢学习。我的孩子总是喜欢看电视，就是不喜欢学习。我的孩子总是喜欢看电视，就是不喜欢学习。n n昨天下午，我的孩子一回到家放下书包就打开电视昨天下午，我的孩子一回到家放下书包就打开电视昨天下午，我的孩子一回到家放下书包就打开电视昨天下午，我的孩子一回到家放下书包就打开电视看电视，看了三个半小时也没有写作业。看电视，看了三个半小时也没有写作业。看电视，看了三个半小时也没有写作业。看电视，看了三个半小时也没有写作业。第20页/共75页行为的分类行为的分类n n孩子所有的行为可以分为两种：孩子所有的行为可以分为两种：n n一种是可以接受的行为；一种是可以接受的行为；n n一种是不可以接受的行为。一种是不可以接受的行为。行为窗行为窗行为窗行为窗 行为接纳线行为接纳线行为接纳线行为接纳线孩子的孩子的行为行为可接受可接受不可接受不可接受第21页/共75页问题归属问题归属n n冲突发生时，问题在哪里？谁有问题？冲突发生时，问题在哪里？谁有问题？冲突发生时，问题在哪里？谁有问题？冲突发生时，问题在哪里？谁有问题？n n问题的含义：谁的内在需求没有得到满足，谁有不问题的含义：谁的内在需求没有得到满足，谁有不问题的含义：谁的内在需求没有得到满足，谁有不问题的含义：谁的内在需求没有得到满足，谁有不舒服的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题。舒服的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题。舒服的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题。舒服的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题。n n父母有问题；父母有问题；父母有问题；父母有问题；n n孩子有问题。孩子有问题。孩子有问题。孩子有问题。第22页/共75页谁有问题谁有问题n n你的孩子用一支彩色画笔在家里的沙发上、你的孩子用一支彩色画笔在家里的沙发上、窗帘上、墙壁上乱写乱画。窗帘上、墙壁上乱写乱画。n n有一天孩子放学一回到家就对你说：有一天孩子放学一回到家就对你说：“我我们的老师不公平，我和小明我们的数学作们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他。评他。”n n认清问题是解决问题的前提认清问题是解决问题的前提 第23页/共75页孩子有问题孩子有问题n n孩子对你说：孩子对你说：孩子对你说：孩子对你说：“小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。”n n我们如何回应？我们如何回应？第24页/共75页已有的回答已有的回答n n1 1、“告诉老师，让老师批评他，打人可不告诉老师，让老师批评他，打人可不对。对。”n n2 2、“以后不要再和他一块玩。以后不要再和他一块玩。”n n3 3、“没关系，与同学搞好关系是很重要的。没关系，与同学搞好关系是很重要的。”n n4 4、“小明是和你闹着玩的，不要计较。小明是和你闹着玩的，不要计较。”n n5 5、“小明是你很好的朋友，要学会原谅他。小明是你很好的朋友，要学会原谅他。”第25页/共75页12种反应类型种反应类型n n1.1.命令；命令；命令；命令；2.2.威胁；威胁；威胁；威胁；n n3.3.教训；教训；教训；教训；4.4.建议；建议；建议；建议；n n5.5.说服；说服；说服；说服；6.6.贴标签；贴标签；贴标签；贴标签；n n7.7.表扬；表扬；表扬；表扬；8.8.辱骂；辱骂；辱骂；辱骂；n n9.9.分析；分析；分析；分析；10.10.安慰；安慰；安慰；安慰；n n11.11.询问；询问；询问；询问；12.12.转移。转移。转移。转移。n n这这1212种反应方式被称为亲子沟种反应方式被称为亲子沟通的通的1212大绊脚石，其中任何一大绊脚石，其中任何一种绊脚石都会阻碍了父母与孩种绊脚石都会阻碍了父母与孩子的沟通子的沟通 第26页/共75页12种绊脚石的典型语言种绊脚石的典型语言n n1 1、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也弄湿。弄湿。弄湿。弄湿。n n2 2、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不客气。客气。客气。客气。n n3 3、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，不应该打架。不应该打架。不应该打架。不应该打架。n n4 4、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。n n5 5、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。第27页/共75页12种绊脚石的典型语言种绊脚石的典型语言n n6 6、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知道打架，从来不想想怎么去解决问题。道打架，从来不想想怎么去解决问题。道打架，从来不想想怎么去解决问题。道打架，从来不想想怎么去解决问题。n n7 7、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定能很好地解决这件事。能很好地解决这件事。能很好地解决这件事。能很好地解决这件事。n n8 8、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养的人才会靠拳头解决问题。的人才会靠拳头解决问题。的人才会靠拳头解决问题。的人才会靠拳头解决问题。n n9 9、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心也很愧疚。也很愧疚。也很愧疚。也很愧疚。第28页/共75页12种绊脚石的典型语言种绊脚石的典型语言n n1010、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；书不就是湿了一点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系是很重书不就是湿了一点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系是很重书不就是湿了一点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系是很重书不就是湿了一点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系是很重要的。要的。要的。要的。n n1111、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄湿了多少？、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄湿了多少？、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄湿了多少？、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄湿了多少？还能不能用还能不能用还能不能用还能不能用?他有没有向你道歉？他有没有向你道歉？他有没有向你道歉？他有没有向你道歉？n n1212、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是想想怎么完、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是想想怎么完、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是想想怎么完、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是想想怎么完成你的作业吧。成你的作业吧。成你的作业吧。成你的作业吧。n n对照一下，自己是用的那一种？对照一下，自己是用的那一种？第29页/共75页12种绊脚石带来的疑惑种绊脚石带来的疑惑n n为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成为绊脚石？为绊脚石？n n当孩子有了问题时，他内心的需求没有得当孩子有了问题时，他内心的需求没有得到满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩到满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩子处在这样一种情绪状态下，他的心理到子处在这样一种情绪状态下，他的心理到底需要什么？底需要什么？n n换位思考换位思考第30页/共75页亲子沟通的技巧亲子沟通的技巧n n系统、全面、实用性强，学了系统、全面、实用性强，学了就能用的方法。就能用的方法。n n可浅可深，有可浅可深，有18个小时讲解与演个小时讲解与演练的课程。练的课程。n n让亲子关系更和谐，让孩子和让亲子关系更和谐，让孩子和您更贴心。您更贴心。（上半场上半场）第31页/共75页积极倾听积极倾听n n当孩子有问题时，他是在表达当孩子有问题时，他是在表达一种情绪，这时候，我们做父一种情绪，这时候，我们做父母的需要对他的情绪给予回应。母的需要对他的情绪给予回应。n n积极倾听是要听懂孩子的情绪，积极倾听是要听懂孩子的情绪，并积极回应孩子的情绪。并积极回应孩子的情绪。第32页/共75页积极倾听的练习积极倾听的练习n n孩子说：孩子说：“小明是个坏蛋，他朝我脸上洒小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。揍他一顿。”n n尝试回馈：尝试回馈：“小明朝你脸上洒水，还把你小明朝你脸上洒水，还把你的书弄湿了，这让你很气愤。的书弄湿了，这让你很气愤。”第33页/共75页积极倾听的练习积极倾听的练习n n孩子说：孩子说：“我们的老师不公平，我和小明我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他。只批评我不批评他。”n n尝试回馈：尝试回馈：“你和小明都没有完成数学作你和小明都没有完成数学作业，老师只批评了你，没有批评小明，这业，老师只批评了你，没有批评小明，这让你心理感觉很不平衡。让你心理感觉很不平衡。”第34页/共75页倾听，最好的帮助倾听，最好的帮助n n积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情绪，情绪是一种能量，当孩子的这种能量绪，情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感感、安全感。n n最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，让他去在解决问题的过程中发展自方法，让他去在解决问题的过程中发展自己的能力。己的能力。第35页/共75页情绪的判断情绪的判断n n积极倾听回应的是情绪；积极倾听回应的是情绪；n n情绪可从语音、语调、表情、情绪可从语音、语调、表情、肢体动作上进行判断。肢体动作上进行判断。第36页/共75页开门技巧的语言与反应开门技巧的语言与反应n n开门技巧的语言：开门技巧的语言：“妈妈感觉到你好像有很多话要说。妈妈感觉到你好像有很多话要说。”“你可以跟我说说吗？你可以跟我说说吗？”“我很想听听这件事。我很想听听这件事。”“我们一起聊一聊。我们一起聊一聊。”n n简单的反应：简单的反应：“嗯嗯”、“哦！哦！”“是这样的啊！是这样的啊！”“还还有呢？有呢？”“后来呢？后来呢？”第37页/共75页积极倾听积极倾听n n积极倾听不仅是一种技巧，更积极倾听不仅是一种技巧，更是一种是一种 修养，是一种境界，这需要我修养，是一种境界，这需要我们在们在 与孩子的沟通中去修炼与提升。与孩子的沟通中去修炼与提升。第38页/共75页积积极极倾倾听听的的更更多多内内容容n n积积极极倾倾听听的的作作用用；n n积积极极倾倾听听的的态态度度；n n积积极极倾倾听听的的主主要要步步骤骤；n n积积极极倾倾听听的的时时机机；n n积积极极倾倾听听常常见见的的误误区区。亲亲子子沟沟通通的的技技巧巧 第39页/共75页父母有问题父母有问题n n父母有问题是指父母的心理需求没有得到父母有问题是指父母的心理需求没有得到满足，有了不舒服的感觉，有了情绪。满足，有了不舒服的感觉，有了情绪。n n父母的问题，可能是孩子的行为引起的，父母的问题，可能是孩子的行为引起的，也可能不是孩子的行为引起也可能不是孩子的行为引起,与孩子无关。与孩子无关。n n与孩子无关的、父母的问题与孩子无关的、父母的问题 来自两个方面，一个是需求来自两个方面，一个是需求 的问题的问题,一个是价值观的问题。一个是价值观的问题。第40页/共75页面对问题面对问题n n情景描述：情景描述：有一天你的一个非有一天你的一个非常好的朋友到你家玩，你们坐常好的朋友到你家玩，你们坐在客厅里面聊天，你的孩子要在客厅里面聊天，你的孩子要在客厅看电视，他打开电视，在客厅看电视，他打开电视，把声音开得很大，让你和你的把声音开得很大，让你和你的朋友无法谈话。朋友无法谈话。n n这时候你对孩子怎么说？这时候你对孩子怎么说？第41页/共75页父母的反应父母的反应n n1，解决方法的信息：，解决方法的信息：长期会导致孩子的防长期会导致孩子的防范、抗拒、敌视，孩子会感觉到受压制，范、抗拒、敌视，孩子会感觉到受压制，没有面子，变得没有责任感，长大后会屈没有面子，变得没有责任感，长大后会屈从别人，希望别人给他提供解决问题的方从别人，希望别人给他提供解决问题的方法。法。n n2，贬低性质的信息：，贬低性质的信息：长期会导致孩子会感长期会导致孩子会感到无能，不被人接受，自己笨，没尊严，到无能，不被人接受，自己笨，没尊严，没价值，变得自私、懒惰、不体贴人。没价值，变得自私、懒惰、不体贴人。第42页/共75页解决方法的信息解决方法的信息n n1，命令：，命令：“把声音关小点！把声音关小点！”或或“关掉电关掉电视，回你自己房间去！视，回你自己房间去！”n n2，威胁：，威胁：“再不调小点，马上让你看不成！再不调小点，马上让你看不成！”n n3，说教：，说教：“客人再我们家说话，你不能把客人再我们家说话，你不能把电视声音开得那么大。电视声音开得那么大。”n n4，建议：，建议：“我和客人说话的时候，你应该我和客人说话的时候，你应该把电视的声音开得尽量小一些。把电视的声音开得尽量小一些。”第43页/共75页贬低性质的信息贬低性质的信息n n批评：你这孩子真不懂事！没看到我们在批评：你这孩子真不懂事！没看到我们在说话吗？说话吗？n n辱骂：你怎么这么惹人厌烦！没有脑子啊！辱骂：你怎么这么惹人厌烦！没有脑子啊！n n分析：你是故意开这么大的声音来影响我分析：你是故意开这么大的声音来影响我们说话。们说话。n n教训：在大人们说话时，你开这么大的声教训：在大人们说话时，你开这么大的声音是不礼貌的。音是不礼貌的。第44页/共75页无效的应对方式无效的应对方式n n解决方法的信息和贬低性质的解决方法的信息和贬低性质的信息都是无效的应对方式。导信息都是无效的应对方式。导致的结果：致的结果：1 1，孩子产生抵触情绪，拒绝改，孩子产生抵触情绪，拒绝改变自己的行为；变自己的行为；2 2，孩子感觉父母认为自己不聪，孩子感觉父母认为自己不聪明；明；3 3，孩子感觉父母不考虑自己的，孩子感觉父母不考虑自己的需求；需求；4 4，孩子感到内疚；，孩子感到内疚；5 5，孩子的自尊心受到严重影响；，孩子的自尊心受到严重影响；6 6，孩子为自己竭力辩护；，孩子为自己竭力辩护；7 7，孩子以某种方式攻击父母。，孩子以某种方式攻击父母。第45页/共75页有效的应对方式有效的应对方式n n了解了无效的应对方式就会迫了解了无效的应对方式就会迫切探寻有效的应对方式；没有切探寻有效的应对方式；没有哪一位父母会存心伤害孩子。哪一位父母会存心伤害孩子。n n有效与无效的判断方法：有效与无效的判断方法：你信你信息与我信息。息与我信息。第46页/共75页你信息你信息n n形式上：以形式上：以“你你”字开头或含字开头或含有有“你你”字；字；n n含义上：以含义上：以“你你”为导向，矛为导向，矛头指向孩子。头指向孩子。n n例句：例句：你不应该那样做。你不应该那样做。你这孩子真不懂事！你这孩子真不懂事！你怎么这么惹人厌烦！你怎么这么惹人厌烦！你是故意要影响我们说话。你是故意要影响我们说话。如果你再不听话，我就禁止你如果你再不听话，我就禁止你在这里。在这里。关掉电视，回你自己房间去！关掉电视，回你自己房间去！第47页/共75页我信息我信息n n当父母当父母 告诉孩子某种不能被接受的行为是告诉孩子某种不能被接受的行为是如何影响父母时，这些信息就是如何影响父母时，这些信息就是“我信息我信息”。n n例句：例句：n n你让我给你拿袜子、叠被子，我很烦，我你让我给你拿袜子、叠被子，我很烦，我上班的时间都没办法保证。上班的时间都没办法保证。n n我现在很累，不能跟你玩。我现在很累，不能跟你玩。n n看到你把鞋子甩到沙发上，我很气愤。看到你把鞋子甩到沙发上，我很气愤。n n我去学校接你，看到你和同学打闹，我担我去学校接你，看到你和同学打闹，我担心你们会摔伤心你们会摔伤。第48页/共75页我信息的技巧我信息的技巧n n我信息包含三个部分：我信息包含三个部分：n n1，对不可接受行为的描述；，对不可接受行为的描述；n n2，说出自己的感受；，说出自己的感受；n n3，不可接受行为对父母的具体影响。，不可接受行为对父母的具体影响。n n公式：行为公式：行为+感受感受+影响影响第49页/共75页描述行为描述行为n n行为就是孩子所做的事情行为就是孩子所做的事情 或所说的话；或所说的话；n n描述而不是判断，不对孩子描述而不是判断，不对孩子 的行为下判断。的行为下判断。n n如：如：你把电视的声音开得很大。你把电视的声音开得很大。第50页/共75页感受感受n n自己内心的感受：自己内心的感受：生气、害怕；生气、害怕；担心、尴尬；愤怒、烦躁；担心、尴尬；愤怒、烦躁；伤心、失望；沮丧、无奈等等。伤心、失望；沮丧、无奈等等。n n学会表达自己的情绪。学会表达自己的情绪。n n如：如：我的心理很烦。我的心理很烦。第51页/共75页影响影响n n 孩子的行为对父母造成的具体切实的孩子的行为对父母造成的具体切实的n n 影响。影响。比如：让你多花钱、多花时间、多费比如：让你多花钱、多花时间、多费 精力或给你带来不方便等。（无法做精力或给你带来不方便等。（无法做 自己想做的事情、身体受到伤自己想做的事情、身体受到伤 害、疲劳、痛苦）。害、疲劳、痛苦）。n n 如：如：我和客人谈话都听不清楚。我和客人谈话都听不清楚。第52页/共75页完整的我信息完整的我信息n n三部分：三部分：行为行为+感受感受+影响影响n n你把电视的声音开得很大，让我心理很烦，你把电视的声音开得很大，让我心理很烦，我和你叔叔（或阿姨）在这谈话都听不清我和你叔叔（或阿姨）在这谈话都听不清楚。楚。n n再举一例：再举一例：n n你放学不按时回家，也不说你晚回家，我你放学不按时回家，也不说你晚回家，我就会担心，我在家里无法做事情。就会担心，我在家里无法做事情。第53页/共75页我信息为何更有效我信息为何更有效n n把改变的责任留给孩子；孩子把改变的责任留给孩子；孩子共同的心理特征：行为得到认共同的心理特征：行为得到认可；对责任感的需求。可；对责任感的需求。n n没有贬低、指责、辱骂，不会没有贬低、指责、辱骂，不会激起孩子的抵触情绪；激起孩子的抵触情绪；n n表达自己的感受，真诚、坦率，表达自己的感受，真诚、坦率，能培养出真正密切的人际关系。能培养出真正密切的人际关系。第54页/共75页我信息为何无效我信息为何无效n n1，我信息的三个步骤，没有说完整，我信息的三个步骤，没有说完整；n n2，表达不准确，太弱或太强；，表达不准确，太弱或太强；n n3，亲子沟通不对等，孩子有较强的逆反心，亲子沟通不对等，孩子有较强的逆反心理；理；n n4，用来解决需求冲突。，用来解决需求冲突。第55页/共75页需求冲突需求冲突n n父母在教育孩子的过程中有自己的想法、父母在教育孩子的过程中有自己的想法、有自己的需求；孩子在成长的过程中也有有自己的需求；孩子在成长的过程中也有自己的想法、自己的需求，当双方的需求自己的想法、自己的需求，当双方的需求不一致的时候就产生了需求冲突。不一致的时候就产生了需求冲突。n n举例：举例：星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要你带他去动物园，冲突就来了。你带他去动物园，冲突就来了。第56页/共75页无效的方式无效的方式n n第一种：权威式，孩子要听从第一种：权威式，孩子要听从父母的；父母的；n n第二种：溺爱式，父母要听从第二种：溺爱式，父母要听从孩子的；孩子的；n n另另 外：摇摆式，在权威与溺爱外：摇摆式，在权威与溺爱之间摇摆不定。之间摇摆不定。第57页/共75页权威式权威式n n父母赢，孩子输父母赢，孩子输；n n父母赢了，要付出很大的代价；孩子输了，父母赢了，要付出很大的代价；孩子输了，内心会产生怨恨，不服气，开始消极对抗内心会产生怨恨，不服气，开始消极对抗；孩子孩子父母父母解解决决怨怨恨恨第58页/共75页溺爱式溺爱式n n孩子赢，父母输孩子赢，父母输；n n孩子：骄横、以自我为中心、自私自利、孩子：骄横、以自我为中心、自私自利、没有感恩之心，不懂得什么是责没有感恩之心，不懂得什么是责；n n父母：无力感、失去自尊、不满。父母：无力感、失去自尊、不满。孩子孩子父母父母怨怨恨恨解解决决第59页/共75页摇摆式摇摆式n n权威式权威式 溺爱式溺爱式 权威式；权威式；n n溺爱式溺爱式 权威式权威式 溺爱式；溺爱式；n n关键的重要的事情上，用权威式；在一些关键的重要的事情上，用权威式；在一些小事情上，用溺爱式。小事情上，用溺爱式。父母父母解决解决权威式权威式溺爱式溺爱式第60页/共75页无效方式的共性无效方式的共性n n输与赢：不是父母赢孩子输，就是孩子赢输与赢：不是父母赢孩子输，就是孩子赢父母输；父母输；n n不论谁赢，最后都会失去权威，不论谁输，不论谁赢，最后都会失去权威，不论谁输，输的一方，心里面都充满了怨恨输的一方，心里面都充满了怨恨，亲子之，亲子之间的冲突不断加深。间的冲突不断加深。第61页/共75页双赢模式双赢模式n n当需求冲突产生时，亲子双方共同寻求双当需求冲突产生时，亲子双方共同寻求双方都能接受的解决方法，不需要强迫对方，方都能接受的解决方法，不需要强迫对方，双方的需求都能得到满足。双方的需求都能得到满足。n n举例：举例：星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要你带他去动物园，冲突就来了。你带他去动物园，冲突就来了。第62页/共75页双赢技巧双赢技巧n n说明式邀请：说明式邀请：星期天妈妈想让你参加数学星期天妈妈想让你参加数学补习班，你想去动物园看动物，我们的意补习班，你想去动物园看动物，我们的意见不一致，这个问题必须解决，妈妈不希见不一致，这个问题必须解决，妈妈不希望强迫你放弃参观动物园，去参加兴趣班，望强迫你放弃参观动物园，去参加兴趣班，这样你会不开心；妈妈希望你既能到动物这样你会不开心；妈妈希望你既能到动物园看到小动物，又能参加数学补习班提高园看到小动物，又能参加数学补习班提高数学成绩，我想和你一起商量商量，看看数学成绩，我想和你一起商量商量，看看能不能找出一个方法，既能满足你的要求，能不能找出一个方法，既能满足你的要求，也能满足妈妈的要求？也能满足妈妈的要求？第63页/共75页六大步骤六大步骤n n1，明确父母和孩子的需求；，明确父母和孩子的需求；n n2，提出所有可行的解决方案，尽可能做书，提出所有可行的解决方案，尽可能做书面记录；面记录；n n3，分析、比较所有的解决方案，分析、比较所有的解决方案；n n4，确定最佳解决方案，确定最佳解决方案；n n5，执行已经确定的方法，执行已经确定的方法；n n6，总结调整改进，总结调整改进。第64页/共75页价值观冲突价值观冲突n n含义：含义：含义：含义：孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方式不被父母认可而产孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方式不被父母认可而产孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方式不被父母认可而产孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方式不被父母认可而产生的冲突，称为价值观冲突。生的冲突，称为价值观冲突。生的冲突，称为价值观冲突。生的冲突，称为价值观冲突。n n特点：特点：特点：特点：1 1 1 1，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响；，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响；，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响；，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响；2 2 2 2，孩子不愿参与解决问题；，孩子不愿参与解决问题；，孩子不愿参与解决问题；，孩子不愿参与解决问题；3 3 3 3，父母在改变孩子的行为时，会遭到极力反抗；，父母在改变孩子的行为时，会遭到极力反抗；，父母在改变孩子的行为时，会遭到极力反抗；，父母在改变孩子的行为时，会遭到极力反抗；4 4 4 4，父母用本课程前面学到的方法来解决价值观的冲突不会有效。，父母用本课程前面学到的方法来解决价值观的冲突不会有效。，父母用本课程前面学到的方法来解决价值观的冲突不会有效。，父母用本课程前面学到的方法来解决价值观的冲突不会有效。第65页/共75页解决方法解决方法n n影响孩子；影响孩子；n n改变自己；改变自己；n n接受现实。接受现实。第66页/共75页影响孩子影响孩子n n说明影响：说明影响：对孩子说明他的价值观下的具对孩子说明他的价值观下的具体行为对自己的确实具体的影响。体行为对自己的确实具体的影响。n n澄清权利：澄清权利：澄清孩子所拥有的权利。澄清孩子所拥有的权利。n n示范：示范：身教重于言教，示范重于说教。身教重于言教，示范重于说教。n n顾问：顾问：做孩子的顾问，参与而不说教，提做孩子的顾问，参与而不说教，提供而不加强，建议而不要求。供而不加强，建议而不要求。第67页/共75页改变自己改变自己n n提升自我价值：提升自我价值：通过工作、事业而不是孩通过工作、事业而不是孩子来自我实现、提升自尊；子来自我实现、提升自尊；n n心理上的分离：心理上的分离：让孩子自己拥有自己；让孩子自己拥有自己；n n自我反思：自我反思：自己喜欢的类型与自己孩子的自己喜欢的类型与自己孩子的实际类型；价值观与信仰；实际类型；价值观与信仰；n n关系的权衡：关系的权衡：父母的婚姻关系重于亲子关父母的婚姻关系重于亲子关系；系；n n系统的支持：系统的支持：亲子沟通研习会、成长小组、亲子沟通研习会、成长小组、书籍、碟片专业人员的支持等。书籍、碟片专业人员的支持等。第68页/共75页接受现实接受现实n n孩子决意要做的事，父母根本没有力量阻孩子决意要做的事，父母根本没有力量阻止。比如抽烟。止。比如抽烟。n n莱因霍尔德莱因霍尔德.尼布尔（尼布尔（Reinhold Niebuhr)祷祷告词：告词：n n上帝啊上帝啊,给我勇气去改变我能改变的东西；给我勇气去改变我能改变的东西；给我宁静去接受我无法改变的东西；给我宁静去接受我无法改变的东西；n n给我智慧使我能分辨差异。给我智慧使我能分辨差异。n n孩子有许多行为父母根本不