某信息技术公司项目管理概述30450.ppt

项目管理 项目管理概述项目管理概述项目管理概述项目管理概述项目目标的特点n n有不同优先级有不同优先级有不同优先级有不同优先级n n具有层次性具有层次性具有层次性具有层次性项目的特点n n临时性临时性临时性临时性n n独特性独特性独特性独特性n n渐进明细性渐进明细性渐进明细性渐进明细性信息系统项目的特点n n目标不明确、需求变化频繁目标不明确、需求变化频繁目标不明确、需求变化频繁目标不明确、需求变化频繁n n智力密集型、设计队伍庞大、设计人员高度专业化智力密集型、设计队伍庞大、设计人员高度专业化智力密集型、设计队伍庞大、设计人员高度专业化智力密集型、设计队伍庞大、设计人员高度专业化n n涉及的承包商多，且联系复杂涉及的承包商多，且联系复杂涉及的承包商多，且联系复杂涉及的承包商多，且联系复杂n n系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统n n项目生命期通常较短项目生命期通常较短项目生命期通常较短项目生命期通常较短n n要采用大量的新技术要采用大量的新技术要采用大量的新技术要采用大量的新技术n n使用与维护的要求非常复杂使用与维护的要求非常复杂使用与维护的要求非常复杂使用与维护的要求非常复杂项目和运营的区别n n运营是具有连续性和重复性运营是具有连续性和重复性运营是具有连续性和重复性运营是具有连续性和重复性n n项目则是临时性的和独特的项目则是临时性的和独特的项目则是临时性的和独特的项目则是临时性的和独特的项目被批准的典型依据n n市场需求市场需求市场需求市场需求n n业务需求业务需求业务需求业务需求n n应客户要求、自身技术改造、技术研发、法律要求或政府应客户要求、自身技术改造、技术研发、法律要求或政府应客户要求、自身技术改造、技术研发、法律要求或政府应客户要求、自身技术改造、技术研发、法律要求或政府要求要求要求要求项目管理过程域n n核心知识域核心知识域核心知识域核心知识域 。整体、范围、进度、成本、质量、安全。整体、范围、进度、成本、质量、安全。整体、范围、进度、成本、质量、安全。整体、范围、进度、成本、质量、安全n n保障域。人力、合同、采购、风险、配置、知识产权等保障域。人力、合同、采购、风险、配置、知识产权等保障域。人力、合同、采购、风险、配置、知识产权等保障域。人力、合同、采购、风险、配置、知识产权等n n伴随域。变更、沟通伴随域。变更、沟通伴随域。变更、沟通伴随域。变更、沟通n n过程域。科研与立项、启动、计划、实施、监控、收尾过程域。科研与立项、启动、计划、实施、监控、收尾过程域。科研与立项、启动、计划、实施、监控、收尾过程域。科研与立项、启动、计划、实施、监控、收尾管理一个项目n n识别要求识别要求识别要求识别要求n n确定目标确定目标确定目标确定目标n n权衡质量、范围、时间、成本方面互不相让的要求，使技权衡质量、范围、时间、成本方面互不相让的要求，使技权衡质量、范围、时间、成本方面互不相让的要求，使技权衡质量、范围、时间、成本方面互不相让的要求，使技术规定说明书、计划和方法适用于各种各样利害关系者的术规定说明书、计划和方法适用于各种各样利害关系者的术规定说明书、计划和方法适用于各种各样利害关系者的术规定说明书、计划和方法适用于各种各样利害关系者的不同需求与期望不同需求与期望不同需求与期望不同需求与期望项目管理需要的知识n n项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系n n应用领域的知识、标准和规定应用领域的知识、标准和规定应用领域的知识、标准和规定应用领域的知识、标准和规定n n项目环境知识（社会、政治、自然）项目环境知识（社会、政治、自然）项目环境知识（社会、政治、自然）项目环境知识（社会、政治、自然）n n通用管理知识和技能（财务管理和会计、购买和采购、销通用管理知识和技能（财务管理和会计、购买和采购、销通用管理知识和技能（财务管理和会计、购买和采购、销通用管理知识和技能（财务管理和会计、购买和采购、销售和营销、合同和商业法律、制造和分配、后勤和供应链、售和营销、合同和商业法律、制造和分配、后勤和供应链、售和营销、合同和商业法律、制造和分配、后勤和供应链、售和营销、合同和商业法律、制造和分配、后勤和供应链、战略计划战术计划和动作计划、组织结构、组织行业、人战略计划战术计划和动作计划、组织结构、组织行业、人战略计划战术计划和动作计划、组织结构、组织行业、人战略计划战术计划和动作计划、组织结构、组织行业、人事管理、薪资、福利、职业规划、健康、安全实践）事管理、薪资、福利、职业规划、健康、安全实践）事管理、薪资、福利、职业规划、健康、安全实践）事管理、薪资、福利、职业规划、健康、安全实践）n n软技能（沟通、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题）软技能（沟通、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题）软技能（沟通、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题）软技能（沟通、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题）n nIPMAIPMA 共四级。共四级。共四级。共四级。n nA A高级项目经理高级项目经理高级项目经理高级项目经理n nB B项目经理项目经理项目经理项目经理n nC C项目管理从业人员项目管理从业人员项目管理从业人员项目管理从业人员n nD D项目管理助理员项目管理助理员项目管理助理员项目管理助理员n nPMPPMP有一级，该级别相当于有一级，该级别相当于有一级，该级别相当于有一级，该级别相当于IPMAIPMA 的的的的C C级级级级项目管理在中国n n信息产业部在推进项目管理方面所采取的措施有：信息产业部在推进项目管理方面所采取的措施有：信息产业部在推进项目管理方面所采取的措施有：信息产业部在推进项目管理方面所采取的措施有：n n实施计算机信息系统集成资质管理制度实施计算机信息系统集成资质管理制度实施计算机信息系统集成资质管理制度实施计算机信息系统集成资质管理制度n n推行项目经理制度推行项目经理制度推行项目经理制度推行项目经理制度n n推行信息系统工程监理制度推行信息系统工程监理制度推行信息系统工程监理制度推行信息系统工程监理制度项目干系人n n项目经理项目经理项目经理项目经理n n顾客顾客顾客顾客/客户客户客户客户n n执行组织执行组织执行组织执行组织n n项目团队成员项目团队成员项目团队成员项目团队成员n n项目管理团队项目管理团队项目管理团队项目管理团队n n出资人出资人出资人出资人n n有影响力的人有影响力的人有影响力的人有影响力的人n n项目管理办公室项目管理办公室项目管理办公室项目管理办公室对项目经理的要求n n足够的知识足够的知识足够的知识足够的知识n n丰富的项目管理经验丰富的项目管理经验丰富的项目管理经验丰富的项目管理经验n n良好的协调和沟通能力良好的协调和沟通能力良好的协调和沟通能力良好的协调和沟通能力n n良好的职业道德良好的职业道德良好的职业道德良好的职业道德n n一定的领导和管理能力一定的领导和管理能力一定的领导和管理能力一定的领导和管理能力优秀项目经理n n真正理解项目经理的角色真正理解项目经理的角色真正理解项目经理的角色真正理解项目经理的角色n n领导并管理项目团队领导并管理项目团队领导并管理项目团队领导并管理项目团队n n制订计划、监控计划的执行、变更管理制订计划、监控计划的执行、变更管理制订计划、监控计划的执行、变更管理制订计划、监控计划的执行、变更管理n n真正理解真正理解真正理解真正理解“一把手工程一把手工程一把手工程一把手工程”n n注重客户和用户参与注重客户和用户参与注重客户和用户参与注重客户和用户参与组织结构职能型组织优缺点n n强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流n n清晰的职业生涯晋升路线清晰的职业生涯晋升路线清晰的职业生涯晋升路线清晰的职业生涯晋升路线n n直线沟通、交流简单、责任和权限清晰直线沟通、交流简单、责任和权限清晰直线沟通、交流简单、责任和权限清晰直线沟通、交流简单、责任和权限清晰n n有利于重复性工和为主的过程管理有利于重复性工和为主的过程管理有利于重复性工和为主的过程管理有利于重复性工和为主的过程管理n n职能利益优先于项目，具有狭隘性职能利益优先于项目，具有狭隘性职能利益优先于项目，具有狭隘性职能利益优先于项目，具有狭隘性n n横向联系薄弱，部门间协调难度大横向联系薄弱，部门间协调难度大横向联系薄弱，部门间协调难度大横向联系薄弱，部门间协调难度大n n项目经理缺少权利、权威项目经理缺少权利、权威项目经理缺少权利、权威项目经理缺少权利、权威n n项目管理发展方向不明，缺少项目基准项目管理发展方向不明，缺少项目基准项目管理发展方向不明，缺少项目基准项目管理发展方向不明，缺少项目基准项目型组织优缺点n n结构单一，责权分明，利于统一指挥结构单一，责权分明，利于统一指挥结构单一，责权分明，利于统一指挥结构单一，责权分明，利于统一指挥n n目标明确单一目标明确单一目标明确单一目标明确单一n n沟通简洁、方便沟通简洁、方便沟通简洁、方便沟通简洁、方便n n决策快决策快决策快决策快n n管理成本高管理成本高管理成本高管理成本高n n环境封闭，不利于沟通、技术知识共享环境封闭，不利于沟通、技术知识共享环境封闭，不利于沟通、技术知识共享环境封闭，不利于沟通、技术知识共享n n员工缺乏事业上的连续性与保障员工缺乏事业上的连续性与保障员工缺乏事业上的连续性与保障员工缺乏事业上的连续性与保障矩阵型组织优缺点n n项目经理负责制、有明确的项目目标项目经理负责制、有明确的项目目标项目经理负责制、有明确的项目目标项目经理负责制、有明确的项目目标n n改善了项目经理对整体资源的控制改善了项目经理对整体资源的控制改善了项目经理对整体资源的控制改善了项目经理对整体资源的控制n n及时响应；获得职能组织更多的支持及时响应；获得职能组织更多的支持及时响应；获得职能组织更多的支持及时响应；获得职能组织更多的支持n n最大限度地利用公司的稀缺资源最大限度地利用公司的稀缺资源最大限度地利用公司的稀缺资源最大限度地利用公司的稀缺资源n n改善了跨职能部门间的协调合作改善了跨职能部门间的协调合作改善了跨职能部门间的协调合作改善了跨职能部门间的协调合作n n团队成员有归属感，士气高，问题少团队成员有归属感，士气高，问题少团队成员有归属感，士气高，问题少团队成员有归属感，士气高，问题少n n冲突较少，易处理解决冲突较少，易处理解决冲突较少，易处理解决冲突较少，易处理解决n n管理成本增加管理成本增加管理成本增加管理成本增加n n多头领导多头领导多头领导多头领导n n难以监测和控制难以监测和控制难以监测和控制难以监测和控制n n资源分配与优目优先的问题产生冲突资源分配与优目优先的问题产生冲突资源分配与优目优先的问题产生冲突资源分配与优目优先的问题产生冲突n n权利难以保持平衡权利难以保持平衡权利难以保持平衡权利难以保持平衡n nPMOPMO和项目管理的区别：和项目管理的区别：和项目管理的区别：和项目管理的区别：追求不同的目标。项目经理是项目级别的，追求不同的目标。项目经理是项目级别的，追求不同的目标。项目经理是项目级别的，追求不同的目标。项目经理是项目级别的，PMOPMO是组织机是组织机是组织机是组织机构级别的构级别的构级别的构级别的n n信息系统项目的生命周期模型：信息系统项目的生命周期模型：信息系统项目的生命周期模型：信息系统项目的生命周期模型：n n瀑布模型。特点瀑布模型。特点瀑布模型。特点瀑布模型。特点n nV V模型。各测试阶段和开发各阶段的对应关系模型。各测试阶段和开发各阶段的对应关系模型。各测试阶段和开发各阶段的对应关系模型。各测试阶段和开发各阶段的对应关系n n原型化模型。特点原型化模型。特点原型化模型。特点原型化模型。特点n n螺旋模型螺旋模型螺旋模型螺旋模型n n迭代模型迭代模型迭代模型迭代模型n n要把一个项目管好，需要要把一个项目管好，需要要把一个项目管好，需要要把一个项目管好，需要4 4种过程。种过程。种过程。种过程。n n技术类过程技术类过程技术类过程技术类过程n n管理类过程管理类过程管理类过程管理类过程n n支持类过程支持类过程支持类过程支持类过程n n改进类过程改进类过程改进类过程改进类过程过程n n过程就是一组为了完成一素列事先指定的产品、成果或服过程就是一组为了完成一素列事先指定的产品、成果或服过程就是一组为了完成一素列事先指定的产品、成果或服过程就是一组为了完成一素列事先指定的产品、成果或服务而须执行的互相联系的行动和活动。务而须执行的互相联系的行动和活动。务而须执行的互相联系的行动和活动。务而须执行的互相联系的行动和活动。n n从组成项目的各个过程、它们之间的相互作用与影响，以从组成项目的各个过程、它们之间的相互作用与影响，以从组成项目的各个过程、它们之间的相互作用与影响，以从组成项目的各个过程、它们之间的相互作用与影响，以及它们的用途的角度，来介绍项目管理各过程。及它们的用途的角度，来介绍项目管理各过程。及它们的用途的角度，来介绍项目管理各过程。及它们的用途的角度，来介绍项目管理各过程。n n项目管理过程组项目管理过程组项目管理过程组项目管理过程组n n启动、启动、启动、启动、规划规划规划规划、执行执行执行执行、监控监控监控监控、收尾、收尾、收尾、收尾n nPDCAPDCA戴明环：戴明环：戴明环：戴明环：计划计划计划计划、执行执行执行执行、检查、行动检查、行动检查、行动检查、行动启动过程组n n制定项目章程制定项目章程制定项目章程制定项目章程n n制定项目范围说明书（初步）制定项目范围说明书（初步）制定项目范围说明书（初步）制定项目范围说明书（初步）规划过程组制定项目管理计划、范围计划编制、范围定义、制定项目管理计划、范围计划编制、范围定义、制定项目管理计划、范围计划编制、范围定义、制定项目管理计划、范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构创建工作分解结构创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)(WBS)、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划、活动历时估算、制定进度计划、活动历时估算、制定进度计划、活动历时估算、制定进度计划、成本估算、成本预算、质量计划编制、成本估算、成本预算、质量计划编制、成本估算、成本预算、质量计划编制、成本估算、成本预算、质量计划编制、人力资源计划编制、组建项目团队、人力资源计划编制、组建项目团队、人力资源计划编制、组建项目团队、人力资源计划编制、组建项目团队、沟通计划编制、风险管理计划编制、沟通计划编制、风险管理计划编制、沟通计划编制、风险管理计划编制、沟通计划编制、风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划、计划采购、编制合同计划采购、编制合同计划采购、编制合同计划采购、编制合同执行过程组n n指导和管理项目执行指导和管理项目执行指导和管理项目执行指导和管理项目执行n n执行质量保证执行质量保证执行质量保证执行质量保证n n项目团队建设项目团队建设项目团队建设项目团队建设n n信息发布信息发布信息发布信息发布n n获取供方响应获取供方响应获取供方响应获取供方响应n n选择供方选择供方选择供方选择供方监控过程组监督和控制项目工作、监督和控制项目工作、监督和控制项目工作、监督和控制项目工作、整体变更控制、范围验证、整体变更控制、范围验证、整体变更控制、范围验证、整体变更控制、范围验证、范围控制、进度控制、成本控制、质量控制、范围控制、进度控制、成本控制、质量控制、范围控制、进度控制、成本控制、质量控制、范围控制、进度控制、成本控制、质量控制、管理项目团队、绩效报告、管理项目干系人、管理项目团队、绩效报告、管理项目干系人、管理项目团队、绩效报告、管理项目干系人、管理项目团队、绩效报告、管理项目干系人、风险监督和控制、合同管理风险监督和控制、合同管理风险监督和控制、合同管理风险监督和控制、合同管理收尾过程组n n项目收尾项目收尾项目收尾项目收尾n n合同收尾合同收尾合同收尾合同收尾过程组的交互n n项目过程组通过它们各自所产生的结果而联系起来项目过程组通过它们各自所产生的结果而联系起来项目过程组通过它们各自所产生的结果而联系起来项目过程组通过它们各自所产生的结果而联系起来一一一一个过程的结果或者输出通常会成为另外一个过程的输入或个过程的结果或者输出通常会成为另外一个过程的输入或个过程的结果或者输出通常会成为另外一个过程的输入或个过程的结果或者输出通常会成为另外一个过程的输入或者成为整个项目的最终结果。者成为整个项目的最终结果。者成为整个项目的最终结果。者成为整个项目的最终结果。n n5 5个项目过程组具有明确的依存关系并在各个项目中按一个项目过程组具有明确的依存关系并在各个项目中按一个项目过程组具有明确的依存关系并在各个项目中按一个项目过程组具有明确的依存关系并在各个项目中按一定的秩序执行。在项目完工前，通常个别项目过程组可能定的秩序执行。在项目完工前，通常个别项目过程组可能定的秩序执行。在项目完工前，通常个别项目过程组可能定的秩序执行。在项目完工前，通常个别项目过程组可能会反复出现。项目过程组内含的过程在其组内或组间也可会反复出现。项目过程组内含的过程在其组内或组间也可会反复出现。项目过程组内含的过程在其组内或组间也可会反复出现。项目过程组内含的过程在其组内或组间也可相互交互。相互交互。相互交互。相互交互。n n中级教程中级教程中级教程中级教程p180p180n n高级教程高级教程高级教程高级教程P54P54谢谢 谢谢