别墅项目销售部客户登记制度.docx

别墅项目销售部客户登记制度更多资料房 地产 e网 别墅项目销售部客户登记制度为加强客户管理，增强销售人员的客户跟踪意识，为客户提供更好的服务，特制订客户登记制度。一、客户招待推行现场统一备案，统一放置，专人管理。销售人员必须严苛按规定，深入细致搞好客户招待备案，详尽记录客户信息，并以此做为客户成交量重要依据。二、销售人员采用统一派发的个人工作笔记本。三、销售人员须将客户的造访日期、客户姓名、联系方式、客户市场需求、客户意见等信息在现场到访客户登记表上记录确切，并在个人工作笔记本上记录。四、客户有效期为一个月，即为客户造访备案之日起一个月。此期间内销售人员必须展开客户追踪，过期作废。例如该客户之后造访，事先并未建议寻回原销售人员，其他销售人员可以展开招待，例如成交量业绩属于后者，原销售人员严禁与之分单。五、如同一客户再次造访或销售人员与之展开电话联系，销售人员将造访日期、市场需求、意见反馈意见、招待情况等详细情况记录在现场到访客户登记表上，有效期可以延后。六、在有效期内任何销售人员都存有责任、存有义务在原销售人员无此的情况下，为其搞好义务招待，其招待崭新客户机会留存。七、例如个人工作笔记本已登记完后，可以向销售主管申领，销售主管必须盖章证实。八、销售主管有权不定期抽检个人工作笔记本，以检查客户备案信息的真实性、客户跟踪记录等。九、现场到访客户登记表上发生客户备案冲突的，以有效期为依据，并以先尼里记者为依据。