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企业管理职能第1页，本讲稿共15页一、对管理对象进行分析形成系统原理一、对管理对象进行分析形成系统原理 管理对象从较早认为包括人、财、物三大要素，人、财、物三大要素，发展到认为应包括人、财、物、信息、时间五大要素，人、财、物、信息、时间五大要素，后来又有人加上士气和方法，士气和方法，成为成为“七大要素七大要素”。这种变化一方面反映了管理本身的复杂性，另一方面也反映了人们对管理的认识是逐步深化的。系统系统 :由相互作用、相互依赖的要素结合而成的具有特定功能的有机体。系统的特征系统的特征：目的性、整体性、相关性、层次性。根据系统理论，管理也是一个系统，其各要素不是孤立的，要实现管理最优化目标，必须对企业生产经营活动及其各种要素进行系统分析，综合治理，这就是管理中的系统原理。第2页，本讲稿共15页 根据系统原理，又可以延伸出两个原理根据系统原理，又可以延伸出两个原理：封闭原理：封闭原理：封闭原理是指任何一个管理系统都必须构成一个首尾相接、连续封闭的回路，才能形成有效的管理活动。整分合原理：整分合原理：现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工的基础上有效综合，这就是整分合原理。第3页，本讲稿共15页二、对管理核心分析形成人本原理二、对管理核心分析形成人本原理 现代管理的核心和动力是人，是人的积极性。因此，一切管理者都应以调动人的积极性和创造性，发挥人的潜力为根本，这就是管理上的人本原理。这就是管理上的人本原理。根据人本原理，则可以延伸出动力原理和能级原则。根据人本原理，则可以延伸出动力原理和能级原则。动力原理动力原理：管理必须有强大的动力，并且正确地运用动力，才能使管理过程持续有效地进行下去，这就是管理中的动力原理。物质动力物质动力 精神动力精神动力 信息动力信息动力 能级原理能级原理:能级是现代物理学的概念。能量有大小之分。把能量按大小顺序排列，就叫能级。第4页，本讲稿共15页三、对管理过程分析形成动态原理三、对管理过程分析形成动态原理 为了保证总体管理目标的实现，在管理过程中必须把握住管理对象的运动情况和发展方向，利用管理职能对各个环节中出现的问题随时进行调节，这就是管理的动态原理这就是管理的动态原理。即企业作为一个动态系统，应对其实施动态管理，以实现有效管理的目标。根据动态原理，又可以延伸出反馈原理和弹性原理。根据动态原理，又可以延伸出反馈原理和弹性原理。反馈原理：反馈原理：利用信息反馈了解过去的情况，调整未来的行动，控制系统的活动，这就是反馈原理。弹性原理：弹性原理：为了适应客观变化和动态管理的需要，管理必须具有适应性和应变能力，这就是管理中的弹性原理。第5页，本讲稿共15页四、对管理目的分析形成效益原理四、对管理目的分析形成效益原理管理的目的是最大限度地提高经济效益和社会效益，经济效益应服从社会效益，而提高管理效率是达到目的的必要手段。因此，通过对管理目的的分析，就可以形成效益原理。所谓效益原理是指在管理中必须时刻不忘管理工作的根本目的一一提高经济效益和社会效益，并以此为中心进行有效的管理。根据效益原理，又可以延伸出责任原理和控制原理根据效益原理，又可以延伸出责任原理和控制原理 责任原理：责任原理：是组织需要在合理分工的基础上明确部门与个人必须完成的工作任务和必须承担的责任，从而明确组织期望、及时奖惩，在组织向心力的作用下获得更高的效率。控制原理：控制原理：是在企业管理中，以信息为依据，按照预定的目标，通过自觉地调节，使企业生产经营状态趋于和达到原定的目标。因为实施控制必须以信息为依据，故又可称为信息控制原理。片段.shs第6页，本讲稿共15页企业管理职能企业管理职能 管理的职能管理的职能:就是管理人员在完成管理任务时的程序或功能，即管理活动的阶段（环节）或所发挥的作用 在国外，把管理职能视为活动程序而形成的在国外，把管理职能视为活动程序而形成的 主张包括计划（决策）、组织、用人、指挥、协调、主张包括计划（决策）、组织、用人、指挥、协调、报告、预算等七项职能的报告、预算等七项职能的七程序派七程序派（美国管理学者古（美国管理学者古利克利克1937年提出）年提出）把管理职能视为活动功能而形成的把管理职能视为活动功能而形成的 主张包括计划、组织、指挥、协调、控制的主张包括计划、组织、指挥、协调、控制的五功能五功能派派（法国的法约尔（法国的法约尔1916年提出）年提出）程序派程序派功能派功能派第7页，本讲稿共15页 一、计划职能一、计划职能 计划职能计划职能，即对未来的经营管理活动进行规划和安排。计划职能是企业管理的首要职能 计划职能的主要内容，按照先后顺序，主要包括二计划职能的主要内容，按照先后顺序，主要包括二项：调查、预测计划的开始。进行决策 在调查预测的基础上，就要针对企业总体和各项生产经营管理活动进行决策。第8页，本讲稿共15页 1 1、组织及其职能的含义、组织及其职能的含义 组织有两种不同的含义：组织有两种不同的含义：其一，组织是一个实体（名词），指以人为中心的各种资源的集合体；其一，组织是一个实体（名词），指以人为中心的各种资源的集合体；其二，组织是一种行为（动词），是为了实现其经营目标，把构成企业其二，组织是一种行为（动词），是为了实现其经营目标，把构成企业生产经营活动的基本因素、生产经营的主要环节，以有秩序、有效率的方生产经营活动的基本因素、生产经营的主要环节，以有秩序、有效率的方式组合起来的工作。式组合起来的工作。组织职能：组织职能是对实现企业目标的各种要素和人们在经组织职能：组织职能是对实现企业目标的各种要素和人们在经济活动中的相互关系进行组合和配置的活动。一定形式的企业组织济活动中的相互关系进行组合和配置的活动。一定形式的企业组织结构，是组织职能发生作用的结果。结构，是组织职能发生作用的结果。二、组织职能二、组织职能第9页，本讲稿共15页 根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统；确定职权关系，建立信息沟通的渠道，从而把组织上下左右联系起来；与管理的其它职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效地运转；根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。2、组织职能的内容、组织职能的内容第10页，本讲稿共15页 三、指挥职能三、指挥职能 指指挥挥职职能能是是管管理理者者或或管管理理机机构构通通过过下下达达各各种种信信息息，有有效效地地调调度、引导和推动下级实现计划的活动。度、引导和推动下级实现计划的活动。按照指挥信息的经过环节来分类，指挥的形式主要有：按照指挥信息的经过环节来分类，指挥的形式主要有：直接指挥直接指挥 间接指挥间接指挥 在在实实际际进进行行指指挥挥的的过过程程中中必必须须贯贯彻彻如下原则：如下原则：1、指挥的科学性、指挥的科学性 2、指挥的明确性、指挥的明确性 3、指挥的示、指挥的示范性范性4、指挥的权威性、指挥的权威性 5、指挥的激励性、指挥的激励性 6、指挥的统一性与灵活性相结合、指挥的统一性与灵活性相结合7、指挥的强制性与说服性相结合、指挥的强制性与说服性相结合第11页，本讲稿共15页 四、控制职能四、控制职能 为了确保企业管理系统按预定的目标和计划进行，控制职能必须自始至终贯穿于整个企业经营管理的过程中。控制职能的概念控制职能的概念 控制职能是指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。控制系统的基本结构控制系统的基本结构 控制对象、控制器、信息反馈结构三部分构成控制对象、控制器、信息反馈结构三部分构成。第12页，本讲稿共15页 控制的类型控制的类型 一般控制的形式分为三种：反馈控制、现场控制、预先控制。控制的过程控制的过程 确定控制标准衡量结果纠正偏差，三大阶段。第13页，本讲稿共15页 第三节第三节 企业管理方法企业管理方法 一、行政方法一、行政方法 二、经济方法二、经济方法 三、法律方法三、法律方法 四、心理方法四、心理方法 .李嘉诚创业系列视频李嘉诚创业系列视频 02.mpg最基本方法最基本方法 第14页，本讲稿共15页 1 1、有人说在资本主义国家法大于权，在社会主义国家权、有人说在资本主义国家法大于权，在社会主义国家权大于法，你如何看？大于法，你如何看？2 2、对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者觉得、对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者觉得“计计划赶不上变化划赶不上变化”，认为无论什么形式的计划，在变化面前，认为无论什么形式的计划，在变化面前都没有什么用途，对制定计划的意义持怀疑态度，轻视企都没有什么用途，对制定计划的意义持怀疑态度，轻视企业的计划工作。你认为为什么计划赶不上变化？请运用现业的计划工作。你认为为什么计划赶不上变化？请运用现代企业管理职能，对此现象做出评价。代企业管理职能，对此现象做出评价。课课 堂堂 讨讨 论论第15页，本讲稿共15页