第三章 工作分析流程.ppt

第三章第三章 工作分析流程工作分析流程2021/9/3013.1工作分析流程概述o3.1.1工作分析流程的意义n？如何开始你们的关于工作分析的作业2021/9/3023.1.2 工作分析的基本流程o问题分析o需求分析o筹备小组o立立项o准准备o成立小组o制订计划o人员培训o调查o分分析析o完完成成o工作背景资料o工作相关信息o整理资料o审查信息o分析信息o工作说明书o应用成果o分析评价2021/9/3033.2 工作分析的立项阶段o3.3.1工作分析需求诊断n1、发现工作分析需求预兆o业务流程不畅、效率低下o客户需求提高、工作内容不能满足顾客需要o缺乏合理的工作说明书，人们对工作不清楚o经常出现扯皮推诿现象，职责不清，工作失误o刚进行过组织机构和工作流程的变革或调整o招聘时难以明确用人标准o培训时，难以明确培训内容o绩效考核时，难以确定考核标准o薪酬体系建立时，无法评估各职位的价值和贡献2021/9/304o2、成立工作分析筹备小组n1、人员组成：企业高管、人力资源部、相关部门n2、制定工作分析的总体原则o系统原则、动态原则、目的原则、经济原则、职位原则、应用原则n3、确定工作分析的主体o任职者、部门主管、人力资源部、工作分析顾问2021/9/305o3.2.2工作分析立项o撰写工作分析立项报告2021/9/3063.3工作分析的准备阶段o3.3.1成立小组n1、选择成员o企业高管o人力资源部专员o收集工作分析信息的人员：专家、任职者、主管n2、确定工作分析小组成员的数量n3、明确工作分析小组成员的工作职责2021/9/307o3.3.2制定工作分析计划o1、工作分析的整体计划n目的和意义n所需收集信息的内容n组织形式和参与人员n实施的过程和步骤n时间和活动安排n工作分析方法的选择2021/9/308n界定待分析的工作样本或范围n所需的背景资料和配合工作n工作分析所提供的结果n费用和预算o2、工作分析的具体操作计划o3.3.3工作分析人员的培训n信息收集员n信息分析员n信息分析专家2021/9/3093.4 工作分析的调查阶段o3.4.1收集工作的背景资料o1、职业分类标准n中华人民共和国职业分类大典 n职业功能编码表P34n职业分类词典中职业的解释2021/9/3010职业功能编码表（）211.362-18 出纳（财务人员）1、收进和支出资金，并保存资金的记录和财务交易中的可转让票据2、接受现金和支票并存在银行中，核对数目，检查支票背书。（GOE：07.03.01 STRENGTH:L GED：R4 M3 L3 SVP:5）P342021/9/3011o2、组织中的有关资料n组织结构图n工作流程图n部门职能说明书o3、现有的工作说明书或职位描述资料2021/9/3012o3.4.2收集工作的相关信息o1、工作分析所需要收集的信息的内容n工作内容n工作职责和工作权利n工作知识、技能、经验、教育程度n作业强度、工作环境、身体姿态、职业病n年龄、性别、健康、居住地、户口2021/9/30136W1H工作分析公式：o做什么（what）：内容、结果和标准o为什么（why）：目的、关系、影响o用谁（who）：素质、技能、教育、经验、个性、证书、地域、性别、民族等o何时（when）：时间安排、时间长短o在哪里（where）：自然、社会、o为谁（for whom）：上下级关系、工作关系o如何做（how）：工具、程序、方法、标准2021/9/3014o2、信息来源o现有可查资料：组织档案、工具书、国家文件等o任职者提供的信息o同事提供的信息o工作分析人员提供的信息：观察、调查o客户提供的信息：供应方、用户、顾客2021/9/30153.5工作分析的分析阶段o3.5.1整理资料o3.5.2审查信息o3.5.3分析信息n工作名称分析n工作描述分析：任务、责权、关系、强度n工作环境分析：物理、安全、社会n任职资格分析：知识、经验、能力、心理、身体2021/9/30163.6工作分析的完成阶段o3.6.1编写工作说明书o3.6.2工作分析评价 （第四章做详细的讲解）2021/9/3017