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第一讲领导方法与艺术一、领导的涵义一、领导的涵义名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。领导是权力、责任和服务三者的统一。二、领导的素质要求领导的素质要求（一）、思想道德素质（二）、科学文化素质（三）、健康的心理素质（四）、组织决断能力素质（五）、身体素质领导素质领导素质.doc.doc三、领导的基本工作方法三、领导的基本工作方法调查研究的方法误会误会.doc.doc群众路线的方法哲学方法:抓主要矛盾、一分为二、实事求是等。抓主要矛盾、一分为二、实事求是等。二八定律二八定律.doc.doc 创造性思维方法犹太人的创新思维犹太人的创新思维.doc.doc 创新创新思维实例思维实例.doc.doc 张瑞敏和吴仁宝的创新思维张瑞敏和吴仁宝的创新思维.doc.doc系统方法技术方法ABC.docABC.doc四、领导艺术四、领导艺术领导艺术就是作为领导在工作中处理问题解决问题的方式方法。交流艺术交流艺术、激励艺术激励艺术、什么是激励什么是激励.doc.doc规章艺规章艺术术、教育艺术教育艺术、授权艺术、授权艺术、关于授关于授关于授关于授 权权权权.doc.doc用人用人艺术、艺术、用人的艺术用人的艺术用人的艺术用人的艺术.doc.doc公关艺术、协调艺术和处公关艺术、协调艺术和处理矛盾艺术等。理矛盾艺术等。领导艺术实例领导艺术实例领导艺术实例领导艺术实例.doc.doc闲可钓鱼闲可钓鱼”与与“无暇吃鱼无暇吃鱼五、区队长应具备的基本素质思想道德素质，特别是良好的职业操守。“三流领导管下级，二流领导管同级，一流领导管上三流领导管下级，二流领导管同级，一流领导管上三流领导管下级，二流领导管同级，一流领导管上三流领导管下级，二流领导管同级，一流领导管上级，超一流领导管自己级，超一流领导管自己级，超一流领导管自己级，超一流领导管自己”文化素质。良好的心态和心理素质。心态决定一切心态决定一切安全意识要强。作风扎实。管理素质。如何提升自身素质？1、突破观念障碍要有人本观念、法治观念、竞争观念、要有人本观念、法治观念、竞争观念、创新观念、开放观念等创新观念、开放观念等2、突破思维障碍创新的思维障碍创新的思维障碍.doc.doc3、突破心理障碍4、树立终身学习的理念。学什么？怎样学？六、区队管理艺术 如何让同事喜欢并支持自己？如何让同事喜欢并支持自己？1 1、乐观、乐观22、赞赏、赞赏3 3、倾听。、倾听。斯坦纳定理斯坦纳定理斯坦纳定理斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里在哪里说得愈少，在哪里在哪里说得愈少，在哪里在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。费斯诺定理：人两只耳朵却只有一听到的就愈多。费斯诺定理：人两只耳朵却只有一听到的就愈多。费斯诺定理：人两只耳朵却只有一听到的就愈多。费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲张嘴巴，这意味着人应该多听少讲张嘴巴，这意味着人应该多听少讲张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。倾倾倾倾 听听听听.doc.doc44、沟通沟通 沟通沟通“迷路迷路”案例案例.doc.doc霍桑效应霍桑效应.doc.doc5 5、对下属感兴趣、对下属感兴趣6 6、公平公正、公平公正 7、不要与人正面争论8、对人要友善9、错了，就真诚地承认10、关心员工的需要，给员工积极的期望马马斯洛需求层次理论斯洛需求层次理论.doc.doc皮格马利翁效应皮格马利翁效应.doc.doc11、记住下属名字，并常挂在嘴边12、有事找下属商量13、征求意见而不直接下命令七、批评的艺术先表扬，后批评尽量不当众批评，给下属面子注意语言的艺术企业领导的语言艺术企业领导的语言艺术.doc.doc暗示批评对事不对人批评他人前，先谈自己的错误雷鲍夫法则雷鲍夫法则.doc.doc八、现代企业管理给区队管理的八点启示现代企业管理给区队管理的八点启示重视区队制度建设重视区队文化和形象建设灵活工作思路、方法（活）和点子（新）要务实注重细节坚持把简单的事做好要有开放的心态，切忌自我封闭人性化第二讲煤矿安全文化建设一、关于企业文化企业文化是企业长期生产、经营、建设、企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。方式和行为规范的总和。物质文化建设（表层文化）物质文化建设（表层文化）行为文化建设（中层文化）行为文化建设（中层文化）理念文化建设（深层文化）理念文化建设（深层文化）二、企业管理的三个阶段经验管理阶段（人管人）科学管理阶段（制度管人）文化管理阶段（文化管人）“三年发展靠运气，十年发展靠亲情，三十三年发展靠运气，十年发展靠亲情，三十年发展靠文化，百年发展靠制度年发展靠文化，百年发展靠制度”。正确认识和理解企业文化正确理解企业文化正确理解企业文化.doc.doc制度（他律）、文化（自律）三三.煤矿企业安全文化综述煤矿企业安全文化综述“安全文化安全文化”概念的明确提出，是在概念的明确提出，是在2020世纪世纪8080年年代中期，国际原子能机构最先提出代中期，国际原子能机构最先提出“安全文化安全文化”一一词，词，9090年代初期，才系统、全面地论述了安全文化年代初期，才系统、全面地论述了安全文化的特征以及对决策层、管理层、执行层的不同要求，的特征以及对决策层、管理层、执行层的不同要求，提出了一系列定性指标。提出了一系列定性指标。煤矿企业的安全文化建设，是煤矿企业文化建煤矿企业的安全文化建设，是煤矿企业文化建设的重要内容，也是安全管理的重要组成部份。它设的重要内容，也是安全管理的重要组成部份。它是煤矿企业在生产、经营实践中，坚持以人为本的是煤矿企业在生产、经营实践中，坚持以人为本的原则，以安全生产为目标，所形成的安全物质财富原则，以安全生产为目标，所形成的安全物质财富和精神财富的总和。和精神财富的总和。安全文化不是纯粹的安全管理。安全管理是有安全文化不是纯粹的安全管理。安全管理是有投入、有产出、有目标、有实践的生产经营活动的投入、有产出、有目标、有实践的生产经营活动的全过程，安全文化是安全管理的基础和背景，是理全过程，安全文化是安全管理的基础和背景，是理念和精神支柱。所以在煤矿安全生产过程中，安全念和精神支柱。所以在煤矿安全生产过程中，安全文化理念的确立是第一位的，而安全生产活动则是文化理念的确立是第一位的，而安全生产活动则是第二位的。也就是说，先进安全文化理念的形成，第二位的。也就是说，先进安全文化理念的形成，能更有效地促进企业的安全生产，反之，安全生产能更有效地促进企业的安全生产，反之，安全生产就会大打折扣。就会大打折扣。10 10起重大爆炸事故原因分析起重大爆炸事故原因分析.doc.doc安全文化缺失是主要原因安全文化缺失是主要原因四、实现煤矿企业安全文化建设的途径四、实现煤矿企业安全文化建设的途径1、煤矿安全文化建设和发展的三个时期。第一时期是被动时期；第二时期是觉悟时期；第三时期煤矿企业安全文化理念的建立。煤矿煤矿企业安全文化实施模型图企业安全文化实施模型图.doc.doc 企业安全文化是企业全员围绕企业安全生产而形成的一系列理念煤矿安全文化理念精选煤矿安全文化理念精选.doc.doc2、煤矿安全文化建设的五个层面（1 1）企业主题安全文化。企业主题安全文化是企业）企业主题安全文化。企业主题安全文化是企业安全核心价值观的综合表现，包括安全核心理念、安全核心价值观的综合表现，包括安全核心理念、安全指导思想、安全价值理念、安全管理理念、安安全指导思想、安全价值理念、安全管理理念、安全教育理念、安全发展理念等，在实践过程中形成全教育理念、安全发展理念等，在实践过程中形成具有企业特点、彰显企业特性的安全文化精神和安具有企业特点、彰显企业特性的安全文化精神和安全思想。可以通过安全文化手册、安全学习宣传、全思想。可以通过安全文化手册、安全学习宣传、安全文化牌板、安全考核管理等各种方法来体现，安全文化牌板、安全考核管理等各种方法来体现，营造企业浓厚安全文化氛围，奠定安全发展基础。营造企业浓厚安全文化氛围，奠定安全发展基础。（2）、区队安全管理文化区队安全文化建立要结合单位生产特点，其主要内区队安全文化建立要结合单位生产特点，其主要内容有安全管理理念、团队精神、安全愿景、安全目容有安全管理理念、团队精神、安全愿景、安全目标管理、安全精细化考核、安全培训、安全帮教、标管理、安全精细化考核、安全培训、安全帮教、员工安全学习制度、安全事故分析等，表现形式可员工安全学习制度、安全事故分析等，表现形式可通过班前安全学习讲评、安全礼仪、安全全家福、通过班前安全学习讲评、安全礼仪、安全全家福、安全亲情、手指口述安全确认法、安全奖罚制度激安全亲情、手指口述安全确认法、安全奖罚制度激励等，使员工对安全行为养成自我约束，由应知应励等，使员工对安全行为养成自我约束，由应知应会向规范操作延伸，由普通性操作向程序化延伸，会向规范操作延伸，由普通性操作向程序化延伸，提高员工对安全的执行力、服从力和战斗力，达到提高员工对安全的执行力、服从力和战斗力，达到思想明确、目标明确、团队素质整体提升的目的。思想明确、目标明确、团队素质整体提升的目的。基层区队安全文化建设案例基层区队安全文化建设案例1.doc1.doc区队安全文化建设案例区队安全文化建设案例2.doc2.doc（3）、班组安全文化班组是企业安全工作的基础。班组安全文化重点一是给班组长在安全管理上“松绑放权”，让班组长充分行驶自主管理权;二是落实安全岗位责任制，发挥每个员工的安全主观能动性;三是严格贯彻好各项安全规程、规定，突出反“三违”教育;四是班组安全理念愿景起点不能太高，要循序渐进，让员工能接受并执行。赢在基层图例赢在基层图例.doc.doc（4）、员工个人安全文化提升员工个人安全文化素养主要包括对安全工作的认识、安全行为的养成、对安全制度的遵守、安全责任的落实及对安全观念的理解和认可度。对员工重在教育，重在启发、感染和触动，员工从“要我安全”到“我要安全”的思想认识转变是安全文化教育的兴奋点和凝聚点。（5）、员工家庭安全文化血浓于水，情重于山，员工家庭安全文化以亲情为主，用亲情、友情、温情为安全联结纽带，让家庭情、亲人情、生活情、幸福情与安全溶为一体，让每个员工家庭参与安全活动，用情感化员工，感染员工，警醒员工，增强安全意识。如“全家福”宣传栏、安全亲情寄语、安全亲情卡、家庭联保等都是较好的方法，体现了安全文化的渗透力。五、广旺矿区安全文化建设存在的问题与对策（一）、存在的问题1、员工安全文化素养不高。2、对安全文化理念的认同感不强。3、不注意细节，对安全生产存有侥幸心理。木桶理论木桶理论.doc.doc4、安全文化体系有待完善，安全文化理念有待提升。5、安全文化建设投入不足。（二）、对策1、加强宣传，营造氛围。要通过安全文化标志，电视、音像制品、板报、标语、横幅、安全教育读本、媒体和安全知识竞赛、演讲比赛、文艺演出、“三违”人员现身说法、班组“安全之星”介绍经验等形式多样的活动，加强安全生产宣传攻势，做到寓教于乐，使安全生产意识深入人心，入心入脑，安全知识家喻户晓，广为传播，潜移默化地规范人的安全行为。2、提升安全文化理念，强化理念渗透。要坚持“以人为本、安全第一”的原则，以实现人的价值、保护人的生命安全与健康为宗旨，创建区队、班组安全文化。坚持以安全氛围影响人，以安全理念引导人，通过多形式、多层面、全方位的强化理念渗透，弘扬健康向上和充满人文关怀的安全文化。建立以安全价值观为核心的安全理念。强化员工对安全文化理念的认同感，实现煤矿安全由他律向自律的转变。3、要提炼培植安全文化理念体系。用安全愿景驱动安全行为的外化，形成具有区队、班组、个人特点的安全目标愿景和理念，并将这些理念与亲情教育相结合，把父母的心愿、妻子的嘱托、儿女的企盼、个人的勉励和职工的“全家福”照片、警言警句、安全提示等制作成精美的牌板，悬挂在醒目处，营造出浓厚的班组安全氛围。通过创建班组安全文化，打造本质安全型班组。4 4、规范区队班组长现场管理制度建设，强化安全制度文化、规范区队班组长现场管理制度建设，强化安全制度文化、规范区队班组长现场管理制度建设，强化安全制度文化、规范区队班组长现场管理制度建设，强化安全制度文化坚持规范班前会制度。坚持班中安全巡回检查制度。坚持班组现场质量验收和交接班制度。实行安全宣誓制度。严格执行开工确认制，落实三人联合安全验收确认签名制和四位一体安全验收确认制，并作记录台帐。落实班长安全责任制，做到持证上岗，严禁“三违“，形成全员按章作业。5、实施员工安全素质工程开展以个人自我规范、自我学习、自我约束、自我创新、自我展现、自我保安、自查隐患、自我评定等“八自”为主要内容的职工自律活动，突出职工个人的安全主体地位，调动职工的安全工作自觉性和主动性。推行安全生产推行安全生产“七个想一想七个想一想”，工作之前想一想，工作之前想一想，劳动保护要带上；情绪不好想一想，精力分散是劳动保护要带上；情绪不好想一想，精力分散是虎狼；受到表扬想一想，防止骄傲不安全；安虎狼；受到表扬想一想，防止骄傲不安全；安全好时想一想，头脑清楚眼睛亮；遇到隐患想一全好时想一想，头脑清楚眼睛亮；遇到隐患想一想，小心处理别鲁莽；发生矛盾想一想，安全第想，小心处理别鲁莽；发生矛盾想一想，安全第一是良方；节日出勤想一想，养足精力再上岗。一是良方；节日出勤想一想，养足精力再上岗。强化岗位职工行为规范控制流程、引导职工自觉参强化岗位职工行为规范控制流程、引导职工自觉参加安全学习培训、进行岗位练兵、开展作业现场操加安全学习培训、进行岗位练兵、开展作业现场操作手指口述、正确行使煤矿作手指口述、正确行使煤矿“十项安全生产权利十项安全生产权利”等措施，将等措施，将“八自八自”工作落到实处。推动安全管理工作落到实处。推动安全管理从要我安全变为我要安全，变被动式管理为自觉的从要我安全变为我要安全，变被动式管理为自觉的自我管理。自我管理。坚持普训、轮训和特训相结合，通过实施“职工技能行动计划”和安全素质工程，并严格考核规范职工操作行为，逐步提高员工的操作技能和理论水平，提高员工的事前预防能力、紧急处置能力和自救互救能力。通过培训提升员工的安全文化素养。通过培训提升员工对安全文化理念的认同感。青蛙现象青蛙现象.doc.doc结束语选择选择.doc祝大家身体健康！工作顺利！平安幸福！