最新岗位职责模板[房务总监]89.docx

深圳市京基晶都酒店管理有限公司 Shenzhen Kingkey Oriental Regent Hotel Management CO., LTD.职位：房务总监职级：8级大部门/部门房务部分部：管家部、前厅部、洗衣房直接上司：酒店经理间接上司：总经理直接下属：房务副总监、管家部总监、洗衣房经理、间接下属：行政副管家、前厅部经理、各主管、领班及所有管家部员工制定人：审批人：任职要求：1、年龄：30-45岁，身体健康。 2、学历：大学或专业文凭。3、工作经验：10-15年并有丰富的星级酒店客房部工作经验。4、懂得操作有关电脑作业。5、专业资格：5.1具有缜密的思路和扎实的工作作风。5.2具有相当的沟通能力和管理技巧。5.3懂得操作有关电脑作业。主要职责：1、负责监管各分部门之日常运作，包括工作计划，员工培训。2、确保酒店所有地方清洁整齐，包括公共区域，楼层客房，后勤服务区等。3、负责部门成本控制，包括员工人数及所有营运开支。工作责任：1、分配并监督下属工作，安排工作计划。2、遵守并保证酒店的规章制度得以落实，确保酒店提供高标准的服务以达到客人的满意度。3、确保部门成本消耗以及员工薪金得以良好的控制。确保提供高品质的服务和产品。4、根据需求及时调整人力。5、根据总经理要求提供各种报告。6、根据集团和酒店的标准，随时对房间和摆放物品进行检查。7、根据酒店发布的指示、规章制度，经常性的召开部门运营会议，进行监督落实或者改进。8、制定部门的年度预算，并确保部门的经营花费控制在预算之内，并每月汇报至总经理。9、确保部门所属员工仪容仪表符合标准。10、确保所有的库存和布草得以良好的使用和控制。11、确保经常性组织部门内部培训，特别是新入店员工，关注员工的礼貌、效率、服务水准、仪容仪表以及岗位知识和技能。12、关注部门主管人员的领导技巧，确保他们得以按照集团和酒店的计划得以更好的发展机会，产生更多的未来管理人员。13、通过更好的理解、奖励机制、支持和帮助，确保部门拥有良好的工作氛围。14、确保现有和新入店员工能够按照集团目标得以培训和督导。15、在部门内部提倡革新，鼓励员工分享新的观点和工作方法，以期提高服务。16、确保和其他部门的良好的协作，并定期参加必要的会议。17、接受关于部门和酒店的建设性的批评建议，以便提高服务水平达到客人的满意。18、直接对总经理汇报，确保随时执行总经理分配的其他任务。首要的任务：确保房务部正常运营，最大限度地提高客房的舒适度及宾客满意度，提高酒店在社会上的效应。我已知晓以上内容，并承诺遵守执行。员工姓名 生效日期