历年心理咨询师考试案例分析题汇编.doc

（二级）历年心理咨询师考试案例分析题汇编案例一：（08.5）一般资料：求助者，男性，26岁，硕士研究生。 求助者主述：近一年来焦虑、紧张，注意力不集中，情绪低落，伴失眠。 求助者母亲介绍：求助者从小家庭环境优越，家庭教育严格，是独生子。由奶奶带大性格内向，有些胆小怕事。学习成绩优良，人际关系尚可。心理咨询师观察到：求助者神情焦虑、不安，很局促，情绪低落，但思路清晰，有礼貌。 求助者：一年前，谈了2年的女朋友因为出国和我分手了，失恋的痛苦还没有过去，我又在学校组织的篮球比赛中摔骨折了。着急准备毕业论文，感到毕业的希望很渺茫，哪还有什么心思找工作啊。心理咨询师：你失恋了，摔骨折了，耳聋还掉头发，我也为你的遭遇难受，你目前的情绪是怎样的呢？ 心理测验结果：SAS：70（标准分）EPQ： 粗分 T分 P 8 40 E 7 35 N 20 70 I。 6 40SCL-90：因子名称 躯体化 强迫症状 人际关系敏感 抑郁 焦虑 敌对 恐怖 偏执 精神病性 其他 因子分 3.8 0.9 1.2 3.2 3.9 2.5 2.5 0.8 1.6 1.5 请依据以上案例，回答以下问题：为确定资料的真实可靠性，需对通过各种方式获得的临床资料相互印证比较，请将本案例收集到的资料分类整理。（30分）求助者的主诉（3分）：近一年多焦虑、紧张，情绪低落，注意力不集中，伴失眠（共2分，每个0.5分。写三项以上给2分）家属报告（3分）：求助者家庭优越，从小教育严格，懂事听话（1分）。性格较内向、胆小怕事，追求完美（1分）。学习成绩优良（1分）。摄入性谈话（3分）：求助者一年前失恋，快毕业了，论文没有写完（1分）。骨折、耳聋、掉头发，什么都干不下去，失眠，一天睡两三个小时（1分）。感到毕业渺茫，没心思找工作。（1分）亲朋好友不能帮忙。最想解决的问题是治好病，如期毕业。（1分）临床观察（3分）：求助者焦虑不安，情绪低落，思路清晰，有礼貌。（1分）心理测验（3分）：SAS：70 重度焦虑（1分）EPQ 粗分 T分 P 8 40 E 7 35 N 20 70 L 6 40 典型内向、典型情绪不稳定（1分）SCL-90的结果：躯体化3.8 抑郁3.2 焦虑3.9 敌对2.5 （1分）其他：（2分）对该求助者的诊断及其程序是什么？（10分）初步诊断：严重心理问题程序：由现实刺激引起（1分）内心冲突属于道德性质（0.5分），是否有求助愿望（0.5分）生理、心理及社会功能受到一定程度影响（1分）无明显器质性病变（1分）排除精神病、神经症、一般心理问题（1分）对该求助者需做何鉴别诊断并说明理由。（10分）1.与精神疾病相鉴别，排除精神病（2.5分）2.与一般心理问题鉴别，排除一般心理问题（2.5分）3.与神经症鉴别，排除各类神经症（2.5分）4.与躯体疾病鉴别，排除躯体疾病（2.5分）对该求助者的紧张情绪，若使用生物反馈法，说出其基本原理。（10分）生物反馈法的基本原理是：使用现代电子仪器，将个体在通常情况下不能意识到的体内生理功能予以记录（2分）将这种记录转换为数据、图形或声、光等反馈信号（1分），使求助者了解其生理状态（2分）让求助者根据反馈信号的变化（1分），调节自己体内不随意的内脏机能及其他躯体机能（2分）通过调节生理状态，达到消除紧张、焦虑、恐惧等情绪，防治其他疾病的目的（2分）在本案例中，使用系统脱敏法的注意事项是什么？（10分）注意事项是：如果引发焦虑或恐惧的情境不是一种，可根据不同的情境建立不同的焦虑等级表（2分），然后对每个等级表实施系统脱敏（1分）系统脱敏时求助者想象次数的多少，依个体、情境的不同而不同（2分）焦虑等级应合理（1分），每个等级之间的跨度不能太大，可以将焦虑等级划分得细一些（1分）当不能用想象和放松的方法降低焦虑水平时（1分），可考虑改用其他方法（1分）针对该求助者的咨询，应怎样划分咨询阶段，并说出其主要内容。（10分）诊断阶段（1.5分）：建立咨询关系（0.5分）进行心理诊断（0.5分）确定咨询目标，制定实施方案（0.5分）咨询阶段（2分）： 帮助求助者改变其不适应的认知，情绪或行为（0.5分）巩固阶段（2分）： 布置家庭作业（0.5分） 商定下次咨询的主题和时间等（0.5分） 做好咨询的回顾总结（0.5分） 巩固咨询成果（0.5分） 做好追踪研究（0.5分）在咨询时，怎样和求助者建立良好的咨询关系？（10分）1良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。（2.5分）2正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础。（2.5分）3立良好关系的途径与方法是：尊重（1分）热情（1分）真诚（1分）共情（1分）积极关注（1分）如进行远期疗效评估。请说出其步骤和主要内容。（10分）（一）社会接纳程度评估（2分）评估内容：求助者的社会适应程度（1分）（二）自我接纳程度评估（2分）评估内容：自述症状与问题的减轻或消除情况（1分）性格方面的成熟情况（1分）（三）随访调查（2分）评估内容：评价原来的诊断分析是否正确，帮助指导是否有效。（1案例二（09.5）般资料：求助者，男性，25岁，待业人员。案例介绍：求助者大专毕业后曾在几家公司工作过，都因和经理或员工搞不好关系而未能持久。后经熟人介绍。又来到一家私营电脑公司，工作很辛苦。有一次上班时玩游戏被经理看到了，扣了当月的奖金约300元，求助者不服，找经理讲理，遭到了经理斥责，为此，对经理非常气愤，故意把客户送来修理的电脑损坏，经理一气之下，将求助者开除。求助者不再找工作，三个多月前的一天，求助者在家吃话梅时，不小心被噎住了，当时喘不上气，脸憋的通红，心慌。出冷汗，当时非常恐惧求助者认为话梅掉进肺里，怀疑自己有病，消瘦。请根据案例回答以下问题：该求助者的主要症状是什么？（10分）答：生理与行为症状：气愤，发脾气，内心痛苦，恐惧，吵闹；生理症状：呼吸困难，憋气，心慌，出冷汗，体重下降，头发变黄，皮肤粗糙；社会功能：不再找工作。2对该求助者应考虑哪些初步诊断？并简要说明理由。（30）答：1、精神障碍：求助者出现内脏幻觉，并坚信不疑，可疑家族遗传病史。2、人格障碍：从小显得怪癖，不合群，与他人格格不入，以偏执为特点；对挫折遭遇敏感；对侮辱和伤害不能宽容，长期耿耿于怀；人际关系异常；开始于青少年，现逐步形成18岁以上，至少已持续2年；3、严重心理问题：内心痛苦，社会功能损害严重，体重明显下降，但没有品质性病变，不良情绪泛化到其他方面；4、疑病性神经症：对健康过虑，对身体的过分注意，感觉过敏和疑病观念，时间在3个月以上。5、躯体疾病，体重明显下降。3对该求助者还应重点收集哪些资料？（10分）答：1、对被公司开除的认识；2、成长经历；3、婚姻情况；4、既往行为模式；5、既往情绪状况；6、既往身体状况；7、体重明显下降有无器质性病变；8、母亲及家族精神疾病史。4对该求助者可考虑做哪些心理测验？并说明理由。（10分）1、MMPI（1分），了解求助者的病理人格特征并做量化评估（1分）。 2、BPRS（1分），了解求助者精神疾病性症状严重程度（1分）。 3、SCL-90（1分），了解心理健康水平及躯体症状的特点（1分）。 4、EPQ（1分），了解人格特征（1分）。 5、16PF（1分），了解人格特点（1分）。5若使用认知行为疗法，其原理及特点是什么？（10分）1、认知行为疗法的基本原理：通过改变思维和行为的方法来改变不良认知（2分），达到清除不良情绪和行为的目的（2分）。 2、其特点： （1）求助者和咨询师是合作关系。（1.5分） （2）假设心理痛苦是认知过程发生机能障碍的结果。（1.5分） （3）强调改变认知，从而产生情感与行为方面的改变。（1.5分） （4）通常是一种针对具体的和结构性的目标问题的短期和教育性的治疗。（1.5分）6若鼓励求助者进食而使用阳性强化法，其原理及注意事项是什么？（10分）1、原理：行为主义认为，行为是后天习得的，一个习得行为如果得以持续，一定是被它的结果所强化（2分）。以阳性刺激为强化物，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为，最终促成行为改变（2分）。2、注意事项： a靶行为要单一而具体。（1.5分） b阳性刺激适时适当。（1.5分） c靶行为成为习惯后，可以将阳性刺激物质变精神强化，直至取消。（1.5分） d不能对多个靶行为，同时进行阳性强化。（1.5分）7若使用求助者中心疗法，请简述其咨询过程的七个阶段。（10分）1、求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段，求助者不愿主动需求治疗和帮助。（2分）2、求助者开始“有所动”阶段。（1分）3、求助者能够较为流畅地、自由地表达客观的自我。（1分）4、求助者能更自由地表达个人情感，但在表达当前情感时还有顾虑。（1分）5、求助者能够自由表达当时的个人情感，接受自己的感受，但仍然带有一些迟疑。（1分）6、求助者能够完全接受过去哪些被阻碍、被否认的情感，他的自我和情感变得协调一致。（2分）7、可以继续自由地表达自己，对自我经验的排斥、歪曲越来越少，变得自由、开放了。（2分）8若心理咨询师与求助者不匹配，应怎样处理？注意些什么？（10分） 心理咨询师可以进行转介，将不适合自己咨询的求助者转介给其他心理咨询师。（2分） 注意事项：1、不能顺利转介时，要学会调适，使心理咨询师适应求助者。（2分）2、试着理解求助者的心理问题，多听、少说。（2分）3、不断调整对问题的看法，尽量得保持客观、中立、理性态度。（2分）4、不以心理咨询师自己的好恶是非为判断标准，善于接纳，减少冲突。（2分）案例三：（08.11）一般资料：求助者，女性，32岁，四川灾区教师。案例介绍：求助者自述，今年地震时，我因当日下午没课，地震发生时刚好在家，因而幸免于难。但却失去了自己的孩子和学生，很痛苦， 请依据以上案例，回答以下问题：一、针对该求助者还需了解哪些资料？（10分） 1.地震后的躯体症状2.社会支持系统的帮助和作用。3.地震前后人际交往情况4.经济情况5.既往心理咨询历史6.现在生活情况7.今后生活打算二、对该求助者可能的诊断有哪些，并分别陈述理由？（30分）1.恐怖症理由：该求助者对不应感到恐惧的对象情景恐惧由此产生内心的变形冲突时间达三个月以上社会功能损害严重2.抑郁症理由：兴趣下降或消失情绪低落社会功能损害严重病程时间持续三个月以上3.创伤后应激障碍（PTSD）理由：强烈的精神创伤创伤性体验后反复重现强迫性回忆目前病程在半年内4.适应障碍理由：应激性事件-地震反应性情绪障碍社会功能损害病程在半年内三、在本案中，求助者面临的压力按强度应如何分类？（10分）1.一般单一性生活压力2.叠加性压力，又分为同时性叠加压力和继时行叠加压力3.破坏性压力四、灾难综合征的阶段及其特点是什么？（10分）1.惊吓期。在这一阶段里，受害者对创伤和灾难丧失知觉，就像通常所说的“失魂落魄”的状态，事情过后，往往对事件不能回忆。2.恢复期。在恢复期中，受害者才出现焦虑、紧张、失眠、注意力下降等，这与通常所说的“后怕”相仿。在此期间，受害者常常逢人便诉说自己的遭遇，正像电影“祝福”中的祥林嫂的表现。3.康复期。在康复之后，心理重新达到平衡。五、急性应激障碍与创伤后应激障碍应如何鉴定？（10分）急性应激障碍和创伤后应激障碍的区别在于症状的持续时间以及症状与创伤事件的短暂联系。急性应激障碍以急剧、严重的精神打击作为直接原因，表现有强烈情绪体验的精神运动性兴奋，行为有一定盲目性；或者为精神运动性抑制，甚至木僵。在受刺激后数分钟或数小时发病，病程短暂，一般持续数小时至1周，通常在1个月内缓解。创伤后应激障碍也称延迟性应激障碍，指由异乎寻常的强烈的或灾难性心理创伤事件导致延迟出现和长期持续的精神障碍。其精神障碍主要表现为：1. 反复出现创伤性体验；2. 持续的警觉性增高；3. 面临类似灾难境遇可感到痛苦；4.对创伤性经历的选择性遗忘。在遭受创伤后数月至半年内出现，病程可长达数年。六：本案例中心理咨询师如何用贝克和雷米的认知疗法，其工作程序是什么？（10分）1.建立咨询关系 2.确定咨询目标3.确定问题：提问和自我审查技术4.检验表层错误观念：建议、演示和模仿5.纠正核心错误观念：语义分析技术6.进一步改变认知：行为矫正技术7.巩固新观念：认知复习七、心理咨询师对求助者的恐惧使用了冲击疗法，请简述其基本过程。（10分）1.筛选确定治疗对象2.签订治疗协议3.治疗工作准备4.实施冲击治疗八、如果心理咨询师缺乏帮助这类求助者的经验，在转介时需注意什么？（10分）1.咨询师如发现自己与该求助者不匹配时，应以高度的责任感和良好的职业道德，明智地转介;2.首先征求该求助者的意见，向其说明转介的原因或理由，但说明理由时须尊重求助者，不可过于直率;3.向该求助者介绍新咨询师的有关情况;4.向新咨询师介绍该求助者的情况，提供自己的分析，但不宜泄露求助者出于对原咨询师的信任而提供的隐秘;5.原咨询师一般不干预新咨询师的活动，不宜在该求助者面前对新咨询师的方法、为人等进行评论，更不能指责。案例4（07.5）一、一般资料：求助者：男性，33岁，汉族，已婚，本科毕业，某航空公司飞行员，因害怕飞行一年多前来咨询。二、求助者自述：驾驶飞机时，突然抽筋，怎么也使不上劲，当时飞机猛的摇摆起来，并迅速下降，幸亏及时控制住了，着陆后腿还在发抖根本就下不了飞机。第二天一见到飞机，心就乱跳，心慌的不行，后来恐惧不能在飞，失眠。经心理咨询师的帮助，求助者最终克服了恐惧，已能重新驾驶飞机。请依据以上案例，回答以下问题：一、对该求助者可选用何种心理测验并说明理由。(10分) 可选择以下测验：MMPI：对求助者的人格特点进行评定。EPQ：评定求助者的神经活动类型及气质类型。SCL-90：对求助者焦虑、恐惧、睡眠食欲等症状的程度进行评估。对该求助者的诊断及其依据是什么?(10分) 诊断及依据：诊断为：恐怖性神经症诊断依据为：该求助者的害怕与处境不相称。求助者感到很痛苦，往往伴有心跳加快、心慌、出冷汗等显著的植物性神经系统功能障碍。对所怕处境的回避，直接造成社会功能受损害，基本上不能从事飞行工作。其病程为一年多。其冲突类型为变形冲突。有求助动机和主动求医行为。请分析该求助者出现心理问题的问题。(10分) 该求助者出现心理问题的原因：生理原因：没有明显原因。心理原因：性格较内向，人际交流较少，但与老师同学的关系较好。从小就很懂事要强。工作和学习要求很严格。社会原因：自动驾驶系统出现故障，险些机毁人亡。求助者生活在城市。父母均为公务员，家教非常严格。咨询时怎样制定咨询目标?(10分)根据求助者心理问题的性质和程度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。其操作步骤如下：全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题；判断求助者心理问题的类型和严重程度；选择优先解决的问题；向求助者说明有效咨询目标的基本要素：具体、可行、积极、双方可接受、心理学性质、可评估、多层次统一，并制定咨询目标；近期目标和远期目标要整合。简述满灌疗法的原理。(15分)满灌疗法也叫冲击疗法，是暴露疗法之一，其原理是消退性抑制。冲击疗法中，尽可能迅猛地引起求助者极强烈的焦虑或者恐惧反应，并且对这种强烈而痛苦的情绪不给以任何强化，任其自然，最后迫使导致强烈情绪反应的内部动因逐渐减弱乃至消失，情绪反应自行减轻乃至消除。简述系统脱敏疗法的过程。(15分)系统脱敏疗法的治疗过程有三个阶段：学习放松技巧建构焦虑等级系统脱敏简述阻抗的表现形式和原因。(15分)阻抗的表现形式有：讲话程度上的阻抗；讲话内容上的阻抗；讲话方式上的阻抗；咨询关系上的阻抗；来自求助者的阻力主要原因有三个：一是因为成长必然带来某种痛苦；二是因为行为的失调是机能性的；三是求助者可能带有某种反抗心理咨询的动机。八、心理咨询师的效果通过何种机制起作用?(15分)心理咨询的效果常通过以下机制起作用，宣泄疏导求助者的感情而缓解情绪压力；鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导；探寻求助者的潜意识并使求助者领悟；协助求助者改进认知结构，学会合理思维；通过学习与训练来建立积极、有效的行为模式；帮助求助者排除心理行为障碍，促进自然复愈与成长等。案例5：（07.11）一般资料 求助者，男性，49岁，汉族，已婚，本科毕业，机关公务员。二、求助者自述：上学时曾得过肺结核，又学会吸烟。经常咳嗽，有个领导和我一样吸烟得肺癌死去，自己经常胸闷，咳嗽。胸闷，出不来气，血压也高，晚上睡不着，每晚也就能睡四五个小时，还经常作噩梦。注意力难以集中，食欲明显减退，体重下降了10多斤。我自己非常着急，心情很不好，很烦，没有心思干其他的事，怎么也摆脱不了内心的痛苦，请您一定要帮助我。30余年吸烟史，现戒烟2年。经心理咨询师的帮助，求助者最终改变了认知，实现了咨询目标。请依据以上案例，回答以下问题：一、针对该求助者的摄入性谈话，如何避免提问方式的失误? (10分)1、避免提问“为什么”的问题。(2分)2、避免多重选择性问题。 (1分)3、避免多重问题。(1分)4、避免修饰性反问。(2分)5、避免责备性问题。(2分)6、避免解释性问题。(2分)二、对该求助者的诊断及其依据是什么?(20分)对该求助者的诊断是：疑病性神经症。(5分)诊断依据：1、按病与非病的三原则(2分)，排除精神病(1分)。2、症状表现：认知错误(0.5分)：没有根据地认为自己有肺部疾病(0.5分)。行为(0.5分)：反反复复的就医行为(0.5分)。情绪(0.5分)：焦虑、痛苦(0.5分)。躯体症状(0.5分)：咳嗽，胸闷，憋气，血压高，失眠，多梦，食欲下降，体重下降等。(0.5分)3、存在变形冲突(1分)，长期得不到解决(1分)。4、病程(1分)：症状持续时间长，已超过三个月，但不到一年(1分)。5、严重程度：求助者的症状影响了社会功能(1分)，工作效率明显下降，有泛化、回避出现(1分)。6、根据许又新教授神经症的评分(1分)，该求助者在内心痛苦、严重程度、病程上的得分大于6分，神经症的诊断成立。(1分)三、对该求助者需做何鉴别诊断? (5分)对该求助者需做的鉴别诊断是：1、与精神病相鉴别。(1分)2、与恐怖性神经症相鉴别。(1分)3、与焦虑性神经症相鉴别。(1分)4、与抑郁性神经症相鉴别。(1分)5、与躯体疾病相鉴别。(1分)四、咨询时与求助者商定的咨询方案主要包括什么内容?(10分)包括以下内容：1、咨询目标(2分)2、双方各自的特定责任、权利与义务(2分)3、咨询次数与时间安排(1分)4、咨询的具体方法、过程和原理(2分)5、咨询的效果及评价手段(1分)6、咨询的费用(1分)7、其他问题及有关说明(1分)五、在本案例中，咨询师帮助求助者改变了认知，按照贝克的理论，求助者的歪曲认知包括什么?(15分)1、主观推断(1.5分)没有支持性的或相关的根据就做出结论，包括“灾难化”或在大部分情境中都想到最糟糕的情况和结果。(0.5分)2、选择性概括(1.5分)仅根据对一个事件某一方面细节的了解就形成结论。在这一过程中其他信息被忽略，并且整体背景的重要性也被忽视。这其中所包含的假设是那些与失败和剥夺有关的事件才是重要的。(0.5分)3、过度概括(2分)由一个偶然事件而得出一种极端信念并将之不适当地应用于不相似的事件或情境中。(1分)4、夸大和缩小(1.5分)用一种比实际上大或小的意义来感知一个事件或情境。(0.5分)5、个性化(1.5分)个体在没有根据的情况下将一些外部事件与自己联系起来的倾向。(0.5分)6、贴标签和错贴标签(1.5分)根据缺点和以前犯的错误来描述一个人和定义一个人的本质。(0.5分)7、极端思维(1.5分)用全或无、非白即黑的方式来思考和解释，或者按不是/就是两个极端来对经验进行分类。(0.5分)六、在本案例中，心理咨询师使用了面质技术，请说出其定义、求助者的常见矛盾及应用注意事项。(15分)(一)面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等(1分)，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾(3分)。(二)常见矛盾有：1、 言行不一致(1.5分)2、 理想与现实不一致(1.5分)3、 前后言语不一致(1.5分)4、 咨访意见不一致(1.5分)(三)使用面质技术时要注意以下几点：1、 要有事实根据(1分)2、 避免个人发泄(1分)3、 避免无情攻击(1分)4、 要以良好的咨询关系为基础(1分)5、 可用尝试性面质(1分)七、本案例中亦可使用求助者中心疗法，请简述求助者中心疗法咨询过程的各个阶段。(15分)第一阶段：求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段，求助者不愿主动寻求治疗和帮助。(2分)第二阶段：求助者开始“有所动”阶段。(2分)第三阶段：求助者能够较为流畅地、自由地表达客观的自我。(3分)第四阶段：求助者能更自由地表达个人情感，但在表达当前情感时还有顾虑。(2分)第五阶段：求助者能够自由表达当时的个人情感，接受自己的感受但仍然带有一些迟疑。(2分)第六阶段：求助者能够完全接受过去那些被阻碍、被否认的情感，他的自我与情感变得协调一致。(2分)第七阶段：求助者几乎可以不需要咨询师的帮助，就可以继续自由地表达自己。(2分)八、本案例中，心理咨询师使用多种方法，其有效性的共同因素是什么?(10分)1、咨询师与求助者之间建立的和谐、信任关系，这是最基本的共同点。(2分)2、求助者求治的强烈动机、积极态度。(2分)3、有一套双方都相信的理论和方法。(2分)4、咨询师本身的特征。(2分)5、促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。(2分)案例6（09.11）一般资料：求助者，女性，36岁，公司职员。夫妻感情一般，有个儿子。两年前丈夫出差去洗浴，求助者认定他做了不好的事情，自己怀疑得了艾滋病，反复检查。影响工作，情绪低落。1、该求助者的主要心理、生理症状是什么？(1) 主要症状：担心、紧张、心烦、情绪低落、苦恼。(2) 主要生理症状：失眠。2、对该求助者做出的初步诊断并简要说明理由？心理异常、神经症、强迫性神经症。依据：（1） 根据病与非病三原则，排除精神病。（2） 症状（3） 冲突类型（变形）（4） 病程：严重程度社会功能许又新评分标准，大于6分，神经症诊断成立。3、对求助者应进行那些鉴别诊断？（1） 与精神病相鉴别（2） 与严重心理问题相鉴别（3） 与焦虑症相鉴别（4） 与抑郁症相鉴别（5） 与躯体疾病相鉴别4、该求助者产生心理问题的原因是什么？生理心理社会5、与求助者商定咨询方案时应包含哪些内容？包括以下内容：1、咨询目标2、双方各自的特定责任、权利与义务3、咨询次数与时间安排4、咨询的具体方法、过程和原理5、咨询的效果及评价手段6、咨询的费用 7、其他问题及有关说明6、如果使用合理情绪疗法帮助求助者缓解情绪，说明其原理。 1、合理情绪疗法原理：合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯（A.Eills）创造的一种心理治疗理论和方法，通过纯理论分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，解决情绪和行为上的问题。其核心理论是ABC理论。A是诱发事件，B信念，C是情绪反应、行为结果。 2、ABC的关系：A不是C的直接原因；B是不合理的、不现实的信念导致情绪困扰和神经症；治疗核心是通过改变不合理的信念来改变、控制情绪及行为结果。7、贝克情绪障碍的认知模型，求助者的认知曲解有哪些资料？1、主观推断 ：丈夫出差，曾去过洗浴中心，求助者认为丈夫干了见不得人的人。2、选择性概括：怀疑自己得了艾滋病，丈夫回家就害怕。3、过度概括：害怕自己得了艾滋病，每天反复洗澡。4、夸大和缩小： 5、个性化： 6、贴标签和错贴标签：7、极端思维： 8、简要说明该求助者内心冲突的内容和性质。强化职业责任是（爱岗敬业）职业道德规范的具体要求。弘扬爱国主义以为人民服务为中心以集体主义为原则以（诚实守信）为重点。 以德治国和依法治国的关系（相辅相成相互促进） 办事公道要做到（支持真理公私分明公平公正光明磊落） 勤俭节约的说法（促进经济发展的动力） 诚实守信的判断（市场经济应有的法则） 遵纪守法对职工来说必须做的（努力学法知法守法用法） 创新的论述（民族进步的原则） 爱岗敬业是（即便在市场经济时代也要提倡干一行爱一行专一行） 公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济的积极作用必要增强（自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神） 没违反诚实守信的要求（保守企业机密） 跳槽说明从业人员（强烈的职业责任感） 节俭：（不仅具有道德价值也具有经济价值） 道德：（威办巨大无坚不克） 道德（一种特殊的行为规范） 见利思义的意思（知恩图报） 人的本性（自然属性和社会属性的统一） 职业道德的特性（范围上的有限性） 企业文化中居于核心地位的是（企业价值观） 企业品牌正确的是（企业的无形资产） 职业道德与员工技能的关系（没职业道德无论技能如何无法充分发挥其自身价值） 道德与法律的关系（法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终） 团结互助（人人讲原则最终能够促进团结互助）