行政主管个人年度工作总结.doc

第 1 页 共 23 页行政主管个人年度工作总结行政主管个人年度工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是 WTT 整理的行政主管个人年度工作总结，仅供参考，欢送大家阅读。行政主管个人年度工作总结 1今年是_公司持续稳定开展的一年，_公司各项工作正沿着加强质量管理，进步效劳程度方面安康开展，很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。今年是考虑着工作的一年，更多的是主动与沉着。以下为今年的工作总结。一、思想认识方面_公司行政部的一大功能就是效劳功能，我个人的职责是这一功能的最终表达者，主要任务是为公司领导、各部门和员工做好效劳工作，确保公司各项工作正常开展。我的工作比拟庞杂混乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容无视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺第 2 页 共 23 页少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。二、办事效率方面思想上认识明确，行动受骗然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为进步工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保公司工作不受影响或少受影响。三、主动性方面许多工作只有积极主动，才能沉着自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。四、工作实绩方面对打印机、复印机、机、计算机等办公设备的维修与维护。公司建立几年来，局部易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联络厂家或经销商进展维修，确保公司的工作不受影响。办公易耗品的保第 3 页 共 23 页障。各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供给。日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进展对接，并上报公司主任进展审批，在事后做好保存、发放工作。做好员工宿舍的管理，对新入职员工进展住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的效劳体系，保证公司的各项工作正常进展。五、存在的问题与缺乏工作易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够的耐心；工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备缺乏，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中，由于工作忽略，细节方面出现严重纰漏。因此，行政工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，防止在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的开展，同时与公司目前良好的开展态势格格不入，都有待坚决克制。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，恳请大家提出批评指正。第 4 页 共 23 页今年的工作已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都是珍贵的财富，带着这些财富，投入自己的激情和热情到今后的工作中去，我相信，这一定会是不平凡的一年。行政主管个人年度工作总结 2回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的开展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。以下为今年的工作总结。一、沟通与文件处理工作1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反响信息；搞好各部门间互相配合，综合协调工作；对各项工作和方案的督办和检查。2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作方案和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询第 5 页 共 23 页效劳；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。二、制度管理与违纪统计工作1、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们理解、支持后勤工作，获得了良好的效果，并注重后勤质量的进步。能很好地履行岗位职责，办事效率的进步。2、每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进展现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进展处理；为公司加强管理、进步后勤效劳；认真搜集信息，全面、准确的理解和掌握各方面工作的开展情况，分析p工作存在的问题，总结工作经历，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地理解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。三、办公物资的统计以及客户的接待1、对公司各部门使用的办公物资进展了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的平安；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库第 6 页 共 23 页交接、保管管理。公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。公司总务工作，做好后勤保障。2、公司办公、消费会议安排、记录和整理睬议记要，根据需要按会议决定发文。接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。保安、司机的监视管理。对厨房人员、保安及司机反响的各种问题及日常工作情况、报销单进展审核、查阅，对有异常的进展处理。公司各种表格管理。完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。四、明年行政工作方案1、加大后勤效劳及监视力度，并根据公司工作实际情况，对后勤效劳有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步进步。2、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。第 7 页 共 23 页行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等缺乏，将在来年工作中改良和纠正。为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出奉献！行政主管个人年度工作总结 3繁忙而充实 20_年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，作为行政主管，一年来我围绕管理、效劳、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联络左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目的任务作出了积极奉献。以下为今年的工作总结。一、工作完成情况及获得的业绩顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，更正了企业工商电子信息资料。按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算方案，尽量将费用支出控制在方案内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等工程建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进展汇总分析p，以便于来年可以更加准确、细致地进展费用的预算与控制。第 8 页 共 23 页作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进展了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，标准了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也进步了工作的效率。起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，标准了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进展了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上防止了风险。二、获得的进步通过日常工作和与部门间的合作，理解的_的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识；通过单独处理行政人事各项工作，锻炼和进步了自己的应变才能和判断才能。三、工作的反思也许是因为之前缺乏工作的经历，一开场对企业的运作流程和规那么不够熟悉，没有可以很好的满足和提早预见其他部第 9 页 共 23 页门的需求，今后要更加细致的理解各部门的工作，以利于更好的起到效劳和监视作用；个人对_相关知识理解得还不够，需要加强学习和理解；因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些方案实行的工作未能展开。四、工作的思路及详细措施继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通；精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出；做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购方案；加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；按方案执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度；建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才；保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资；协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，进步协作效率。行政主管个人年度工作总结 4今天 3 月份刚来到这个公司的时候，觉得不是很适应，我的工作作风一度不被员工承受，在总经理的正确指导下，修正自己的工作作风，适应企业。工作过程中有生疏、有彷徨、有坚决、有信念，各种心绪不胜枚举，现将 20_年工作总结如下：第 10 页 共 23 页一、人事管理方面1、人员招聘工作自今年 3 月起，我部通过各种渠道进展新一轮的人员招聘工作，截止 20_年 12 月公司员工从 18 人增加到近 35人。招聘结果显示：吸纳人才的效果不明显，主要公司目前所处的地理位置不是很方便;其次根据公司现状，我们需要的是即招即用人才，而目前社会绝大多数应聘者以应届毕业生的居多;其三有工作经历者在待遇方面存在差距。2、人事档案管理(1)对公司现有人员进展建档工作，试用期、转正申请、合同、毕业证、学位证、身份证等信息，现员工档案齐全;(2)办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。(公司一直为转正的员工以景程的账户缴纳养老保险。因考虑办理资质的需要，从明年 1 月份起，将行政上的员工，全部以易通达的账户办理医疗保险和养老保险);(3)完成员工入职、转正、离任、绩效评定等管理工作;(4)及时做好档案材料的搜集、整理、归档;(5)招聘档案管理工作，进步后期招聘效率。3、考勤、薪资管理为了标准所有员工的考勤行为，进步员工工作效率，我部自今年 5 月起启用指纹考勤管理系统，各员工每月薪资亦按月第 11 页 共 23 页根据考勤结果予以核算。对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严肃性，又从另一方面鼓励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风采用等级评估法绩效考核方案，对员工的工作效率、工作才能等方面进展考评。二、消费管理方面这块是我们部门目前做的非常薄弱的一块，在以后的工作中，要着重加强。主要要侧重员工的效率方向。虽然在我们公司员工磨洋工的并不多。照成员工效率低的原因是多方面的，主要原因是对自己的权责不明确，主要表现以下几个方面：(1)管理制度执行力度不够;(2)无进取心，容易产生满足。对自己，对工作的要求不高，不求有功，但求无过;(3)公司人文建立不到位，员工归属感缺乏。个人觉得，针对这个问题，可以对员工加强培训，明确公司开展方向，塑造整体的人文气氛。三、资质申报方面从今年 9 月低开场，我部便开场投入到公司资质的申报工作中。1、参加建管处组织的企业信息系统操作员学习，购置了电子狗，具备了进展网上申报的根本条件;第 12 页 共 23 页2、通过培训，于丹阳人才市场，办理了 14 本初级职称，因涉及政府部门，效率低下，导致整体程序严重拖后;3、通过镇江中介，办理了 6 本初级职称;4、通过常州中介，成功挂靠了 13 本中级职称;5、通过公司专业人员的协助，准备了根本的设备资料;6、相关所需的资料，在公司各部门的协助下，有序开展。四、行政管理方面根据公司的规模现状及开展特点，我部的职能在很大一方面表现为行政办公工作，行政日常事务的处理是我部本年度工作的核心。1、为了建立健全公司各项制度，完善公司制度体系，我部制定了员工手册，以及配套的制度与标准，同时还编制了配套表格，经总经理审核修改后，望在明年投入使用;2、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们理解、支持行政工作，获得了良好的效果，并注重行政工作质量的进步;3、我部门负责定期缴纳公司电费、费及各类故障的报修工作，以保障公司通信及用电通畅;4、办公物资采购、库存的管理：公司办公用品采购，本钱控制，审核办公用品的出、入库管理工作、使用登记、维护第 13 页 共 23 页工作等;对公司各部门使用的固定资产进展统计，并分类建档保存;5、相关政府部门或相关单位的文件的审批和办理;6、配合公司设计部门，对公司的文化长廊和车间的布置进展了再次修订;7、负责工资、劳保福利、加班费等审核工作;8、完成总经理交办的其他任务，并按时按质的完成。五、在职期间的缺乏1、对各部门的工作协调强度方面，还待有加强;2、各部门分工还不够明确，容易产生分歧，有待跟进;3、人员出现上班时间不在其工作岗位上，因此在人员管理上面需有所加强，在人员纪律的检查力上要加强;4、人员“磨洋工”现象有待改良。5、绩效考核还需根据各岗位职责、工作要求和技能程度进展有效评估;6、对各项制度要加强执行力度;7、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资管理过渡。行政主管个人年度工作总结 5参加贵公司已经两个月了，任行政助理一职，虽然之前有过一些相关的工作经历，但“不在其位，不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。两个第 14 页 共 23 页月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步。这两个月的工作总结主要有以下几项：1、专业知识、工作才能和详细工作。公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比拟琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展和完本钱职工作。在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目的，积极的完成了以下本职工作：1办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作。2工作区域的卫生管理及执行。3协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按详细整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅。4公司车辆的违章及用车情况的管理。第 15 页 共 23 页5协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排。分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作。6每星期对考勤进展统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况。7办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作。8后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换。9认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。2、需要学习并理论的工作，总结如下：1加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经历。2网上人员的招聘、挑选及面试通知等工作。3加强文功底。4加强其他公司所要求的才能要求等。3、工作态度。认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。4、工作质量、成绩、效益和奉献。第 16 页 共 23 页在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中汲取经历，使工作程度不断的进步，为公司及部门工作做出了应有的奉献。总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方对行政方面的知识缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监视工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反响员工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的缺乏。这都有待于在今后的工作中加以改良。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的开展做出更大更多的奉献。在这两个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议：1建议将行政部和财务部划分清楚，我建议将属于行政部的工作跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理形式跟之前没有行政部差不多。2建议取消员工在本单位效劳缺乏一年的扣该员工12 个月的工资的规定压力越大弹力越大，建议确定培训费用，规定分几个月逐月从员工工资中扣押一局部作为培第 17 页 共 23 页训费用，在本单位效劳一年以上返还，缺乏一年的就当作赔偿本单位的培训费用。3建议增加员工福利，车间计件，虽然上不封顶但人的才能有限，想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要提供一些福利待遇。例如：在本单位工作满一年且遵守纪律的每月发放工资的_%作为老员工津贴，三年以上的发放_%。五年以上的发放_%逐年增长。一个企业就好比一个金塔，金塔的大小跟稳固就得看员工。行政主管个人年度工作总结 6由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。对公司各部门有些工作理解得不够深化，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。抓制度落实不够，公司事物繁杂，根本检查不到位，因此存在一定的重制度建立，轻制度落实现象。对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中实在加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所进步，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!第 18 页 共 23 页接下来的个人工作方案中会根据以前工作中存在的缺乏，不断改良，进步自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!行政主管个人年度工作总结 7光阴飞逝，转眼间年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，详细内容请看下文行政主管个人年度总结。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进展一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法;深化学习，掌握技巧;加强管理，改良效劳;大胆探究工作新思路、新方法，促使我们的工作再上一个新台阶，为公司的安康快速开展作出更大的奉献!行政部是公司关键部门之一，对内管理程度的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时理解及时撑握.行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议，评估验厂等活动，每一项工作的完成都是对责任心和工作才能的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里竭尽第 19 页 共 23 页全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合才能相比之前又迈进了一步。_年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目的上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联络左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出积极奉献。为了总结经历，继续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将年的工作做如下简要回忆和总结，缺乏之处恳请领导批评指正一、人事管理方面根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以装备各岗位。标准了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。二、行政事务工作方面1.本年度进展了两次验厂活动，主要出如今目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改良。2.搞好 iso 再认证工作，确保 iso 认证通过，通过这次iso 在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的缺乏，iso 的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门 iso 管理体系的培训于学习。第 20 页 共 23 页3.对后勤保障工作做到让员工用上安康、卫生的食品。三、公司管理运作方面1.顺应市场的开展，按照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通2.逐步完善公司监视机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监视要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监视管理力度。3.加强团队建立，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。进步团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。4.搞好明年的高质量、高效率、确保平安消费，减少平安事故发生。5.充分引导员工勇于承当责任理解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承当责任。行政主管个人年度工作总结 8大家好，本人于_年_月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探究，有打破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地理论和积累，自身素质和第 21 页 共 23 页才能得到了较大进步，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：作为一名行政主管，我可以充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都表达出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他效劳工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，防止因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。1、注重学习，努力提升工作才能。坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力进步自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。利用空闲时间学习应用文写作大全、秘书学和各种行业报刊杂志，以此进步自身素质和才能。2、立足本职，完成各项文书工作。完成公司年度总结、目的完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工第 22 页 共 23 页作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印委、行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文材料 163 份，做到了及时、准确、标准，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。3、热情细心，完成接听接待工作。耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉2860 余个，收发材料 500 余份，接听率100，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都可以及时、耐心的为用户解答。承受、处理、反响市建委 12319 效劳平台，市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访 53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。4、积极主动，做好城市综合整治工作。根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治施行方案，分别于_年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展了综合整治活动。活动期间每天搜集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不连续，及时将整治情况上报市建委。第 23 页 共 23 页5、认真负责，加强行风建立工作。