业务个人工作总结5篇.doc

业务个人工作总结5篇 一年的时间已经完毕了，在业务方面我还是做的不错的，在这个过程当中我也是做的更加细心一点的，在业务方面我也是感受特别深刻的，在这个过程当中我始终都对自己各方面保持着好的状态，在这一年来的工作当中，我是深有体会的，也对这一年来的工作做出一番总结： 在这个过程当中，在这方面我还是应当要对自己跟更加有信念一点的，在业务方面我还是需要对自己更加负责一点才是，盼望可以在将来的工作当中做出好的成绩来，在这方面我我对自己也是很有信念的，这给我的感觉也是特别深刻的，我每天和四周的同事虚心的学习，完成了业务方卖弄的，我觉得自己还是做的比拟仔细的，在这个过程当中我的确是需要对自己更加有信念一点的，感谢四周同事对我的帮忙，也感谢在这个过程当中，我应当做出一些调整，这一年的时间还是比拟快的，这对我个人力量还是有特别大的提高，我深刻的意识到了这一点，在业务工作方面我应当要对自己更加有信念一点的。 我深刻的意识到了这给我的压力，完成了年初制定的一些目标，的确也是让我做的比拟有信念一点的，在这方面我对自己还是深有体会的，这一年的时间我还是在不断的要求自己各方面的职责，在这个过程当中，我还是做出了一些成绩，业务方面我还是感觉很有意义的，在这个过程当中我应当要对自己各方面负责一点的，这对我还是有很大的熬炼的，我对这方面还是做的比拟仔细的，我在这个过程当中还是深刻的意识到了自己的职责，我对自己还是有许多信念的，这一年来我每天都在按时的做好自己分内的职责，在业务方面我的确还是需要对自己更加有信念一点的，感谢四周同事对我的帮忙。 固然在工作当中，我也是有一些做的不够好的地方，但是在这个过程当中我还是很有信念的，我盼望自己能够做的更好一点的，我也会坚持做好相关的调整，对自己更加有信念一点的，将来在这方面还是需要调整好心态，落实好相关的职责，也规划在新的一年当中做出更好成绩来，提高自己各方面的业务力量，我也会落实好相关的预备，这让我也是深有体会的，在这一点上面我也需要对做出更好的成绩来，把相关的业务落实好。 业务个人工作总结2 从事销售工作以来，我始终努力熬炼自己的力量，也时常熬炼自己在人和人之间的交际，我认为这是我做销售工作必需去尝试转变的东西。我知道销售这个行业是困难的，但当时我选择了销售这个职业时，我就已经做好了预备，我也已经树立起了方向和目标。我信任自己可以坚持到最终，不负自己的期望和努力。以下是我对今年一年工作的总结和思索，盼望能够给领导您一个不错的答复。 一、提高销售技能，把握销售技巧 销售技能在我们这个行业之中是特别重要的，他有时候占据着我们据大局部的契机。销售的技能是可以学习的，在我们平常的工作上，书籍上，网络上，都可以找到许多的干货，供我们学习。虽然有些人说这些就是心灵鸡汤，没有任何的好处，但是当我们真的理解进去了的话，这些就不是纸面上的东西了。我们只有将他们实践到工作当中去，才会知道他们最真实的用处。而销售技巧的把握也是提高销售技能的一种方式。无论我们工作当中遇到怎样的问题，只要我们自身的力量提升上去了，我们才有可能把这份销售工作越做越好。 二、注意效劳态度，调整效劳理念 当我进入销售行业的那时候起，我就知道这个行业最注意的就是效劳态度，由于我自身除去吃饭等等都会比拟在乎对方的效劳态度，更不用说对于我们销售行业来说了。我们更应当注意一点个人的态度，由于我们的一言一行对方都是特别关注的。而我们公司也不止一次强调了我们销售的效劳理念，为客户着想是第一条，其次就是要为后期进展考虑。有许多方面都是要我们自己去思索的。因此在态度和理念方面，我是需要下一些功夫的。这一年，我也在实践中渐渐找到了更适合我自己的方法。不仅可以保持一个好的态度，还可以调整我的工作状态，让其到达一个最好的状态和水平。 三、平常注意积存，敏捷运用方法 我们每接触一次客户，就有不同的感受，也有不同的一些心得，这些都是我们实践中的积存，这些实践之后的产物都是需要积存起来的，准时总结就是一个很不错的方法。其次当我们把这些东西积存到了肯定程度之后，就应当懂得学会敏捷的运用。方法是我们渐渐找出来的，而运用也是我们敏捷选择的。所以这样的话我们的工作就会提升的更快，技巧也就把握的更加全面了。这一年过去了，新的一年我也对其布满了期盼，我盼望将来一年的我，可以制造出更闪烁的业绩来! 业务个人工作总结3 一年来，我热衷于本职工作，严格要求自我，摆正工作位置，时刻持续“虚心”、“慎重”、“律己”的态度，在领导的关怀栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、专心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的确定。现将一年来的学习、工作状况简要总结如下： 一、立足本职岗位，求真务实，扎实工作。 在工作岗位上，我时刻要求自我要坚持原则，秉公办事，听从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，擅长抓住主要冲突和关键环节，求真务实，以身作则地带动全体职工共同为公司效劳。 20_年，在镇委、镇政府的支持下，_公司迎难而上，财务状况稳健，利润增长平衡，总体上取得不错的成绩。在详细工作方面，我着力加强公司的内部治理，楼盘款项催收，促进新工程的进展建立和历史案件的处理等方面。在工作中，仔细收集各项信息资料，全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作阅历，准时向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地了解最近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策。 二、严于律己，加强党性熬炼，提高党性修养。 在政治思想方面，我一向在各方面严格要求自我，不断加强理论学习和实践学习，自觉加强党性熬炼，使党性修养和政治思想觉悟进一步提高，坚持以优良作风和党风投入到工作中。同时，在公司支部建立方面，由于支部成立时间尚短，所以我集中在完善支部各项工作建立，促进支部的不断进展壮大，仔细部署重点工作，狠抓干部队伍建立，以增加公司的分散力。 三、查漏补缺，不断完善工作规划，保证完成工作任务。 透过对20_年的工作总结，我查漏补缺，不断完善工作规划，争取能更好地完成工作目标，为公司带来更大的利益，为镇的城市建立奉献一份力气。对于土地资源的有限性，我筹划在20_年能够在做好现有工程的根底上，寻求新工程增长点，实现公司可持续进展;作为公司的决策者，我将不断地完善公司制度建立，提升治理水平，加强队伍建立，强化工作措施，和全体干部职工共同实现公司的经济建立和党支部建立工作;对于困扰我公司多年的历史案件，我将不断寻求创新的方式，争取多部门的支持和合作，以便早日解决这些案件。 回忆一年来的工作，在同志们的关怀、支持和帮助下，各项效劳工作均圆满完成，取得了不错的成绩，得到领导和群众确定。我个人在思想、学习和工作上也取得了新的进步，在今后的工作中，我将自觉把自我置于党组织和群众的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的员工，为我公司的进展和镇的城市建立作出自我的奉献! 业务个人工作总结4 20_年马上过去，在这将近一年的时间中我透过努力的工作，得到许多收获，接近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进展简要的总结。 1、熟识选购的流程 让自我从下单到收料，每个细节都经手，让自我熟识每个供给商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料状况都由自我经手，让自我在第一时间了解生产的物料到货状况。下单的传真及确认。让我学了许多东西，能了解自我物料的实际到料状况及存在那些问题，需要留意些什么事项，不明确的地方跟供给商沟通，了解并熟识此物料，且跟供给商有更进一步的沟通及联系。 便利以后的调货事宜。明年必需把这份工作做到更细致，让每次确实认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会规划自我的物料到货会不会造成满仓，造成许多的库存量，能否影响生产的进度，自我请款资金会不会影响公司的资金流淌，明年会把远程物料规划更具体，让自我了解全部物料的进度。明确规划对于生产来说是重要的。有规划的生活及工作才是最好的， 2、年底参加单价的录入及整理 真正介入到单价里面，也能够说进入选购的一个大门，才明白自我真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供给商准时到货并不是好的选购，好的选购是在供给商能准时听自我的调度还得带给最好的效劳态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自我，那才是真正好的选购。货比三家。透过不一样的厂家给出不一样的价位，在以抱负的价位压自我心中最情愿最好的供给商，得到自我想到的结果。期望以后自我进入这个选购的大门里面。 3、参加ERP的工作录入及整理 最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年最大的帮助了，透过ERP让自我学到每个车种的配置，自我的选购物料的到货状况，仓库的库存，等。让全部的物料都明白化，及准确化。全部物料有依可询，有据可依。 4、参加盘点工作 让自我在实践中了解全部的零件。了解仓库的库存量。透过盘点工作。了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量。怎样才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供给商成为我们的仓库。 自我对仓库的不了解，有点盲目的调货，对自我所调的物料不能跟踪究竟，没有做到位，做事不够细心，思索不周全。物料跟催不紧，不清晰物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够坚决。明年努力清晰工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心应对自我的工作，调整好心态问题。做到选购的适价，适质，适量，适时，适地。期望明年工作能职责到个人，分工明确规定。让自我的物料更了解职责更明确。 20_年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一齐工作更是一件很开心的事。透过本年度的工作和学习，使我在选购上积存了许多学问和阅历，并在各个方面上都得到充分的熬炼。身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我情愿和公司一齐向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力气。 业务个人工作总结5 _年前三个季度的工作已经完毕了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务，详细分以下几方面： 1、提升效劳品质。 首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场治理逐级负责、分级治理(效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场治理，有问题时能够准时处理，从员工理解和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。 第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳治理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，透过这样的方式使全体员工都微笑应对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑，八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，(效劳办定期检查，对不标准的治理人员进展惩罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层治理的好评，透过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉潜力。 2023年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发大事：7例)在突发大事处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方职责险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发大事，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员治理检查范围全面化、制度化。 将二线和一线员工治理纳入同步轨道，进展日常监视和治理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，到达监视检查透亮化，治理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每一天两次增加到四至六次，使各部门治理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层治理人员在每一天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，透过这种方式，治理人员的亲和力得到加强，使各级治理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度。 在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们透过查场通报进展跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2023年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是赐予批判教育为主，只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也表达了公司人性化治理，降低了以罚代管的被动局面。 业务个人工作总结