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业务员工作总结报告业务员工作总结及工作计划(五篇)业务员工作总结报告 业务员工作总结及工作规划篇一 xx年的工作时间xx年3月-xx年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广尝陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市尝国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广尝陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的具体状况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为进展向导或进展多个向导是铺张时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开头和客户联系推举自己的产品，所以和客户的关系始终也都不是特殊抱负。 二、对比上年工作总结和规划的总结： xx年全年的工作规划完成的状况特别不乐观，主要由于自己始终想的比拟多，行动的比拟少，并始终以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，始终在进展着简洁销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带着，工作中也常常有学习的习惯，但实际提高的技能特别不明显。总结以前的工作有以下几点： 1、执行力不强，以后每天根据规划和目标行事，加大自我的监视力度，每天提示自己，这样下去我能不能完成我的目标和规划?想想假如完不成自己对得起谁? 2、没找对人、没说对话，xx年每次访问客户先通过向导或外部了解客户的根本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓舞自己，想好要说的话和想要了解的事。 3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前根本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去访问客户，造成不能说服客户，反而自己自信念下降，所以在xx年的途中避开发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，肯定要做好预备。 三、参谋式营销的六大步骤和根本要求对比分析自己的执行状况： 经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西特别多，回头看看自己以往的思索模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有许多，依据自己的以往的状况进展对比分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式客户分析： 第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析推断上要转变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最根本、最根底的东西，其实以往的方式方法有许多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最根本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。 其次步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，由于总觉得自己对老客户的效劳根本就不能让其满足，从做业务到现在只有5个老客户给我进展转介绍，所以这数字是特别可悲的，不管什么缘由，自己没做到让客户满足那就是自己的缘由，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比方说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。 第三步最关键的一点内部资料审核是特别欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭状况、喜爱的运动和饮食习惯、行程，全部的一切都要一清二楚。 第四步收集完了资料后就应当对客户的组织构造进展分析，行业内部信息进展推断分析，包括从客户的级别、职能以及在选购中的角色将与选购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和练习的。 第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部根本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不行，而以前这些我认为都没做到，所以以后要认真观看和体验这方面的技能。 第六步推断销售时机，也是是关键的步骤之一，它就立即打算了你的销售是否能进入下一个阶段，假如连销售时机都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这许多的缺乏，我认为自己以后应当在如何pvl: =五式赢取承诺、成交签约: 第一步确认意愿和审核疑虑: 往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应当要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进展互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围围着这些困惑和疑虑进展逐一攻破。 其次步互动谈判和如何推动签约: 以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最终一式更是销售中的最核心局部，而这么重要的局部自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成全都的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，其次步是进展妥协、交换并让步。然后在依据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、效劳、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求打算的。只要把握了客户的需求进展妥协和交换，就可以得到满足的价格了，所以这一点也得加强练习。 摧龙六式的第六式效劳和体验: 第一步签约了之后还要连续与客户之间的关系: 我认为这一项只能得20份，由于签约前态度都特别热忱，总想把全部知道的事情全部都告知他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力协作，以前我们的公司一次性的买卖特别多。 其次步强化关系和信息回馈: 我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正效劳的开头，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我盼望这一点公司也能赐予足够的支持。 第三步决策互动和人脉转介绍: 得到了客户的认可转介绍特别简单，我认为在这一点xx做的尤为不好，由于许多客户都是由于合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领悟其真正含义，要常常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、消遣。 四、xx年个人的目标额度（1、全年的目标额度2.月份的目标额度） xx年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右，要完成此目标额自己将要预备： 1、xx年自己预备涉足的行业为：效劳业、酒店、餐饮、消遣、教育培训、金融、证券、银行、食品。 2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲消遣50、银行、证券、投资担保60个、食品10个、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进展初步筛眩 3、以最短的时间猎取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上网查看，专业书籍学习 4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。 5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品德业资讯，在网上也留意次讯息。 6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友那搜集一些资料和行业讯息 7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，由于再过一个月是饮料和啤酒销售的顶峰期。 8、7月教育培训(瑜伽、乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主 9、8月饮料、啤酒、出国留学为主 10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主 11、10月以礼品、家具、花卉市场为主 12、11月以白酒、投资担保为主 13、12月以白酒、装修装饰及材料为主 五、对公司的治理意见和团队建立意见（自己刚进入公司时间缺乏一个月，以下内容仅代表个人观点）： 1、为了提高工作效率应削减业务人员填写公司单据的时间，会议期间应严格执行会议几率，到达简洁高效，加长会议中的客户分析时间。 2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议完毕后应部门的全体人员做个小嬉戏，激发业务人员的斗志之后再出去访问客户或电话约访。 3、多共享团队成员胜利和失败的经受阅历，加强对新员工的一对一帮带工作(最好责任到人)。 4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队。 5、应多组织员工的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的表达出团队分散力的价值所在。 6、注意员工的个人心情，必要时一对一沟通。 六、个人的职业规划和成长目标上详细规划为： 1、自己xx年全年的目标规划设定为：xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息猎取的技能运用，要从多种公开资源猎取;营销前的事先预备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;心情与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反响的实际表述;客户的根本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得学问在客户沟通中的应用);xx年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)精彩，能将媒体价值和客户需求严密的相结合;客户的资料通过多方猎取比方：人脉介绍获娶特别渠道猎取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应到达互动探讨和引导客户的购置需求，在沟通中要换位体察对方感受)要到达以上内容自己必需严格的要求自己。 2、xx年3月通过自己两年的努力，拥有一辆马自达6自动旗舰版(红色)、个人存款10万元、累计个人财产30万(每天看着自己xx年的目标来比照自己每天的工作总结规划，不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这个期限完成，假如完不成我将如何改动我的工作方式?为什么完不成?)。 3、积极协作公司的各项指标落实状况，做好时间的合理安排，通过一年的时间，xx做到公司的中高层治理人员、做到对金融、教育、食品德业清楚三个行业，能在这个行业做到轻车熟路，能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习方法，领导有事不在时做到积极努力的争取召开公司的业务部门会议，能够对新员工学习公司的业务工程进展指导性作用。 4、通过两年的努力xx年之后，自己要往职业经理人道路上进展，做到本公司的高层治理人员，协作公司制定相应的制度，严格精确无误的执行下去，在公司的高层领导不在时做到积极努力的争取召开公司的全员会议，能够对公司各个部门的整体进展和整体工作战略业务工程进展指导性作用。 5、xx年1月23日xx年每天抽出一个小时学习行业学问、半个小时分析当天所遇到的客户状况，做到熟识客户个人信息，熟识客户公司和行业(xx年1月-xx年12月通过书籍、网络和参与课程学习主要对人际关系和时间治理学习，并能娴熟地运用人际关系技巧和娴熟地将自己的时间合理的规划;xx年1月-12月通过书籍和网络、参与课程学习学习治理思维方式方面和时间治理学问，把握有效地治理技巧，到达能敏捷的运用治理的方式和执行力量，娴熟地将自己的时间合理的规划;xx年1月-12月通过书籍和网络、参与课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，有效地治理技巧、带着团队和治理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增加逆境反抗力和逆境中解压的方法并能够娴熟地将自己的时间合理的规划)。 七、对比初级日考核内容标准在xx年的学习和预备涉足行业的规划和目标: 经过上述状况自己也清楚的熟悉到了在xx年自己的工作方法和个人规划目标，自己预备涉足的行业：效劳业、酒店、餐饮、消遣、教育培训、金融证券。 1、加强自己的时间治理：xx年1月21日xx年7月转变自己以往的思维模式和销售模式，肯定得转变让自己变成参谋式营销，使自己渐渐变强，从根本解决盲目访问客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在25，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思索当天在工作中的缺乏(那些事是今日做的特殊不好的?导致不好结果的缘由是什么?下次我该如何避开类似状况再次发生?那些是今日做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)具体的明天工作规划视状况每天晚上完成(我要电话访问多少个新客户?邀约多少?访问几个?到达什么程度?)。 2、1月21日2月8日学习公司内的学问(销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的学问，另一局部通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。 3、从现在开头每天用1个小时的时间学习金融(投资担保、保险)、教育培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品德业、酒店餐饮的行业状况(1月25日2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行业学问学习;2月1日2月7日每天两个小时对食品德业)，到达自己能熟识行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避开盲目访问。 4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息猎取的技能运用，要从多种公开资源猎取;营销前的事先预备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;心情与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反响的实际表述;客户的根本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得学问在客户沟通中的应用);xx年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)精彩，能将媒体价值和客户需求严密的相结合;客户的资料通过多方猎取比方：人脉介绍获娶特别渠道猎取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应到达互动探讨和引导客户的购置需求，在沟通中要换位体察对方感受)要到达以上内容自己必需严格的要求自己);xx年2月-xx年3月学习余世维-有效沟通xx年3月1日-20日曾仕强-人际关系学xx年3月21日-4月15日尚致胜-nlp致胜行销学xx年4月16日-5月1日曾仕强-心情治理。 广告业务员个人年终总结范文在新年带来祝愿啦，新年迎新春，在迎春花开的日子里，盼望你的生活也像花儿一样漂亮！ 业务员工作总结报告 业务员工作总结及工作规划篇二 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热忱的迎来了光明绚烂、布满期望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下： 主要负责： 1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知准时修改。 2.按制定的出货规划及相关要求与货贷联系租船订舱。 3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并预备熏蒸证书。 4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。 5.核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。 6.依据信用证要求，制作并预备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。 7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料带给给财务。 此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近xx%的精力。期间因工作时间短，阅历缺乏，也犯过不少错误： 1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 2.与车间及其他部门协作、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式消失错误，检查工作没做好。 3.车间加班不准时，常被领导点名。 透过这段时间的努力，使我个人的急躁、细心程度及对工作的合理安排得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。 主要负责与xx公司联系关于此出口xx货物的细节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大局部是帮助xx总来完成。 期间曾因业务阅历少有过失误：在事情紧急、误会了xx意思的状况下，与xx客户直接联系。结果给客户造成误会，给xx总带来麻烦。 透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善。 将xx总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等资料传达给选购及生产部门，并负责监视并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，预备样品并负责发到xx或xx。按不同要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。帮助销售为xx整理库存样品并报价；给xx预备从xx带回的新样品；给xx预备xx展会样品并报价等。 透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。与xx订遥控铅芯；催xx生产并尽快发货；订xx的细太空，并与收到货后，对于消失的质量问题进展邮件联系。由于出口xx货物的任务加重，之后都转给xx负责。 联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证预备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；听从领导日常安排的各项工作；帮助行政部制定部门职责；联系复印机修理，电脑维护等等日常工作。 总体说来，对于领导交给的各项任务都已比拟顺当、较好的完成了。 展望邻近的20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 业务员工作总结报告 业务员工作总结及工作规划篇三 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热忱的迎来了光明绚烂、布满期望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下： 主要负责： 1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知准时修改。 2.按制定的出货规划及相关要求与货贷联系租船订舱。 3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并预备熏蒸证书。 4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。 5.核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。 6.依据信用证要求，制作并预备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。 7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料带给给财务。 此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近xx%的精力。期间因工作时间短，阅历缺乏，也犯过不少错误： 1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 2.与车间及其他部门协作、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式消失错误，检查工作没做好。 3.车间加班不准时，常被领导点名。 透过这段时间的努力，使我个人的急躁、细心程度及对工作的合理安排得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。 主要负责与xx公司联系关于此出口xx货物的细节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大局部是帮助xx总来完成。 期间曾因业务阅历少有过失误：在事情紧急、误会了xx意思的状况下，与xx客户直接联系。结果给客户造成误会，给xx总带来麻烦。 透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善。 将xx总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等资料传达给选购及生产部门，并负责监视并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，预备样品并负责发到xx或xx。按不同要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。帮助销售为xx整理库存样品并报价；给xx预备从xx带回的新样品；给xx预备xx展会样品并报价等。 透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。与xx订遥控铅芯；催xx生产并尽快发货；订xx的细太空，并与收到货后，对于消失的质量问题进展邮件联系。由于出口xx货物的任务加重，之后都转给xx负责。 联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证预备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；听从领导日常安排的各项工作；帮助行政部制定部门职责；联系复印机修理，电脑维护等等日常工作。 总体说来，对于领导交给的各项任务都已比拟顺当、较好的完成了。 展望邻近的20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 业务员工作总结报告 业务员工作总结及工作规划篇四 工作总结是对肯定时期内的工作加以总结、分析和讨论，确定成绩，找出问题，得出阅历教训，摸索事物的进展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。 白酒销售个人工作总结转瞬间，20xx年已经将过去，我现在已是酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已渐渐融入到这个大集体之中。自20xx年月开头在办事处实习，月份在总厂培训，至月份安排到县部工作，这段时间内我始终履行业务职责和义务，并在办事处领导带着下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，回忆这段时间的工作历程： 首先要感谢办事处领导对我个人工作力量的信任，在总厂安排销售人员去往各大办事处时将我留在连续担当业务员工作，并安排到部担当业务员，这使我对在实习期间的工作表现赐予充分的确定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我布满更多的工作热忱和工作动力。 我将牢记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困难的时候，经理睬主动与我进展良好恰当的沟通，订正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺当的开展。当我们针对某些事情的处抱负法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我削减了很多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于气候较冷风又大，经理也常常打电话嘱咐我留意生火安全，这些都对我今后的工作和生活赐予很大的帮忙。 1、工作敬业表现、素养修养渐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有剧烈的责任感和事业心，怎样积极主动仔细的学习专业学问，工作态度要端正，要仔细负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为酒业以及办事处在的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。喜爱本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必需做到的!所以提高自身的素养就变的尤为重要，必需高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。 2、销售售学问、工作力量和业务水平的熬炼我今年4月份来到办事处，系分到餐饮部担当部门根本业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成根本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确工作的程序、方向，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在8月份正式来办事处工作后，我本着超越自我，追求完善。这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导安排的各项工作，并在余限的时间里，通过客户引荐和局部政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好根底。由于心里对酒量的抵触，在款待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，肯定要在这方面加强熬炼! 3、仔细、按时、高效率地完成办事处领导安排的其它工作为了办事处工作更全面更顺当的进展，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极协作其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，并到达预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的学问，努力熬炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。 自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反响都表现在脸上，当工作比拟顺当、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。 业务员工作总结报告 业务员工作总结及工作规划篇五 1、业务员和客户谈天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今日的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必需多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必需每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是的话题，这样我们在访问客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在埋怨，出去玩等。这样的业务员没长进。一般的业务员去找客户应酬，喝酒谈天。这样的业务员会有单，但我个人认犯难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好规划等。这样的业务是一个好业务，应当有前途。的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有长进，以后有时机可以做老板。 3、关于业务员本身。许多人觉得，业务员身材高大，英俊潇洒。业务员肯定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员肯定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员肯定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到172mm，刚开头跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开头三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我常常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否胜利的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样查找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟识到1个星期左右的产品学问就要自己找客户去访问了。假如开头没有业务经理或者老板供应客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有许多黄页的，如深圳黄页等。我们可以根据上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、扫瞄聘请广告，就象在深圳，深圳特区报每天都有大量的聘请广告，还有南方都市报每个星期一都有聘请广告，我们可以通过阅览的聘请广告来获得我们想要的客户。我们也可以去四周的聘请市场看看，一般的聘请市场会在门口贴出每天的聘请单位的名称和聘请工种我们也可以通过他聘请的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区四周转转，现在几乎全部的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看聘请网站，如聘请网等。 从聘请广告中找的客户的好处是第一可以找到许多新的客户，由于有许多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，假如我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有力量大量招工的厂家生意都比拟好，对以后业务做胜利后的货款回收也相对有点信念。 3、网络搜寻。我们可以通过关键字去搜寻，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到许多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 4、我们也要常常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来推断一个客户的经营状况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。 5、但我个人认为的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来进展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。假如我们都可以资源共享，把好的客户都相互介绍，这样做进去一个客户就特别简单和省心。而且我们的客户由于大家相互看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低许多了吗。 6、还有个方法是客户介绍客户，这是胜利率高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会仔细效劳好这几个客户，和他们做朋友。等到熟识了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。假如他帮你打了个推举电话，好过你打100个电话。你以后就主要效劳好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。 所以我们是有许多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要专心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中到处留心，就可以找到许多商机。 我们找到客户之后，其次个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。留意一下就可以了。 1、许多人打电话都会遇到这样的状况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去访问他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的状况我开头就很郁闷，后来我就这样想，可能选购小姐今日一上班就给老板骂了，不快乐所以才拒绝我，或者想可能选购小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我许多客户都是打了好屡次电话才得到约见的，有时就是这么惊奇，选购小姐昨天还说不要，今日再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的胜利往往就是看你坚持不坚持了。 2、无论你的业务技巧多么娴熟，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比拟好，不要一拿起电话就聊。由于我们会聊着聊着就遗忘了一些原来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友用纸写下来。这样会讲的比拟有条理。 3、我觉得站着打电话比拟好点，由于人站着的时候我感觉留意力比拟集中，会比拟仔细，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比拟好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时带着微笑。这样气氛比拟轻松，客户会感觉的到的。做业务原来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。 4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平常的时候要常常给他们打电话，聊谈天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就希望别人能嫁给你。选购是很健忘的，我们要不断的提示他。 1、推销前的预备、规划工作，决不行疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。预备好样品，名目书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的答复。平常对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必需努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以讨论、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼 2、准时赴约迟到意味着：“我不敬重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避开迟到的发生，你必需在商定时间之前打通电话过去赔礼，我信任提前出门是避开迟到的方法。 3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必需多在这方面下功夫。我不喜爱我的业务员穿着红色绿色的t衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包肯定是皮的。 4、我们不行能与访问的每一位客户达成交易，他应当努力去访问更多的客户来提高成交的百分比。在访问客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你访问的哪个临时没有需求，不能成交。也要想方法让他帮你介绍一位新客户。 5、对客户而言。要常常留意客户喜爱的话题和他的爱好，他喜爱的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和选购谈天的时候，往往很留意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要留意到我们谈话的过程和气氛。假如我们哪天聊的很开心，和融洽，我们的感情就会很亲近。在很多天后，我们往往回遗忘了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实选购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质成认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可