产品召回模拟演练记录.doc

产品模拟召回记录表产品模拟召回记录表一一. 召回产小组成员与职责召回产小组成员与职责产品召回小组成员成员成员姓名职责组长组长林祖碧提供管理资源与最终决定执行组长（销售）执行组长（销售）尹燕青与客户联络相关召回事宜组员（品控）组员（品控）李长银质量异常原因的分析与跟进改善组员（生产）组员（生产）李军召回相关生产异常的改善组员（综合）组员（综合）何敏仓库库存查询与确认跟召回时限召回时限 :2019 年年 4 月月 16 日到日到 2019 年年 4 月月 16 日日二、二、 召回产品基础信息召回产品基础信息部分顾客反映标签印刷不清部分顾客反映标签印刷不清产品名称产品名称宏林蘸碟批次号批次号20190414产品召回原因产品召回原因有有 5 袋宏林蘸碟反映标签印刷不清袋宏林蘸碟反映标签印刷不清召回数量召回数量5 袋严重程度严重程度一般一般信息收到时间信息收到时间2019 年 4 月 16 日信息接收人信息接收人尹燕青情况描述情况描述拟 2019 年 4 月 16 日上午 11 时销售部接到顾客投诉, 有部分顾客反映口感不纯正， 立即对总经理予以汇报；总经理随即于 4 月 16 日下午 11:00 主持召回小组在会议室召 开会议。原货发货时间原货发货时间2019.4.13实际发货时间实际发货时间2019.4.13客户名称客户名称李 xx、何 xx 等顾客性质顾客性质经销商经销商二二.召回方案和纠正预防行动召回方案和纠正预防行动产品批次产品批次20190414实施部门实施部门销售部销售部负责人负责人尹燕青参与部门参与部门 生产部生产部 品控部品控部 销售部销售部 综合部综合部 仓库仓库实施时间实施时间2019 年 4 月 16 日 开始时间 14:00召回流程召回流程召回程序：先下达召回通知给客户，由营销部进行召回程序，对本批次所有产品进行召回， 14:30方案方案要求相关批次内的经销商核查，是否有类似问题，并对此批次进行检验。完成时间 15:00 销售部：尹燕青原因分析原因分析主要因为在进行标签印刷不清。完成时间 16:00品控部:李长银库存情况库存情况此批单没有库存 完成时间 16:30生产部:李军预防措拖预防措拖1.综合部严格控制供应商供货质量 2.品控部要严控原材料检查过程.完成时间 17:00 品控部:李长银验证验证以上措拖已验证执行情况良好 完成时间 17:50 品控部:李长银召回总结召回总结此次召回事件涉及 2 个客户的 5 袋产品，盘查此批货物的所有产品，整个过程用 时约 6 个小时，圆满完成了整个召回程序。 完成时间 18:00召回过程召回过程整个过程资料完整，相关部门人员配合良好。注：本次为模拟召回演练，旨在提升公司应急响应能力，实际并未发生召回情况注：本次为模拟召回演练，旨在提升公司应急响应能力，实际并未发生召回情况