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企业经营管理 经营管理的过程经营管理的过程预预测测决决策策实实 施施 活活 动动信息反馈信息反馈经营管理作为一个活动过程经营管理作为一个活动过程经营管理作为一个活动过程经营管理作为一个活动过程-闭环管理系统闭环管理系统目目标标计计划划组织组织领导领导协调协调控制控制课程性质课程性质企业经营管理是一门研究企业经营企业经营管理是一门研究企业经营与管理的应用型管理学科。它是介于管与管理的应用型管理学科。它是介于管理学与其他管理专业课之间理学与其他管理专业课之间,之间起着桥之间起着桥梁与衔接作用。突出基本概念、基本原梁与衔接作用。突出基本概念、基本原理、基本方法，注重分析问题和解决问理、基本方法，注重分析问题和解决问题的训练题的训练本课程采用由弯红地主编，西南财经大本课程采用由弯红地主编，西南财经大学出版社出版的企业经营管理为主学出版社出版的企业经营管理为主教材。教材。背景资料背景资料问题提出问题提出国家宏观环境：社会经济转型（改革国家宏观环境：社会经济转型（改革30年）。年）。计划经济计划经济市场经济市场经济 企业转轨变型：企业转轨变型：生产型生产型生产经营型生产经营型市场经营型市场经营型教学目的与要求教学目的与要求企业经营管理作为科学，应掌企业经营管理作为科学，应掌握好基本概念，基本原理与基本方握好基本概念，基本原理与基本方法。法。企业经营管理作为艺术，学习企业经营管理作为艺术，学习中应坚持理论联系实际，将知识转中应坚持理论联系实际，将知识转化为能力。化为能力。“六大专题”内容第一章：企业管理导论第一章：企业管理导论第二章：企业战略与决策第二章：企业战略与决策第三章：企业组织第三章：企业组织第四章：经营要素及管理第四章：经营要素及管理第五章：企业创新管理第五章：企业创新管理第六章：经营活动诊断第六章：经营活动诊断参考书目推荐参考书目推荐企业管理概论尤建新主编企业经营管理实务全国经营师培训教材现代企业管理原理单宝玲主编工业企业经营管理汪茹贤主编现代企业经营管理韩伟陈冬梅主编企业经营管理概论蒋新宁、沈波、肖立刚编著现代企业经营管理俞明南易学东主编第1章 企业经营管理导论返回课程目录返回课程目录1.1 1.1 企业及其特征企业及其特征1.2 1.2 企业制度及类型企业制度及类型1.3 1.3 企业组织行为企业组织行为1.4 1.4 西方管理学概述西方管理学概述1.5 1.5 企业经营管理企业经营管理本章小结本章小结主要内容主要内容1.11.1企业及其特征企业及其特征（企业的起源与边界）（企业的起源与边界）v1.1.企企业业的的概概念念:商商品品经经济济中中以以营营利利为为目目的的,独独立立从从事事商商品品生生产产、流流通通或或服服务务性性经经营营流流动动的的独独立立核核算算、自负盈亏的社会经济组织。是市场经济流动的主体。自负盈亏的社会经济组织。是市场经济流动的主体。v2.2.企业特征企业特征(1)(1)盈利性盈利性 (2)(2)经营性经营性 (3)(3)独立性独立性返回本章目录返回本章目录3 3企业的社会责任企业的社会责任1)1)企业要对其资本所有者和员工负责企业要对其资本所有者和员工负责2)2)企业要对顾客负有社会责任企业要对顾客负有社会责任3)3)企业对债权人负有社会责任企业对债权人负有社会责任4)4)企业对政府负有一定的责任企业对政府负有一定的责任5)5)社会是人们生活的场所社会是人们生活的场所,也是企业的一个责任点也是企业的一个责任点4 4、产权制度与企业的种类、产权制度与企业的种类v1)产权：财产权的简称。是法定主体对财产产权：财产权的简称。是法定主体对财产的所有权、占有权、收益权和处置权的总的所有权、占有权、收益权和处置权的总称。称。排他性、排他性、产权流动产权流动权利变更（经济性的和非经济性的）权利变更（经济性的和非经济性的）产权交易产权交易有偿转让（兼并、租赁、拍卖、股有偿转让（兼并、租赁、拍卖、股份转让、资产转让、合并、收购等）份转让、资产转让、合并、收购等）v2）产权制度是对产权关系的一种确定）产权制度是对产权关系的一种确定个人私有产权制度个人私有产权制度自然人企业制度自然人企业制度法人产权制度法人产权制度合作制企业制度合作制企业制度分分类标类标志志类类 型型企企业业制度制度个人个人业业主制企主制企业业 合伙制企合伙制企业业 公司制企公司制企业业所有制所有制国有企国有企业业、私、私营营企企业业、联营联营企企业业、外商投外商投资资企企业业产业产业位置位置第一第一产业产业企企业业 第二第二产业产业企企业业 第三第三产业产业企企业业占用占用资资源源集集约约度度劳动劳动密集型企密集型企业业 资资金密集型企金密集型企业业技技术术密集型企密集型企业业企企业规业规模模大型企大型企业业 中型企中型企业业 小型企小型企业业技技术术先先进进程度程度高新技高新技术术 传统传统技技术术革命革命法律法律责责任任法人企法人企业业 非法人企非法人企业业其它其它单单厂厂 总总厂厂 公司公司 企企业业集集团团v3 3）企业的种类）企业的种类(P2)(P2)分分类标类标志志类类 型型企企业业制度及分制度及分类类1 1、个人、个人业业主制企主制企业业 2 2、合伙制企、合伙制企业业 3 3、公司制企、公司制企业业公司制企公司制企业业分分类类1 1、有限、有限责责任公司任公司2 2、股份有限公司、股份有限公司 现现代企代企业业制度制度 1 1、企、企业业法人制度法人制度2 2、有限、有限责责任制度任制度v1.21.2、企业制度、企业制度(P3)(P3)返回本章目录返回本章目录v1、个人业主制企业：由一个自然人出资，以其个人、个人业主制企业：由一个自然人出资，以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。财产对企业债务承担无限责任的经营实体。v2、合伙制企业：两个以自然人出资，共同经营共负、合伙制企业：两个以自然人出资，共同经营共负盈亏，共担风险的企业组织形式。盈亏，共担风险的企业组织形式。v3、公司制企业、公司制企业1、有限责任公司：两个以上的股东共同出资，每个股东、有限责任公司：两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额为限对公司的债务承担责任，公司以其以其认缴的出资额为限对公司的债务承担责任，公司以其全部资本对公司的债务承担责任的企业法人。全部资本对公司的债务承担责任的企业法人。2、股份有限公司：一种注册资本由等额股份构成，并通、股份有限公司：一种注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集，股东人数无最高限额，且以其认购的股过发行股票筹集，股东人数无最高限额，且以其认购的股份为限对公司承担有限责任，公司则以其全部资产对公司份为限对公司承担有限责任，公司则以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。的债务承担责任的企业法人。4、现代企业制度、现代企业制度1）特征特征产权清晰产权清晰实现出资者所有权与法人财产实现出资者所有权与法人财产权分离权分离权责明确权责明确有权有权“四自四自”经营与有责照章纳经营与有责照章纳税和保值增值税和保值增值政企分开政企分开必须做到政资分开；管理与营必须做到政资分开；管理与营运职能分开；资本金与财产经营分开运职能分开；资本金与财产经营分开管理科学管理科学建立科学管理制度与组织结构建立科学管理制度与组织结构现代企业制度2 2）现代企业制度的内容）现代企业制度的内容建立现代建立现代企业企业法人制度法人制度关键确认企业关键确认企业法人财产权法人财产权建立现代企业建立现代企业组织制度组织制度成立由股东会、成立由股东会、董事会、监事会组成的领导体制董事会、监事会组成的领导体制建立现代建立现代企业管理企业管理制度制度包括对企业机包括对企业机构、人事工资、财会等制度改革与完善构、人事工资、财会等制度改革与完善现代企业制度现代企业制度3 3）现代企业制度主要形式）现代企业制度主要形式公司制公司制1)1)特点特点两权分离两权分离与拥有法人财产权与拥有法人财产权负有限责任负有限责任产权商品化、证券化产权商品化、证券化、市场化、市场化2)2)类型类型有限责任公司有限责任公司股份有限公司股份有限公司 v 一、企业设立行为一、企业设立行为 v指指为为使使企企业业成成立立、取取得得合合法法的的主主体体资资格格而而依依法法规规定程序进行的一系列法律行为的总称。定程序进行的一系列法律行为的总称。v按按照照公公司司法法合合伙伙企企业业法法个个人人独独资资企企业业法法国国家家工工商商局局颁颁布布关关于于划划分分企企业业登登记记注注册册类类型的规定进行登记。型的规定进行登记。v个个人人独独资资企企业业和和合合伙伙企企业业只只能能领领取取“企企业业营营业业执执照照”，而不能领取，而不能领取“企业法人营业执照企业法人营业执照”1.3 1.3 企业组织行为企业组织行为(P7)(P7)返回本章目录返回本章目录以公司制企业为主v（一）企业设立条件（一）企业设立条件v1 1、公公司司名名称称公公司司人人格格特特定定化化的的标标志志，个个性性化化、排排他他性性、唯唯一一性性。由由四四部部分分构构成成：注注册册机机关关的的行行政政级级别别和和范范围围；行行业业特特点点；商商号号；公公司司性性质质。例例：吉吉林林生生物物技技术术股股份份有限公司、辽宁金信生化有限公司。有限公司、辽宁金信生化有限公司。v2、住所、住所办事机构所在地办事机构所在地v3、经营范围、经营范围由章程规定，依法登记由章程规定，依法登记v4、企业章程或协议企业章程或协议法人企业必须有企业法人企业必须有企业章程，合伙企业必须有书面的合伙协议。章程，合伙企业必须有书面的合伙协议。v5、符合法律规定的资本、符合法律规定的资本-投资人认缴的出投资人认缴的出资总额，是投资人的基本义务，是生产经资总额，是投资人的基本义务，是生产经营的物质基础，是企业财产原始构成部分。营的物质基础，是企业财产原始构成部分。如注册资金如注册资金100万元万元v6、符合法律规定的组织制度、符合法律规定的组织制度内部治理结内部治理结构的规定。如董事会、监事会、股东大会构的规定。如董事会、监事会、股东大会v（二）企业登记与年检（二）企业登记与年检v企业依法申报企业登记的一种法律制度。企业依法申报企业登记的一种法律制度。设立登记设立登记变更登记变更登记注销登记注销登记v登登记记内内容容：企企业业名名称称、住住所所和和经经营营场场所所、法法定定代代表表人人、经经济济性性质质、经经营营范范围围和和经经营营方方式式、注注册册资资金、经营年限、分支机构金、经营年限、分支机构第一章第一章 企业经营管理导论企业经营管理导论v企企业业年年检检：工工商商行行政政管管理理机机关关依依法法按按年年度度对对企企业业进进行检查。当年设立登记企业，下一年参加年检。行检查。当年设立登记企业，下一年参加年检。v年年检检内内容容：企企业业登登记记事事项项的的执执行行和和变变动动情情况况、资资产产负债及损益情况、投资情况、投资者出资情况负债及损益情况、投资情况、投资者出资情况v二、企业变更行为二、企业变更行为 v 1 1、公司合并、公司合并两个以上合并一个公司或创立新的公司两个以上合并一个公司或创立新的公司 v 2 2、公司分立、公司分立依法分为两个或以上公司的法律行为依法分为两个或以上公司的法律行为v 3 3、公司组织变更、公司组织变更公司组织形式转换公司组织形式转换v 4 4、公司地址变更、法定代表人变更、其它变更登记事项、公司地址变更、法定代表人变更、其它变更登记事项第一章第一章 企业经营管理导论企业经营管理导论v三、企业终止行为三、企业终止行为 1 1、企业自动歇业、企业自动歇业自动解散自动解散 2 2、企业撤消、企业撤消被主管机关依法责令关闭或撤销被主管机关依法责令关闭或撤销 3 3、企业破产、企业破产不能偿还到期债务，达到破产界限不能偿还到期债务，达到破产界限1.4 1.4 西方管理学概述西方管理学概述v 1.4 1.4 西方管理学概述西方管理学概述v1.4.11.4.1西方管理学理论发展的三个阶段西方管理学理论发展的三个阶段 至今为止，整个人类的管理思想发展历史可以划分为：至今为止，整个人类的管理思想发展历史可以划分为：早早期期管管理理思思想想阶阶段段、古古典典管管理理思思想想阶阶段段、现现代代管管理理思思想想阶阶段段等等三三大阶段大阶段 。早早期期的的管管理理思思想想这这个个发发展展阶阶段段基基本本上上是是以以调调整整人人与与人人之之间间的的关关系系为为主主的的管管理理思思想想，是是辅辅佐佐君君王王以以获获取取个个人人政政治治上上的的统统治治地地位位，并并以以此此取取得得统统治治者者恩恩宠宠为为目目的的的的一一种种管管理理思思想想。早早期期管管理理思思想想由由于于只只是是对对管管理理的的零零碎碎研研究究，还还没没有有形形成成一一个个比比较较完完整整的的管管理理理理论论体体系系，因因此此只只能能说说是是管管理理理理论论的萌芽。的萌芽。返回本章目录返回本章目录古古典典的的管管理理思思想想是是以以工工业业化化大大生生产产为为主主要要背背景景，以以市市场场经经济济中中组组织织协协调调发发展展为为主主要要研研究究对对象象的的管管理理思想。思想。现现代代管管理理理理论论是是在在资资本本主主义义社社会会通通过过第第二二次次世世界界大大战战以以后后的的政政治治、经经济济格格局局的的重重新新调调整整过过程程中中所所形形成成的的管管理理理理论论，其其学学派派林林立立，且且彼彼此此盘盘根根错错节节、争相竞荣，被称为争相竞荣，被称为“管理理论的丛林管理理论的丛林”。古典管理理论古典管理理论 泰罗（泰罗（18561915）美国人，）美国人，被称为被称为“科学管理之父科学管理之父”。主要著作：。主要著作：计计件件工工资资制制度度（1895年年）、车车间间管管理理（1903年）、科学管理原理（年）、科学管理原理（1911年）。年）。科学管理理论的指导思想科学管理理论的指导思想 科科学学管管理理的的核核心心是是要要求求管管理理人人员员和和工工人人双双方方实实行行重重大大的的精精神神变变革革。通通过过变变革革使使管管理理人人员员和和工工人人双双方都把注意力从盈利的分配转到增加盈利上来。方都把注意力从盈利的分配转到增加盈利上来。第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。第二，实现最高工作效率的手段，是用科学的第二，实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理管理代替传统的管理 1、泰罗的科学管理理论、泰罗的科学管理理论 科学管理的主要内容科学管理的主要内容制订科学的作业方法；制订科学的作业方法；科学地选择和培训工人；科学地选择和培训工人；实行有差别的计件工资制；实行有差别的计件工资制；将计划职能和执行职能分开；将计划职能和执行职能分开；实行职能工长制；实行职能工长制；在管理上实行例外原则。在管理上实行例外原则。科科学学管管理理理理论论促促进进了了当当时时工工厂厂管管理理的的普普遍遍改改革革，科科学学管管理理方方法法逐逐步步代代替替了了单单凭凭经经验验的的方方法法，并并形形成成一一套套管管理理制制度度，使使得得美美国国一一些些主主要要企企业业长长期得以发展。期得以发展。科学管理理论对以后的管理理论的发展也产生了深远的影响。科学管理理论对以后的管理理论的发展也产生了深远的影响。2、法约尔的一般管理理论法约尔法约尔(Henri Fayol,1841-1925Henri Fayol,1841-1925)，法国人，现代经营管理法国人，现代经营管理之父之父,生日生日 1841-7-29 1841-7-29 。“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程协调和控制的过程.”亨利亨利法约尔法约尔2、法约尔的一般管理理论、法约尔的一般管理理论 法法约约尔尔（18411925）法法国国人人、“办办公公桌桌前前的的总总经经理理”曾曾长长期期担担任任大大企企业业的的总总经经理理。被被称称为为经经营营管管理理之之父父。主主要要著著作作：工工业业管管理和一般管理。理和一般管理。法法约约尔尔在在泰泰罗罗理理论论的的基基础础上上大大大大充充实实和和明明确确了了管管理理的的概概念念，而而且且努努力力探探求求确确立立企企业业良良好好的的工工作作秩秩序序的的管管理理原原则则。提提出出了了六六项项职能职能和和14项原则项原则。六项职能：六项职能：技术职能技术职能技术职能技术职能（指生产、制造、加工）；（指生产、制造、加工）；商业职能商业职能商业职能商业职能（指购买、销售、交换）；（指购买、销售、交换）；财务职能财务职能财务职能财务职能（指资金的筹集和运用）；（指资金的筹集和运用）；安全职能安全职能安全职能安全职能（指维护设备与保护职工安全）；（指维护设备与保护职工安全）；会会会会计计计计职职职职能能能能（包包括括存存货货盘盘点点，资资产产负负债债表表的的制制作作、核算、统计等；核算、统计等；管管管管理理理理职职职职能能能能（包包括括计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调和和控控制制）。管理处于核心地位。管理处于核心地位。14项原则：项原则：1.分工分工 劳动专业化。劳动专业化。2.权力与责任权力与责任 责任和权力互为因果。责任和权力互为因果。3.纪律纪律 纪律对企业是绝对必要的。纪律对企业是绝对必要的。4.统一指挥统一指挥 一个下属只接受一个领导者的命令。一个下属只接受一个领导者的命令。5.统统一一领领导导 对对于于同同一一目目标标的的集集体体活活动动，只只能能在在一一个个领领导和一项计划下进行。导和一项计划下进行。6.个人利益服从整体利益。个人利益服从整体利益。7.人员报酬人员报酬 报酬与支付方式要公平合理。报酬与支付方式要公平合理。8.集集中中 企企业业的的集集权权与与分分权权要要根根据据规规模模、条条件件和和经经理理个个人人的的个个性性、道道德德、品品质质，以以及及从从属属人人员员的可靠性等因素来确定。的可靠性等因素来确定。9.等等级级链链 企企业业最最高高领领导导到到最最基基层层的的各各级级领领导导人人组组成成链链条条系系列列，成成为为权权力力执执行行的的路路线线和和信信息息传传递的渠道。递的渠道。10.秩序秩序 人与物各得其所人与物各得其所。11.公平公平 即亲切、友好和公正即亲切、友好和公正。12.人员的稳定。人员的稳定。13.首首创创精精神神 必必须须大大力力提提倡倡，充充分分鼓鼓励励首首创创精精神。神。14.团团体体精精神神 努努力力在在企企业业内内建建立立起起和和谐谐与与团团结结的气氛的气氛。3、韦伯的行政组织理论、韦伯的行政组织理论马马克克斯斯 韦韦伯伯（1864192018641920）德德国国社社会会学学家家、经经济济学学家家和和德德国国古古典典管管理理理理论论的的代代表表人人物物。代代表表作作：社社会会组组织织与与经经济济组组织织理理论论。被称为。被称为“组织理论之父组织理论之父”。韦韦伯伯对对管管理理理理论论的的贡贡献献主主要要是是提提出出了了理理想想的的行行政政管管理理体体系系。他他认认为为，理理性性的的行行政政组组织织体体系系最最符符合合理理性性原原则则，是是达达到到目目标标、提提高高劳劳动动生生产产率率的的最最有有效效的的形形式式。在在精精确确性性、稳稳定定性性、纪纪律律性性和和可可靠靠性性等等方方面面都都优优于于其其他他组组织织。理想的行政组织体系具有以下特点：理想的行政组织体系具有以下特点：明明确确的的分分工工。组组织织内内每每个个职职位位的的权权力力和和责责任任都都应应有有明明确的规定。确的规定。自自上上而而下下的的等等级级系系统统。组组织织内内的的各各个个职职位位按按等等级级原原则则进行法定安排。进行法定安排。人人员员的的使使用用。组组织织中中人人员员的的使使用用，完完全全根根据据职职位位上上的的要求，通过正式考试或教育训练来实现。要求，通过正式考试或教育训练来实现。职职业业管管理理人人员员。管管理理人人员员有有固固定定的的薪薪金金和和明明文文规规定定的的升迁制度，是一种职业管理人员。升迁制度，是一种职业管理人员。遵遵守守规规则则和和纪纪律律。管管理理人人员员必必须须严严格格遵遵守守组组织织中中的的规规则和纪律。则和纪律。组组织织中中人人与与人人之之间间的的关关系系。完完全全以以理理性性准准则则为为指指导导，不受个人情感的影响。不受个人情感的影响。现代管理理论 1、系统管理学派、系统管理学派主要代表人物：美国的弗理蒙特卡斯特(F.E.Kast)、罗森茨威克(J.E.Rosenzweig)。系统管理学派认为：系统管理学派认为：组组织织是是由由一一个个相相互互联联系系的的若若干干要要素素组组成成、为为环环境境所所影影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它它是是由由目目标标和和价价值值、结结构构、技技术术、社社会会心心理理、管管理理等等五个分系统组成。五个分系统组成。必必须须以以整整个个组组织织系系统统为为研研究究管管理理的的出出发发点点，综综合合运运用用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。2、决策理论学派、决策理论学派主要代表人物：赫伯特西蒙诺贝尔经济学奖。决策理论学派认为：决策理论学派认为：管理就是决策。管理就是决策。管管理理活活动动的的全全部部过过程程都都是是决决策策的的过过程程，管管理理是以决策为特征的。是以决策为特征的。决决策策是是管管理理人人员员的的主主要要任任务务，管管理理人人员员应应该该集中研究决策问题。集中研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子计算机模拟人类思考和解决决策问题子计算机模拟人类思考和解决决策问题 3、经验学派、经验学派（案例教学）代表人物：德鲁克和戴尔。该该学学派派主主张张通通过过分分析析经经验验（即即指指案案例）来研究管理学问题。例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。有效地从事管理工作。v彼得彼得德鲁克德鲁克(Peter F.Drucker)对世人有卓越贡献对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为及深远影响，被尊为“大师中的大师大师中的大师”。德鲁克以他。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学现代管理学之父之父”。v欧内斯特欧内斯特戴尔（戴尔（Ernest Dale）是经验主义学派的）是经验主义学派的代表人物之一，美国著名的管理学家。代表人物之一，美国著名的管理学家。v经验主义学派又被称为经理主义，以向大企业的经经验主义学派又被称为经理主义，以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。v经验主义学派认为，古典管理理论和行为科学理论经验主义学派认为，古典管理理论和行为科学理论都不能充分适应企业发展的实际需要。有关企业管都不能充分适应企业发展的实际需要。有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下，管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下，把这些经验传授给企业管理者。把这些经验传授给企业管理者。4、管理过程学派、管理过程学派创始人：亨利约法尔。该该学学派派的的主主要要特特点点是是把把管管理理学学说说与与管管理理人人员的职能联系起来。员的职能联系起来。他他们们认认为为，无无论论是是什什么么性性质质的的组组织织，管管理理人员的职能是共同的。人员的职能是共同的。1.约约法法尔尔的的管管理理五五职职能能说说 即即计计划划、组组织织、人人员配备、指挥和控制。员配备、指挥和控制。2.厄威克的计划、组织、控制三职能学说。厄威克的计划、组织、控制三职能学说。3.孔孔茨茨和和奥奥唐唐奈奈主主张张的的计计划划、组组织织、人人事事、指挥、控制等五职能指挥、控制等五职能。6、权变理论学派、权变理论学派（试图综合各个管理学派的理论）该该学学派派认认为为，由由于于组组织织内内部部各各个个部部分分之之间间的的相相互互作作用用和和外外界界环环境境的的影影响响，组组织织的的管管理理并并没没有有绝绝对对正正确确的的方方法法，也也不不存存在在普普遍遍适适用用的的理理论论，任任何何理理论论和和方方法法都都不不见见得得绝绝对对的的有有效效，也也不不见见得得绝绝对对的的无无效效，采采用用哪哪种种理理论论和和方方法法，要要视组织的实际情况和所处的环境而定。视组织的实际情况和所处的环境而定。权权变变理理论论学学派派试试图图通通过过“权权宜宜应应变变”融融各各学学派派学学说说于于一一体，强调随机应变，主张灵活运用各学派学说的观点体，强调随机应变，主张灵活运用各学派学说的观点。1.5 1.5 企业经营管理企业经营管理一一 企业经营管理企业经营管理 概念概念(P20(P20v经经营营管管理理-指指以以营营利利为为目目的的,对对这这种种营营利利过过程程的的管管理。理。v企企业业经经营营管管理理-指指对对企企业业拥拥有有的的生生产产要要素素人人力力资资源源、金金融融资资源源、物物质质资资源源、技技术术资资源源和和信信息息资资源源进进行行有有效效计计划划、组组织织和和控控制制，用用最最有有效效的的方方法法去实现企业的经营目标的过程。去实现企业的经营目标的过程。v管理旨在提高作业效率；经营则在于提高经济效益管理旨在提高作业效率；经营则在于提高经济效益 返回本章目录返回本章目录经营与管理经营与管理 经经营营与与管管理理既既有有一一致致性性，又又有有区区别别。管管理理是是劳劳动动社社会会化化的的产产物物，而而经经营营则则是是商商品品经经济济的的产产物物；管管理理适适用用于于一一切切组组织织，而而经经营营则则只只适适用用于于企企业业；管管理理旨旨在在提提高高作作业业效效率率，而而经营则以提高经济效益为目标。经营则以提高经济效益为目标。同同时时，经经营营是是管管理理职职能能的的延延伸伸与与发发展展，二二者者是是不不可可分分割割的的整整体体。在在商商品品经经济济高高度度发发达达的的市市场场经经济济条条件件下下，企企业业管管理理由由以以生生产产为为中中心心转转变变为为以以交交换换和和流流通通过过程程为为中中心心，经经营营的的功功能能日日益益重重要要而而为为人人们们所所重重视视。企企业业管管理理的的职职能能自自然然要要延延伸伸到到研研究究市市场场需需要要，开开发发适适销销产产品品，制制定定市市场场战战略略等等方方面面，从从而而使使企业管理必然地发展为企业经营管理。企业管理必然地发展为企业经营管理。二二 企业经营管理企业经营管理 职能职能 经经营营管管理理职职能能包包括括五五个个方方面面的的内内容容，即即战战略略职职能能、决决策策职职能能、开发职能、财务职能和公共关系职能。开发职能、财务职能和公共关系职能。（一）战略职能（一）战略职能 战战略略职职能能是是企企业业经经营营管管理理的的首首要要职职能能。因因为为，企企业业所所面面对对的的经经营营环环境境是是一一个个非非常常复复杂杂的的环环境境。影影响响这这个个环环境境的的因因素素很很多多，变变化化很很快快，而而且且竞竞争争激激烈烈。在在这这样样一一个个环环境境里里，企企业业欲欲求求长长期期稳定的生存与发展，就必须高瞻远瞩，审时度势，随机应变。稳定的生存与发展，就必须高瞻远瞩，审时度势，随机应变。战战略略职职能能包包括括五五项项内内容容：经经营营环环境境分分析析、制制定定战战略略目目标标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。二二 企业经营管理企业经营管理 职能职能（二）决策职能（二）决策职能 经经营营职职能能的的中中心心内内容容是是决决策策。企企业业经经营营的的优优劣劣与与成成败败，完完全全取取决决于于决决策策职职能能。决决策策正正确确，企企业业的的优优势势能能够够得得到到充充分分的的发发挥挥，扬扬长长避避短短，在在风风险险经经营营环环境境中中以以独独特特的的经经营营方方式式取取得得压倒的优势，决策失误，将使企业长期陷于困境之中。压倒的优势，决策失误，将使企业长期陷于困境之中。（三）开发职能（三）开发职能 开开发发不不仅仅仅仅限限于于人人、财财、物物，经经营营管管理理的的开开发发职职能能的的重重点点在在于于产产品品的的开开发发、市市场场的的开开发发、技技术术的的开开发发，以以及及能能力力的的开开发发。企企业业要要在在激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中稳稳操操胜胜券券，企企业业就就必必须须拥拥有有第第一一流流的的人人才才，第第一一流流的的技技术术，制制造造第第一一流流的的产产品品，创创造造出出第第一一流流的的市市场场竞竞争争力力。只只有有企企业业在在技技术术、人人才才、产产品品、服服务务、市市场场适适应应性性方方面面都都出出类类拔拔萃萃，企企业业才才能能在在瞬瞬息息万万变变的的市市场场竞竞争中，得心应手，应付自如。争中，得心应手，应付自如。二二 企业经营管理企业经营管理 职能职能（四）财务职能（四）财务职能 财财务务过过程程，是是指指资资金金的的筹筹措措、运运用用与与增增殖殖的的过过程程。财财务务职职能能集集中中表表现现为为资资金金筹筹措措职职能能；资资金金运运用用职职能能；增增殖殖价价值值分分配配职职能能以以及及经经营营分分析析职职能能。企企业业经经营营的的战战略略职职能能、决决策策职职能能、开开发发职职能能，都都必必须须以以财财务务职职能能为为基基础础，并并通通过过财财务务职职能能做做出出最最终终的的评评价。价。（五）公共关系职能（五）公共关系职能 企企业业同同它它赖赖以以存存在在的的社社会会经经济济系系统统的的诸诸环环节节保保持持协协调调，这这种种同同外外部部环环境境保保持持协协调调的的职职能能，被被称称为为社社会会关关系系职职能能或或公公共共关关系系职职能能。公公共共关关系系的的内内容容包包括括：企企业业与与投投资资者者的的关关系系，与与往往来来厂厂商商的的关关系系、与与竞竞争争者者的的关关系系、与与顾顾客客的的关关系系、与与职职工工的的关关系系、与与地地区区社社会会居居民民的的关关系系、与与公公共共团团体体的的关关系系、与与政政府府机机关关的的关关系。系。第一章第一章 企业经营管理导论企业经营管理导论v三三 企业经营管理企业经营管理 的内容的内容(P21)(P21)1 1、制定经营战略与决策、制定经营战略与决策 2 2、企业组织机构设计、企业组织机构设计 3 3、企业人力资源管理、企业人力资源管理 4 4、企业资金经营管理、企业资金经营管理 5 5、企业营销管理、企业营销管理 6 6、企业文化和形象管理、企业文化和形象管理 本章小结本章小结v1.1 1.1 企业概论企业概论v1.21.2、企业制度、企业制度v1.3 1.3 企业组织行为企业组织行为v1.4 1.4 西方管理学概述西方管理学概述v1.5 1.5 企业经营管理企业经营管理返回本章目录返回本章目录返回课程目录返回课程目录【理解与分析】1.请你谈谈为何要转换企业的经营机请你谈谈为何要转换企业的经营机制？制？2.结合目前企业改革的热点，谈谈现结合目前企业改革的热点，谈谈现代企业制度的基本特征。代企业制度的基本特征。（供学习小组讨论）（供学习小组讨论）实训题实训题v实训目的：掌握企业相关概念，企业类型实训目的：掌握企业相关概念，企业类型等。等。v实训内容：通过各种媒体搜集某个企业的实训内容：通过各种媒体搜集某个企业的实际资料，包括企业内部的主要职位、部实际资料，包括企业内部的主要职位、部门以及权限等，说明这个企业的性质、组门以及权限等，说明这个企业的性质、组织模式、特点等。织模式、特点等。v The end!