企业伦理与企业文化.ppt

企业伦理与企业文化企业伦理与企业文化一、什么是企业伦理、什么是企业伦理 企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。规范的总和。企业伦理要求企业经营过程中要注重员工企业伦理要求企业经营过程中要注重员工关系的培养，要注重对社会责任的担当。关系的培养，要注重对社会责任的担当。1经济责任伦理：经济责任伦理：企业是企业是“经济人经济人”与与“道德人道德人”的统一。的统一。2法律责任伦理：法律责任伦理：合法经营，保护劳动者权益，依法合法经营，保护劳动者权益，依法 纳纳 税，为社会提供服务。税，为社会提供服务。3环境责任伦理：环境责任伦理：保护环境，减少资源浪费。保护环境，减少资源浪费。资本的本质就是不断创造附加价值，而资本的本质就是不断创造附加价值，而附加价值的产生往往来源于不断地豪取和附加价值的产生往往来源于不断地豪取和掠夺。在资本增值的过程中，企业会不计掠夺。在资本增值的过程中，企业会不计代价后果采取获利行为，不顾员工利益，代价后果采取获利行为，不顾员工利益，不顾社会稳定，不顾自然资源的浪费和枯不顾社会稳定，不顾自然资源的浪费和枯竭。企业在经营过程中就必然出现竭。企业在经营过程中就必然出现“功利功利”和和“道义道义”的失衡，的失衡，“功利功利”与与“伦理伦理”的不统的不统一。一。问题：问题：1、“利润最大化利润最大化”是企业直观经营目标吗？是企业直观经营目标吗？2、企业在、企业在“功利功利”与与“伦理伦理”价值上如何平衡？价值上如何平衡？3、美国华尔街次贷危机演变成严重的经济危、美国华尔街次贷危机演变成严重的经济危 机告诉了我们什么？机告诉了我们什么？二、什么是企业社会责任二、什么是企业社会责任企业社会责任是指：企业在创造利润对股企业社会责任是指：企业在创造利润对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、维护劳动者的德、生产安全、职业健康、维护劳动者的合法权益、节约能源等等。合法权益、节约能源等等。问题问题 1 如何认定企业社会责任感？如何认定企业社会责任感？举例：三个捐款的社会效应举例：三个捐款的社会效应-地震捐款对企业伦理分析地震捐款对企业伦理分析问题问题2 当前形势下中国企业应如何承担社会责任当前形势下中国企业应如何承担社会责任-从从“三鹿三鹿”奶粉事件引发的对企业伦理的思考奶粉事件引发的对企业伦理的思考奶粉事件中所关系到的伦理问题有：奶粉事件中所关系到的伦理问题有：（1）商业企业与政府之间的伦理关系；）商业企业与政府之间的伦理关系；（2）相互竞争的商业企业之间的伦理关系；）相互竞争的商业企业之间的伦理关系；（3）商业企业与消费者之间的伦理关系；）商业企业与消费者之间的伦理关系；（4）商业企业、消费者及政府之间的伦理关系）商业企业、消费者及政府之间的伦理关系企业应承担的社会责任有七种：企业应承担的社会责任有七种：第一，对投资者的社会责任，保护投资者获得利益。第一，对投资者的社会责任，保护投资者获得利益。第二，对消费者的社会责任，产品质量第一，无欺诈行第二，对消费者的社会责任，产品质量第一，无欺诈行为。为。第三，对企业员工的社会责任，对员工的安全，福利，第三，对企业员工的社会责任，对员工的安全，福利，教教 育等方面承担义务。育等方面承担义务。第四，对权益人的社会责任，按债务合同，按时还本付第四，对权益人的社会责任，按债务合同，按时还本付息。息。第五，对政府的社会责任，遵纪守法，照章纳税，接受第五，对政府的社会责任，遵纪守法，照章纳税，接受监督。监督。第六，对社会的社会责任，支持慈善、社会公益事业。第六，对社会的社会责任，支持慈善、社会公益事业。第七，对环境的社会责任，保护环境，可持续性发展。第七，对环境的社会责任，保护环境，可持续性发展。三、企业管理道德（企业伦理与企业文三、企业管理道德（企业伦理与企业文化的统一）化的统一）什么是管理道德什么是管理道德是在企业管理活动中出现和面是在企业管理活动中出现和面临的道德问题，管理道德是道德的特殊形态。它是临的道德问题，管理道德是道德的特殊形态。它是人们在企业这个生产经营活动的特殊组织中，调整人们在企业这个生产经营活动的特殊组织中，调整企业内部人际关系和企业与外部关系的行为规范。企业内部人际关系和企业与外部关系的行为规范。企业管理道德包括企业管理道德包括1、企业内部的组织目标道德，、企业内部的组织目标道德，2、人事资源管理道德，、人事资源管理道德，3、财务管理道德，、财务管理道德，4、外部事务的管理道德、外部事务的管理道德 管理道德不仅体现在企业内部的企业文化塑造，管理道德不仅体现在企业内部的企业文化塑造，更体现在外部的社会责任的承担，更体现在外部的社会责任的承担，管理道德对企业管理的重要性管理道德对企业管理的重要性1、调整企业内部人际关系，增强员工的凝聚力和相互信任感。、调整企业内部人际关系，增强员工的凝聚力和相互信任感。2、能推进企业制度和战略的实施与落实。、能推进企业制度和战略的实施与落实。3、能促进企业形象建立和产品品牌推广。、能促进企业形象建立和产品品牌推广。4、能提高企业经济效益，提升综合竞争力。、能提高企业经济效益，提升综合竞争力。将管理道德贯穿于组织价值，公司目标，绩效标准，领导之将管理道德贯穿于组织价值，公司目标，绩效标准，领导之间等方面可避免悲剧发生。间等方面可避免悲剧发生。四、四、企业文化企业文化企业文化是企业文化是-企业在生产经营过程中逐步企业在生产经营过程中逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观、经营准则、企业精神、企业特色的价值观、经营准则、企业精神、道德规范、发展目标的总和。道德规范、发展目标的总和。企业文化的特点企业文化的特点1、心灵隐形性、心灵隐形性 2、独特个性化性、独特个性化性 3、内在继承性、内在继承性 4、不具有模仿性、不具有模仿性 5、可学习性、可学习性企业文化的作用企业文化的作用1、市场作用、市场作用决定着企业在市场活动中的态度。决定着企业在市场活动中的态度。2、产品作用、产品作用决定着产品属性的价值取向。决定着产品属性的价值取向。3、组织作用、组织作用决定着企业自身组织规范和行为准决定着企业自身组织规范和行为准则。（导向作用）则。（导向作用）4、团队作用、团队作用决定着企业员工的敬业态度和奉献决定着企业员工的敬业态度和奉献精神。（凝聚作用）精神。（凝聚作用）5、约束作用、约束作用决定着企业的规章制度、创新精神决定着企业的规章制度、创新精神和团队精神。（规范作用）和团队精神。（规范作用）6、激励作用、激励作用决定着企业领导与员工获得尊敬后决定着企业领导与员工获得尊敬后精神境界的升华。精神境界的升华。为什么要建立企业文化？为什么要建立企业文化？文化是一种伟大的力量，没有文化绝对不文化是一种伟大的力量，没有文化绝对不会有卓越的领导力。会有卓越的领导力。文化是一种战略武器，经济竞争，文化致文化是一种战略武器，经济竞争，文化致胜。精神撬动地球，文化规范世界。胜。精神撬动地球，文化规范世界。企业文化不是锦上添花，而是必须，并且企业文化不是锦上添花，而是必须，并且是强势文化。是强势文化。企业存在的问题：1、如何把员工能留下？2、如何凝聚企业员工？3、如何扩大企业市场？企业文化的内容：1、企业价值观成功企业的核心2、企业家精神成功企业的决定因素3、企业制度的建设成功企业的有力保障4、企业员工为本成功企业的坚实基础企业文化的三简原则：1、做人要简单，关系复杂不利于大家共同协力。2、做事要简捷，把事情都透明化。3、作风要简朴，把钱花在刀刃上。一个企业的企业文化决定了企业的做事的风格以及发展前景，影响企业战略战术实施。企业文化概括为八个字：人本 团队 责任 健康一个没有优秀企业文化的企业是不能持续、快速、健康发展的。企业文化并没有一个统一的尺度。企业家的个人信仰、爱好、兴趣往往与企业文化的定位有密切关系。不同的企业老板培养出的企业文化是不一样的。沃尔玛：山姆的企业文化：1、尊重每一个人2、顾客是上帝3、尊重个人4、公仆领导5、激励员工6、星期六晨会希尔顿：83岁的唐纳-希尔顿写下：宾至如归 你今天对客人微笑了吗？（特别在困难时）站在时代的前沿！（任何时候都要看到未来）海尔的企业文化：1、要么不干，要干就要争第一。（两军相遇勇者胜）2、真诚到永远。（一个用户就是一个市场）3、日清日高。（日事日毕，每天提高1%）4、以用户满意为中心5、创世界品牌，树企业美誉。6、优秀产品是员工干出来的。7、用科技刻写未来。8、战战兢兢如履薄冰。9、敬业报国，追求卓越。企业文化活动：是企业根据企业经营、发展的需要，结合企业员工的需要和特点所开展的各种活动。1、思想性的学习培训活动信仰、责任。2、技能型的体育竞技活动团队、健康。3、娱乐性的福利发放活动关心、感恩。4、专业性的技术培训活动认知、业务。建立企业文化和开展企业文化活动的目的：1、建立共同的精神信仰和价值观。1、树立企业形象和品牌价值。2、培养员工对企业的忠诚度。3、提高企业的竞争力、战斗力。营造企业文化的具体途径、方法和要注意的问题：1、以价值观为核心，选择合适的战略类型。2、发挥每个人的作用。3、必须具有灵活性，要考虑几个问题：（1）社会生产力发展水平，企业技术状况。（2）市场竞争环境。（3）企业生产经营水平）（4）企业家和员工队伍素质状况。4、保证员工从企业文化中得到好处。我我20年只干了一件事：我宁可没有市场，年只干了一件事：我宁可没有市场，但不能没有士气。但不能没有士气。海尔过去的成功是观念和思维方式的成功，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功，企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化的核心内容是价值观的核心内容是价值观。张瑞敏张瑞敏领导者行为、员工行为和企业的一切生产、经营和管理活动都以企业的核心价值观作为基本准则，一定时期以后，以鲜明价值观为核心的强势企业文化形成，在此引导下，企业员工按照意志的行为准则行动并自我激励，这种激励的效果是巨大的，而且是长久的。以价值观为核心的企业文化，就像空气一样存在于组织之中，它的存在远胜于有形的规范，企业行为不可能全部用文字规范下来，只有依靠文化的力量才能实现。历史证明：凡是成就大事业者，都是理想历史证明：凡是成就大事业者，都是理想 集团，而不是利益集团。集团，而不是利益集团。历史证明：惟有文化的力量才能确保一项历史证明：惟有文化的力量才能确保一项伟大事业的生生不息。伟大事业的生生不息。谢谢大家谢谢大家