物业管理2023上半年工作总结.docx

物业管理2023上半年工作总结想要做好物业管理工作就得仔细履行好自身的职责，虽然上半年已经结束，但是我们可以做好工作总结，通过分析改进自身工作。以下是由网我为大家整理的“物业管理2023上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。物业管理2023上半年工作总结（一）综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。以下是上半年的工作总结。一、日常工作针对投诉，公司相关部门立刻进行协调和整改，刚好总结阅历教训，并通过上门回访，将整改状况和处理结果向业主通报，在做好说明工作的同时，进一步听取业办法见，得到业主的理解。依据实际状况对小区报修的内容和问题都进行了刚好跟进处理，并刚好建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料书目归档。员工仔细学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创建条件为部门员工供应学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通沟通，使员工增加专业学问，了解工作动态，正确处理各种冲突和问题。二、工程修理小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、限制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡察制度和巡察表格；制定中心空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图；制定了设备修理保养记录表；，实时视察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其运用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力投入运用的设备运行性能得到了极大的改善。实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题刚好发觉刚好处理的工作目标。支配修理部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查，发觉问题刚好上报修理；品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发觉裂缝、下沉、松动等工程问题刚好与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主留意平安。对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发觉问题已经刚好上报并整改，小区的温馨提示的标记标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的平安。三、公共秩序维护加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章运用电梯搬运的状况能第一时间得到处理。严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须协作查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的出门证并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。按消防管理制度要求，秩序维护部支配专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发觉的平安隐患书面通知小区各区域单位进行整改，发动小区各业主单位加强消防学问培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。秩序维护员上岗时佩戴统一标记，着装统一，举止规范，形成良好的工作环境。秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，刚好完整的储存资料。四、环境管理公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织支配相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际状况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭进行集中清扫，为业主创建一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的全部路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。在小区宣扬栏或告示牌中告知业主留意事项并刚好更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。在下半年的工作中、我们将吸取阅历与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度，为小区的平平稳定，为公司的发展添砖加瓦。物业管理2023上半年工作总结（二）今年上半年在社区以及相关部门的大力支持下，围绕服务大局、以人为本、细心工作的原则，以“狠抓、深抓工作重点、难点，发挥所长、深挖内部资源优势”为指导思想，重点抓好平安管理、岗位培训、月度考核，全体员工克服困难，圆满地完成了年初制定的各项管理及考核目标。一、设备设施维护、保养及工程修理小区内设施设备定期巡检修理，监督电梯维保单位按时进行电梯、限速器等特种设备检验，并对应急照明、水泵房等设备间巡检。雨季打算防汛物资，检查并清理沟渠，排污泵保养，降雨期排水止漏，确保平安渡过汛期。协作市政部门工作，因市政线路修理等缘由，小区须要停水停电时做好应急处理，提前通知业主做好打算。二、搞好环境卫生进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。有安排对小区绿化进行全面养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、灭虫害，加强管理考核以提高效率。在不同季节进行刚好的有针对性的施打农药，确保了全区绿化无病虫害。完成社区公共部位照明节能改造；电梯机房排风扇的修理养护。三、办好民生实事项目主动主动落实为民办实事项目，全面提升小区生活环境质量。同时接着加强基础设施建设，增设消防通道平安警示牌，车库围栏禁止翻越警示牌；完成一、二区电动车充电设施的提升改造；完成一区多层顶楼自来水管防冻改造；二社区部分泄水坡盖板更换；老八幢消防设施提升改造；增设五区河道护栏；为业主全力打造一个便利，暖和，舒适和谐的居住小区而努力。四、落实平安设施管理和建设把平安生产工作放在首位，落实平安生产主体责任，致力建设平安小区。配齐配优消防设施，对消防设施设备进行全面检查修理。对一社区消防水箱的进行油漆养护；完成老八幢消防设施提升改造。五、工作中的不足上半年的工作改进业绩让我们坚决了发展的信念，我们也清楚的知道，成果是在街道领导正确指引下，全体员工努力拼搏的成果，与过去相比，我们在业务类型、企业规范建设、基础管理等方面取得了肯定成效，但我们仍旧存在许多问题和不足，如：物业品牌品质与商品房精品物业要求有差距；基础工作仍旧不够规范，扎实；管理执行力与目标要求的差距等等。这些都是企业发展面临和解决的问题，也是今后工作中重点的改进方向。下半年，我公司将仔细完成城市管理科交付的各项工作任务，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。物业管理2023上半年工作总结（三）今年上半年物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广阔员工的主动性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过主动的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理平安文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了肯定成果。一、加强管理，持续改进项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信任。针对园区的实际状况，物业部制定并完善各项应急预案，对突发事务做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事务时能够从容应对，消退平安隐患。针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部探讨制定楼内公共区域及地下停车场，实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、具体，并不断更新，保持数据的完整及牢靠性。物业部年初制定了具体的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安学问的交叉培训，使员工物业学问全面化。二、优质服务、赢得赞许有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻影响了业主的正常办公，物业工程部刚好组织技术力气帮助该公司进行了彻底排查，最终发觉掉闸缘由是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。三、文化宣扬、构建和谐为了更好的宣扬企业形象，丰富园区业主的文化生活，物业部成立了宣扬小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣扬窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参加园区建设。在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣扬有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部赐予关注支援，以便使项目管理更加完善，创建企业品牌。下半年我们将遵照公司的设计构想，根据项目部的工作安排的支配，上下一心，团结一样，再创佳绩，实现预期的工作目标。物业管理2023上半年工作总结（四）经xx房地产选聘，我公司对xx进行前期物业管理，对商业步行街进行前期物业管理，现将上半年的物业管理工作进行总结。一、交楼工作进行顺当按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺当向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员足够、资料打算齐全，使交楼工作很顺当，没有发生交织楼房的现象。二、主动做好售后修理协调工作楼房售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的看法，对此项工作特别重视，业主装修起先后xx和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，马上派专业人员进行修理，对于缺少灯泡、开关，漏电爱护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电出现的问题，我公司也进行了修理，解决水电小问题。这些小问题由于我公司解决刚好，既稳定了业主的心情，不影响他们装修，又避开了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为，前期物业管理，作为物业公司就应当为开发商担当责任，什么事情全推给开发商是不负责任的看法，也失去了合作的意义。对于楼房及配套设施存在的问题，主动与有关单位进行联系，使问题得到了妥当解决，也极大地稳定了业主的心情。三、做好日常物业管理服务做好秩序维护工作，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发觉意百品尝家居门没上锁，马上用物业公司的锁把门锁上；前不久，凌晨4时许发觉景上家居漏水，马上实行有效措施，关闭自来水阀门，商户老板特别感动，当面致谢。为了表示心愿，两个商户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着我公司全体员工为广阔业主供应更加优质服务的信念和决心。由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经走访业主，不论是xx还是商业步行街，业主满足率都很高。在今后的工作中，我们将接着努力，带领全体员工，为广阔业主供应更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让开发商放心，让广阔业主满足。物业管理2023上半年工作总结（五）今年上半年xx物业在全体员工同心协力下，进一步加强了内部管理：健全完善了各项规章制度，制作了各岗位人员公示牌，使管理更加规范，现对上半年物业管理工作加以总结。一、服务工作方面进行了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的状况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷；对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮；处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的状况；对小区的全部机电设备进行了全面检修保养，重点修理试好了全部的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进行了修缮、更新；对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁面貌有了明显的改观。针对地下停车场车量以往的不持卡出入的状况，对小区车辆出入管理进行了深度整治，立刻实行措施整理了地下停车场车辆，引导业主协作我司平安管理，加强了车辆的管理。上半年未出现车辆状况；根据创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料，使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙；在公司领导的大力帮助下，结合xx的实际状况，各项工作得到落实，一次通过。二、仔细加强内部管理，努力做好服务工作加强与员工的沟通，处理好与业主的关系，做好员工的思想政治工作，努力提高服务意识，增加凝合力，更好地调动员工的主动性。年初，由于各种客观缘由，管理处人员流淌比较大，针对这种状况，管理处除扩展聘请渠道，另建立每月培训制度，对新来员工进行岗前培训外，平常还组织员工进行实地、实时、实操学习，提高思想素养，树立敬业精神，娴熟专业技能，使在较短时间内投入正常工作，同时，为进一步加强内部管理使管理工作制度化。不断完善各项规章制度，加强了保安员的内部管理。将各种常用和应急电话制作成便民联系卡标签到电梯、公共栏，让业主得到24小时的便捷服务，受到业主的好评；通过仔细解决业主反映的问题，如车房门前乱停放等，解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。加强沟通联络，做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不行少的环节之一，假如缺乏这种系统的协调、沟通，物业管理工作往往会遇到很多不可思议的困难。上半年，管理处通过xx市创建文明城市、小区的工作，大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系，融洽了相互间的关系，为今后的各项工作的顺当开展奠定了基础。严格限制各项费用支出，努力降低成本依据小区实际状况，管理里处上半年以来主要通过节约耗损物品，削减人员，主动实行节能降耗措施，降低修理费用及日常开支费用，通过限制耗损材料，停开部分电表，合理调控公共照明时长等，有效地限制了成本费用、修理费和公共水电费。三、存在的问题过去的上半年，在公司领导的大力支持和帮助下，通过管理处全体员工的共同努力，xx小区的工作得以顺当开展；但许多工作还不够细致，与公司领导的期望仍有距离，个别员工的服务意识还有待加强；今后将正视管理、服务的不足，努力改进，落实平安保障，明晰小区定位，突出服务重点，提升管理、服务的核心竞争力！善优胜劣汰的机制，要严格执行考核制度，逐步形成一种氛围，靠实力、靠勤劳、求得生存发展。接着发挥管理处团队凝心聚力的作用，切实增加全员使命感和责任感，主动参与公司组织的各项活动，营造xx小区和谐，进而做好经营、服务工作。举荐阅读：2023物业上半年工作总结范文2023物业个人上半年工作总结范文2023企业员工上半年工作总结