企业组织结构设计与变革咨询方法辅导.ppt

企业组织结构设计与变革咨询方法辅导1.组织变革的必要性变革的必要性 企业治理结构问题企业管理结构问题业务管理流程问题2.组织变革的思想与原则组织结构设计的原则各类组织战略优秀组织结构具备的一般特性3.组织变革的方法辅导组织结构设计咨询的流程 基于关键业务流程梳理的组织架构设计关键业务流程梳理的管理工具 组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计与变革咨询方法辅导1.组织变革的必要性变革的必要性 企业治理结构问题企业管理结构问题业务管理流程问题2.组织变革的思想与原则组织结构设计的原则各类组织战略优秀组织结构具备的一般特性3.组织变革的方法辅导组织结构设计咨询的流程 基于关键业务流程梳理的组织架构设计关键业务流程梳理的管理工具 组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计与变革咨询方法辅导企业进行组织变革的必要性企业进行组织变革的必要性1.组织变革的必要性变革的必要性 企业治理结构问题企业管理结构问题业务管理流程问题2.组织变革的思想与原则组织结构设计的原则各类组织战略优秀组织结构具备的一般特性3.组织变革的方法辅导组织结构设计咨询的流程 基于关键业务流程梳理的组织架构设计关键业务流程梳理的管理工具 组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计与变革咨询方法辅导企业法人结构主要常见的问题企业法人结构主要常见的问题l董事会所需信息不能及时、有效提炼和汇总，决策客观性和可靠性得不到保证。1.组织变革的必要性变革的必要性 企业治理结构问题企业管理结构问题业务管理流程问题2.组织变革的思想与原则组织结构设计的原则各类组织战略优秀组织结构具备的一般特性3.组织变革的方法辅导组织结构设计咨询的流程 基于关键业务流程梳理的组织架构设计关键业务流程梳理的管理工具 组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计与变革咨询方法辅导企业管理结构主要常见的问题企业管理结构主要常见的问题l没有规范的信息传递渠道，部门间信息传递不畅造成管理层得到的信息反馈不一致。1.组织变革的必要性变革的必要性 企业治理结构问题企业管理结构问题业务管理流程问题2.组织变革的思想与原则组织结构设计的原则各类组织战略优秀组织结构具备的一般特性3.组织变革的方法辅导组织结构设计咨询的流程 基于关键业务流程梳理的组织架构设计关键业务流程梳理的管理工具 组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计与变革咨询方法辅导企业业务管理流程主要常见的问题企业业务管理流程主要常见的问题l审批手续重复、繁琐。l管理信息系统未能全面使用，也未能集成，信息不能共享，各方面统计口径不一致。组织环节监控效率控制l一项业务由多个部门管理，且职责不清，导致管理盲目。l流程管理部门应具备的功能不全，造成管理脱节。l流程中缺少必要的环节，造成管理突发情况多，管理者充当救火队员。l合理授权不够，不同业务审批手续相同，未能体现监控重点。1.组织变革的必要性变革的必要性 企业治理结构问题企业管理结构问题业务管理流程问题2.组织变革的思想与原则组织结构设计的原则各类组织战略优秀组织结构具备的一般特性3.组织变革的方法辅导组织结构设计咨询的流程 基于关键业务流程梳理的组织架构设计关键业务流程梳理的管理工具 组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计与变革咨询方法辅导组织设计的基本原则组织设计的基本原则组织设计原则分工协作原则指挥同一原则任务目标原则精干高效原则有效幅度原则责权利结合原则稳定与适应结合原则集分权原则1.组织变革的必要性变革的必要性 企业治理结构问题企业管理结构问题业务管理流程问题2.组织变革的思想与原则组织结构设计的原则各类组织战略优秀组织结构具备的一般特性3.组织变革的方法辅导组织结构设计咨询的流程 基于关键业务流程梳理的组织架构设计关键业务流程梳理的管理工具 组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计与变革咨询方法辅导组织战略与价值定位组织战略与价值定位最佳产品战略组织结构特征和人力资源体系特征最佳产品战略组织结构特征和人力资源体系特征n 组织结构组织结构 -组织结构扁平，可以随时重组以支持新领域的开发 -产品设计和产品营销人员共同协作 -强大的营销功能部门使用品牌管理结构 -客户和产品类别管理人员共同协作 -业务专家部门作为后续组织服务于全企业n 人力资源人力资源 -将创新能力、首创精神和独特个性作为员工选择标准 -通过奖励来鼓励引入新的产品 -重视压缩上市时间 最佳方案战略组织结构特征和人力资源体系特征最佳方案战略组织结构特征和人力资源体系特征n 组织结构组织结构 -关注于重要客户，常以客户行业为销售组织分类原则 -通过合并的销售和服务组织来确保减少延迟时间 -建立全国级和跨国级客户组织服务大型客户 -员工被派到供应商或客户处工作 -企业建立许多战略联盟n 人力资源人力资源 -将响应能力、咨询能力和沟通能力作为员工选择标准 -关注利润、收入、损益增长；客户满意度最佳成本战略组织结构特征和人力资源体系特征最佳成本战略组织结构特征和人力资源体系特征n 组织结构组织结构 -各团队组关注于端到端流程 -强化内部审计功能 -成立独立部门关注与营运标准的建立和维护 -服务性组织靠近客户并提供便利的服务 n 人力资源人力资源 -将可靠性、可培养性和团队精神作为员工选择标准 -基于流程标准衡量员工绩效 -激励技术包括变动工资和绩效奖励1.组织变革的必要性变革的必要性 企业治理结构问题企业管理结构问题业务管理流程问题2.组织变革的思想与原则组织结构设计的原则各类组织战略优秀组织结构具备的一般特性3.组织变革的方法辅导组织结构设计咨询的流程 基于关键业务流程梳理的组织架构设计关键业务流程梳理的管理工具 组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计的咨询设计方法组织结构设计的咨询设计方法1.组织变革的必要性变革的必要性 企业治理结构问题企业管理结构问题业务管理流程问题2.组织变革的思想与原则组织结构设计的原则各类组织战略优秀组织结构具备的一般特性3.组织变革的方法辅导组织结构设计咨询的流程 基于关键业务流程梳理的组织架构设计关键业务流程梳理的管理工具 组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构变革设计方案组织结构变革设计方案组织结构设计基础：组织架构与流程的关系组织结构设计基础：组织架构与流程的关系组织结构 新 产 品 研 究 和 开 发 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 企企 业业 的的 经经 营营 特特 点点 决决 定定 业业 务务 管管 理理 流流 程程产 品 运 输、仓 储 和 发 运 客 户 服 务 产 品 配 套 服 务 产 品 生 产 原 材 料 和 服 务 的 采 购 订 单 管 理 市 场 策 划 和 产 品 销 售 新 产 品 和 服 务 的 开 发 经 营 计 划 和 业 绩 管 理 控 制 和 风 险 管 理 资 产 管 理资 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 务管 理人 力 资 源 的 招 聘、开 发、培 养 信 息 资 源 管 理 决 策 支 持 和 会 计 核 算 经 营(业 务 管 理)流 程 辅 助(业 务 管 理)流 程 创 新 系 统 客 户 服 务 系 统 价 值 增 值 链 财 务 管 理业 绩 评 估 变 革 管 理 技 术 战 略 网 络 资 源 资 本 支 出 战 略 流流 程程 中中 相相 近近 似似 的的 经经 营营 管管 理理 活活 动动 构构 成成 部部 门门 经经经经 营营营营 单单单单 位位位位制制制制 造造造造 采采采采 购购购购 销销销销 售售售售 结结 构构 优优 化化 -业业 务务 管管 理理 流流 程程 与与 部部 门门 结结 构构 及及 职职 责责 用用 选选 定定 的的 工工 艺艺 进进 行行 新新 产产 品品 开开 发发 的的 试试 验验 评评 估估 并并 制制 定定 新新 产产 品品 计计 划划 管管 理理 产产 品品 档档 案案 及及 处处 理理 开开 发发 新新 产产 品品现现 有有 产产 品品 的的 调调 整整 计计 划划 及及 实实 施施 进进 行行 市市 场场 和和 客客 户户 研研 究究 广广 告告 、促促 销销 管管 理理 和和 销销 售售 服服 务务 制制 定定 产产 品品 价价 格格 销销 售售 人人 员员 报报 酬酬 及及 激激 励励 建建 立立 并并 维维 护护 客客 户户 关关 系系 开开 发发 并并 确确 定定 客客 户户 需需 求求 管管 理理 客客 户户 报报 价价 分分 析析 客客 户户 信信 用用产产 品品 调调 度度 发发 运运 开开 发发 票票 并并 回回 收收 货货 款款 服服 务务 需需 求求 和和 能能 力力 调调 整整 服服 务务 时时 间间 安安 排排 提提 供供 服服 务务 保保 证证 质质 量量 和和 服服 务务 到到 位位 建建 立立 、跟跟 踪踪 、管管 理理 进进 出出 库库 文文 件件 及及 过过 程程 储储 存存 、运运 输输 并并 管管 理理 库库 存存 处处 理理 废废 弃弃 和和 有有 害害 原原 料料 制制 定定 产产 品品 策策 略略 运运 输输 、仓、仓 储储客客 户户 服服 务务 研研 究究 、分分 析析 、确确 定定 市市 场场 /客客 户户 要要 求求 制制 定定 市市 场场 营营 销销 和和 销销 售售 计计 划划 预预 测测 订订 单单 数数 量量 制制 定定 服服 务务 策策 略略 制制 定定 运运 输输 网网 络络 和和 供供 应应 策策 略略 制制 定定 原原 料料 控控 制制 策策 略略 提提 供供 客客 户户 培培 训训 客客 户户 问问 询询 管管 理理 提提 供供 现现 场场 服服 务务 和和 支支 持持 管管 理理 客客 户户 文文 件件 处处 理理 客客 户户 退退 货货 、保保 单单 及及 折折 扣扣销销 售售 完完 成成 客客 户户 询询 价价 、订订 单单 处处 理理 和和 合合 同同 签签 订订 产产 品品 配配 套套 服服 务务 与与 供供 应应 商商 签签 订订 合合 同同 并并 维维 持持 关关 系系 采采 购购 原原 材材 料料 和和 服服 务务 制制 定定 采采 购购 政政 策策 、管管 理理 采采 购购 文文 件件 制制 定定 并并 执执 行行 采采 购购 策策 略略 制制 定定 供供 应应 商商 选选 择择 标标 准准 验验 收收 原原 材材 料料 和和 服服 务务 生生 产产 计计 划划 订订 单单 调调 整整 和和 生生 产产 档档 案案 产产 品品 生生 产产 制制 定定 生生 产产 策策 略略 产产 品品 生生 产产 工工 艺艺 控控 制制 和和 产产 品品 质质 量量 管管 理理 产产 品品 包包 装装原原 材材 料料 和和 服服 务务 的的 采采 购购 订订 单单 管管 理理 市市 场场 策策 划划 与与 产产 品品 销销 售售新新 产产 品品 /服服 务务 的的 开开 发发 供供 应应 需需 求求 和和 能能 力力 调调 整整 技技 术术 和和 工工 艺艺 的的 研研 究究 开开 发发 新新 产产 品品 上上 市市 的的 计计 划划 、新新 闻闻 发发 布布 及及 试试 销销 向向 供供 应应 商商 付付 款款 排排 产产机机 动动 原原 料料 采采 购购 处处 理理 不不 合合 规规 格格 原原 料料 技技 术术 部部 销销 售售 部部 供供 应应 部部 生生 产产 部部 销销 售售 部部 经经 营营 计计 划划 改改 善善 经经 营营 业业 绩绩 计计 划划 、监监 督督 并并 改改 善善 业业 绩绩 质质 量量 制制 定定 经经 营营 战战 略略监监 督督 经经 营营 业业 绩绩 工工 厂厂 维维 修修 、保保 管管 资资 料料 文文 档档 制制 定定 工工 厂厂 房房 维维 修修 计计 划划 维维 修修 时时 间间 安安 排排 计计 划划 、进进 行行 设设 施施 维维 修修 并并 做做 出出 记记 录录 实实 施施 工工 厂厂 维维 修修 维维 修修 原原 因因 分分 析析 项项 目目 计计 划划 项项 目目 安安 排排 项项 目目 方方 案案 与与 可可 行行 性性 研研 究究 项项 目目 实实 施施 公公 司司 对对 外外 联联 络络 管管 理理 提提 供供 法法 律律 /法法 规规 影影 响响 服服 务务 行行 政政 服服 务务 管管 理理 计计 划划 、实实 施施 年年 并并 维维 护护 环环 境境 与与 安安 全全风风 险险 管管 理理 制制 定定 员员 工工 交交 流流 制制 度度 并并 进进 行行 管管 理理 经经 营营 计计 划划 和和 业业 绩绩 管管 理理 交交 易易 流流 程程 管管 理理 总总 帐帐 管管 理理 结结 帐帐 税税 收收 管管 理理 财财 务务 风风 险险 管管 理理 公公 司司 风风 险险 管管 理理 实实 施施 内内 部部 、外外 部部 审审 计计 控控 制制 和和 风风 险险 管管 理理 资资 产产 管管 理理 资资 本本 性性 支支 出出 管管 理理 管管 理理 支支 持持 服服 务务 人人 力力 资资 源源 的的 招招 聘聘 、选选 拔拔 、培培 养养 信信 息息 资资 源管源管 理理 制制 定定 信信 息息 资资 源源 需需 求求 计计 划划 制制 定定 信信 息息 技技 术术 战战 略略 计计 划划 、实实 施施 并并 维维 护护 信信 息息 网网 络络 结结 构构 计计 划划 、实实 施施 并并 维维 护护 应应 用用 系系 统统 结结 构构 计计 划划 、实实 施施 并并 维维 护护 计计 算算 机机 信信 息息 系系 统统 动动 营营 提提 供供 信信 息息 用用 户户 支支 持持 计计 划划 、组组 织织 人人 力力 资资 源源 管管 理理 职职 位位 空空 缺缺 与与 招招 聘聘 新新 员员 工工 员员 工工 培培 训训向向 员员 工工 提提 供供 指指 导导 ，领领 导导 并并 听听 取取 反反 馈馈 薪薪 酬酬 管管 理理 奖奖 励励 制制 度度 及及 留留 住住 优优 秀秀 人人 才才 员员 工工 福福 利利 管管 理理 计计 划划 、实实 施施 并并 维维 护护 数数 据据 库库 结结 构构 计计 划划 、实实 施施 并并 维维 护护 计计 算算 机机 硬硬 件件 结结 构构资资 产产 核核 算算 成成 本本 分分 摊摊 与与 成成 本本 分分 析析 客客 户户 与与 产产 品品 盈盈 利利 性性 分分 析析 财财 务务 报报 告告 并并 财财 务务 报报 表表 分分 析析 流流 动动 性性 管管 理理计计 划划 和和 管管 理理 预预 算算 资资 本本 结结 构构 管管 理理 税税 收收 计计 划划 财财 务务 政政 策策 与与 会会 计计 政政 策策 项项 目目 核核 算算 决决 策策 支支 持持 和和 财财 务务 管管 理理 发发 展展 部部 财财 务务 部部 人人 事事 部部 发发 展展 部部子子 公公 司司 施施 工工 部部 总总 经经 办办 结结 构构 优优 化化 -业业 务务 管管 理理 流流 程程 与与 部部 门门 结结 构构 及及 职职 责责 1.组织变革的必要性变革的必要性 企业治理结构问题企业管理结构问题业务管理流程问题2.组织变革的思想与原则组织结构设计的原则各类组织战略优秀组织结构具备的一般特性3.组织变革的方法辅导组织结构设计咨询的流程 基于关键业务流程梳理的组织架构设计关键业务流程梳理的管理工具 组织结构设计与变革咨询方法辅导组织结构设计与变革咨询方法辅导管理领域及管理流程澄清管理领域及管理流程澄清管理领域(FOM)分析关键管理流程(MMP)分析 管理职责（IRMA）与边界分析主要管理工具2022/11/21管理领域图分析举例：管理领域图分析举例：2022/11/21关键管理流程的范例关键管理流程的范例关键管理流程的范例关键管理流程的范例管理职责关系分析图（）格式管理职责关系分析图（）格式管理职责关系分析图（）格式管理职责关系分析图（）格式角色角色活动活动岗位或部岗位或部门门1岗位或部门岗位或部门2岗位或部岗位或部门门3岗位或部岗位或部门门4岗位或部岗位或部门门5岗位或部岗位或部门门6流程名称流程名称步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五步骤六2022/11/21后续推进计划：期待与您的合作！后续推进计划：期待与您的合作！后续推进计划：期待与您的合作！后续推进计划：期待与您的合作！岗位设计与分析岗位设计与分析组织设计组织设计绩效体系设计绩效体系设计薪酬设计薪酬设计岗位评估岗位评估管理领域与流程梳理管理领域与流程梳理人力资源整人力资源整人力资源整人力资源整体咨询流程体咨询流程体咨询流程体咨询流程