【干货】P2P互联网金融运营方案.pptx

连明旭2015.10.302021/9/11连明旭1互联网金融运营连明旭2015.10.302021/9/112运营那点事运营运转营收准备行动营业收入连明旭2015.10.302021/9/113互联网金融平台运营准备行动营业收入行业选择行业选择商业模式商业模式产品设计产品设计平台起名平台起名域名选择域名选择平台搭建平台搭建客群定位客群定位前期蓄客前期蓄客上线发标上线发标客户转化客户转化客户获取客户获取营销推广营销推广品牌建设品牌建设持续推广持续推广持续发标持续发标客户管理客户管理品牌优化品牌优化连明旭2015.10.302021/9/114商业模式选择P2CP2PO2OO2O连明旭2015.10.302021/9/115平台规划名称域名名称域名LOGO、VI愿景理念愿景理念企业文化企业文化平台搭建平台搭建品牌背书品牌背书创始人创始人股东结构股东结构各部门负责人各部门负责人（技术、运营、（技术、运营、市场、客服、财市场、客服、财务、业务、风控、务、业务、风控、法务）法务）标的类型标的类型年化收益年化收益投资期限投资期限起投金额起投金额计息方式计息方式还款方式还款方式资费标准资费标准标的类型标的类型网站语言网站语言APPAPP网站功能网站功能网站网站UIUI网站体验网站体验发标策略发标策略网站论坛网站论坛风控措施风控措施风险备用金风险备用金资金托管资金托管网站安全网站安全担保公司担保公司商业保险商业保险平台规划平台规划平台建设平台建设管理团队管理团队投资标的投资标的网站体验网站体验投资安全投资安全连明旭2015.10.302021/9/116平台运营模块品牌公关网站体验网络推广客户管理自媒体UI公众活动流量渠道APP投资转化营销活动2021/9/117组织构架运营管理中心运营管理中心运营部运营部客服部客服部技术部技术部财务中心财务中心2021/9/118运营部SEOSEO运营部运营部线上推广线上推广编辑编辑品牌品牌BDBD舆情监测舆情监测文字编辑文字编辑美编美编APPAPP推广推广社会化媒体社会化媒体渠道经理渠道经理SEMSEM广告投放渠道管理广告投放渠道管理移动端渠道移动端渠道pcpc渠道渠道产品设计产品设计连明旭2015.10.302021/9/119技术部技术部技术部网站开发网站开发网站维护网站维护IOS安卓安卓UI测试测试网站开发网站开发周边服务开发周边服务开发（例如公众号）（例如公众号）服务器维护服务器维护网络维护网络维护UI美工美工压力压力测试测试漏洞漏洞测试测试连明旭2015.10.302021/9/1110客服部客服部客服部客服客服后台管理后台管理客服客服呼叫中心呼叫中心连明旭2015.10.302021/9/1111线下团队（投融资部门）投融资部投融资部投资部投资部融资部融资部风控部风控部P2P(艺术品、艺术品、个人资产个人资产)P2B(农品商超农品商超商业保理商业保理)机构资金机构资金个人财富个人财富连明旭2015.10.302021/9/1112产品设计资产端资产端股权股权股票质押股票质押其他其他有价值产品有价值产品艺术艺术品投资品投资汽车汽车质押质押房产房产抵押抵押农品农品投资投资商业商业保理保理融资融资租赁租赁信托信托产品产品银行银行理财理财政府政府项目项目信用信用贷款贷款承兑承兑汇票汇票资资产产端端连明旭2015.10.302021/9/1113产品设计产品属性：风险、收益、流动性三个指标风险风险收益收益流动性流动性连明旭2015.10.302021/9/1114产品设计产品名称:“XX宝”“XX贷”社会上以大部流行。产品属性：收益、投资期限为主要目标。收益收益期限期限投投资资端端连明旭2015.10.302021/9/1115平台互动营销组合体验金体验金加息券加息券签到签到抽奖抽奖好友好友推荐推荐红包红包论坛论坛贴吧贴吧站岗站岗生息生息积分积分商城商城新手标新手标自动自动投标投标连明旭2015.10.302021/9/1116域名选择.com .co.cc简称简称 二三四拼二三四拼数母合壁数母合壁半全合璧半全合璧字符合璧字符合璧中英合璧中英合璧好记为王好记为王 相关为王相关为王连明旭2015.10.302021/9/1117平台搭建自主研发？购买模块？java+oraclejaca+oraclephp+mysql连明旭2015.10.302021/9/1118P2P网贷系统结构图连明旭2015.10.302021/9/1119P2P网贷系统拓补图连明旭2015.10.302021/9/1120客群定位网贷平台在洗牌网贷平台在洗牌投资人也在洗牌投资人也在洗牌老投资者老投资者网贷大户网贷大户羊毛党羊毛党小白投资者小白投资者连明旭2015.10.302021/9/1121客户获取互联网环境下，陌生客户的投资流程准客户准客户第三方导航第三方导航地面推广地面推广广告投入广告投入新媒体报道新媒体报道朋友介绍朋友介绍微信、微博微信、微博通过哪些渠道寻找？通过哪些渠道寻找？找到我们找到我们上网搜索上网搜索微信公众号微信公众号直接进入网址第三方档案第三方档案咨询客服进入进入Q群聊天群聊天看标的可信度看标的可信度看第三方档案看第三方档案更深入了解更深入了解看相关评论看相关评论看贴吧，逛论坛看贴吧，逛论坛看媒体报道看媒体报道做评论做评论发感受发感受投资注册投资注册推荐给其他人推荐给其他人连明旭2015.10.302021/9/1122投资人关注点投资投资收益收益投资投资期限期限投资投资安全安全平台平台背景背景业务业务风控风控投资投资体验体验创始创始团队团队平台平台品牌品牌连明旭2015.10.302021/9/1123蓄客推广社交社交媒体媒体微博微博微信微信QQ贴吧贴吧QQ空间空间QQ群群草根号草根号蓝蓝V号号个人号个人号公众号公众号个人号个人号连明旭2015.10.302021/9/1124蓄客推广门户门户导航导航网贷中国网贷中国网贷之家网贷之家网贷天眼网贷天眼公关公关传播传播软文软文轰炸轰炸线下线下活动活动新闻新闻话题话题SEOSEM连明旭2015.10.302021/9/1125公关策略公共公共关系关系公益公益活动活动论坛论坛峰会峰会政府政府部门部门协会协会联盟联盟学术学术机构机构媒体媒体公关公关媒体媒体公关公关跨界跨界合作合作自媒自媒体体媒体媒体合作合作新闻新闻策划策划事件事件公关公关危机危机公关公关连明旭2015.10.302021/9/1126软文和新闻形成转化率增加曝光量提高知名度内内容容架架度度主题新颖主题新颖内容契合内容契合标题党标题党时事话题时事话题爆炸式爆炸式吸引吸引粘合客户粘合客户公司活动公司活动行业文献行业文献生活杂谈生活杂谈逗比文案逗比文案段子手段子手增加增加粘性粘性营销营销转换转换连明旭2015.10.302021/9/1127渠道合作渠道渠道合作合作CPSDSPCPACPMCPC 商务合作商务合作 资源置换资源置换 付费合作付费合作连明旭2015.10.302021/9/1128发标策略真实透明真实透明资料相互关联资料相互关联有图有真相有图有真相尽量避免期限错配尽量避免期限错配连明旭2015.10.302021/9/1129互联网理财市场人群投资方向互联网BAT巨头之一银行系P2P平台国资系上市公司系民营系连明旭2015.10.302021/9/1130网贷平台客户管理客客户户分分析析客客户户分分析析客客户户分分析析存在感存在感参与感参与感连明旭2015.10.302021/9/1131客户管理外呼团队外呼团队主动机制主动机制电话电话QQ 微信微信短信短信 邮件邮件CRM坐席团队坐席团队客服机制客服机制主动型客服主动型客服被动型客服被动型客服连明旭2015.10.302021/9/1132客户转化投资投资心理学心理学亲情至上亲情至上趋利趋利避害避害高收益，高风险高收益，高风险高安全，低收益高安全，低收益心理特点心理特点应对策略应对策略难缠客户策略难缠客户策略:他跟你谈收益，你跟他谈安全他跟你谈收益，你跟他谈安全 他跟你谈安全，你跟他谈收益他跟你谈安全，你跟他谈收益 他两者都要谈，你跟他谈亲情他两者都要谈，你跟他谈亲情连明旭2015.10.302021/9/1133渠道合作1、第三方网站机构2、财经网站3、同行网贷4、民间金融机构连明旭2015.10.302021/9/1134跨界合作衣衣食食住住行行旅游团购连明旭2015.10.302021/9/1135高级运营人员的必备技能get当的了产品经理干得了营销推广玩得了文案策划请的来官员媒体带的了新人团队做得了政委工作谈的了渠道合作混的了大咖圈子搞的定风投融资连明旭2015.10.302021/9/1136只有P2P运营人员才体会到的9件事1、出差出到一半，公司倒闭了。2、上班上到两周，办公室里一半的脸全换了。3、某天去上班，老板跑路了。4、全公司员工忙烧钱拉客。5、公司老板忙到处领奖拍照。6、因为坏账，公司不时被拉横幅。7、公司网站常被黑客攻击。8、听说你在P2P工作，朋友们总喜欢跟你谈“跑路”。9、关于“100%本息保障、“第三方担保”，只有你们最懂得。连明旭2015.10.302021/9/1137谢谢