保险公司主管工作职责36页（PPT36页).pptx

2021/9/112021/9/111 1区部主管的职责标准化区部主管的职责标准化万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究2021/9/112021/9/112 2课程纲要课程纲要区部主管的管理现状区部主管的管理现状关于什么是好主管的研讨关于什么是好主管的研讨区部主管的职责论述区部主管的职责论述区部主管的能力论述区部主管的能力论述区部主管的经营格局区部主管的经营格局卓越主管的特质卓越主管的特质2021/9/112021/9/113 3我们的管理现状我们的管理现状讨论讨论2021/9/112021/9/114 4关于什么是好主管的研讨关于什么是好主管的研讨讨论讨论2021/9/112021/9/115 5业务同仁的工作职责业务同仁的工作职责1 1、业务同仁必须遵守国家及地方的有关法律法规、监管机关的规定以及各种、业务同仁必须遵守国家及地方的有关法律法规、监管机关的规定以及各种行业规定，遵守本公司的行业规定，遵守本公司的从业守则从业守则；2 2、业务同仁必须遵守本公司发布的各项规章制度，包括但不限于以下内容：、业务同仁必须遵守本公司发布的各项规章制度，包括但不限于以下内容：遵守本公司财务方面管理规定；遵守本公司财务方面管理规定；遵守本公司考勤方面管理规定；遵守本公司考勤方面管理规定；遵守本公司单证方面管理规定；遵守本公司单证方面管理规定；遵守本公司行政作业管理规定；遵守本公司行政作业管理规定；遵守本公司基本活动管理规定；遵守本公司基本活动管理规定；3 3、主顾开拓、拜访准主顾、宣传公司企业文化、品牌、推销公司产品、完成、主顾开拓、拜访准主顾、宣传公司企业文化、品牌、推销公司产品、完成签约（包括陪同客户体检、初步核保等）；签约（包括陪同客户体检、初步核保等）；4 4、递送保单、提供售后服务，并提醒客户按时交纳续期保费、获得转介绍；、递送保单、提供售后服务，并提醒客户按时交纳续期保费、获得转介绍；5 5、拟订工作计划，每日填写拜访记录，进行活动量管理；、拟订工作计划，每日填写拜访记录，进行活动量管理；6 6、积极增员与育成；、积极增员与育成；7 7、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动；、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动；8 8、完成公司交办的其他工作。、完成公司交办的其他工作。2021/9/112021/9/116 6 业务主任的工作职责：业务主任的工作职责：1 1、同业务同仁的职责（、同业务同仁的职责（1-81-8项）；项）；2 2、对所辖代理人进行日常管理，传达及执行公司文件精神，贯彻落实、对所辖代理人进行日常管理，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度，不得歪曲、隐瞒、误导；公司的各项规章制度，不得歪曲、隐瞒、误导；3 3、对所辖代理人进行辅导、陪同展业及培训班授课、对所辖代理人进行辅导、陪同展业及培训班授课4 4、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持；、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持；5 5、报表、活动量、考勤管理；、报表、活动量、考勤管理；6 6、对所辖业务同仁进行业务策划、激励活动；、对所辖业务同仁进行业务策划、激励活动；7 7、进行增员、组织发展并育成新的业务主任；、进行增员、组织发展并育成新的业务主任；8 8、努力完成营销服务部、营业部订立的业务及增员指标。、努力完成营销服务部、营业部订立的业务及增员指标。2021/9/112021/9/117 7主管在团队中所扮演的角色主管在团队中所扮演的角色参与者参与者-团队成员之一团队成员之一管理者管理者通过团结众人来完成工作通过团结众人来完成工作领导者领导者负责激励和指导下属负责激励和指导下属联络者联络者与外部沟通、提供信息与外部沟通、提供信息监控者监控者监控营业部的发展，找出存在问题监控营业部的发展，找出存在问题2021/9/112021/9/118 8职责概括职责概括个人展业个人展业增员育成增员育成政令执行政令执行辅导培训辅导培训会报管理会报管理差勤管理差勤管理日常激励日常激励规划管控规划管控2021/9/112021/9/119 9职责讨论职责讨论个人展业个人展业1.1.要不要个人展业？要不要个人展业？2.2.业绩的月度指标值？业绩的月度指标值？3.3.展业时间占工作比重？展业时间占工作比重？4.4.个人展业对于主管的好处？个人展业对于主管的好处？2021/9/112021/9/111010职责讨论职责讨论增员育成增员育成1.1.直接增员与间接增员（辅导直接增员与间接增员（辅导增员）哪项工作更重要？增员）哪项工作更重要？2.2.直辖组与整个部门的关系？直辖组与整个部门的关系？3.3.育成？育成？2021/9/112021/9/111111职责讨论职责讨论政令执行政令执行1.1.怎样传达公司的政令？怎样传达公司的政令？2.2.当成员有异议、疑问时的态度？当成员有异议、疑问时的态度？3.3.当我们自己心里也存在疑问时的态度？当我们自己心里也存在疑问时的态度？4.4.怎样才算有效执行怎样才算有效执行?2021/9/112021/9/111212职责讨论职责讨论辅导培训辅导培训1.1.辅导方式？辅导方式？2.2.辅导对象？辅导对象？3.3.部门的培训应是怎样的？部门的培训应是怎样的？4.4.怎样使公司培训的价值最大化？怎样使公司培训的价值最大化？2021/9/112021/9/111313职责讨论职责讨论会报管理会报管理1.1.部门应该有哪些例会？部门应该有哪些例会？2.2.哪些问题是可以通过会议解决的？哪些问题是可以通过会议解决的？3.3.部门主管在例会中的角色定位？部门主管在例会中的角色定位？4.4.怎样进行部门报表分析？怎样进行部门报表分析？5.5.主管最应关注的应是哪几个主管最应关注的应是哪几个KPIKPI指标？指标？2021/9/112021/9/111414职责讨论职责讨论差勤管理差勤管理1.1.差勤管理有必要吗？差勤管理有必要吗？2.2.怎样进行差勤要求？怎样进行差勤要求？3.3.对于差勤不良的人员怎样沟通？对于差勤不良的人员怎样沟通？4.4.当差勤扣款反弹很严重时，应该怎么办？当差勤扣款反弹很严重时，应该怎么办？2021/9/112021/9/111515职责讨论职责讨论日常激励日常激励1.1.激励的方式都有哪些？激励的方式都有哪些？2.2.团队的激励点有哪些？团队的激励点有哪些？3.3.个人常见的激励点有哪些？个人常见的激励点有哪些？4.4.如何看待激励效果与费用的关系？如何看待激励效果与费用的关系？5.5.我们因何而被激励？我们因何而被激励？6.6.如何激发成员的自我激励？如何激发成员的自我激励？2021/9/112021/9/111616职责讨论职责讨论规划管控规划管控1.1.怎样设定团队的目标？怎样设定团队的目标？2.2.在过程中，目标与现实绩效的关系是怎在过程中，目标与现实绩效的关系是怎样的？样的？3.3.当目标与现实绩效偏差较大时，有效的当目标与现实绩效偏差较大时，有效的管控方法有哪些？管控方法有哪些？题外话：如何协调团队成员的人际关系？题外话：如何协调团队成员的人际关系？在人际冲突中，主管的角色定位应是什么？在人际冲突中，主管的角色定位应是什么？2021/9/112021/9/111717推销增员能力推销增员能力管理组织能力管理组织能力行销策划能力行销策划能力训练辅导能力训练辅导能力公关协调能力公关协调能力与职责对应的能力与职责对应的能力2021/9/112021/9/111818推推 销销 增增 员员 能能 力力展业展业增员与选择的工作增员与选择的工作2021/9/112021/9/111919管管 理理 组组 织织 能能 力力业务人员的日常过程管理业务人员的日常过程管理营业部、组的业务、会报活动管理营业部、组的业务、会报活动管理报表与活动量管理报表与活动量管理早夕会管理早夕会管理育成、增部育成、增部2021/9/112021/9/112020行行 销销 策策 划划 能能 力力营业部计划制定营业部计划制定策划营业部的激励方案策划营业部的激励方案对所辖业务员的激励活动对所辖业务员的激励活动监督追踪激励效果监督追踪激励效果2021/9/112021/9/112121训训 练练 辅辅 导导 能能 力力v所辖业务员的辅导、陪同销售所辖业务员的辅导、陪同销售v完成各级业务员的训练课程完成各级业务员的训练课程v培育讲师培育讲师2021/9/112021/9/112222公公 关关 协协 调调 能能 力力积极完成公司交办的相关工作积极完成公司交办的相关工作配合营业区的相关工作配合营业区的相关工作与其它部经理的关系协调与其它部经理的关系协调解决营业部内的冲突解决营业部内的冲突2021/9/112021/9/112323将寿险事业当作是自己的事业：自己就是老板自己就是老板营销主管的经营格局营销主管的经营格局2021/9/112021/9/112424营销主管的经营格局营销主管的经营格局-心态*老板心态老板心态 不是来打工不是来打工*经营者的市场观念经营者的市场观念 自负盈亏自负盈亏*做大生意的意愿做大生意的意愿 扩大业务扩大业务2021/9/112021/9/112525营销主管的经营理念营销主管的经营理念营销主管的经营格局营销主管的经营格局理念*寿险营销经营：人与数字寿险营销经营：人与数字*营销主管是经营者是老板不是做官营销主管是经营者是老板不是做官*经营者要设立经营目标经营者要设立经营目标评估评估(盈利盈利,亏损亏损,失败失败)目标目标目标目标计划计划措施措施评估评估2021/9/112021/9/112626 想尽一切办法 让你的伙伴赚到钱营销主管的经营格局营销主管的经营格局责任责任2021/9/112021/9/112727*管理的目的：所有一切的管理手段都是为了管理的目的：所有一切的管理手段都是为了达成目标，因此也称为目标管理制。达成目标，因此也称为目标管理制。*化管理为教育：把管理计划、措施透过教育、化管理为教育：把管理计划、措施透过教育、训练的方式去实行。训练的方式去实行。营销主管的经营格局营销主管的经营格局管理管理2021/9/112021/9/112828*管理的定义：管事、理人 管事管事-把没有秩序变为有秩序，没有规范变为 有规范，并且可量度、评估。理人理人-工作意愿不强的人令其斗志高昂（改变态度）-工作能力不强的人令其提高能力（提升产能）营销主管的经营格局营销主管的经营格局管理2021/9/112021/9/112929热情的手热情的手 做做冷静的心冷静的心 思思营销主管特质营销主管特质(一一)全方位管控全方位管控2021/9/112021/9/113030营销主管特质营销主管特质(二二)小聪明争一时小聪明争一时,大智慧知进退大智慧知进退尊重与职场伦理尊重与职场伦理2021/9/112021/9/113131营销主管特质营销主管特质(三三)抓住机遇抓住机遇=借口经营借口经营敏锐助人成功敏锐助人成功2021/9/112021/9/113232魅力管理魅力管理=以身作则以身作则 营销主管特质营销主管特质(四四)真正心服真正心服2021/9/112021/9/113333存好心、说好话、做好事存好心、说好话、做好事营销主管特质营销主管特质(五五)当别人的贵人当别人的贵人2021/9/112021/9/113434完成任务目标完成任务目标维持单位成长维持单位成长促进良好人际促进良好人际卓越主管三大使命卓越主管三大使命2021/9/112021/9/113535 格局格局(Position)(Position)：一切源于你的格局；一切源于你的格局；蓝图蓝图(Blueprint)(Blueprint)：定位决定你的蓝图；定位决定你的蓝图；基础基础(Basis)(Basis)：蓝图决定你的基础；蓝图决定你的基础；过程过程(Process)(Process)：基础决定你的过程；基础决定你的过程；结果结果(Result)(Result)：过程决定你的结果过程决定你的结果。2021/9/112021/9/113636