运输配送企业的绩效评价.ppt

1 1T&DT&D运输配送企业的绩效评价运输配送企业的绩效评价编讲：罗兴武 How to evaluate a transportation corporationHow to evaluate a transportation corporation2 2T&DT&D内内 容容uu12.1 绩效评价概述uu12.2 运输系统的绩效评价uu12.3 配送企业的绩效评价uu12.4 案例3 3T&DT&Duu绩效评价的意义uu内容各项物流活动的分析内容各项物流活动的分析内容各项物流活动的分析内容各项物流活动的分析uu由进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、配送、采购作由进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、配送、采购作业以及总体策划八个部分组成业以及总体策划八个部分组成uu评价指标的作用评价指标的作用评价指标的作用评价指标的作用uu用于对整个企业的运行效果作出评价；用于对整个企业的运行效果作出评价；uu用于对输配送企业内各个部门作出评价；用于对输配送企业内各个部门作出评价；uu用于对运输配送企业内部门与部门之间的合作关系作出评用于对运输配送企业内部门与部门之间的合作关系作出评价；价；uu用于对运输配送企业人员的激励用于对运输配送企业人员的激励12.1 绩效评价概述4 4T&DT&Duu运输配送企业绩效评价体系的设计要求 uu现行的绩效评价指标的特点现行的绩效评价指标的特点现行的绩效评价指标的特点现行的绩效评价指标的特点uu时间滞后；时间滞后；uu指标设计不科学指标设计不科学uuuu运输配送企业绩效评价应遵循的原则运输配送企业绩效评价应遵循的原则运输配送企业绩效评价应遵循的原则运输配送企业绩效评价应遵循的原则uu应突出重点应突出重点;uu要能实时反映业务流的绩效要能实时反映业务流的绩效;uu要及时评价要及时评价5 5T&DT&Duu运输配送企业绩效评价的要素uu工作成果指标工作成果指标工作成果指标工作成果指标（作业规划管理能力，产效率指标，产需（作业规划管理能力，产效率指标，产需率指标）率指标）uu工作消耗指标工作消耗指标工作消耗指标工作消耗指标（周转率，费用率，费用水平降低率，成（周转率，费用率，费用水平降低率，成本率，运输配送企业总运营成本指标，成本利润率）本率，运输配送企业总运营成本指标，成本利润率）uu工作效率指标工作效率指标工作效率指标工作效率指标（设施利用空间率，人员利用率，设备利（设施利用空间率，人员利用率，设备利用率，商品、订单效率，时间效益率）用率，商品、订单效率，时间效益率）uu工作质量指标工作质量指标工作质量指标工作质量指标（质量水平，运输配送企业的产品和服务（质量水平，运输配送企业的产品和服务质量指标，准时交货率，产品质量合格率）质量指标，准时交货率，产品质量合格率）6 6T&DT&Duu运输配送企业的经营管理综合指标运输配送企业的经营管理综合指标运输配送企业的经营管理综合指标运输配送企业的经营管理综合指标uu配送中心坪效配送中心坪效uu人员作业能力人员作业能力uu直间工比率直间工比率uu固定资产周转率固定资产周转率uu产出与投入平衡率产出与投入平衡率7 7T&DT&Duu运输配送企业绩效评价的实施步骤uu评价的内容评价的内容评价的内容评价的内容uu内部绩效度量内部绩效度量uu外部绩效度量外部绩效度量uu综合绩效度量综合绩效度量uu实施实施实施实施8 8T&DT&Duu人均作业量人均作业量uu车辆平均作业量车辆平均作业量uu空驶率空驶率uu车辆运行状况车辆运行状况uu外车比例外车比例uu配送成本配送成本uu配送延误率配送延误率12.2 运输系统的绩效评价9 9T&DT&Duu进出货作业的评估指标进出货作业的评估指标进出货作业的评估指标进出货作业的评估指标（空间利用率、站台高峰率空间利用率、站台高峰率)uu盘点作业的评估指标盘点作业的评估指标盘点作业的评估指标盘点作业的评估指标（盘点质量，平均盘差品金额）（盘点质量，平均盘差品金额）uu订单处理作业订单处理作业订单处理作业订单处理作业（订单分析，订单延迟率。订单货件延订单分析，订单延迟率。订单货件延迟率，紧急订单响应率，缺货率，短缺率）迟率，紧急订单响应率，缺货率，短缺率）uu拣货作业拣货作业拣货作业拣货作业（人均作业能力，批量拣货时间，每订单投入（人均作业能力，批量拣货时间，每订单投入拣货成本，拣误率）拣货成本，拣误率）uu存货控制系统的绩效评价（存货控制系统的绩效评价（存货控制系统的绩效评价（存货控制系统的绩效评价（设施利用空间率，库存周设施利用空间率，库存周转率，存货管理费率，呆废货品率，平均产销绝对偏差指转率，存货管理费率，呆废货品率，平均产销绝对偏差指标）标）uu采购作业效率的评估指标（采购作业效率的评估指标（采购作业效率的评估指标（采购作业效率的评估指标（出货品成本占营业额比率，出货品成本占营业额比率，货品采购及管理总费用，进货数量误差率、次品率和延迟货品采购及管理总费用，进货数量误差率、次品率和延迟率）率）12.3 配送企业的绩效评价1010T&DT&Duu某配送中心绩效考核标准某配送中心绩效考核标准某配送中心绩效考核标准某配送中心绩效考核标准12.4 案例