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培训师内训教程培训师内训教程培训学习能力是企业的原始生存能力课程纲要课程纲要一、观念认知：培训师的职业内涵二、魅力展示：塑造卓越的职业风范风范三、收放自如：内容演绎课堂掌控四、效果深化：提供有价值的点评一、观念认知培训师的职业内涵TTT定位Radar TTTTTTTTTTTT学习要领学习要领投入多少、收获多少参与多深、领悟多深未曾经历、不成经验敞开心扉、方有心得培训师的三重角色培训师的三重角色培训课程的设计者培训课程的设计者培训活动的组织者培训活动的组织者培训内容的表达着培训内容的表达着培训能力集成表达力表达力感召力感召力挑战力挑战力洞察力洞察力变通力变通力创造力创造力从训练到修炼 练练练练“怯场怯场”测试测试心跳加速心跳加速 心神不安心神不安口干舌燥口干舌燥 不敢正视不敢正视出虚汗出虚汗 词不达意词不达意手发抖手发抖 盼望结束盼望结束腿发软腿发软 大脑空白大脑空白培训师的情绪管理培训师的情绪管理 怕出错怕出错怕丢面子怕丢面子怕不被接纳怕不被接纳怕场面不被控制怕场面不被控制自信自信自然自然真诚真诚坚信坚信感兴趣感兴趣怯场化解怯场化解自尊自信自尊自信压力人格模式压力人格模式行为行为感觉感觉思想思想压力舒缓法压力舒缓法压力分散法压力分散法学学员员内内容容 形形式式 自己自己环环境境二、魅力展示二、魅力展示塑造卓越的职业风范塑造卓越的职业风范培训师之职业化培训师之职业化常态常态刻意刻意职业态职业态随意2 21334Trainers toois培训师的三大利器手势精要交流交流 激情激情 指明指明 拒绝拒绝 区分区分 制止制止 语言艺术语言艺术ABCABC你是我的好朋友你是我的好朋友音量音量语速语速语调语调词语词语重心重心停顿停顿眼睛眼睛交流交流 激励激励 启发启发 提醒提醒 警告警告大三角大三角小三角小三角倒三角倒三角标准的服装搭配标准的服装搭配上场与下场上场与下场上上场场空台登场空台登场静场起音静场起音从容不迫从容不迫启动注意启动注意下场下场专注全场专注全场享受掌声享受掌声再次致礼再次致礼锦上添花秘诀锦上添花秘诀教具教具基本讲义基本讲义参阅资料参阅资料黑板白板黑板白板图表海报图表海报录音录像设录音录像设备备电脑投影仪电脑投影仪麦克麦克教鞭教鞭其他其他三、收放自如三、收放自如内容演绎与课堂掌控内容演绎与课堂掌控情理并茂情理并茂理性理性-理解理解HowHow严肃严肃SobrietySobriety卓越卓越ExcellenceExcellence感性感性-感知感知WhatWhatAnarchyAnarchy混乱混乱VividnessVividness生动生动Perceptual vs reasonalPerceptual vs reasonal感性和理性感性和理性感感性性游戏游戏案例案例故事故事理性观点观点 原理原理 结论结论 Intrpduce yourselfIntrpduce yourself自我介绍自我介绍成功的培训从自我介绍开始成功的培训从自我介绍开始BeginningBeginning导入导入谜语谜语游戏游戏问题问题概念概念观点观点事件事件演示演示数据数据场景场景引言引言故事故事FinishingFinishing收结收结呼呼应应选选择择要要求求总总结结余余韵韵展展望望希希望望提问的技巧提问的技巧特定式提问特定式提问整体式提问整体式提问封闭式提问封闭式提问开放式提问开放式提问引导式提问引导式提问修饰使提问修饰使提问应答技巧应答技巧反问式回答反问式回答直接式回答直接式回答报告式回答报告式回答附和式回答附和式回答描述式回答描述式回答拒绝回答拒绝回答课堂掌控对策课堂掌控对策自己讲自己讲错错遗忘内遗忘内容容学员走学员走神神课堂私课堂私语语学员睡学员睡觉觉课堂混课堂混乱乱有意抬有意抬杠杠恶意挑恶意挑衅衅遭遇高遭遇高手手四、效果深化四、效果深化提供有价值的点评提供有价值的点评培训的目的培训的目的解决实际问题解决实际问题缩短表现差距缩短表现差距弥补需求缺口弥补需求缺口精彩点评之道精彩点评之道准确、归纳、思辨准确、归纳、思辨强调、升华、示范强调、升华、示范互动气氛营造互动气氛营造带动、鼓动带动、鼓动发动、推动发动、推动调动、轰动调动、轰动感动、震动感动、震动激发学员参与的技法激发学员参与的技法1 1、提问、提问2 2、进行体验活动、进行体验活动3 3、角色扮演、角色扮演4 4、行动培训法（个案研讨）、行动培训法（个案研讨）5 5、给学员提问的时间、给学员提问的时间6 6、让学员担任部分的教学、让学员担任部分的教学吸引学员吸引学员课堂禁忌课堂禁忌眼睛不要总盯着笔记看眼睛不要总盯着笔记看除引语外，其他内容都不要念，而要讲述除引语外，其他内容都不要念，而要讲述如果你不紧张，那么肯定是出问题了如果你不紧张，那么肯定是出问题了夸大身体动作及口头强调夸大身体动作及口头强调表演，但不要演戏表演，但不要演戏经常停顿经常停顿沉默对你来说比对听众长得多沉默对你来说比对听众长得多利用幽默；一笑胜于千次皱眉！利用幽默；一笑胜于千次皱眉！要热情；如果连你都没有热情，学员肯定没有要热情；如果连你都没有热情，学员肯定没有KISS KISS 让（让（KeepKeep）它（）它（ItIt）简单（）简单（SimpleSimple）易）易懂点（懂点（StupidStupid）！）！形象与内涵形象与内涵形神兼备收放自如最高境界最高境界最简单的语言最简单的语言最容易懂的话最容易懂的话最合适的方法最合适的方法课程回顾课程回顾感谢各位，再见！感谢各位，再见！