《旅游学概论》课件第六章.ppt

目录目录旅游市场旅游市场 第一节第一节第一节第一节 旅游市场概述旅游市场概述旅游市场概述旅游市场概述1 1 第二节第二节第二节第二节 旅游市场的细旅游市场的细旅游市场的细旅游市场的细分分分分2 2 3 第三节第三节第三节第三节 国际旅游市场国际旅游市场国际旅游市场国际旅游市场第四节第四节第四节第四节 中国旅游市场中国旅游市场中国旅游市场中国旅游市场4 4目录目录第一节旅游市场概述第一节旅游市场概述狭义的狭义的概念概念 狭义的旅游市场是指旅游的客源狭义的旅游市场是指旅游的客源市场，包括潜在的旅游市场和实现的市场，包括潜在的旅游市场和实现的旅游市场两部分。旅游市场两部分。广义的广义的概念概念广广义的旅游市场是指旅游的供给义的旅游市场是指旅游的供给者与旅游的消费者之间的各种商品和者与旅游的消费者之间的各种商品和服务的交换关系的总和。服务的交换关系的总和。目录目录构成因素构成因素市场主体市场主体（买者与卖者）（买者与卖者）构成因素构成因素市场客体市场客体（商品与劳务）（商品与劳务）传递信息传递信息传递信息传递信息促成交易促成交易促成交易促成交易调节分配调节分配调节分配调节分配第一节旅游市场概述第一节旅游市场概述目录目录经营的广泛性经营的广泛性地域的独占性地域的独占性运行的波动性运行的波动性活动的季节性活动的季节性方式的多样性方式的多样性交换关系总和交换关系总和交换关系总和交换关系总和第一节旅游市场概述第一节旅游市场概述目录目录第二节旅游市场细分第二节旅游市场细分有利选定有利选定目标市场目标市场有针对性有针对性开发产品开发产品有利产品有利产品推销服务推销服务旅游市场细分是指将一个整体市场按照某些特点分解或旅游市场细分是指将一个整体市场按照某些特点分解或划分为不同观点的消费者群的过程，也可以解释为根据旅游划分为不同观点的消费者群的过程，也可以解释为根据旅游者需要量的差异性，将一个整体市场划分者需要量的差异性，将一个整体市场划分 为两个或两个以上为两个或两个以上的消费者群，构成的消费者群，构成 一个子市场，通常称之为细分市场。一个子市场，通常称之为细分市场。目录目录旅游市场旅游市场旅游市场旅游市场的细分方法的细分方法的细分方法的细分方法按地域分按地域分一级旅游市场一级旅游市场二级旅游市场二级旅游市场三级旅游市场三级旅游市场按国境分按国境分国内旅游市场国内旅游市场出境旅游市场出境旅游市场入境旅游市场入境旅游市场按人口分按人口分男女性别旅游市场男女性别旅游市场年龄差异旅游市场年龄差异旅游市场收入差异旅游市场收入差异旅游市场按目的地按目的地观光度假旅游市场观光度假旅游市场商务市场旅游公务商务市场旅游公务探亲访问旅游市场探亲访问旅游市场第二节旅游市场细分第二节旅游市场细分目录目录市场细分市场细分的程序的程序选定旅游产品市场范围与不同需求；选定旅游产品市场范围与不同需求；明确不同的潜在旅游者的不同需求；明确不同的潜在旅游者的不同需求；抽样调查潜在的旅游者的共同需求抽样调查潜在的旅游者的共同需求;划分不同的旅游群体市场和子市场划分不同的旅游群体市场和子市场;整合各细分市场购买需求行为特点整合各细分市场购买需求行为特点;估计每一细分市场的规模发展态势估计每一细分市场的规模发展态势.第二节旅游市场细分第二节旅游市场细分目录目录第三节国际旅游市场第三节国际旅游市场欧洲世界最大客源区欧洲世界最大客源区美洲世界第二大客源区美洲世界第二大客源区东亚太平洋世界三大客源区东亚太平洋世界三大客源区南亚旅游快速发展客源区南亚旅游快速发展客源区中东部分旅游发展较好区中东部分旅游发展较好区非洲旅游发展潜力地区非洲旅游发展潜力地区目录目录世界旅游客流中，近距离出国旅游、往邻世界旅游客流中，近距离出国旅游、往邻国旅游占绝对比重，占国际旅游人次国旅游占绝对比重，占国际旅游人次80%洲际远程旅游呈增长态势，原其主要发生在洲际远程旅游呈增长态势，原其主要发生在欧美间，但旅游者的目光逐渐转向于亚太地区欧美间，但旅游者的目光逐渐转向于亚太地区东亚及太平洋地区其经济迅猛发展，成为国际东亚及太平洋地区其经济迅猛发展，成为国际旅游业增长最快地区，在世界旅游比重不断上升旅游业增长最快地区，在世界旅游比重不断上升第三节国际旅游市场第三节国际旅游市场目录目录亚洲亚洲60%欧洲欧洲25%北美北美10%其他其他5%第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场根据世界旅游组织的解释，人境旅游是指非根据世界旅游组织的解释，人境旅游是指非该国的居民在该国的疆域内进行的旅游。根据我该国的居民在该国的疆域内进行的旅游。根据我国的界定，人境客源由三部分构成国的界定，人境客源由三部分构成:外国人（包外国人（包括外籍华人括外籍华人)海外和港澳台同胞。我国入境旅游海外和港澳台同胞。我国入境旅游市场分布状以华侨和亚洲为主，欧洲和北美为两市场分布状以华侨和亚洲为主，欧洲和北美为两翼。亚洲客源占我国入境游巿场翼。亚洲客源占我国入境游巿场60%60%左右，是我左右，是我国基础客源巿场；欧洲客源占国基础客源巿场；欧洲客源占25%25%，北美客源占，北美客源占10%,10%,欧美地区是我国传统的人境游客源市场欧美地区是我国传统的人境游客源市场目录目录中等消费的中等消费的 入境旅游入境旅游入境游市场入境游市场散客比重小散客比重小散客比重小散客比重小团体包价多团体包价多团体包价多团体包价多青年游比青年游比青年游比青年游比重小中老重小中老重小中老重小中老年游而大年游而大年游而大年游而大 港澳台是主港澳台是主港澳台是主港澳台是主体入境游市场体入境游市场体入境游市场体入境游市场发达国家有发达国家有潜力入境游潜力入境游第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场目录目录第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场 主要客主要客源国和地区源国和地区距我国较远距我国较远 周边国周边国家旅游与我家旅游与我国竟争激烈国竟争激烈 产品开产品开发与质量存发与质量存在问题在问题目录目录国内旅游国内旅游市场特点市场特点（1）日益规模化日益规模化发展的市场发展的市场（2）以观光型为以观光型为主导的旅游主导的旅游（3）偏好小范围偏好小范围的旅游地域的旅游地域（4）出游时间的出游时间的季节性更强季节性更强第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场目录目录旅游产品旅游产品质量问题质量问题旅游产品旅游产品供需矛盾供需矛盾资源开发与资源开发与保护的矛盾保护的矛盾？第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场目录目录第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场从从2020世纪世纪9090年代起形成了一定的规模年代起形成了一定的规模,并继并继续保持较好的发展势头，特别是近年来呈高速续保持较好的发展势头，特别是近年来呈高速增长的趋势，我国已成为世界第五大旅游消费增长的趋势，我国已成为世界第五大旅游消费国，成为亚洲最大的出境旅游输出国。国，成为亚洲最大的出境旅游输出国。目录目录年份年份年份年份出境人数出境人数出境人数出境人数增长率增长率增长率增长率因公出境因公出境因公出境因公出境增长率增长率增长率增长率因私出境因私出境因私出境因私出境增长率增长率增长率增长率200620063452.43452.411.311.3572.5572.5-2.7-2.72879.92879.914.614.6200720074095.44095.418.618.6603.0603.0 5.35.33492.43492.421.321.3200820084384.44384.411.911.9575.3575.3-4.6-4.64013.74013.714.914.9200920094765.64765.6 4.04.0544.7544.7-5.3-5.34220.94220.95.25.2201020105738.65738.620.420.4587.8587.8 7.97.95150.85150.822.122.1第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场2006201020062010年中国公民出境旅游统计年中国公民出境旅游统计 单位单位:万人次万人次目录目录出国旅游人出国旅游人数增长速度快数增长速度快因公出国游因公出国游人数逐年降低人数逐年降低自费旅游人自费旅游人数占绝对优势数占绝对优势自费旅游人自费旅游人数占绝对优势数占绝对优势第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场出国自费旅游出国自费旅游是指我国公民自己支付费用，经国家旅游行是指我国公民自己支付费用，经国家旅游行政主管部门批准，特许经营我国公民自费出国旅游业务的旅行政主管部门批准，特许经营我国公民自费出国旅游业务的旅行社组织的，以旅游团的方式前往经国家批准的我国公民自费出社组织的，以旅游团的方式前往经国家批准的我国公民自费出国旅游目的地国家或地区旅游的活动。国旅游目的地国家或地区旅游的活动。其特点如下图所示：其特点如下图所示：目录目录 旅游的参旅游的参与者是双方的与者是双方的边境地区的公边境地区的公民民 出游目出游目的地是过境的地是过境地区和对方地区和对方的过境城市的过境城市 旅游在境旅游在境外的活动限外的活动限制为一日游制为一日游或多日游或多日游 边境旅游边境旅游是指国家旅游局批准的有出（入）境是指国家旅游局批准的有出（入）境旅游业务经营权的旅行社组织接待我国及毗邻国家旅游业务经营权的旅行社组织接待我国及毗邻国家的公民集体从指定的公民集体从指定 的边境囗岸出（入）境，在双方的边境囗岸出（入）境，在双方政府商定政府商定 的区域和期限内进行了的旅游活动。的区域和期限内进行了的旅游活动。边境旅游边境旅游只使用双方认只使用双方认可的边境通行可的边境通行证证第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场目录目录第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场 边境旅游的产生边境旅游的产生边境旅游的意义边境旅游的意义边境旅游的发展边境旅游的发展(初期初期)(中期中期)(发展发展)1987年延生辽宁省丹东年延生辽宁省丹东高的旅游形式高的旅游形式,为七日游为七日游代表代表国家主权范围国家主权范围,具有象征具有象征意义加强边境两国间交流意义加强边境两国间交流有利边境地区人们日常联系有利边境地区人们日常联系,消除消除误解和差异误解和差异,形式多样化地发展形式多样化地发展目录目录主要业务内容与程主要业务内容与程序出入境手续，对序出入境手续，对各种违法行为的处各种违法行为的处罚程序罚程序 中华人民共和国中华人民共和国边境旅游暂行管理边境旅游暂行管理办法办法1996年年3月实施月实施规定边境旅游范围、规定边境旅游范围、各级旅游主管部门管各级旅游主管部门管理权限必备条件理权限必备条件加强双方的国加强双方的国际合作共同推际合作共同推动边境旅游事动边境旅游事业发展业发展打造统一的旅游目打造统一的旅游目的地，对外开放整的地，对外开放整合资源，全面合作合资源，全面合作第四节中国旅游市场第四节中国旅游市场目录目录本章小结本章小结旅游市场包括两方面的概念狭义的旅游市场是指旅游的客源旅游市场包括两方面的概念狭义的旅游市场是指旅游的客源市场，包括潜在的旅游市场和实现的旅游市场两部分。市场，包括潜在的旅游市场和实现的旅游市场两部分。广广义的旅义的旅游市场是指旅游的供给者与旅游的消费者之间的各种商品和服务游市场是指旅游的供给者与旅游的消费者之间的各种商品和服务的交换关系的总和。旅游市场的构成要素、功能与特征。旅游市的交换关系的总和。旅游市场的构成要素、功能与特征。旅游市场可按一定的标志划分为若干细分市场或子市场，如按旅游的目场可按一定的标志划分为若干细分市场或子市场，如按旅游的目的地划分，按人囗构成划分，按国境地域划分等。根据客流的分的地划分，按人囗构成划分，按国境地域划分等。根据客流的分布情况和规律可分为国际旅游市场和国内旅游市场，世界旅游客布情况和规律可分为国际旅游市场和国内旅游市场，世界旅游客流分布主要为欧洲地区、美洲地区、东亚及太平洋地区、南恶地流分布主要为欧洲地区、美洲地区、东亚及太平洋地区、南恶地区、中东地区的非洲地区。我国的旅游市场分为国内旅游市场，区、中东地区的非洲地区。我国的旅游市场分为国内旅游市场，出境旅游市场，入境旅游等三大旅游市场。出境旅游市场，入境旅游等三大旅游市场。目录目录