第12章-战略控制(第3版).ppt
学习目标 掌握战略控制的概念明确战略控制过程的步骤学习战略控制的方法了解战略控制的设计第12章 战略控制 第1节 战略控制概述 第2节 战略控制过程和 战略控制方法的分类 第3节 战略控制的方法 第4节 战略控制的设计 第12章 战略控制第1节 战略控制概述战略控制的概念 战略控制是战略实施的保证，它是指监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果基本上符合预期的必要手段。也就是说，企业根据战略决策的目标对战略实施过程进行控制。战略控制的特征第1节 战略控制概述 企业的战略控制是一个动态的过程。这个过程有如下特征:可行性多样性和不确定性弹性不一致性战略控制的作用 第1节 战略控制概述u战略控制是企业战略管理的重要环节，它能保证企业战略的有效实施u战略控制能力与效率的高低又是战略决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行为能力的大小u战略控制与评价可为战略决策提供重要的反馈，帮助战略决策者决策，对提高战略决策的适应性和水平具有重要作用u战略控制可以促进企业文化等企业基础建设，为战略决策奠定良好的基础第2节 战略控制过程和战略控制方法的分类战略控制过程的步骤制定效益标准衡量实际效益评价实际效益纠正措施和权变计划第2节 战略控制过程和战略控制方法的分类战略控制过程的特点渐进性一般来讲,总体战略是逐步演变而成的交互性企业必须与外界信息来源进行高度适应性的互相交流以及利用所获得的信息系统性有效的战略一般是从一系列制定战略的子系统中产生的战略控制方法的分类n按控制时间分类战略控制方法事前控制事后控制事中控制第2节 战略控制过程和战略控制方法的分类u事前控制 在战略实施之前,要设计好正确有效的战略计划,该计划要得到企业高层领导人的批准后才能执行,其中重大的经营活动必须通过企业领导人的批准同意才能开始实施,所批准的内容往往也就成为考核经营活动绩效的控制标准。n按控制时间分类第2节 战略控制过程和战略控制方法的分类u事后控制 这种控制方式是在企业的经营活动之后,才把战略活动的结果与控制标准相比较。事后控制方法的具体操作形式：联系行为目标导向n按控制时间分类第2节 战略控制过程和战略控制方法的分类u事中控制 也称过程控制,企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性过程或全过程,随时采取控制措施,纠正实施中产生的偏差,引导企业沿着战略的方向进行经营,这种控制方式主要是对关键性的战略措施进行随时控制。n按控制时间分类第2节 战略控制过程和战略控制方法的分类战略控制方法的分类n按控制的业务分类战略控制方法财务控制生产控制销售规模控制质量控制成本控制包括预算控制和比率控制可以分为产前控制、过程控制及产后控制等包括对企业工作质量和产品质量的控制第2节 战略控制过程和战略控制方法的分类p 预算控制 预算是企业对资源在一定时期为达到一定目的而进行配置的计划，以数字方式编制的对未来某个时期的计划和安排。有效的预算控制能够起到确立目标、整合资源、控制业务以及评价业绩等作用。传统的预算编制方法包括固定预算、弹性预算、增量预算、零基预算、定期预算及滚动预算。第3节 战略控制的方法n滚动预算 滚动预算是指在编制预算时，将预算期与会计年度脱离，在预算执行的过程中不断延伸补充预算，逐期向后滚动，保证预算期永远为12个月的一种方法。滚动预算根据预算编制和滚动时间单位的不同划分为逐月滚动、逐季滚动和混合滚动。优点具有显著的连续性、完整性、稳定性和及时性缺点预算的工作量较大第3节 战略控制的方法p 审计控制 根据预定的审计目标和既定的环境条件，依据一定的标准审查、监督被审计单位的经济运行状态，不断调整，排除干扰，最终达到企业的发展目标。审计控制类型：由外部审计机构进行的外部审计由内部专职人员对企业进行全面评估的内部审计由内外部或者内部审计人员对管理政策和绩效进行评估的管理审计第3节 战略控制的方法n内部控制 内部审计是内部控制的重要组成部分，内部控制又是内部审计的主要内容。内部控制包括五要素：第3节 战略控制的方法内部环境风险评估信息与沟通控制活动内部监督n内部控制内部控制的目的性确保国家法律法规的执行确保将各种风险控制在适当的范围之内（核心目标）确保自身发展战略和经营目标的全面实施和充分实现（直接目标）有利于查错防弊，堵塞漏洞，消除隐患，保证业务稳健进行（微观目标）第3节 战略控制的方法n内部控制的描述方法第3节 战略控制的方法文字表述法调查表法流程图法程序制订评价工作方案，组成评价工作组，在内部控制评价机构领导下，具体承担内部控制检查评价任务了解被评价单位的基本情况，确定检查评价范围和重点，开展现场检查测试汇总评价结果、编制评价报告报告反馈和跟踪第3节 战略控制的方法n内部控制的描述方法n管理计划书第3节 战略控制的方法审计人员在对被审计单位的内部控制进行评价时，如果发现内部控制设计或运行中存在重大缺陷并已对财务数据的记录、处理、汇总和报告产生不利的影响，应当告知单位的管理层和治理层，必要时可出具管理建议书。管理计划书一般包括标题收件人会计报表审计目的及管理建议书的性质内部控制重大缺陷及其影响和改进建议使用范围及使用责任签章p平衡记分卡n平衡计分卡的含义 平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，可以用来评价企业在提升业绩的时候是否做到了战略与财务控制的平衡。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。第3节 战略控制的方法p平衡记分卡n基本理论 平衡计分卡从四个层面来评价组织绩效：第3节 战略控制的方法财务从股东的角度考虑企业自身的成长、利润与风险客户从客户角度考虑产品创造的价值总量内部业务流程能够使股东与顾客感到满意的业务流程优先顺序学习与成长企业为了创造支持变革创新的氛围需要付出的努力p平衡记分卡 第3节 战略控制的方法p平衡记分卡 第3节 战略控制的方法层面层面标准标准财务现金流资产负债率净资产收益率顾客客户保持率评估预测客户需求的能力顾客对服务的满意率内部业务流程员工士气的提升存货周转率的变化资产负债率的变化学习和成长创新技术的提升员工能力的提高产品开发的速度平衡记分卡四维度相关指标实例第4节 战略控制的设计战略实施的控制系统 在战略实施的控制系统中有三个基本的控制系统战略控制系统以企业高层领导为主体业务控制系统是指企业的主要下属单位,包括战略经营单位和职能部门两个层次作业控制系统是对具体负责作业的工作人员(包括职工及班组)日常活动的控制战略控制的设计u控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系。u控制要与激励相结合。u控制系统需要有早期预警系统。第4节 战略控制的设计n战略控制设计的要求n战略控制设计考虑的因素第4节 战略控制的设计战略评价标准投资收益率附加价值指标股东价值高层管理人员评价指标关键表现域指标工作成绩评价反馈战略控制的设计
