销售团队建设（2）.pptx

销售团队建设销售团队建设 协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多 事实果真如此吗？问题一：我们的力量n平均每一个人可以拉动85公斤n7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？450问题二：棒球队还是篮球队？美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以110110的记分的记分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%90%，而另一项运动准确度只有，而另一项运动准确度只有35%35%。社会惰性F社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。F当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。研究表明，在许多任务中，小组完成任务的研究表明，在许多任务中，小组完成任务的效率大约是个人分别独自工作累计完成的效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%理解团队 团队：为完成一项共同目标而互相依靠和协作的一群员工。高绩效销售团队的特征信任技能凝聚力参与目标承诺士气建立团队共识价值观n明确n鼓动性n力所能及n共识n未来潜力 团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的共同承认，并因此能够以一种一贯的、合作的方式指导并影响个人的行为。组歌（20）F用专业的服务赢得客户F说到不如做到，要做就做最好F第二名就意味着失败F己所不欲，勿施于人F用希望别人对待自己的方式对待别人目 标n区域的销售目标n个人业绩目标n个人人生目标 共同的价值观和清晰、明确的目标是激发员工士气的基础，共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力承 诺n团队对公司的承诺n个人对团队的承诺n公司对团队和个人的承诺n个人对自己的承诺 知识与技能n了解公司的历史、文化和价值观n公司产品、竞争者产品及相关产品知识n销售技能n客户服务的技能n处理客户投诉的技能n信 任n表明你既为自己也为别人的利益工作n表明指导你决策的基本价值观是一贯的n表现出你的才能n说到做到n开诚布公n公平n保密 导盲（50）参 与n交往n信息共享n对作决定的影响n制定目标n分解任务n解决问题士 气n共同认可的价值观n正确的态度n良好的人际关系n成果的了解n激励手段高昂的士气是销售团队保持长久高绩效的动力凝聚力n有效的交流n一起度过的时间n独立n威胁n规模 踩砖（50）组织的成就是每个人共同努力的结果 Vince LombardiVince LombardiThanks