管理学原理第二章管理思想的发展.ppt

本章的主要内容本章的主要内容1 1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰罗制的评价；罗制的评价；2 2、法约尔的组织管理理论主要内容；、法约尔的组织管理理论主要内容；3 3、*霍桑实验的主要内容及其结论；霍桑实验的主要内容及其结论；4 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容；马斯洛需要层次理论的主要内容；5 5、*双因素理论的主要内容；双因素理论的主要内容；6 6、X X、Y Y的主要观点及其区别的主要观点及其区别*；超；超Y Y理论和理论和Z Z理论；理论；7 7、*管理科学学派的特点；管理科学学派的特点；8 8、*决策理论学派的主要观点；决策理论学派的主要观点；9 9、*中国现代管理思想发展的新趋势中国现代管理思想发展的新趋势 返回返回第一节第一节 西方传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生英国经济学家亚当英国经济学家亚当斯密斯密1776年出版了国民财富的年出版了国民财富的性质和原因研究性质和原因研究系统阐述了劳动价值论及劳系统阐述了劳动价值论及劳动分工理论动分工理论返回返回英国空想社会主义者罗伯特英国空想社会主义者罗伯特欧文欧文在工厂中要重视人的因素在工厂中要重视人的因素欧文是人事管理的创始人欧文是人事管理的创始人劳动是国民财富的源泉劳动是国民财富的源泉分工可以提高劳动效率分工可以提高劳动效率英国数学家查理英国数学家查理巴贝奇巴贝奇补充了斯密劳动分工的优点补充了斯密劳动分工的优点分工可以减少支付工资分工可以减少支付工资工资构成：工作性质、生产工资构成：工作性质、生产效率、提出建议的奖励效率、提出建议的奖励第一节第一节 西方传统管理思想西方传统管理思想古典管理的理论的产生与发展古典管理的理论的产生与发展19世纪末世纪末20世纪初世纪初“古典管理理论古典管理理论”或或“科科学管理理论学管理理论”返回返回生产技术日益复杂生产技术日益复杂生产规模发展生产规模发展资本日益扩大资本日益扩大第一节第一节 西方传统管理思想西方传统管理思想泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论Taylor（18561915）是是“科科学管理学管理”理论创始人，被称理论创始人，被称为为“科学管理之父科学管理之父”。管理制度管理制度主要观点主要观点1、科学管理的根本、科学管理的根本目的目的是谋求最高工作是谋求最高工作效率效率是共同达到富裕的基础。是共同达到富裕的基础。2、达到最高工作效率的主要、达到最高工作效率的主要手段手段，是用，是用科学管理方法代替旧的经验管理。科学管理方法代替旧的经验管理。3、实施科学管理的核心、实施科学管理的核心问题问题，是要求管，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革一个彻底变革增强责任观念增强责任观念1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。工时，提高工效。2、在工资制度上实行差别计件制。、在工资制度上实行差别计件制。3、对工人实行科学的选择、培训和提高。、对工人实行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。来以利推广。5、将管理职能与执行职能分离、将管理职能与执行职能分离所谓时间研究所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。的时间构成，它包括工作日写实与测时。所谓动作研究，所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比即研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。工时，提高工效。2、在工资制度上实行差别计件制。、在工资制度上实行差别计件制。3、对工人实行科学的选择、培训和提高。、对工人实行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。来以利推广。5、将管理职能与执行职能分离、将管理职能与执行职能分离Q返回返回第一节第一节 西方传统管理思想西方传统管理思想泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论1、Frank and Lillian Gilbreth 省略砌砖动作的研究省略砌砖动作的研究2、HenryLGantt甘特图甘特图 计件奖励工资制计件奖励工资制返回返回第一节第一节 西方传统管理思想西方传统管理思想泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论时间时间 星期一星期一 星期二星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五工作工作 1 2 3 4 5返回返回第一节第一节 西方传统管理思想西方传统管理思想泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论3、福特、福特创造了第一条流水生产线创造了第一条流水生产线制定了一系列标准化工作：制定了一系列标准化工作：（1）产品系列化）产品系列化（2）零件规格化）零件规格化（3）工厂专业化）工厂专业化（4）机器及工具专用化）机器及工具专用化返回返回第一节第一节 西方传统管理思想西方传统管理思想泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论对泰罗制的评价对泰罗制的评价l用科学的操作方法代替仅凭经验操作，用科学的操作方法代替仅凭经验操作，大大提高了工作效率（大大提高了工作效率（23倍）倍）l将管理职能与执行职能分离，使管理将管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础理论的创立和发展有了实践基础l泰罗把工人看成是经济人、会说话的机器，工泰罗把工人看成是经济人、会说话的机器，工人只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳人只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨。动，在体力和技能上受到最大限度的压榨。l泰罗制主要是解决工人的操作问题，生产现场泰罗制主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理范围比较小，管理的内的监督和控制问题，管理范围比较小，管理的内容也比较窄。容也比较窄。返回返回第一节第一节 西方传统管理思想西方传统管理思想法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论企业经营的六个方面的职能企业经营的六个方面的职能企业经营的六个方面的职能企业经营的六个方面的职能法约尔提出的法约尔提出的法约尔提出的法约尔提出的1414条原则条原则条原则条原则 1、技术职能、技术职能 2、经营职能、经营职能3、财务职能、财务职能 4、安全职能、安全职能5、会计职能、会计职能 6、管理职能、管理职能1、分工、分工 2、权力与责任、权力与责任 3、纪律、纪律 4、统一命令、统一命令 5、统一领导、统一领导 6、员工个人要服从整体、员工个人要服从整体7、人员的报酬要公平、人员的报酬要公平 8、集权、集权 9、等级链、等级链 10、秩序、秩序11、平等、平等 12、人员保持稳定、人员保持稳定13、主动性、主动性 14、集体精神、集体精神法国的亨利法国的亨利法约尔法约尔（Henry Fayol，18411925）返回返回第二节第二节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展返回返回要求管理手段更先进要求管理手段更先进要求管理理论和经营方法要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性能充分调动人的积极性要求企业作出准确的及时的决策要求企业作出准确的及时的决策人群关系论人群关系论行为科学的早期思想行为科学的早期思想第二节第二节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展“行为科学行为科学”学派学派行为科学行为科学是一门研究人类是一门研究人类行为规律的科学。行为规律的科学。代表人物：代表人物：Elton Mayo试验时间：试验时间：1924年年1932年年试验名称：霍桑实验试验名称：霍桑实验 发发 现：非正式组织现：非正式组织重要结论：企业职工是重要结论：企业职工是“社会人社会人”“经济人经济人”假设认为人是单纯假设认为人是单纯追求金钱收入的。人只能用经济刺追求金钱收入的。人只能用经济刺激来激励。激来激励。“社会人社会人”假设认为人不仅有假设认为人不仅有经济方面的需求，还有重要的需求，经济方面的需求，还有重要的需求，即社会方面、心理方面的需求。因即社会方面、心理方面的需求。因此，人不仅受经济因素的激励，而此，人不仅受经济因素的激励，而且受各种不同的社会和心理因素的且受各种不同的社会和心理因素的激励。激励。主要观点：主要观点：1、企业职工是、企业职工是“社会人社会人”。2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。是提高生产效率的关键。3、企业中实际存在着一种、企业中实际存在着一种“非正式组织非正式组织”，它是影响生产效率的关键。它是影响生产效率的关键。4、企业应采用新型的领导方式，提高士气。企业应采用新型的领导方式，提高士气。返回返回人群关系论人群关系论行为科学的早期思想行为科学的早期思想第二节第二节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展“行为科学行为科学”学派学派马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论赫兹伯格双因素理论赫兹伯格双因素理论保健因素保健因素：企业的政策与：企业的政策与行政管理；监督；与上级行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；个与下级的关系；工资；个人生活；工作条件；地位。人生活；工作条件；地位。激励因素激励因素：工作上的成就感；：工作上的成就感；受重视程度；提升；工作本身受重视程度；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；的性质；个人发展的可能性；责任。责任。一个满意的工人定会是一个满意的工人定会是一个富于生产性的工人。一个富于生产性的工人。自我实现的需要自我实现的需要受人尊重的需要受人尊重的需要感情和归属的需要感情和归属的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要1、保健因素、保健因素2、激励因素、激励因素返回返回第二节第二节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展“行为科学行为科学”学派学派X、Y理论理论X理论的主要观点理论的主要观点：1、人天生就是懒惰的，有对、人天生就是懒惰的，有对劳动厌恶的特性。劳动厌恶的特性。2、他们希望回避责任，没有、他们希望回避责任，没有抱负，要求安定高于一切。抱负，要求安定高于一切。Y理论的主要观点理论的主要观点：人在适当的激励下能够自我激发，富有创造力，人在适当的激励下能够自我激发，富有创造力，并能自我领导。如果能给员工一个机会，他会并能自我领导。如果能给员工一个机会，他会自动地把自己的目标与组织的目标结合起来，自动地把自己的目标与组织的目标结合起来，明确全力达成组织目标便是达成自己目标的最明确全力达成组织目标便是达成自己目标的最好办法。如果环境有利，工作就像游戏一样自好办法。如果环境有利，工作就像游戏一样自然。然。XY工厂工厂（1）（2）研究所研究所（1）（2）返回返回第二节第二节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展“行为科学行为科学”学派学派超超Y理论的主要观点理论的主要观点：不同的人对管理方式的要不同的人对管理方式的要求不同。求不同。超超Y理论理论Z理论理论Z理论的主要观点理论的主要观点：认为企业管理当局与职工认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。极性可以融为一体。返回返回第二节第二节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展“管理科学管理科学”学派学派特点：特点：1、评价标准、评价标准经济效果好坏经济效果好坏2、衡量活动效果的标准的方法、衡量活动效果的标准的方法定定量化量化数模的运用数模的运用3、运用先进的管理手段、运用先进的管理手段电子计算电子计算机机4、强调使用先进的科学理论与管理方、强调使用先进的科学理论与管理方法。法。返回返回第二节第二节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展“决策理论决策理论”学派学派主要观点：主要观点：1、决策贯穿于管理的全过程，管理就是决、决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策策2、决策分为程序性决策和非程序性决策、决策分为程序性决策和非程序性决策3、“令人满意令人满意”的准则的准则“最优化最优化”准则。准则。没有没有“尽善尽美尽善尽美”的决策。人们的决策。人们总要付出代价。对相互矛盾的目标、总要付出代价。对相互矛盾的目标、相互矛盾的观点及相互矛盾的重点，相互矛盾的观点及相互矛盾的重点，人们总要进行平衡。最佳的决策只能人们总要进行平衡。最佳的决策只能是近似合理的，而且总是带有风险的。是近似合理的，而且总是带有风险的。彼得彼得 杜拉克杜拉克返回返回第三节中国现代管理思想发展的新趋势第三节中国现代管理思想发展的新趋势由国内管理向国由国内管理向国际际化管理化管理转转化化 由科学管理向信息化管理由科学管理向信息化管理转变转变 由首由首长长管理向人性化管理管理向人性化管理转变转变 由政府管理向民由政府管理向民营营化管理化管理转转化化 由封由封闭闭式式实实体管理向开放式虚体管理向开放式虚拟拟管理管理转变转变 返回返回讨论题：讨论题：返回返回 问题问题1：在管理中，管理者在管理中，管理者应如何看待员工？应如何看待员工？问题问题1：我们解决管理问题时我们解决管理问题时应如何考虑问题？应如何考虑问题？