自来水公司年终总结10篇.docx

自来水公司年终总结10篇 自来水公司是企业单位。 事业单位与企业单位区分:事业单位与企业单位的划分管理是中国特有的模式。企业单位是以盈利为目的独立核算的法人或非法人单位。以下是我打算的自来水公司年终总结范文，欢迎借鉴学习。 自来水公司年终总结1 一年来，我公司在局党委的正确领导下，以开展“转方式、正风气、提效能”活动为契机，坚持“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，真抓实干，务实拼搏，经过全体职工的共同努力，圆满完成了局党委下达的各项目标任务，为我县经济建设、社会稳定、和谐发展做出了主动的贡献。现将全年工作总结如下： 一、主要任务完成状况 1、完成全年提水量360万立方米，实现综合收入321.3万元。 2、上缴税金28.9万元，代征污水处理费61.9万元。 3、足额上缴职工养老保险金和医疗保险金62万元。 4、投资40余万元，在三里庄、李庄、半坡、华府等区域铺设DN63以上的新管网6454米，发展新用户880户;投资20余万元在西小街、外郭庄等街区改造老化管网2300米，水表改造出户238户。 5、查处并订正违章用水100余户，挽回经济损失3万余元。 6、投入近10万元免费修理漏点432处，修理刚好率为100%，确保了管网总体压力，管网压力比去年同期供水压力有所提高。 7、为市政、园林、绿化、消防、环卫供应用水36万立方米。 8、根据上级有关政策，对县城享受低保的700户用水户接着实行污水处理费减半征收的实惠政策。 9、圆满完成县人大建议、政协提案办理工作。 10、全年上报新闻信息24条，其中被-新闻采纳2条，河南供水报采纳3条，出简报12期。 11、安排生育无违规违纪现象;社会治安综合治理无事故发生。 12、按时完成局党委交办的各项临时性任务。 二、水厂项目建设状况 日供水2万吨水厂工程已于8月份开工建设。该项目主要包括2000吨清水池两座、絮凝沉淀池一座、微型滤池一座及加药间、泵房、凹凸压配电等其它构筑物，总投资2600万元。预料明年9月份完工。 三、主要做法与体会 (一)加大基础设施建设力度，促进供水事业健康发展 今年，我公司投资20多万元在外郭庄、三里庄、西小街等街区更新主管网4000米;对县工会家属楼40余户的供水管网进行了整体改造。改造过的区域，用水户对水质、水压都比较满足。根据“市政道路修到哪里，管网就延长到哪里，住宅小区建到哪里，管网就铺到哪里”的目标。今年在半坡、李庄、建西巷等区域铺设新管网2000米，总投资40余万元。同时，依据县城发展的需求在县城南环马路铺设DN110的供水管网，为县工业园区及周边居民、单位供应生产生活用水奠定基础。该工程总长度为5400米，安排总投资200万元，截止11底已铺设1800米。 (二)加强职工队伍建设，全面提高职工素养 1、主动开展“转正提”主题教化活动。今年8月份，根据局党委的支配部署，我公司主动开展了“转方式、正风气、提效能”主题教化活动，号召广阔职工不断加强自身修养，不断提高业务技能，立足本职工作，扎扎实实为群众办实事。自活动开展以来，共组织职工学习6期，要求公司中层以上人员撰写学习心得60篇、学习笔记3万字。 2、加强业务学问培训，开展岗位练兵活动。为进一步提高广阔职工的业务素养，提升服务水平，公司把业务培训作为一种长效机制来抓。坚持每周三下午集中学习制度，由公司领导及中层人员依据供水业务实际，结合自身工作特点轮番授课。全年共举办培训班40期。 3、为检验学习效果，公司在“十一”前夕举办了第七届职工业务技能大比武活动，主动引导广阔职工练精湛技艺，做一流员工。通过比武，乔显芝、刘国杰等十位职工被评为本届“十佳职工”，公司分别赐予了物质及精神上的嘉奖。通过近几年胜利举办业务技术大比武活动，在公司内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，进一步激发了广阔干部职工钻业务、学技能的工作热忱，增加了公司的凝合力和战斗力，同时也为技术工人供应了呈现自我才能的平台，为更好地促进城市供水工作起到了主动的推动作用。 4、强化服务树形象。为更好地履行“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，让用户用水放心，消费明白，我公司实行多种措施，服务用户。 一是主动参与“3.15”宣扬活动。为进一步加强与用水户的相互沟通和沟通，在“3.15消费者权益日”来临之际，公司在文化广场前摆放宣扬版面、设立询问台，开展供水服务宣扬活动，宣扬的主要内容是供水法规、供水小常识及供水服务承诺等内容。活动当天共征求用户看法3条，义务修漏2处，为群众解答疑难问题4起,接受群众询问30余次。通过此次宣扬活动，让我们也醒悟地相识到自身在服务工作中存在的一些不足，以便更好地改进服务质量，切实地做到让消费者满足。 二是开展供水大普查活动。为进一步变更工作作风，今年我公司在冬、夏两季开展了两次供水大普查活动，在普查活动中义务为用户擦表锈360块，更换表芯220块，修漏30处。冬季到来之即，公司及早着手，逐户宣扬冬季水管防寒防冻学问，选购珍宝岩、锯末2000斤、砂子50立方，保暖管200根，对二次增压设备，袒露的供水设施实施保暖、防冻爱护，确保冬季的平安供水。 三是刚好对供水设施进行保养、维护，更新，确保供水平安。截止目前，我公司免费修理漏点432处，修理、更换DN100以上供水阀门101个，确保供水设施的平安。 四是为让用户放心用水，公司规定把每日的水质检测结果在公司供水网站及收费大厅电子屏上进行公布。今年的水质日检项目由原来的五项增加到七项。五是增加收费点。为便民利民，公司依据居民缴费难的实际状况，今年4月份，在县城内三皇庙街、清平街、西阁内街新增三处收费点。新增的收费点统一配置了电脑、打印机等设备，统一采纳与公司收费大厅一样的收费系统、并与之同步的收费时间，实行严格的工作管理制度和服务承诺制度，通过运行，得到用户的一样好评。 (三)强化内部管理，提高经济效益 为强化公司的内部管理，提高经济效益，公司实行了多种措施来加强管理：一是严格奖惩制度，仔细落实处理问题限时制。若因工作不善，造成用户投诉的，查实后，一律按规章制度肃穆处理。对工作仔细负责，按规定赐予嘉奖。全年公司共惩罚违纪人员30余人次，罚款500余元，发放奖金4100元。通过严格的管理，职工的服务水平、工作效率有了根本性的转变，全年各室(队)任务完成均达到96%。二是实行目标管理，强化目标责任。公司把全年的各项工作目标全部量化、层层分解，功效挂钩，确保任务的完成。三是对管网施工进行精细化管理。如沟槽开挖、表池筑砌等都有明确的规定。对不合格的工程坚决返工，确保工程质量。四是对抄表员实行“三率”(抄表率、精确率、回收率)考核，基本上杜绝了水费拖欠及人情水现象，水费回收率均在98%以上。五是加强供水市场管理。为进一步净化供水市场，公司加大供水执法力度，严厉打击“水耗子”，全年共查处违章用水100余处，挽回损失近3万元。六是降低管网漏损率。依据供水现状，公司对公共供水管网进行了两次“拉网式”的夜间查漏工作，共查出漏点33处，全部刚好进行了修复。通过这些有效的管理，确保了各项工作的顺当开展，公司经济效益稳中有升。 (四)、真情关爱职工，使职工爱公司如爱家。 为了让职工爱岗敬业，团结互助，公司从各个方面关切职工。根据城建局的要求，公司于今年农历二月二搬迁至新水厂办公楼，为改善办公条件，努力为职工供应良好的工作环境，公司为各科室安装了空调，配备了微机、打印机，等办公设备;在三·八妇女节、八·一建军节、九·九老人节，公司又组织不同形式的座谈会并发放了慰问品，全年共发放慰问品近300份;在“五一”节，组织全体职工进行了健康检查;在国庆节前夕胜利举办了第七届业务技术大比武活动。通过这一系列活动的开展，增加广阔职工干事创业的主动性，推动了供水事业又好又快的发展。 自来水公司年终总结2 20-年自来水公司仔细贯彻执行市委、市政府“三大战略”，进一步解放思想，深化改革，加强管理，加快发展，紧紧围绕年初制定的奋斗目标和工作任务努力工作。 一、经济指标完成状况： 总公司全年共完成供水量1199万吨，比去年同期增加12万吨，增长1.01%;销售水量647万吨;水费销售收入672.28万元，同比增加29 .97万元，增长4.66%;完成各项税金47.85万元;比去年同期增长3.55万元，增长8.01%。第三产业完成产值166.8万元，盈利3.9万元。三水厂完成供水量222万吨，水费收入160.3万元。 二、工作实行的主要措施 一是全年各项任务早分解，早明确、早落实。年初总公司对所属各单位工作制定具体的安排，明确任务职责，严格按目标责任制考核方法一月一检查，将水费收入作为加强供水工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进了公司各项工作的顺当开展。 二是加强生产管理。二厂实行生产成本定量包干责任制，定单位耗、定设备修理费用，搞好节能降耗，改造机械设备，对取水泵房3#机组由原来110千瓦改造为132千瓦，投入资金近13万余元，降低生产成本，节约电耗;调度室科学合理组织生产调度，确保正常供水，节约制水成本。三水厂依据实际状况，努力做好蒲纺地区的平安供水，健全各项管理制度，规范用水计量，总公司只从政策上赐予指导协调，因工作措施得力，目前其经营态势良好。 三是加强营业收费管理，提高水费回收率。接着与营业所签订“售水费用含量包干责任制”合同，全年收费任务逐月进行分解，当月结算兑现，完成和超额完成任务赐予嘉奖，未完成任务进行惩罚，营抄收费人员切实加强责任心，稽查部门切实履行职责，强化监督管理，坚决杜绝违章用水行为，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98个百分点。 四是着力对第三产业的管理。详细措施是对劳动服务公司实行“定管理人员，定专班队伍，定责任目标”，用“经济风险抵押”的形式进行承包。三产业搞好管道安装、修理，努力开拓市场，发展安装业务，上半年完成产值166.8万元，盈利3.9万元。校表中心主动开展校表工作，多方面找寻校表业务，上半年完成上交技术监督局1万元管理费后还有肯定的节余，为公司减轻压力，同时校验不合格水表提高公司用水计量的精确率。 五是着力对人的管理。主动推动现代企事业科学用工制度，落实劳动、人事、安排三项制度改革，主动探究有利于发展的企业改革新路;严格执行各项规章制度，接着在全公司实行双向选择，竞争上岗，对不能胜任工作的干部职工进行末位淘汰，调动干部职工的工作主动性，提高办事效率。 六是充分发挥公司党群部门职能作用。党、工、青、妇职能得到充分体现，肃穆安排生育纪律，对政策外生育的两名职工分别进行行政记过、降两级工资和停工一年的处理。工会等部门定期公布厂情厂况，让广阔员工了解企业、关切企业、支持企业，为加快公司发展步伐供应有力保证。 七是抓好平安生产管理。平安生产就是效益，各生产单位对在岗职工进行了岗位培训，严格实行持证上岗制度，保卫部门为了抓好供水平安保障和应急系统建设，进行“两个演练”，杜绝平安事故的发生202x年。加强平安保卫，做好社会治安综合治理工作，努力营造良好的社会治安环境。公司还创建美丽的工作环境，三化科上半年移植各类花木1100多株，草坪1000多平方米，接着搞好景点建设，现在公司花园式工厂已初现雏形。 总结一年来的工作，主要有四个特点：一是供水工作水平有了很大提高。公司在资金投入、发展新用户，开展新业务等方面均取得了重大突破。半年延长DN100以上管道3300米，新发展用水户142户。二是项目申报和建设工作落到实处。目前城区管网改造项目已报送国家发改委，三水厂改造项目前期工作支配就绪,开工在即。三是精神文明创建工作稳步推动。今年5月公司被省委授予为20-20-年度“省级文明单位”称号。四是供水稽查和管网修理力度进一步加强。上半年查处违章用水户15户，补缴水费14000多元。管线所做到管网修理刚好，修理DN100以上漏水点67户。此外，公司社会保障、治安管理、环境卫生工作也取到了很大程度的进展。 从公司整体状况来看，各项工作正朝着健康良性的轨道运行，公司水费收入比去年同期有很大增长，但离今年水费分解月安排还有差距。三水厂收费任务、三产业营业状况也都与月安排不同步，公司各部门之间须要进一步加强协调和协作。下半年公司各部门要努力按年初制订的工作安排，深化改革，加强管理，加强供水事业的良性发展，壮大公司经济实力;接着加大营抄和收费劲度，想方设法收回水费，力争完成全年水费任务。 三、明年工作要求 一是统一思想，提神鼓劲。各单位要仔细做好宣扬动员工作，把职工的.思想统一到确保优质平安供水工作上来，广阔干部职工心要往一处想，劲要往一处使，发挥无限的工作潜能，俗话说“人心齐，泰山移”，各部门要仔细根据目标责任制的要求，当月任务当月完成甚至超额完成，力求时间和任务同步。 自来水公司年终总结3 20-年上半年，市自来水公司在主管局的正确领导下，以保障城市供水为主线,以供应优质服务为抓手，加强管理,细心部署，各项工作有序开展，确保全年工作如期完成，确保城市平安供水。上半年，公司各部门同心同德，齐抓共管，取得了肯定的成果，供水工作再上新台阶。公司获得20-年“社会评窗口(基层站所队)”服务群众先进窗口称号;被市委、市政府授予第七届“-市文明单位”称号;被市政府授予“20-年度市平安生产目标管理先进单位”称号。 一、深化开展党的群众路途教化实践活动，高标准、严要求，仔细抓好各项工作的落实 根据中心、省、市委、市城管局的统一部署，公司党委从今年2月份起先，深化开展以“为民务实清廉”为主题，以提升城市供水管理和服务水平为主要内容的党的群众路途教化实践活动。活动以 “为民务实清廉”为主题，落实中心八项规定、党政机关厉行节约反对奢侈条例以及省、市相关规定。通过组织开展集中学习活动、集中调研走访活动、廉政警示教化活动、集中征求看法活动等，领悟精神、深化相识，增加责任感和使命感，使全体党员干部思想水平进一步提高，工作作风进一步转变，党群干群关系进一步亲密，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实，高标准、严要求，仔细抓好教化实践活动各项工作的落实。 党建工作扎实开展，制定了党委工作要点，并依据年初制定的基层党支部工作目标管理责任制实施看法的要求，仔细做好支部考核工作。 二、加强管理，供水效益稳步有增长 超额完成各项经济指标，为全年工作打下良好基础。根据年初制定的经济责任制考核方法，供水营销各项指标再创佳绩。上半年完成售水量1244.44万吨，比去年同期1066.84万吨增加了177.6万吨，产量增长16.64%。实现水费收入1772.22万元，比去年同期1523.33万元增加 248.89万元,水费收入增长16.33%。 上半年，工程公司主要完成了解放路供水主管道的安装铺设任务，签订管网施工合同金额3411万元。 供水热线3332211全天候24小时仔细接听和记录用户电话，刚好快速妥当处理用户难题，确保信息畅通，刚好传送。上半年，供水热线共接听电话 13071次，受理业务总数2991个，办结率99%，回访率30%，用户满足度95%。管线抢修部门做到“快速反应，马上行动”，以最快抢修速度复原正常供水，用为民服务的实际行动诠释了品牌活动的理念。上半年，管线分公司共受理业务2897次，完成抢修1042次，开展家政服务1786次。 三、多措并举，城市供水平安有保障 加强水厂运行管理，确保水质水压达标。根据年初工作安排，在供水高峰来临之前，二水厂制定具体的供水应急预案,实行多种措施，实行“平安生产为第一要务”的总体思路，确保夏季高峰供水运行平安。公司中心化验室根据国家生活饮用水卫生标准，着力做好水质检测工作。20-年上半年二水厂出厂水水质综合合格率99%，压力合格率99%，较好地保障了城区供水。 为保证今年夏季高温供水，制定以下供水方案： 1、从周边水厂向主城区调水，弥补主城区供水不足 对主城常压区，接着执行从-区城北供水站调水方案，补充二水厂供水的水压和水量不足。对东城开发区，实施从三十铺水厂调水方案，补充东城开发区供水的水压和水量不足。 2、开展内部挖潜，提高供水实力 (1)主城高压区由二水厂高压供水，通过加大水泵流量和扬程，提高供水实力。 (2)东城水厂进一步挖潜改造，提高供水实力。 通过多措并举，有效保障了端午节、中高考期间及城区平安正常供水。 平安生产常抓不懈，警钟长鸣。主动开展“平安生产宣扬月”各项活动，上半年在公司领导重视及全体职工努力下，无一例平安生产事故发生。 四、加强管理，努力降低产销差 产销差是多年来困扰公司发展的老大难问题，年初，公司主动谋划，制定措施，想方设法努力降低产销差。 1、开展供水普查活动，加强供用水管理。这是公司当前开展党的群众路途教化踏实活动在供水营销工作中的详细实践，是供水营销管理工作改革创新的须要，是加强企业管理，理顺供用水关系，提高抄见率、降低产销差，保障城市正常供水的重要举措，公司召开了专题工作会议进行部署和要求，要求全体普查组人员，统一相识，端正看法，遵守普查纪律;依法办事，按章查询，履行停水程序;主动稳妥，对外查违章，对内查违规。公司各部门主动支持供水普查活动，做好后勤保障工作，确保普查活动取得实效。 2、开展管网检测工作，减小管网漏损。公司已多年未对供水管网进行检测，针对目前管网状况及产销差居高不下的现状，通过多方调研和借鉴外地阅历，公司确定开展一次管网检测，通过招标选择专业测漏机构，签订合同，在高温供水来临前(四、五月份)，聘请专业测漏队对公司主供水管网及部分小区管网进行了检测。 3、实施工程管理方法，规范工程建设管理。为进一步做好工程建设管理工作，规范工程建设程序，确保管网施工质量，通过多次调研和征求看法，公司制定了-市自来水公司管道工程建设管理方法(试行)，并召开-市自来水公司管道工程建设管理方法(试行)实施启动会。会议宣布-市自来水公司管道工程建设管理方法(试行)正式实施，要求公司管道工程建设管理严格根据该方法执行，并明确了各相关部门在管道工程建设中的工作职责。管道工程建设管理方法的实施，为规范管道安装，保证施工质量，削减管网漏损供应了依据和保障。 4、协作节水型城市创建工作，加强环卫、绿化、消防用水管理，拟在城区设置指定取水点并安装计量设备,环卫、绿化等部门只允许在定点的消防栓上取水，变更公用事业用水的无序状态。 五、同心协力，供水工作再上新台阶 制定完善20-年度经济责任制考核方法并实施。为全面完成20-年公司工作的总体目标任务，通过多次调研和论证，制定了公司各部门20-年度经济责任制考核方法。2月18日，在公司六届九次职工代表大会上，张支农经理分别与公司各二级部门签订了20-年度经济责任制考核方法。 为加大效能建设力度，进一步增加服务意识，规范供水服务工作，制定效能建设实施方案及考核细则，扎实开展“规范化服务先进窗口”评比活动，加强窗口作风建设，提升供水服务水平，为广阔市民供应更多、更好的服务。开展道德讲堂活动，学先进，树典型，用楷模的力气感召人，教化广阔职工从身边的小事做起，从一点一滴做起，践行职业道德，为发展社会主义和谐人际关系、形成文明进步的良好社会风尚贡献一份自己的力气。主动开展“政风行风广播上线”活动，拉近供水企业与广阔市民的距离，搭建服务平台，为他们解决用水困难和问题。 共青团工作绘声绘色，公司团委根据团市委工作部署，结合公司实际，扎实开展各项志愿服务活动，成效显著。设立宣扬台，开展 “学雷锋活动月”志愿服务活动;结合“三线三边一点一地”城乡环境综合整治工作，开展“绿色行动·青年先行” 五四清洁行动;开展“3.15消费者权益日”用水宣扬询问活动;组织团员、青年志愿者参观“安徽好人馆”，向好人学习，传递正能量。 自来水公司年终总结4 一、以提高职工队伍素养为目的重点强化学习教化 坚持学习，以科学的理论武装头脑是提高公司职工整体素养的有效方面。 因此，我们在仔细组织学习公司三会精神的同时，对职工进行了法律、法规及市场经济理论和专业学问的学习，基本做到了学有体会、学有记录，通过学习不仅丰富了职工的头脑，增长了学问，而且还提高了职工用决策理论指导实际工作的实力。 通过教化广阔职工群众在实际工作中都能以升田为榜样，重实干、讲实效，主子翁精神得以淋漓尽至的发挥，公司干部，职工在完成本职工作的同时，利用休息日，为不影响用户正常用水。 早4时30分上班，午间不休息，对净水车间的锰砂进行了全面更换，不仅节约了资金，而且水质有了明显的好转。修理队在公司减员后，克服人员少，修理任务多的实际困难起早贪黑，早出晚归，保证了修理任务的按时完成，受到了职工群众的一到好评。 二、以提高经济效益为目的，广泛开展了群众经济创新活动。 依据州总工会和局工会的统一支配，一年来，我们在接着开展五个一活动的同时还重点开展了以双增双节，三压、三降、四创新为主要内容的劳动竞赛活动，使职工群众的聪慧才智得以发挥。 今年我们在不间断供水的状况下，实行分流减压方式，对主水厂的大型阀门进行了胜利的修理更换，彻底打破过去那种大型阀门修理、更换停水一天的历史，从而保证了林区人民的生产和生活用水。 在合理化建设和技术革新活动中，我们留意挖掘企业内部潜力，开展技术改造，克服奢侈现象，对此我们充分发挥劳动模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通过多方面的论证。 我们对供水车间尚在运用的三台离心式清水泵两次进行了更换，取而代之地换上了新型高效节能潜水泵，降低了电量消耗，增加了出水量，解决了过去由于设计不合理造成的大马拉小车现象，节约电费14000元，通过修旧利废活动，修复阀门4个，节约材料费支出1200余元。 三、强化工会民主管理和维权力度，广泛推选厂务公开 职工群众是企业的主子，为保证职工的知情权、建议权、参政权、监督权的落实，公司工会以职代会的形式3参加公司的决策和经营，一年来公司工会共召开职代会三次，不但胜利地参加了公司的工资制度改革而且还在职工的运用、奖惩、经营指标以及相关的责任等内容，与公司行政签立了集体合同，在制度和作用上保证了职代会职权的落实。 同时我们还就职工关切的热点，如福利待遇、经营状况、低保等问题进行全面公开，对职工关切的水费收缴标准进行长年的公开，主动接受职工群众的监督、杜绝了以住暗箱操作职工看法大的冲突。 四、以稳定职工队伍为重点、广泛实施送暖和工程 职工是工会组织的服务对象，真心实意为职工解决问题是工会工作的动身点和落脚点，一年来，我们以暖工程为纽带，围绕职工的遇到的实际困难、想方法、谋出路。 为了了解职工的生活状况，我们在常常深化车间、班组的基础上，利用星期天、节假日对重点困难职工进行重点走访，刚好了解他们生活中的实际困难，在走访中，我们感到当前大多数职工由于林业局长年不晋级，工资收入低，加之工资拖欠、老人有病、孩子入托上学等因素造成生活困难。 针对这种状况，年春节前夕，我们在争取局慰问金1000.00元的基础上，又自筹资金1500.00元，对困难程度比较严峻的26户职工进行了慰问补助，帮助他们度难关。 同时在今年上半年，我们还充分利用国家低保的实惠政策，在充分调查，走访的基础上，对17户35人的长补户，进行了调整，保证有限的资金，用在最须要的户上，同时公司领导还与相对较困难的5户职工结成帮扶对子，受到职工群众的拥护，为企业减轻了负担，稳定了职工队伍。 五、发挥组织优势，用健康向上的文体活动占据职工思想阵地 为活跃职工的文化生活，年我们在在资金短缺的状况下，先后在元旦、春节、三八、五一、十一等节日先后开展了辞旧迎新联欢会迎新春橡、围旗富及庆、三八五一十、歌曲演唱会，职工排球、乒乓球赛等多种喜闻乐见的文体活动。 用健康向上的文体活动占据每一位职工的心理阵地，筑起抵制邪教的防线。 六、真抓实干，家庭经济有了长足发展 自来水公司自年一月减员64人后，公司依据每个人的年龄、工作年限制定了相应的政策，发给每位待岗职工部分生活费。 为了职工在待岗期间能够生活好，公司始终激励并扶持职工发展家庭经济，坚持做到三抓一落实既：一抓宣扬、促进家庭经济的普及;二抓信息和技术指导，增加服务职。 自来水公司年终总结5 202x 年，在上级主管部门及领导的正确领导下，公司做出了战略性的发展。 一、以人为本，狠抓队伍建设 为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采纳自学、集中讲解，以会代训等各种形式，主动组织职工仔细学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采纳请进来送出去的方法，先后对平安员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的全部职工均通过了市供水处组织的创建文明城市学问考核，截止到目前共有89人次参与了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为100%。 二、管好用好新水厂，平安优质供好水 十万吨新水厂一期工程-年已顺当竣工，为确保新水厂按安排在-年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的支配，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了细心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于x月x日正式对外供水。 新水厂投入运行后，公司对新水厂的平安保供工作非常重视，净水厂依据公司提出的“管好用好新水厂、平安优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到常常巡察，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，刚好发觉和消退担心全隐患，确保平安保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3、3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在0、3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99、4%。新水厂的刚好启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整齐卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一样好评。 三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于房屋产权的改变、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务冲突的一个主要缘由。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。 为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从-年起先加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣扬抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的主动性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方担当改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。 四、主动开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设 20-年是水务系统文明行业创建年，也是-市文明城市创建年，公司仔细实行上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务询问、冬季用水学问宣扬等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督。 为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细微环节入手，制定了窗口服务管理制度，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入5万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开聘请了4名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度;规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表精确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。 通过各项制度的落实，员工服务看法、工作质量有了根本的变更，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事务，受到用户的确定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封。 为仔细听取社会各界对供水服务工作的建议和看法，进一步提高服务质量，公司先后于6月7日、6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了很多建设性的看法，并对公司的服务质量和服务效率赐予了表扬。 五、存在问题 这一年我们虽然取得了肯定的成果，但同时我们应醒悟地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素养和业务素养还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有肯定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。 自来水公司年终总结6 202x年自来水公司仔细贯彻执行市委、市政府“三大战略”，进一步解放思想，深化改革，加强管理，加快发展，紧紧围绕年初制定的奋斗目标和工作任务努力工作。 一、经济指标完成状况 总公司全年共完成供水量x万吨，比去年同期增加x万吨，增长x%;销售水量x万吨;水费销售收入x万元，同比增加x万元，增长x%;完成各项税金x万元;比去年同期增长x万元，增长x%。第三产业完成产值x万元，盈利x万元。三水厂完成供水量x万吨，水费收入x万元。 二、工作实行的主要措施 1.全年各项任务早分解，早明确、早落实。 年初总公司对所属各单位工作制定具体的安排，明确任务职责，严格按目标责任制考核方法一月一检查，将水费收入作为加强供水工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进了公司各项工作的顺当开展。 2.加强生产管理。 二厂实行生产成本定量包干责任制，定单位耗、定设备修理费用，搞好节能降耗，改造机械设备，对取水泵房x机组由原来x千瓦改造为x千瓦，投入资金近x万余元，降低生产成本，节约电耗;调度室科学合理组织生产调度，确保正常供水，节约制水成本。三水厂依据实际状况，努力做好蒲纺地区的平安供水，健全各项管理制度，规范用水计量，总公司只从政策上赐予指导协调，因工作措施得力，目前其经营态势良好。 3.加强营业收费管理，提高水费回收率。 接着与营业所签订“售水费用含量包干责任制”合同，全年收费任务逐月进行分解，当月结算兑现，完成和超额完成任务赐予嘉奖，未完成任务进行惩罚，营抄收费人员切实加强责任心，稽查部门切实履行职责，强化监督管理，坚决杜绝违章用水行为，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升x个百分点。 4.着力对第三产业的管理。 详细措施是对劳动服务公司实行“定管理人员，定专班队伍，定责任目标”，用“经济风险抵押”的形式进行承包。三产业搞好管道安装、修理，努力开拓市场，发展安装业务，上半年完成产值166.8万元，盈利3.9万元。校表中心主动开展校表工作，多方面找寻校表业务，上半年完成上交技术监督局1万元管理费后还有肯定的节余，为公司减轻压力，同时校验不合格水表提高公司用水计量的精确率。 5.着力对人的管理。 主动推动现代企事业科学用工制度，落实劳动、人事、安排三项制度改革，主动探究有利于发展的企业改革新路;严格执行各项规章制度，接着在全公司实行双向选择，竞争上岗，对不能胜任工作的干部职工进行末位淘汰，调动干部职工的工作主动性，提高办事效率。 6.充分发挥公司党群部门职能作用。 党、工、青、妇职能得到充分体现，肃穆安排生育纪律，对政策外生育的两名职工分别进行行政记过、降两级工资和停工一年的处理。工会等部门定期公布厂情厂况，让广阔员工了解企业、关切企业、支持企业，为加快公司发展步伐供应有力保证。 7.抓好平安生产管理。 平安生产就是效益，各生产单位对在岗职工进行了岗位培训，严格实行持证上岗制度，保卫部门为了抓好供水平安保障和应急系统建设，进行“两个演练”，杜绝平安事故的发生。加强平安保卫，做好社会治安综合治理工作，努力营造良好的社会治安环境。公司还创建美丽的工作环境，三化科上半年移植各类花木x多株，草坪x多平方米，接着搞好景点建设，现在公司花园式工厂已初现雏形。 总结一年来的工作，主要有四个特点：一是供水工作水平有了很大提高。公司在资金投入、发展新用户，开展新业务等方面均取得了重大突破。半年延长x以上管道x米，新发展用水户x户。二是项目申报和建设工作落到实处。目前城区管网改造项目已报送国家发改委，三水厂改造项目前期工作支配就绪，开工在即。三是精神文明创建工作稳步推动。从公司整体状况来看，各项工作正朝着健康良性的轨道运行，公司水费收入比去年同期有很大增长，但离今年水费分解月安排还有差距。三水厂收费任务、三产业营业状况也都与月安排不同步，公司各部门之间须要进一步加强协调和协作。下半年公司各部门要努力按年初制订的工作安排，深化改革，加强管理，加强供水事业的良性发展，壮大公司经济实力;接着加大营抄和收费劲度，想方设法收回水费，力争完成全年水费任务。 三、明年工作要求 1.统一思想，提神鼓劲。 各单位要仔细做好宣扬动员工作，把职工的思想统一到确保优质平安供水工作上来，广阔干部职工心要往一处想，劲要往一处使，发挥无限的工作潜能，俗话说“人心齐，泰山移”，各部门要仔细根据目标责任制的要求，当月任务当月完成甚至超额完成，力求时间和任务同步。 2.接着做好开源节流工作，向管理要效益、向技改要效益、向节约要效益。 各单位要依据实际状况，实行有效的措施，做到挖潜增效常抓不懈，再出成果、再上新台阶。二水厂、三水厂规范生产程序，尽量削减成本，提高供水质量，扩大供水能量，在保证正常供水的状况下，合理调度，节约制水成本，公司生产、营业、后勤和三产业等部门主动紧缩各项开支，最大限度做好节支工作，通过抓管理达到节支增收的效果。 3.始终把平安生产放在首位。 要进一步加大平安供水管理、巡回检查和隐患排查整改力度，抓好各项平安规章制度和平安生产责任制的落实，生产部门要搞好供水设备设施日常运行保养、修理，管线部门对管漏修理要刚好快速，安装部门要保证管道铺设工作质量，确保生产平安平稳运行，确保文明优质供水。 4.按时完成在建项目。 协调搞好拆迁还建工作，为职工创建良好的生活环境。主动争取政策支持，落实城区管网改造和三水厂改造资金，改善供水环境，服务用户。同时改造城区管网、改善城区供水现状，劳动服务公司要借国道拓宽之机搞好管道延长，增加供水密度。 自来水公司年终总结7 日月如梳、-为伴、同事为侣，在这惊慌具有丰富节奏的生产任务中，-的音符又伴随我们度过了四季，在这即将告辞迎来新春的脚步里，我随着-旋律为202x年的工作改变描绘出自己的工作总结与展望。