第六章团队管理ppt课件.ppt

严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第六章团队管理2023/3/181严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第一节第一节 群体基础理论（群体基础理论（1）一、群体的定义与类型一、群体的定义与类型 1、群体的定义 群体是由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体。（1）群体是由两人或两人以上的个体构成的。只有一个人不能叫做群体。而且，个体之间要有互动(interaction)，不管是言语的，还是非言 语的。（2）群体具有稳定的结构。尽管群体成员可能会变化，但群体成员之间 必须具备相对稳定的关系，如角色分工。（3）群体成员具有共同的目标或兴趣。个体之所以组成一个群体，是因 为他们需要共同努力才能达到共同的目标。没有共同的目标或兴趣，群体必将会是一盘散沙。（4）群体成员彼此意识到他们都是同一个群体的成员，并能区分非群体 成员。2023/3/182严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第一节第一节 群体基础理论（群体基础理论（2）2、群体的类型 （1）正式群体与非正式群体 （2）永久群体与临时群体 （3）成员群体与参照群体 3、群体的发展群体的发展 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 执行阶段 中止阶段 2023/3/183严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第一节第一节 群体基础理论（群体基础理论（3）三、群体动力三、群体动力1、角色(1)角色的定义：角色是指处于某一地位的个体根据他人的期望 所表现出的一套行为模式。（2）角色的分类 第一，期望角色、领悟角色和实践角色 第二，规定角色和开放角色 第三，支配角色和受支配角色 （3）角色的分工 任务导向角色(taskoriented roles)、关系导向角色(relationsoriented roles)我导向角色 2023/3/184严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第一节第一节 群体基础理论（群体基础理论（4）2、群体规范（1）规范的概念：规范是群体成员普遍认可、指导群体成员行为 的非正式准则。（2）从众 在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他成员保持一致，这就是从众(conformity）3、地位 地位(status)是个体在群体中的相对社会职位(social position)或等级(social rank)。2023/3/185严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第一节第一节 群体基础理论（群体基础理论（5）4、凝聚力（1）定义：凝聚力(cohesiveness)是群体成员愿意留在群体的强度。（2）影响因素：加入难度 外部威胁或竞争 成员沟通时间 群体规模 成功经验 2023/3/186严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第第二二节节 团队管理团队管理（1）一、团队的定义与类型一、团队的定义与类型 1、团队的定义 团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标 的员工组成的特殊群体。2、团队的类型 （1）问题解决团队 （2）跨职能团队 （3）自我管理团队 2023/3/187严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第第二二节节 团队管理团队管理（2）二、团队的创建二、团队的创建 1、准备工作 2、创造条件 3、形成团队4、提供持续支持三、团队的绩效三、团队的绩效 1、外部环境 2、团队目标 3、任务的性质 4、团队规模 5、团队构成 6、社会影响 2023/3/188严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第第二二节节 团队管理团队管理（3）三、高效团队的建设三、高效团队的建设 1、高效团队的特征 （1）具有很强的核心价值观(corevalues)(2)把总的目标转变成各种具体的绩效指标 (3)成员具有多种技能组合，如技术能力、问题解决与决 策能力、人际技能等。(4)具有高度创造力2023/3/189严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第第二二节节 团队管理团队管理（4）2、高效团队的建设对策（1）团队成员多样化（2）保持最佳规模（3）正确选拔成员（4）加强培训（5）明确目标（6）把个体报酬与团队绩效相连（7）运用适当的绩效测量 （8）鼓励参与（9）提供支持 （10）重视沟通 （11）激发士气 （12）制定行为规则（13）及时告知新信息 （14）承认并回报取得重大贡献的成员 2023/3/1810严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第第二二节节 团队管理团队管理（5）四、团队的决策四、团队的决策1、团队决策的障碍（1）团队思维（2）团队极化2、团队决策的技术(1)头脑风暴(2)名义团队技术(3)德尔菲技术(4)辩证决策法2023/3/1811