岗位技能培训管理办法.doc

xx集团岗位技能培训管理办法（试行）（2013年04年）第一章 总 则第一条 本办法适用于xx集团全体员工（董事长除外）。第二条 培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。第三条 培训层次：高层管理人员培训、中层管理人员培训、基层管理人员培训和基层员工培训。第四条 内部培训时外聘讲师筛选注意事项1网上查询：看网上是否有关于该讲师培训的信息。2现场体验：可向老师申请参加讲师的现场课。3客户调研：向曾经服务的企业进行咨询、了解。4索要资料：PPT、宣传资料、视频、课程大纲（可以做学员课件为由）。5技能匹配：讲师所讲技能是否和企业需求一致，中基层培训建议讲师对本行业有所了解。6文化导向：讲师的文化导向是否和企业文化导向冲突。第五条 培训形式培训形式适合的内容主要培训方法集中培训企业文化职（业）前培训产品知识行业知识公共经营管理知识岗位知识与技能战略性培训讲述法演示法案例研究小组讨论实地观摩经验介绍模拟培训员工自学经营管理知识岗位知识与技能拟定个性化学习计划提供教材或资料考试与鼓励岗位学习岗位知识与技能演示法错误纠正法一帮一培训外派培训战略性培训经营管理培训实地考察讲述法其他第二章 高层管理人员的培训第六条 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括总经理、总监。第七条 培训目的：通过培训使高层管理人员适应经营环境的变化，了解行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高前瞻性、洞察力、思维能力、决策能力、指挥领导能力，以确保决策正确。第八条 高层管理人员培训内容（一）环境与形势的分析国际经济与政治；我国宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规（投资、税收、劳动、人事、财政、金融等政策法规）；行业现状与前景、公司发展内外部挑战等等。（二）经营思想的探讨经营理念；管理模式；公司宗旨；组织文化等。（三）发展战略研究竞争和企业战略；战略思维和计划；内部资源分析；外部机会与挑战分析等。（四）对策研究运筹学；对策论；博弈论等（五）组织设计和用人管理系统设计；激励理论与实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织的人性化；管理的多元化；未来组织的发展趋势等等。（六）控制和影响管理系统控制；团队人才有效匹配；权力组织结构的建立和维持；管理信息系统等等。（七）现代企业管理技术战略管理；综合规划技术；预测决策技术；人力资源管理技术；财务管理技术；信息管理技术、高级经营管理实务、营运管理、市场营销管理、营运成本控制、战略布点等等。（八）个人能力和修养的提升企业家精神；个人权威和影响力；现代管理思想；领导科学与艺术等等。（九）社会责任探讨如何将社会责任转化为组织机会；公共关系；商法；劳动法；行业经营法规等等。第九条 培训方式（一）工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产或业余学习。（二）脱产培训班：参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。（三）考察学习：有计划、有选择地组织高层管理人员国内外考察学习。（四）管理专题论坛/讲座。（五）培训学时：每年度学时数不低于50学时，每月不低于4学时。第三章 中层管理人员的培训第十条 中层管理人员包括部门经理、主管。第十一条 培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，完成部门管理同时为公司决策层培训接班人。第十二条 培训内容（一）管理基本知识与技能：现代管理理念、组织行为学、人力资源发展与管理、市场学、领导科学与艺术、行业发展动态等课程。（二）业务知识与技能：负责的业务领域的知识与技能，如营运成本控制、营运损耗控制、顾客服务质量控制、部门日常管理与实践、财务管理等。（三）工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。（四）其它培训第十三条 培训方式（一）在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。（二）“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进公司学习、交流经验。（三）内部研讨：公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。（四）轮岗任职：安排有培养前途的中层管理人员在公司的各管理岗位轮流任职。（五）脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校或专业企业管理培训机构进行管理培训。（六）在职学历教育：与高等院校联合举办与商业相关专业、管理专业研究生或MBA研修班，选送有培养前途的中层管理人员深造。（七）培训学时：每年度学时数不低于70学时，每月不低于6学时。第四章 基层员工的培训第十四条 基层员工指各职能部门与业务部门中除中高层正、副职以外的员工。第十五条 培训目的：提高员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术，培养自信心和团队合作精神。第十六条 培训内容：针对员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训，以使员工在充分掌握理论知识的基础上，能自由地应用、发挥。根据员工的具体专业要求，培养具有较高能力和素质的专业人才。1经营知识和技术培训由于工作的调动，员工面临从未接触的专业领域，需要接受新的专业培训，以适应新的工作要求。2专业知识、技能和技术的培训通过参加研讨班、进修班或其他形式，学习在公司内难以获取的知识和新技术。研修结束后，承担向公司传播、介绍的任务。3有关资格证书方面的培训比如：投资理财管理培训、会计师、经济师、人力资源师培训等。公司对员工依靠自身努力，取得国家或地方正式资格的行为予以奖励。第十七条 培训方式（一）专题培训：根据不同的业务性质，选派员工参加各类专题培训班。（二）脱产进修：选派员工去高等院校、研修班脱产进修，以培养公司紧缺的专业技术人员。（三）培训学时：每年度学时数不低于80学时，每月不低于7学时。第五章 附 则第十八条 员工公费参加培训取得职称资格证书的，按照xx集团员工培训管理制度第三十五条规定在服务年限内的，不给予职称补贴；员工自费取得职称资格证书并提供公司使用的，给予职称补贴。第十九条 本办法由力资源部拟定，报总经理审批后执行，自颁布之日起实施。第二十条 本办法由人力资源部负责解释。